5 Tips Pemasaran Email untuk Organisasi Nirlaba

Meminta uang tidaklah mudah, terutama jika Anda tidak memberikan produk atau layanan sebagai imbalan. Itulah mengapa pemasar yang bekerja untuk organisasi nirlaba menghadapi tantangan unik mereka sendiri saat menyusun kampanye email yang efektif. Bagaimana Anda bisa memastikan pesan penggalangan dana Anda dibuka dan dibaca? Kata dan frasa apa yang mendapatkan hasil terbaik? Apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan tingkat respons?

Mari kita bahas beberapa praktik terbaik yang terkait dengan setiap jenis email tanggapan langsung, serta beberapa kiat yang khusus untuk organisasi nirlaba.

Ada ribuan organisasi nirlaba di Amerika Serikat saat ini. Fokus mereka berkisar pada berbagai penyebab, dari seni dan media seperti Radio Publik Nasional, Museum Seni Modern, dan TED hingga badan amal kemanusiaan seperti UNICEF dan MercyCorps, atau pendukung gerakan lingkungan seperti Green Peace dan Sierra Club. Dan ada miliaran dolar yang dipertaruhkan. Menurut Giving USA, orang Amerika menyumbangkan sekitar $358,38 miliar untuk amal pada tahun 2014.

Melihat sekilas di kotak masuk Anda sendiri mungkin akan memberi tahu Anda bahwa banyak kontribusi individu dihasilkan melalui kampanye email. Jadi apa yang dapat Anda lakukan sebagai pemasar nirlaba untuk mendapatkan hasil yang lebih baik dari kampanye email Anda? Berikut adalah lima kiat pemasaran email untuk organisasi nirlaba.

1. Fokus pada Peningkatan Tingkat Keterkiriman

Menurut penelitian terbaru oleh EveryAction, 1 dari 8 email nirlaba tidak pernah mencapai kotak masuk. Faktanya, dari semua email yang dikirimkan oleh organisasi nirlaba pada tahun 2014, 12,3% berakhir di folder spam. Laporan tersebut juga menemukan bahwa dengan mengurangi jumlah email yang ditandai sebagai spam, organisasi nirlaba dapat meningkatkan pendapatan email sebesar 14%. Ada banyak alasan email Anda dapat diidentifikasi sebagai spam. Jika Anda tidak memberikan tautan penyisihan sekali klik, atau jika Anda menggunakan daftar lama, Anda dapat meningkatkan risiko secara signifikan. Namun terlebih lagi, jika Anda mengirim email yang tidak diminati orang – dan tidak pernah berinteraksi dengannya – Anda juga berisiko membuat ISP mengklasifikasikan pesan Anda sebagai spam. Pelajari lebih lanjut tentang memaksimalkan keterkiriman email dalam eBuku ini.

2. Buat Ajakan Bertindak Sederhana

Meskipun mungkin tergoda untuk meminta sebanyak yang Anda bisa dalam satu pesan untuk menghindari membombardir penerima Anda dengan banyak permintaan sumbangan, Anda harus mencoba untuk fokus pada satu ajakan bertindak di email Anda. Tetap sederhana dan membuatnya jelas. Apa satu hal yang Anda ingin orang lakukan ketika mereka menerima pesan Anda? Tempatkan tindakan itu di depan dan di tengah dan jangan buang banyak waktu untuk langsung ke intinya. Jika memungkinkan, tanyakan secara spesifik. Daripada “Bantu Kami Melawan Kelaparan”, Anda mungkin ingin mengatakan “Donasi $1 untuk Memberi Makan Anak di Tibet Hari Ini.” Berikut adalah tujuh tip untuk membuat ajakan bertindak yang lebih baik.

3. Uji Setiap Aspek Pesan Anda

Semua elemen email Anda yang berbeda, mulai dari baris subjek dan alamat "Dari" hingga judul, gambar, salinan isi, dan ajakan bertindak, adalah subjek potensial untuk pengujian A/B. Apakah foto anak kucing atau anak anjing mendapatkan lebih banyak sumbangan untuk penampungan hewan Anda? Haruskah Anda memasukkan jumlah dolar tertentu atau menyerahkannya kepada penerima untuk memutuskan? Pengujian adalah satu-satunya cara untuk memastikan. Menurut Direct Marketing Association, 68% pemasar digital menilai kemampuan untuk menguji kampanye baru memiliki dampak terbesar pada upaya pemasaran email mereka. Pelajari cara menguji pesan email serta halaman arahan dalam eBook ini, The ABCs of A/B Testing.

4. Jadikan Pribadi

Konten yang paling efektif disesuaikan dengan pembaca yang menerimanya. Cari tahu penyebab dan minat mana yang paling penting bagi setiap segmen audiens Anda dan fokuskan pesan email Anda pada topik tersebut. Cantumkan nama mereka di baris subjek dan tambahkan informasi yang terkait dengan perilaku apa pun yang telah Anda lacak atau donasi yang tercatat. Misalnya, Anda dapat mengirim email tindak lanjut untuk memberi tahu donatur bagaimana uang mereka digunakan untuk membantu tujuan tertentu, yang mungkin menimbulkan emosi positif. Cari tahu cara menggunakan personalisasi dan konten dinamis dalam kampanye email Anda.

Berikut cara lain untuk memastikan sentuhan pribadi: Alih-alih membicarakan organisasi Anda secara keseluruhan, Anda mungkin ingin menulis email dari anggota staf tertentu atau salah satu sukarelawan. Ceritakan kisah atau minta penerima donasi untuk menceritakan kisah mereka sendiri. Libatkan donor Anda dalam pekerjaan Anda dan perkuat keputusan memberi mereka, sehingga Anda dapat menginspirasi mereka untuk berbuat lebih banyak, dan mendorong mereka untuk menyebarkan berita atas nama Anda. Sertakan foto orang sungguhan untuk membuat daya tariknya lebih pribadi.

5. Ingat Pengalaman Seluler

Memastikan email Anda terlihat bagus dan memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa di perangkat seluler sangatlah penting. Menurut Laporan Preferensi Perangkat Konsumen AS, 65% dari semua email dibuka di perangkat seluler. Jika Anda membuat penerima harus mencubit atau memperbesar hanya untuk membaca pesan Anda, Anda akan kehilangan perhatian mereka dengan cepat. Dan jika Anda memiliki banyak tautan kecil yang macet bersama yang tidak mungkin diklik dengan ujung jari, Anda akan membuat audiens Anda frustrasi. Dan orang yang frustrasi jauh lebih kecil kemungkinannya untuk memberikan tujuan Anda. Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk membuat email Anda lebih mobile-friendly:

• Sediakan banyak ruang putih: Anda seharusnya sudah melakukan ini untuk meningkatkan keterbacaan. Tapi itu penting untuk email seluler – terutama seputar tautan dan tombol.
• Tinggalkan ruang untuk menyalin: Teks email Anda bertambah, menyusut, atau sedikit berubah di antara perangkat. Itu karena perbedaan rendering font antara platform yang berbeda, yang berarti Anda ingin memberi ruang untuk itu.
• Pertahankan waktu muat yang singkat: Gambar besar adalah alasan utama ukuran file menjadi besar, jadi pertahankan ukuran gambar Anda.
• Jangan menganggap semua orang menggunakan perangkat terbaru: Beberapa perangkat seluler lebih tua dan lebih lambat, dan penerima Anda mungkin mengunduh konten melalui koneksi tingkat rendah. Periksa email Anda di beberapa perangkat dan klien email.

Desain email yang profesional dan mudah dibaca sangat penting untuk keberhasilan setiap kampanye email. Tapi ini sangat penting untuk organisasi nirlaba, karena untuk mendapatkan dukungan dari anggota Anda, pertama-tama Anda harus mendapatkan kepercayaan mereka. Templat email yang dirancang dengan baik tidak hanya akan meningkatkan keterlibatan dan klik-tayang, tetapi juga akan membuat organisasi Anda menonjol (dengan cara yang positif) di benak audiens Anda.

Pastikan untuk membaca panduan email yang luar biasa efektif untuk mendapatkan lebih banyak tips untuk kampanye pemasaran yang sukses, dan pelajari bagaimana solusi Tindakan dapat membantu organisasi nirlaba mengembangkan hubungan yang lebih dalam dengan donatur.