5 tecnologías disruptivas de venta social

Nota del editor: uno de nuestros gerentes de ventas regionales, Jack Kosakowski, es un as del marketing en redes sociales. La semana pasada, su publicación sobre tecnologías disruptivas de venta social se publicó en el blog Convince&Convert de Jay Baer . Lo estamos republicando aquí (con un enlace canónico de mejores prácticas ) para que nuestros lectores del blog Marketing Action puedan tener acceso a él.

La semana pasada, en LinkedIn, hice una revisión de cinco tecnologías de venta social que recomendaría. Siento que cada una de estas tecnologías hace que los equipos de ventas sean más eficientes y generan ROI con el tiempo. He tenido el placer de tener en mis manos la mayoría de las tecnologías de venta social en el espacio, y honestamente puedo decir que estas son las que hay que tener en cuenta.

Cada una de las cinco tecnologías que he elegido se enfoca en diferentes problemas en el proceso de ventas, por lo que no compiten entre sí, a pesar de tener algunas características/beneficios superpuestos. Estas selecciones se basan en mis propias experiencias y opiniones.

#1 – KiteDesk – Plataforma de Productividad de Ventas

KiteDesk 2.0 , fue lanzado la semana pasada. Fui uno de los pocos a los que se les ofreció una mirada temprana. Una cosa que realmente me intriga de KiteDesk es el simple hecho de que la tecnología te permite encontrar contactos en cualquier página web y, con un solo clic, importar sus datos de contacto al CRM . KiteDesk extrae sin problemas datos limpios de Fliptop, Netprospex, ZoomInfo y Full Contact. La interfaz de usuario es súper limpia y es extremadamente fácil de navegar. Es una gran solución para pequeñas y medianas empresas de 5 a 500 empleados.

Beneficios que ofrece

1. Automatiza la importación de datos de los canales sociales
2. Conecta los puntos entre las conexiones sociales de una empresa
3. Prioriza y califica a los prospectos y clientes más atractivos en las redes sociales  

#2 – rFactr – SocialPort – Tecnología de venta social con botón pulsador

rFactr es una de las únicas plataformas verdaderas de "venta social" orientada únicamente a los equipos de ventas de venta social. Esta tecnología es bastante simple de usar y es clave para que su equipo de ventas comparta el contenido correcto, en el momento correcto, con la persona adecuada con un simple clic en un enlace. Marketing puede configurar el contenido y enviarlo como un correo electrónico al equipo de ventas, que puede hacer clic en un enlace dentro del correo electrónico y publicarlo en sus canales sociales en cuestión de minutos. La compañía acaba de asociarse con Forbes y agrega nuevas funciones mensualmente. Juegan principalmente en el espacio empresarial, pero no veo por qué las empresas medianas o más pequeñas no pueden obtener valor de la solución.

Beneficios que ofrece

1. Elimina el proceso manual de compartir contenido
2. Brinda visibilidad sobre dónde y cómo se reproduce mejor su contenido, lo que genera ingresos
3. Incremento en el compromiso: mensaje correcto, persona correcta, en el momento correcto.

#3 – InsightPool – Plataforma de Inteligencia de Relaciones Sociales

InsightPool ya es conocido en el espacio de marketing de redes sociales como una de las mejores plataformas para campañas de goteo social. Acaban de adquirir otra empresa y ahora tienen una solución enfocada estrictamente a las ventas. ¡Su interfaz de usuario es súper limpia! En pocas palabras, la plataforma se enfoca en encontrar prospectos específicos, personalizar el compromiso y rastrear dólares y centavos relacionados con el compromiso social y los negocios cerrados. Practican lo que predican y aprovechan su propia plataforma para participar. Agrégalos en Twitter y verás lo que quiero decir (@insightpool).

Beneficios que ofrece

1. Identifica el público objetivo en las redes sociales
2. Identifica señales de compra y califica a los compradores potenciales
3. Aumenta el compromiso efectivo, lo que lleva a más conversaciones fuera de línea

#4 – Nimble – Social CRM – Inteligencia de relaciones

Nimble, en mi opinión, es el futuro de cómo serán los CRM para la mayoría de las empresas en los próximos dos años. Es muy fácil de navegar y le permite extraer datos de cualquier perfil social en segundos. No solo puede extraer los datos del perfil social en el que está buscando, sino que extraerá los datos de todos los canales sociales de un contacto en un registro de prospecto. Agiliza el proceso manual de búsqueda de diferentes perfiles sociales e ingreso de datos en CRM. También realiza un seguimiento de todos los compromisos sociales dentro del registro de contacto. Puede ver el historial de contactos de clientes potenciales dentro del perfil social, en lugar de tener que ingresar al CRM. Nimble también se integra con Salesforce, lo que le permite enviar todos los datos a Salesforce cuando haya terminado. Esta solución está más dirigida a las pequeñas y medianas empresas, pero podría usarse a nivel empresarial.

Beneficios que ofrece

1. Agiliza la eficiencia de las ventas al vivir en todas partes
2. Extrae datos de todos los canales sociales en un registro de contacto
3. Rastrea todo el historial de participación  

#5 –Software de automatización de marketing

La venta social es un continuo. Comienza creando y fomentando una relación en línea, y en algún momento tiene que desconectarse. Este es un abismo que muchos representantes de ventas simplemente no parecen poder cruzar. La automatización del marketing es crucial para la venta social porque brinda visibilidad de todos los comportamientos de un prospecto una vez que la conversación se desconecta. Estos comportamientos incluyen visitas a la página del sitio web, páginas de destino, activos de redes sociales y mucho más. La venta social es un arte/ciencia suave que implica más tiempo en la parte delantera para construir la relación y descubrir una necesidad antes de pasar directamente a un proceso de ventas específico. La automatización de marketing permite a los representantes de ventas obtener un pulso en tiempo real y automatizar el correo electrónico para educar al prospecto y mantenerlo comprometido en función de lo que es importante para él. Esta nutrición es esencial para tener éxito en las ventas. Los canales que utiliza para desarrollar una relación duradera con un prospecto cambian, pero el objetivo es utilizar la tecnología adecuada para ayudarlo a generar y hacer crecer la relación a lo largo de la vida de su cliente.

Dado que he estado recomendando marcas específicas de tecnologías para fines específicos, me gustaría señalar aquí que recomiendo Act-On Software para la automatización de marketing. Divulgación completa: trabajo para Act-On, por lo que admito que soy parcial. Pero acabamos de lanzar una característica que cambia las reglas del juego para cualquiera que practique la venta social: Act-On Anywhere es un ícono del navegador Chrome que permite a los representantes de ventas ver el "historial de actividad" en tiempo real de cualquier contacto en tiempo real dentro de cualquiera de las redes sociales. plataformas de medios Entonces, por ejemplo, podría estar revisando el perfil de alguien en LinkedIn. Haga clic en Act-On en cualquier lugar y, si esa persona tiene un historial con Act-On, lo verá todo. Esto elimina el proceso de volver al CRM.

Beneficios que ofrece:

1. Visibilidad en tiempo real en todo momento
2. Comunicación automatizada a través del proceso de venta
3. Acceso al historial de la cuenta en las redes sociales  

En conclusión

Todas estas soluciones solucionan diferentes problemas en el proceso de venta de ventas sociales. Asegúrese de evaluar dónde están sus brechas primero antes de comprar nuevas tecnologías. Mire el proceso y luego alinee la solución que será la mejor para arreglar su proceso. También estoy más que dispuesto a responder cualquier pregunta que pueda tener sobre cualquiera de estas soluciones. ¡Feliz venta social!