5 تقنيات البيع الاجتماعي التخريبية

ملاحظة المحرر: جاك كوساكوفسكي ، أحد مديري المبيعات الإقليميين لدينا ، هو خبير تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. في الأسبوع الماضي ، تم نشر مقالته حول تقنيات البيع الاجتماعي التخريبية على مدونة Jay Baer Convince & Convert . نحن نعيد نشره هنا (باستخدام رابط أساسي لأفضل الممارسات ) حتى يتمكن قراء مدونة إجراءات التسويق من الوصول إليه.

في الأسبوع الماضي ، على LinkedIn ، أجريت مراجعة لخمس تقنيات بيع اجتماعي أوصي بها. أشعر أن كل من هذه التقنيات تجعل فرق المبيعات أكثر كفاءة وتخلق عائدًا على الاستثمار بمرور الوقت. لقد كان من دواعي سروري أن أضع يدي على غالبية تقنيات البيع الاجتماعي في الفضاء ، ويمكنني أن أقول بصراحة أن هذه هي التي يجب الانتباه إليها!

تركز كل تقنية من التقنيات الخمس التي اخترتها على المشكلات المختلفة في عملية البيع ، بحيث لا تتنافس مع بعضها البعض ، على الرغم من وجود بعض الميزات / الفوائد المتداخلة. تستند هذه الاختيارات على خبراتي وآرائي.

# 1 - KiteDesk - منصة إنتاجية المبيعات

تم إصدار KiteDesk 2.0 الأسبوع الماضي. كنت واحداً من القلائل الذين عُرض عليهم نظرة مبكرة. الشيء الوحيد الذي يثير اهتمامي حقًا حول KiteDesk هو حقيقة أن التكنولوجيا تسمح لك بالعثور على جهات اتصال على أي صفحة ويب ، وبنقرة واحدة استيراد بيانات الاتصال الخاصة بهم إلى CRM . يسحب KiteDesk البيانات النظيفة بسلاسة من Fliptop و Netprospex و ZoomInfo و Full Contact. واجهة المستخدم نظيفة للغاية ومن السهل جدًا التنقل فيها. إنه حل رائع للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم من 5-500 موظف.

الفوائد التي يقدمها

1. أتمتة استيراد البيانات من القنوات الاجتماعية
2. يربط النقاط بين الاتصالات الاجتماعية للشركة
3. يعطي الأولوية للعملاء المحتملين والعملاء على مواقع التواصل الاجتماعي ويحرزون النتائج المرجوة  

# 2 - rFactr - SocialPort - تقنية البيع الاجتماعي بزر الضغط

rFactr هي إحدى منصات "البيع الاجتماعي" الحقيقية الوحيدة الموجهة فقط نحو فرق مبيعات البيع الاجتماعي. هذه التكنولوجيا سهلة الاستخدام إلى حد ما وهي مفتاح لجعل فريق المبيعات الخاص بك يشارك المحتوى المناسب ، في الوقت المناسب ، إلى الشخص المناسب بنقرة واحدة بسيطة على رابط. يمكن للتسويق إعداد المحتوى وإرساله كبريد إلكتروني إلى فريق المبيعات ، والذي يمكنه النقر فوق ارتباط داخل البريد الإلكتروني ونشره على قنواتهم الاجتماعية في غضون دقائق. قامت الشركة للتو بشراكة مع Forbes وتضيف ميزات جديدة شهريًا. إنهم يلعبون بشكل أساسي في مساحة المؤسسة ، لكنني لا أرى سبب عدم قدرة الشركات المتوسطة أو الصغيرة على الاستفادة من الحل.

الفوائد التي يقدمها

1. يلغي العملية اليدوية لمشاركة المحتوى
2. يعطي رؤية حول مكان وكيفية تشغيل المحتوى الخاص بك بشكل أفضل ، مما يؤدي إلى تحقيق الأرباح
3. زيادة المشاركة - الرسالة الصحيحة ، الشخص المناسب ، في الوقت المناسب!

# 3 - InsightPool - منصة ذكاء العلاقات الاجتماعية

تُعرف InsightPool بالفعل في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كواحدة من أفضل المنصات لحملات التنقيط الاجتماعي. لقد استحوذوا للتو على شركة أخرى ولديهم الآن حل يركز بشكل صارم على المبيعات. واجهة المستخدم الخاصة بهم نظيفة للغاية! باختصار ، تركز المنصة على إيجاد آفاق مستهدفة ، وتخصيص المشاركة ، وتتبع الدولارات والسنتات المتعلقة بالمشاركة الاجتماعية والصفقات المغلقة. يمارسون ما يكرزون به ويستفيدون من منصتهم الخاصة للمشاركة. أضفهم على Twitter وسترى ما أعنيه (insightpool).

الفوائد التي يقدمها

1. يحدد الجمهور المستهدف على مواقع التواصل الاجتماعي
2. يحدد إشارات الشراء وعشرات المشترين المحتملين
3. زيادة المشاركة الفعالة ، مما يؤدي إلى مزيد من المحادثات دون اتصال بالإنترنت

# 4 - ذكاء - CRM الاجتماعي - ذكاء العلاقة

ذكي ، في رأيي ، هو المستقبل لما سيبدو عليه CRMs لمعظم الشركات في العامين المقبلين. من السهل جدًا التنقل فيه ويسمح لك بسحب البيانات من أي ملف تعريف اجتماعي في غضون ثوانٍ. لا يمكنك فقط سحب البيانات من ملف التعريف الاجتماعي الذي تبحث فيه ، بل سيسحب البيانات من جميع القنوات الاجتماعية لجهة الاتصال في سجل عميل رئيسي واحد. إنه يبسط العملية اليدوية للبحث في ملفات التعريف الاجتماعية المختلفة وإدخال البيانات في CRM. كما أنه يتتبع جميع التفاعلات الاجتماعية داخل سجل جهة الاتصال أيضًا. يمكنك رؤية محفوظات جهات الاتصال الرئيسية داخل ملف التعريف الاجتماعي ، بدلاً من الاضطرار إلى الدخول إلى CRM. تتكامل Nimble مع Salesforce أيضًا ، مما يسمح لك بدفع جميع البيانات إلى Salesforce عند الانتهاء. يستهدف هذا الحل بشكل أكبر الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ولكن يمكن استخدامه على مستوى المؤسسة.

الفوائد التي يقدمها

1. يبسط كفاءات المبيعات من خلال العيش في كل مكان
2. يسحب البيانات من جميع القنوات الاجتماعية في سجل جهة اتصال واحد
3. يتتبع كل تاريخ المشاركة  

# 5 - برامج أتمتة التسويق

البيع الاجتماعي هو سلسلة متصلة. تبدأ بإنشاء علاقة عبر الإنترنت وتعزيزها ، وفي مرحلة ما يجب أن تكون غير متصلة بالإنترنت. هذه فجوة لا يستطيع الكثير من مندوبي المبيعات تجاوزها. تعد أتمتة التسويق أمرًا ضروريًا للبيع الاجتماعي لأنها تعطي رؤية لجميع سلوكيات العميل المحتمل بمجرد انتهاء المحادثة. تشمل هذه السلوكيات زيارات صفحات الموقع والصفحات المقصودة وأصول وسائل التواصل الاجتماعي وغير ذلك الكثير. البيع الاجتماعي هو فن / علم ناعم يتضمن مزيدًا من الوقت في الواجهة الأمامية لبناء العلاقة واكتشاف الحاجة قبل الانتقال مباشرة إلى عملية البيع المستهدفة. تسمح أتمتة التسويق لممثلي المبيعات بالحصول على نبض في الوقت الفعلي ، وأتمتة البريد الإلكتروني لتثقيف العملاء المحتملين وإبقائهم مشاركين بناءً على ما هو مهم بالنسبة لهم. هذه الرعاية ضرورية لنجاح المبيعات. القنوات التي تستخدمها لتطوير علاقة دائمة مع تحول متوقع ، ولكن النقطة المهمة هي استخدام التكنولوجيا المناسبة لمساعدتك في إنشاء العلاقة وتنميتها طوال عمر عميلك.

نظرًا لأنني أوصي بعلامات تجارية محددة من التقنيات لأغراض محددة ، أود أن أشير هنا إلى أنني أوصي بـ Act-On Software لأتمتة التسويق. الكشف الكامل: أنا أعمل في Act-On ، لذلك أنا متحيز باعتراف الجميع. لكننا أطلقنا للتو ميزة ستغير قواعد اللعبة لأي شخص يمارس البيع الاجتماعي: Act-On Anywhere هو رمز متصفح Chrome الذي يتيح لمندوبي المبيعات الاطلاع على "سجل النشاط" في الوقت الفعلي لأي جهة اتصال في الوقت الفعلي داخل أي من مواقع التواصل الاجتماعي منصات الوسائط. على سبيل المثال ، يمكنك مراجعة الملف الشخصي لشخص ما على LinkedIn. انقر فوق Act-On في أي مكان ، وإذا كان هذا الشخص لديه سجل مع Act-On ، فسترى كل شيء. هذا يلغي عملية العودة إلى CRM.

الفوائد التي يقدمها:

1. رؤية في الوقت الحقيقي في جميع الأوقات
2. الاتصال الآلي من خلال عملية البيع
3. الوصول إلى سجل الحساب في وسائل التواصل الاجتماعي  

ختاماً

تعمل كل هذه الحلول على إصلاح مشكلات مختلفة في عملية مبيعات البيع الاجتماعي. تأكد من تقييم مكان وجود فجواتك أولاً قبل شراء أي تقنيات جديدة. انظر إلى العملية ، ثم قم بمواءمة الحل الذي سيكون الأفضل لإصلاح عمليتك. أنا على أتم استعداد للإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك حول أي من هذه الحلول أيضًا. بيع اجتماعي سعيد!