5 tecnologias disruptivas de venda social

Nota do Editor: Um de nossos gerentes de vendas regionais, Jack Kosakowski, é um ás do marketing de mídia social. Na semana passada, seu post sobre tecnologias disruptivas de venda social foi publicado no blog Convince&Convert de Jay Baer. Estamos republicando-o aqui (com um link canônico de práticas recomendadas ) para que os leitores do blog Marketing Action possam acessá-lo.

Na semana passada, no LinkedIn, fiz uma revisão de cinco tecnologias de vendas sociais que eu recomendaria. Sinto que cada uma dessas tecnologias torna as equipes de vendas mais eficientes e cria ROI ao longo do tempo. Tive o prazer de colocar minhas mãos na maioria das tecnologias de venda social no espaço e posso dizer honestamente que essas são as que devem ser observadas!

Cada uma das cinco tecnologias que escolhi foca em diferentes problemas no processo de vendas, de modo que não competem entre si, apesar de terem alguns recursos/benefícios sobrepostos. Essas seleções são baseadas em minhas próprias experiências e opiniões.

#1 – KiteDesk – Plataforma de Produtividade de Vendas

KiteDesk 2.0 , foi lançado na semana passada. Eu fui um dos poucos a quem foi oferecido um olhar antecipado. Uma coisa que realmente me intriga no KiteDesk é o simples fato de que a tecnologia permite que você encontre contatos em qualquer página da Web e, com um único clique, importe seus dados de contato para o CRM . O KiteDesk extrai dados limpos de Fliptop, Netprospex, ZoomInfo e Full Contact. A interface do usuário é super limpa e é extremamente fácil de navegar. É uma ótima solução para pequenas e médias empresas de 5 a 500 funcionários.

Benefícios que oferece

1. Automatiza a importação de dados de canais sociais
2. Conecta os pontos entre as conexões sociais de uma empresa
3. Prioriza e pontua clientes em potencial e clientes em redes sociais  

#2 – rFactr – SocialPort – Tecnologia de Venda Social por Botão

A rFactr é uma das únicas plataformas verdadeiras de “venda social” voltada exclusivamente para equipes de vendas de vendas sociais. Essa tecnologia é bastante simples de usar e é fundamental para que sua equipe de vendas compartilhe o conteúdo certo, na hora certa, para a pessoa certa com um simples clique em um link. O marketing pode configurar o conteúdo e enviá-lo como um e-mail para a equipe de vendas, que pode clicar em um link dentro do e-mail e publicá-lo em seus canais sociais em minutos. A empresa acaba de fechar uma parceria com a Forbes e está adicionando novos recursos mensalmente. Eles atuam principalmente no espaço corporativo, mas não vejo por que empresas de médio porte ou menores não poderiam obter valor da solução.

Benefícios que oferece

1. Elimina o processo manual de compartilhamento de conteúdo
2. Dá visibilidade de onde e como seu conteúdo é reproduzido melhor, gerando receita
3. Aumento do engajamento – Mensagem certa, pessoa certa, na hora certa!

#3 – InsightPool – Plataforma de Inteligência de Relacionamento Social

O InsightPool já é conhecido no espaço de marketing de mídia social como uma das principais plataformas para campanhas de gotejamento social. Eles acabaram de adquirir outra empresa e agora possuem uma solução voltada estritamente para vendas. Sua interface é super limpa! Em poucas palavras, a plataforma se concentra em encontrar clientes em potencial, personalizar o engajamento e rastrear dólares e centavos relacionados ao engajamento social e negócios fechados. Eles praticam o que pregam e utilizam sua própria plataforma para engajar. Adicione-os no Twitter e você entenderá o que quero dizer (@insightpool).

Benefícios que oferece

1. Identifica o público-alvo nas redes sociais
2. Identifica sinais de compra e pontua potenciais compradores
3. Aumenta o engajamento efetivo, levando a mais conversas off-line

#4 – Ágil – CRM Social – Inteligência de Relacionamento

Nimble, na minha opinião, é o futuro de como os CRMs serão para a maioria das empresas nos próximos dois anos. É superfácil de navegar e permite extrair dados de qualquer perfil social em segundos. Você não apenas pode obter os dados do perfil social que está pesquisando, como também obterá dados de todos os canais sociais de um contato em um registro de lead. Ele agiliza o processo manual de busca de diferentes perfis sociais e inserção de dados no CRM. Ele também rastreia todos os compromissos sociais dentro do registro de contato. Você pode ver o histórico de contato do lead no perfil social, em vez de precisar no CRM. O Nimble também se integra ao Salesforce, o que permite que você envie todos os dados para o Salesforce quando terminar. Essa solução é voltada mais para pequenas e médias empresas, mas pode ser usada no nível empresarial.

Benefícios que oferece

1. Simplifica a eficiência de vendas morando em qualquer lugar
2. Extrai dados de todos os canais sociais em um registro de contato
3. Rastreia todo o histórico de engajamento  

#5 – Software de Automação de Marketing

A venda social é um continuum. Você começa criando e promovendo um relacionamento online e, em algum momento, ele precisa ficar offline. Este é um abismo que muitos representantes de vendas simplesmente não conseguem atravessar. A automação de marketing é crucial para a venda social porque dá visibilidade a todos os comportamentos de um cliente em potencial quando a conversa fica off-line. Esses comportamentos incluem visitas à página do site, páginas de destino, ativos de mídia social e muito mais. A venda social é uma arte/ciência suave que envolve mais tempo no front-end para construir o relacionamento e descobrir uma necessidade antes de ir direto para um processo de vendas direcionado. A automação de marketing permite que os representantes de vendas obtenham um pulso em tempo real e automatizem o e-mail para educar o cliente em potencial e mantê-lo engajado com base no que é importante para ele. Esse carinho é essencial para ter sucesso nas vendas. Os canais que você usa para desenvolver um relacionamento duradouro com um cliente em potencial mudam, mas o objetivo é usar a tecnologia apropriada para ajudá-lo a gerar e desenvolver o relacionamento ao longo da vida de seu cliente.

Como tenho recomendado marcas específicas de tecnologias para fins específicos, gostaria de observar aqui que recomendo o Act-On Software para automação de marketing. Divulgação completa: eu trabalho para a Act-On, então sou reconhecidamente tendenciosa. Mas acabamos de lançar um recurso que muda o jogo para qualquer pessoa que pratica vendas sociais: o Act-On Anywhere é um ícone do navegador Chrome que permite que os representantes de vendas vejam o “histórico de atividades” em tempo real de qualquer contato em qualquer uma das redes sociais. plataformas de mídia. Por exemplo, você pode estar revisando o perfil de alguém no LinkedIn. Clique em Act-On em qualquer lugar e, se essa pessoa tiver um histórico com o Act-On, você verá tudo. Isso elimina o processo de voltar ao CRM.

Benefícios que Oferece:

1. Visibilidade em tempo real em todos os momentos
2. Comunicação automatizada através do processo de vendas
3. Acesso ao histórico da conta nas redes sociais  

Para concluir

Todas essas soluções corrigem diferentes problemas no processo de venda social. Certifique-se de avaliar onde estão suas lacunas antes de comprar qualquer nova tecnologia. Olhe o processo, e então alinhe a solução que será a melhor para corrigir o seu processo. Estou mais do que disposto a responder a quaisquer perguntas que você possa ter sobre qualquer uma dessas soluções também. Boas vendas sociais!