5 porad dotyczących e-mail marketingu dla organizacji non-profit

Proszenie o pieniądze nie jest łatwe, zwłaszcza gdy nie oferuje się w zamian produktu ani usługi. Dlatego marketerzy pracujący dla organizacji non-profit stają przed własnymi wyjątkowymi wyzwaniami, jeśli chodzi o tworzenie skutecznych kampanii e-mailowych. Jak możesz się upewnić, że Twoje wiadomości dotyczące pozyskiwania funduszy zostaną otwarte i przeczytane? Jakie słowa i wyrażenia osiągają najlepsze wyniki? Co możesz zrobić, aby zwiększyć wskaźniki odpowiedzi?

Porozmawiajmy o kilku sprawdzonych metodach dotyczących każdego rodzaju e-maili z bezpośrednią odpowiedzią, a także o kilku wskazówkach dotyczących organizacji non-profit.

Obecnie w Stanach Zjednoczonych działają tysiące organizacji non-profit. Skupiają się na różnych sprawach, od sztuki i mediów, takich jak National Public Radio, Museum of Modern Art i TED, po humanitarne organizacje charytatywne, takie jak UNICEF i MercyCorps, lub orędownicy spraw środowiskowych, takich jak Green Peace i Sierra Club. A stawką są miliardy dolarów. Według Giving USA w 2014 roku Amerykanie przekazali na cele charytatywne około 358,38 miliardów dolarów.

Szybkie spojrzenie na własną skrzynkę odbiorczą prawdopodobnie powie Ci, że wiele indywidualnych wkładów zostało wygenerowanych za pośrednictwem kampanii e-mailowych. Co więc możesz zrobić jako marketingowiec non-profit, aby uzyskać lepsze wyniki z kampanii e-mailowych? Oto pięć wskazówek dotyczących e-mail marketingu dla organizacji non-profit.

1. Skoncentruj się na poprawie wskaźników dostarczalności

Według ostatnich badań przeprowadzonych przez EveryAction, 1 na 8 e-maili organizacji non-profit nigdy nie dociera do skrzynki odbiorczej. W rzeczywistości ze wszystkich e-maili dostarczonych przez organizacje non-profit w 2014 r. 12,3% trafiło do folderów ze spamem. Raport wykazał również, że redukując liczbę e-maili oznaczanych jako spam, organizacje non-profit mogą zwiększyć przychody z e-maili o 14%. Istnieje wiele powodów, dla których Twój e-mail może zostać uznany za spam. Jeśli nie podasz linku umożliwiającego rezygnację jednym kliknięciem lub jeśli korzystasz ze starej listy, możesz znacznie zwiększyć ryzyko. Ale co więcej, jeśli wysyłasz e-maile, którymi ludzie nie są zainteresowani – i którymi nigdy się nie interesują – ryzykujesz, że dostawcy usług internetowych sklasyfikowają Twoją wiadomość jako spam. Dowiedz się więcej o maksymalizacji dostarczalności wiadomości e-mail z tego e-booka.

2. Staraj się, aby wezwanie do działania było proste

Chociaż może być kuszące, aby poprosić o jak najwięcej w jednej wiadomości, aby uniknąć zasypywania odbiorców wieloma prośbami o darowizny, powinieneś skupić się na jednym wezwaniu do działania w wiadomości e-mail. Zachowaj prostotę i spraw, aby było oczywiste. Jaką jedną rzecz chcesz, aby ludzie zrobili, gdy otrzymają Twoją wiadomość? Umieść tę akcję z przodu i na środku i nie marnuj dużo czasu na przejście do sedna. Jeśli to możliwe, bądź konkretny w swoim pytaniu. Zamiast „Pomóż nam walczyć z głodem” możesz powiedzieć „Przekaż 1 dolara na rzecz nakarmienia dziecka w Tybecie”. Oto siedem wskazówek, jak stworzyć lepsze wezwanie do działania.

3. Przetestuj każdy aspekt swojej wiadomości

Wszystkie różne elementy wiadomości e-mail, od tematu i adresu „Od” po nagłówek, obrazy, treść i wezwanie do działania, są potencjalnymi przedmiotami testu A/B. Czy zdjęcia kociąt lub szczeniąt otrzymują więcej datków dla Twojego schroniska? Czy podać konkretną kwotę w dolarach, czy pozostawić decyzję odbiorcy? Testowanie to jedyny sposób, aby się upewnić. Według Direct Marketing Association, 68% marketerów cyfrowych oceniło możliwość testowania nowych kampanii jako mającą największy wpływ na ich działania e-mail marketingowe. Dowiedz się, jak testować wiadomości e-mail oraz strony docelowe z tego e-booka ABC testów A/B.

4. Uczyń to osobistym

Najbardziej efektywna treść jest personalizowana pod czytelnika, który ją otrzymuje. Dowiedz się, które cele i zainteresowania są najważniejsze dla poszczególnych segmentów odbiorców i skoncentruj swój e-mail na tych tematach. Umieść ich imię i nazwisko w wierszu tematu i dodaj informacje związane z wszelkimi śledzonymi zachowaniami lub zarejestrowanymi darowiznami. Możesz na przykład wysłać e-maila uzupełniającego, aby poinformować darczyńcę, w jaki sposób jego pieniądze są wykorzystywane do pomocy w konkretnej sprawie, co może wywołać pozytywne emocje. Dowiedz się, jak wykorzystać personalizację i treści dynamiczne w kampaniach e-mailowych.

Oto inny sposób na zapewnienie osobistego kontaktu: Zamiast mówić o swojej organizacji jako całości, możesz napisać e-mail od konkretnego członka personelu lub jednego z wolontariuszy. Opowiadaj historie lub poproś odbiorców darowizn, aby opowiedzieli własne historie. Zaangażuj darczyńców w swoją pracę i wspieraj ich decyzje dotyczące dawania, abyś mógł zainspirować ich do zrobienia więcej i zachęcić ich do rozpowszechniania informacji w Twoim imieniu. Dołącz zdjęcia prawdziwych osób, aby apel był jeszcze bardziej osobisty.

5. Pamiętaj o doświadczeniu mobilnym

Upewnienie się, że Twój e-mail wygląda dobrze i zapewnia doskonałe wrażenia użytkownika na urządzeniu mobilnym, ma kluczowe znaczenie. Według raportu US Consumer Device Preference Report, 65% wszystkich e-maili jest otwieranych na urządzeniu mobilnym. Jeśli sprawisz, że odbiorcy będą musieli ściskać lub powiększać obraz, aby przeczytać wiadomość, szybko stracisz ich uwagę. A jeśli masz wiele małych linków zablokowanych razem, których nie można kliknąć opuszkiem palca, w końcu frustrujesz swoich odbiorców. A sfrustrowana osoba jest znacznie mniej skłonna do dawania pieniędzy na twoją sprawę. Oto kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby Twoja poczta e-mail była bardziej przyjazna dla urządzeń mobilnych:

• Zapewnij dużo białej przestrzeni: powinieneś już to robić, aby poprawić czytelność. Jest to jednak niezbędne w przypadku wiadomości e-mail na telefony komórkowe — zwłaszcza w przypadku łączy i przycisków.
• Zostaw miejsce na kopię: tekst e-maila rośnie, zmniejsza się lub nieznacznie zmienia się na różnych urządzeniach. Wynika to z różnic w renderowaniu czcionek między różnymi platformami, co oznacza, że ​​będziesz chciał zrobić na to miejsce.
• Utrzymuj krótkie czasy ładowania: duże obrazy są głównym powodem, dla którego rozmiary plików stają się ogromne, więc zmniejsz rozmiary obrazów.
• Nie zakładaj, że wszyscy używają najnowszego urządzenia: niektóre urządzenia mobilne są starsze i wolniejsze, a Twoi odbiorcy mogą pobierać treści przez połączenie niższej klasy. Sprawdź pocztę e-mail na wielu urządzeniach i klientach poczty e-mail.

Profesjonalny, łatwy do odczytania projekt wiadomości e-mail ma kluczowe znaczenie dla powodzenia każdej kampanii e-mailowej. Ale jest to szczególnie ważne dla organizacji non-profit, ponieważ aby zdobyć poparcie swoich członków, najpierw musisz zdobyć ich zaufanie. Dobrze zaprojektowane szablony wiadomości e-mail nie tylko zwiększą zaangażowanie i liczbę kliknięć, ale także wyróżnią Twoją organizację (w pozytywny sposób) w umysłach odbiorców.

Koniecznie przeczytaj niezwykle skuteczny przewodnik e-mailowy, aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących udanych kampanii marketingowych i dowiedzieć się, w jaki sposób rozwiązania Act-On mogą pomóc organizacjom non-profit w nawiązaniu głębszych relacji z darczyńcami.