非营利组织的 5 个电子邮件营销技巧

要钱并不容易，尤其是当您不提供产品或服务作为回报时。 这就是为非营利组织工作的营销人员在组织有效的电子邮件活动时面临着自己独特的挑战的原因。 您如何确保您的筹款信息被打开并阅读？ 什么词和短语得到最好的结果？ 您可以做些什么来提高响应率？

让我们谈谈与每种类型的直接回复电子邮件相关的一些最佳实践，以及一些特定于非营利组织的技巧。

今天在美国有成千上万的非营利组织。 他们的关注点涉及各种事业，从国家公共广播电台、现代艺术博物馆和 TED 等艺术和媒体到联合国儿童基金会和美慈组织等人道主义慈善机构，或绿色和平和塞拉俱乐部等环保事业的拥护者。 并且有数十亿美元处于危险之中。 根据 Giving USA 的数据，美国人在 2014 年向慈善机构捐赠了大约 3583.8 亿美元。

快速浏览一下您自己的收件箱，您可能会发现很多个人贡献都是通过电子邮件活动产生的。 那么，作为非营利营销人员，您可以做些什么来从您的电子邮件活动中获得更好的结果？ 以下是针对非营利组织的五个电子邮件营销技巧。

1.专注于提高交付率

根据 EveryAction 最近的一项研究，八分之一的非营利电子邮件从未到达收件箱。 事实上，在 2014 年非营利组织发送的所有电子邮件中，有 12.3% 最终进入了垃圾邮件文件夹。 该报告还发现，通过减少被标记为垃圾邮件的电子邮件数量，非营利组织可以将电子邮件收入增加 14%。 您的电子邮件被识别为垃圾邮件的原因有很多。 如果您不提供单击退出链接，或者您使用的是旧列表，则可能会大大增加风险。 但更重要的是，如果您发送的电子邮件人们不感兴趣 – 并且从不参与 – 您还可能面临 ISP 将您的邮件归类为垃圾邮件的风险。 在这本电子书中了解有关最大化电子邮件送达率的更多信息。

2. 保持号召性用语简单

虽然在一封邮件中尽可能多地请求捐款以避免向收件人提出多次捐款请求可能很诱人，但您应该尝试在电子邮件中专注于单一的号召性用语。 保持简单并使其显而易见。 当人们收到你的信息时，你希望他们做什么？ 把那个动作放在首位和中心，不要浪费很多时间来达到目的。 如果可能，请在您的询问中具体说明。 与其说“帮助我们战胜饥饿”，不如说“今天捐赠 1 美元来养活西藏的一个孩子”。 以下是创建更好的号召性用语的七个技巧。

3. 测试信息的各个方面

电子邮件的所有不同元素，从主题行和“发件人”地址到标题、图片、正文和号召性用语，都是 A/B 测试的潜在主题。 小猫或小狗的照片会为您的动物收容所带来更多捐款吗？ 您应该包括一个特定的美元金额还是由收件人决定？ 测试是确定的唯一方法。 据直销协会称，68% 的数字营销人员认为测试新活动的能力对其电子邮件营销工作的影响最大。 在这本电子书 A/B 测试的基础知识中了解如何测试电子邮件和登录页面。

4. 个性化

最有效的内容是针对接收它的读者进行个性化设置的。 找出哪些原因和兴趣对您的每个受众群体最重要，并将您的电子邮件信息集中在这些主题上。 在主题行中包含他们的名字，并添加与您跟踪的任何行为或您记录在案的捐赠相关的信息。 例如，您可以发送一封跟进电子邮件，让捐助者知道他们的钱是如何用于帮助特定事业的，这可能会产生积极的情绪。 了解如何在您的电子邮件活动中使用个性化和动态内容。

这是确保个人风格的另一种方法：与其将您的组织作为一个整体来谈论，不如写一封来自您的特定员工或一名志愿者的电子邮件。 讲故事或请捐款的接受者讲他们自己的故事。 让您的捐助者参与您的工作并加强他们的捐赠决定，这样您就可以激励他们做更多的事情，并鼓励他们代表您传播信息。 包括真实人物的照片，使吸引力更加个性化。

5.记住移动体验

确保您的电子邮件看起来不错并在移动设备上提供出色的用户体验至关重要。 根据美国消费者设备偏好报告，65% 的电子邮件是在移动设备上打开的。 如果您让收件人必须捏合或放大才能阅读您的消息，您将很快失去他们的注意力。 如果你有很多小链接挤在一起，用指尖无法点击，你最终会让你的观众感到沮丧。 一个沮丧的人不太可能为你的事业付出。 以下是您可以采取的一些措施，使您的电子邮件更适合移动设备：

• 提供足够的空白：您应该已经这样做以提高可读性。 但这对于移动电子邮件来说是必不可少的——尤其是在链接和按钮周围。
• 为复制留出空间：您的电子邮件文本会在设备之间变大、变小或略有变化。 这是因为不同平台之间的字体渲染存在差异，这意味着您需要为其腾出空间。
• 保持加载时间短：大图像是文件大小变大的主要原因，因此请减小图像大小。
• 不要假设每个人都在使用最新的设备：一些移动设备较旧且速度较慢，并且您的收件人可能正在通过较低等级的连接下载内容。 跨多个设备和电子邮件客户端检查您的电子邮件。

专业、易于阅读的电子邮件设计对于任何电子邮件活动的成功至关重要。 但这对非营利组织尤为重要，因为要获得会员的支持，首先必须获得他们的信任。 精心设计的电子邮件模板不仅会增加参与度和点击率，还会使您的组织在受众心目中脱颖而出（以积极的方式）。

请务必阅读非常有效的电子邮件指南，以获得成功营销活动的更多技巧，并了解Act-On 解决方案如何帮助非营利组织与捐助者建立更深层次的关系。