5 technologies de vente sociale perturbatrices

Note de l'éditeur : l'un de nos directeurs régionaux des ventes, Jack Kosakowski, est un as du marketing des médias sociaux. La semaine dernière, son article sur les technologies de vente sociale perturbatrices a été publié sur le blog Convince&Convert de Jay Baer . Nous le republions ici (avec un lien canonique de bonnes pratiques ) afin que les lecteurs de notre blog Marketing Action puissent y avoir accès.

La semaine dernière, sur LinkedIn, j'ai passé en revue cinq technologies de vente sociale que je recommanderais. Je pense que chacune de ces technologies rend les équipes de vente plus efficaces et crée un retour sur investissement dans le temps. J'ai eu le plaisir de mettre la main sur la majorité des technologies de vente sociale dans l'espace, et je peux honnêtement dire que ce sont celles qu'il faut surveiller !

Chacune des cinq technologies que j'ai choisies se concentre sur différents problèmes dans le processus de vente, de sorte qu'elles ne se font pas concurrence, malgré certaines caractéristiques/avantages qui se chevauchent. Ces sélections sont basées sur mes propres expériences et opinions.

#1 – KiteDesk – Plateforme de productivité des ventes

KiteDesk 2.0 , vient de sortir la semaine dernière. J'étais l'un des rares à qui on a offert un premier aperçu. Une chose qui m'intrigue vraiment à propos de KiteDesk est le simple fait que la technologie permet de trouver des contacts sur n'importe quelle page Web, et, en un seul clic, d'importer leurs données de contact dans le CRM . KiteDesk extrait de manière transparente des données propres de Fliptop, Netprospex, ZoomInfo et Full Contact. L'interface utilisateur est super propre et il est extrêmement facile de naviguer. C'est une excellente solution pour les petites et moyennes entreprises de 5 à 500 employés.

Avantages qu'il offre

1. Automatise l'importation de données à partir des canaux sociaux
2. Relie les points entre les liens sociaux d'une entreprise
3. Priorise et note les prospects et clients chauds sur les réseaux sociaux  

#2 - rFactr - SocialPort - Technologie de vente sociale à bouton-poussoir

rFactr est l'une des seules véritables plateformes de «vente sociale» uniquement destinées aux équipes de vente de vente sociale. Cette technologie est assez simple à utiliser et est essentielle pour que votre équipe de vente partage le bon contenu, au bon moment, à la bonne personne, d'un simple clic sur un lien. Le marketing peut configurer du contenu et l'envoyer sous forme d'e-mail à l'équipe commerciale, qui peut cliquer sur un lien dans l'e-mail et le publier sur ses réseaux sociaux en quelques minutes. La société vient de conclure un partenariat avec Forbes et ajoute de nouvelles fonctionnalités chaque mois. Ils jouent principalement dans l'espace de l'entreprise, mais je ne vois pas pourquoi les entreprises de taille moyenne ou plus petites ne pourraient pas tirer parti de la solution.

Avantages qu'il offre

1. Élimine le processus manuel de partage de contenu
2. Donne de la visibilité sur où et comment votre contenu est le mieux lu, ce qui génère des revenus
3. Augmentation de l'engagement - Bon message, bonne personne, au bon moment !

#3 – InsightPool – Plateforme d'intelligence des relations sociales

InsightPool est déjà connu dans le domaine du marketing des médias sociaux comme l'une des meilleures plateformes pour les campagnes de goutte à goutte sociales. Ils viennent d'acquérir une autre entreprise et ont maintenant une solution strictement axée sur les ventes. Leur interface utilisateur est super propre ! En un mot, la plate-forme se concentre sur la recherche de prospects ciblés, la personnalisation de l'engagement et le suivi des dollars et des cents liés à l'engagement social et aux transactions conclues. Ils pratiquent ce qu'ils prêchent et tirent parti de leur propre plateforme pour s'engager. Ajoutez-les sur Twitter et vous verrez ce que je veux dire (@insightpool).

Avantages qu'il offre

1. Identifie le public cible sur les réseaux sociaux
2. Identifie les signaux d'achat et note les acheteurs potentiels
3. Augmente l'engagement efficace, menant à plus de conversations hors ligne

#4 – Nimble – Social CRM – Intelligence relationnelle

Nimble, à mon avis, est l'avenir de ce à quoi ressembleront les CRM pour la plupart des entreprises au cours des deux prochaines années. Il est très facile de naviguer et vous permet d'extraire des données de n'importe quel profil social en quelques secondes. Vous pouvez non seulement extraire les données du profil social dans lequel vous effectuez une recherche, mais également les données de tous les canaux sociaux d'un contact dans un seul enregistrement de prospect. Il rationalise le processus manuel de recherche de différents profils sociaux et de saisie de données dans CRM. Il suit également tous les engagements sociaux dans le dossier de contact. Vous pouvez voir l'historique des contacts du prospect dans le profil social, au lieu d'avoir à accéder au CRM. Nimble s'intègre également à Salesforce, ce qui vous permet de transférer toutes les données dans Salesforce lorsque vous avez terminé. Cette solution est davantage destinée aux petites et moyennes entreprises, mais pourrait être utilisée au niveau de l'entreprise.

Avantages qu'il offre

1. Rationalise l'efficacité des ventes en vivant partout
2. Extrait les données de tous les canaux sociaux dans un seul enregistrement de contact
3. Suit tout l'historique d'engagement  

#5 – Logiciel d'automatisation du marketing

La vente sociale est un continuum. Vous commencez par créer et entretenir une relation en ligne, et à un moment donné, elle doit se déconnecter. C'est un gouffre que beaucoup de commerciaux n'arrivent pas à franchir. L'automatisation du marketing est cruciale pour la vente sociale car elle donne une visibilité sur tous les comportements d'un prospect une fois la conversation hors ligne. Ces comportements incluent les visites de pages Web, les pages de destination, les ressources de médias sociaux et bien plus encore. La vente sociale est un art/une science douce qui implique plus de temps en amont pour construire la relation et découvrir un besoin avant de passer directement à un processus de vente ciblé. L'automatisation du marketing permet aux commerciaux d'obtenir une impulsion en temps réel et d'automatiser les e-mails pour éduquer le prospect et le maintenir engagé en fonction de ce qui est important pour lui. Cette éducation est essentielle pour avoir du succès dans les ventes. Les canaux que vous utilisez pour développer une relation durable avec un changement de prospect, mais le but est d'utiliser la technologie appropriée pour vous aider à générer et développer la relation tout au long de la vie de votre client.

Étant donné que je recommande des marques spécifiques de technologies à des fins spécifiques, je voudrais noter ici que je recommande Act-On Software pour l'automatisation du marketing. Divulgation complète : je travaille pour Act-On, donc je suis certes partial. Mais nous venons de publier une fonctionnalité qui change la donne pour tous ceux qui pratiquent la vente sociale : Act-On Anywhere est une icône du navigateur Chrome qui permet aux commerciaux de voir en temps réel "l'historique des activités" de n'importe quel contact au sein de n'importe quel réseau social. plateformes médiatiques. Ainsi, par exemple, vous pourriez consulter le profil de quelqu'un sur LinkedIn. Cliquez sur Act-On n'importe où, et si cette personne a un historique avec Act-On, vous verrez tout. Cela élimine le processus de retour dans le CRM.

Avantages qu'il offre :

1. Visibilité en temps réel à tout moment
2. Communication automatisée tout au long du processus de vente
3. Accès à l'historique du compte sur les réseaux sociaux  

En conclusion

Toutes ces solutions résolvent différents problèmes dans le processus de vente social selling. Assurez-vous d'évaluer d'abord où se situent vos lacunes avant d'acheter de nouvelles technologies. Examinez le processus, puis alignez la solution qui sera la meilleure pour réparer votre processus. Je suis également plus que disposé à répondre à toutes vos questions sur l'une de ces solutions. Bonne vente sociale !