5 Suggerimenti per l'email marketing per le organizzazioni senza scopo di lucro

Chiedere soldi non è facile, soprattutto quando non si fornisce un prodotto o un servizio in cambio. Ecco perché i professionisti del marketing che lavorano per organizzazioni non profit affrontano le loro sfide uniche quando si tratta di mettere insieme campagne e-mail efficaci. Come puoi assicurarti che i tuoi messaggi di raccolta fondi vengano aperti e letti? Quali parole e frasi ottengono i migliori risultati? Cosa puoi fare per aumentare i tassi di risposta?

Parliamo di alcune best practice relative a ogni tipo di e-mail di risposta diretta, nonché di alcuni suggerimenti specifici per le organizzazioni non profit.

Ci sono migliaia di organizzazioni non profit negli Stati Uniti oggi. I loro focus spaziano su una varietà di cause, dall'arte e dai media come la National Public Radio, il Museum of Modern Art e TED a enti di beneficenza umanitari come UNICEF e MercyCorps, o sostenitori di cause ambientali come Green Peace e Sierra Club. E ci sono in gioco miliardi di dollari. Secondo Giving USA, nel 2014 gli americani hanno donato circa 358,38 miliardi di dollari in beneficenza.

Una rapida occhiata alla tua casella di posta probabilmente ti dirà che molti dei contributi individuali sono stati generati tramite campagne e-mail. Quindi cosa puoi fare come marketer senza scopo di lucro per ottenere risultati migliori dalle tue campagne e-mail? Ecco cinque suggerimenti per l'email marketing per le organizzazioni senza scopo di lucro.

1. Concentrati sul miglioramento dei tassi di consegna

Secondo un recente studio di EveryAction, 1 e-mail non profit su 8 non raggiunge mai una casella di posta. Infatti, di tutte le email consegnate dalle organizzazioni non profit nel 2014, il 12,3% è finito nelle cartelle spam. Il rapporto ha inoltre rilevato che riducendo il numero di e-mail contrassegnate come spam, le organizzazioni non profit potrebbero aumentare le entrate e-mail del 14%. Ci sono molte ragioni per cui la tua email potrebbe essere identificata come spam. Se non fornisci un link di disattivazione con un solo clic o se utilizzi un vecchio elenco, puoi aumentare notevolmente il rischio. Ma per di più, se invii e-mail a cui le persone non sono interessate - e con cui non interagiscono mai - rischi anche che gli ISP classifichino il tuo messaggio come spam. Scopri di più su come massimizzare la consegna delle e-mail in questo eBook.

2. Mantieni semplice l'invito all'azione

Anche se potresti essere tentato di chiedere quanto più possibile in un messaggio per evitare di bombardare i tuoi destinatari con più richieste di donazioni, dovresti cercare di concentrarti su un singolo invito all'azione nella tua e-mail. Mantienilo semplice e rendilo ovvio. Che cosa vuoi che facciano le persone quando ricevono il tuo messaggio? Metti quell'azione in primo piano e al centro e non perdere molto tempo ad arrivare al punto. Se possibile, sii specifico nella tua domanda. Piuttosto che "Aiutaci a combattere la fame", potresti dire "Dona 1 dollaro per nutrire un bambino in Tibet oggi". Ecco sette suggerimenti per creare un invito all'azione migliore.

3. Testa ogni aspetto del tuo messaggio

Tutti i diversi elementi della tua e-mail, dalla riga dell'oggetto e l'indirizzo "Da" al titolo, immagini, testo del corpo e invito all'azione, sono potenziali soggetti di un test A/B. Le foto di gattini o cuccioli ottengono più donazioni al tuo rifugio per animali? Dovresti includere un importo in dollari specifico o lasciare che sia il destinatario a decidere? Il test è l'unico modo per essere sicuri. Secondo la Direct Marketing Association, il 68% dei marketer digitali ha valutato la capacità di testare nuove campagne come quella che ha il maggiore impatto sui propri sforzi di email marketing. Scopri come testare i messaggi e-mail e le pagine di destinazione in questo eBook, The ABCs of A/B Testing.

4. Rendilo personale

Il contenuto più efficace è personalizzato per il lettore che lo riceve. Scopri quali sono le cause e gli interessi più importanti per ciascuno dei segmenti del tuo pubblico e focalizza il tuo messaggio e-mail su questi argomenti. Includi il loro nome nella riga dell'oggetto e aggiungi informazioni relative a qualsiasi comportamento che hai monitorato o donazioni che hai registrato. Ad esempio, puoi inviare un'e-mail di follow-up per far sapere a un donatore come i suoi soldi vengono utilizzati per aiutare una particolare causa, il che potrebbe creare un'emozione positiva. Scopri come utilizzare la personalizzazione e i contenuti dinamici nelle tue campagne email.

Ecco un altro modo per garantire il tocco personale: invece di parlare della tua organizzazione nel suo complesso, potresti voler scrivere un'e-mail da un particolare membro del tuo staff o da uno dei volontari. Racconta storie o chiedi ai destinatari delle donazioni di raccontare le proprie storie. Coinvolgi i tuoi donatori nel tuo lavoro e rafforza le loro decisioni sulle donazioni, così puoi ispirarli a fare di più e incoraggiarli a spargere la voce a tuo nome. Includi foto di persone reali per rendere l'appello ancora più personale.

5. Ricorda l'esperienza mobile

È fondamentale assicurarsi che la tua e-mail abbia un bell'aspetto e fornisca un'esperienza utente eccellente su un dispositivo mobile. Secondo il Consumer Device Preference Report degli Stati Uniti, il 65% di tutte le e-mail viene aperto su un dispositivo mobile. Se costringi i tuoi destinatari a pizzicare o ingrandire solo per leggere il tuo messaggio, perderai rapidamente la loro attenzione. E se hai un sacco di piccoli collegamenti incastrati insieme che è impossibile fare clic con la punta di un dito, finirai per frustrare il tuo pubblico. E una persona frustrata è molto meno propensa a dare alla tua causa. Ecco alcune cose che puoi fare per rendere la tua email più ottimizzata per i dispositivi mobili:

• Fornisci molto spazio bianco: dovresti già farlo per migliorare la leggibilità. Ma è essenziale per le e-mail mobili, specialmente intorno a link e pulsanti.
• Lascia spazio per la copia: il testo della tua email cresce, si riduce o cambia leggermente tra i dispositivi. Ciò è dovuto alle differenze nel rendering dei caratteri tra piattaforme diverse, il che significa che vorrai fare spazio per questo.
• Mantieni i tempi di caricamento brevi: le immagini di grandi dimensioni sono il motivo principale per cui le dimensioni dei file diventano enormi, quindi mantieni le dimensioni delle immagini basse.
• Non dare per scontato che tutti utilizzino il dispositivo più recente: alcuni dispositivi mobili sono meno recenti e più lenti e i tuoi destinatari potrebbero scaricare contenuti tramite una connessione di livello inferiore. Controlla la tua posta su più dispositivi e client di posta elettronica.

Un design e-mail professionale e di facile lettura è fondamentale per il successo di qualsiasi campagna e-mail. Ma è particolarmente importante per le organizzazioni non profit, perché per ottenere il sostegno dei tuoi membri, devi prima ottenere la loro fiducia. Modelli di email ben progettati non solo aumenteranno il coinvolgimento e i clic, ma faranno anche risaltare le tue organizzazioni (in modo positivo) nella mente del tuo pubblico.

Assicurati di leggere la guida e-mail incredibilmente efficace per ottenere ulteriori suggerimenti per campagne di marketing di successo e scopri come le soluzioni Act-On possono aiutare le organizzazioni non profit a rafforzare le relazioni con i donatori.