5 przełomowych technologii sprzedaży społecznościowej

Uwaga redaktora: Jeden z naszych regionalnych kierowników ds. sprzedaży, Jack Kosakowski, jest asem marketingu w mediach społecznościowych. W zeszłym tygodniu jego post na temat przełomowych technologii sprzedaży społecznościowej został opublikowany na blogu Convince&Convert Jaya Baera . Publikujemy go ponownie tutaj (z kanonicznym linkiem do najlepszych praktyk ), aby czytelnicy naszego bloga Marketing Action mogli mieć do niego dostęp.

W zeszłym tygodniu na LinkedIn zrobiłem przegląd pięciu technologii sprzedaży społecznościowej, które polecam. Uważam, że każda z tych technologii zwiększa efektywność zespołów sprzedażowych i generuje zwrot z inwestycji w czasie. Miałem przyjemność poznać większość technologii sprzedaży społecznościowej w kosmosie i mogę szczerze powiedzieć, że to te, na które należy uważać!

Każda z pięciu wybranych przeze mnie technologii koncentruje się na innych problemach w procesie sprzedaży, dzięki czemu nie konkurują ze sobą, mimo że mają pewne nakładające się cechy/korzyści. Te wybory opierają się na moich własnych doświadczeniach i opiniach.

#1 – KiteDesk – Platforma Produktywności Sprzedaży

KiteDesk 2.0 został wydany w zeszłym tygodniu. Byłem jednym z nielicznych, którym zaproponowano wczesne spojrzenie. Jedną rzeczą, która naprawdę intryguje mnie w KiteDesk , jest prosty fakt, że technologia ta pozwala znaleźć kontakty na dowolnej stronie internetowej i jednym kliknięciem zaimportować ich dane kontaktowe do CRM . KiteDesk płynnie pobiera czyste dane z Fliptop, Netprospex, ZoomInfo i Full Contact. Interfejs użytkownika jest super czysty i jest niezwykle łatwy w nawigacji. To świetne rozwiązanie dla małych i średnich firm zatrudniających od 5 do 500 pracowników.

Korzyści, które oferuje

1. Automatyzuje import danych z kanałów społecznościowych
2. Łączy kropki między powiązaniami społecznościowymi firmy
3. Ustala priorytety i ocenia gorące perspektywy i klientów w mediach społecznościowych  

#2 – rFactr – SocialPort – Technologia sprzedaży społecznościowej za naciśnięciem przycisku

rFactr to jedna z niewielu prawdziwych platform „sprzedaży społecznościowej” skierowana wyłącznie do zespołów sprzedaży społecznościowej. Ta technologia jest dość prosta w użyciu i ma kluczowe znaczenie dla skłonienia zespołu sprzedaży do udostępniania właściwych treści we właściwym czasie właściwej osobie za pomocą jednego kliknięcia łącza. Marketing może skonfigurować treść i wysłać ją jako wiadomość e-mail do zespołu sprzedaży, który może kliknąć łącze w wiadomości e-mail i opublikować ją w swoich kanałach społecznościowych w ciągu kilku minut. Firma właśnie nawiązała współpracę z Forbes i co miesiąc dodaje nowe funkcje. Grają głównie w przestrzeni korporacyjnej, ale nie rozumiem, dlaczego średnie lub mniejsze firmy nie mogłyby czerpać korzyści z rozwiązania.

Korzyści, które oferuje

1. Eliminuje ręczny proces udostępniania treści
2. Daje wgląd w to, gdzie i jak Twoje treści są odtwarzane najlepiej, co prowadzi do przychodów
3. Wzrost zaangażowania – Właściwy przekaz, właściwa osoba, we właściwym czasie!

#3 – InsightPool – Platforma analizy relacji społecznych

InsightPool jest już znany w przestrzeni marketingu mediów społecznościowych jako jedna z najlepszych platform do kampanii kroplówek społecznościowych. Właśnie przejęli kolejną firmę i teraz mają rozwiązanie ukierunkowane wyłącznie na sprzedaż. Ich interfejs użytkownika jest super czysty! W skrócie, platforma koncentruje się na znajdowaniu docelowych potencjalnych klientów, dostosowywaniu zaangażowania oraz śledzeniu dolarów i centów związanych z zaangażowaniem społecznościowym i zamkniętymi transakcjami. Praktykują to, co głoszą i wykorzystują własną platformę do zaangażowania. Dodaj je na Twitterze, a zobaczysz, co mam na myśli (@insightpool).

Korzyści, które oferuje

1. Identyfikuje grupę docelową w mediach społecznościowych
2. Identyfikuje sygnały kupna i ocenia potencjalnych nabywców
3. Zwiększa efektywne zaangażowanie, prowadząc do większej liczby rozmów offline

#4 – Zwinny – Social CRM – Inteligencja relacji

Moim zdaniem Nimble to przyszłość tego, jak CRM będą wyglądać dla większości firm w ciągu najbliższych dwóch lat. Jest bardzo łatwy w nawigacji i pozwala pobierać dane z dowolnego profilu społecznościowego w ciągu kilku sekund. Nie tylko możesz pobrać dane z profilu społecznościowego, którego szukasz, ale także pobierze dane ze wszystkich kanałów społecznościowych kontaktu do jednego rekordu potencjalnego klienta. Usprawnia ręczny proces wyszukiwania różnych profili społecznościowych i wprowadzania danych do CRM. Śledzi również wszystkie zaangażowania społeczne w ramach rekordu kontaktu. Historię kontaktu z leadem możesz zobaczyć w profilu społecznościowym, zamiast w CRM. Nimble integruje się również z Salesforce, co pozwala przesyłać wszystkie dane do Salesforce, gdy skończysz. To rozwiązanie jest skierowane bardziej do małych i średnich firm, ale może być stosowane na poziomie przedsiębiorstwa.

Korzyści, które oferuje

1. Usprawnia efektywność sprzedaży, mieszkając wszędzie
2. Pobiera dane ze wszystkich kanałów społecznościowych do jednego rekordu kontaktu
3. Śledzi całą historię zaangażowania  

#5 – Oprogramowanie do automatyzacji marketingu

Sprzedaż społeczna to kontinuum. Zaczynasz od stworzenia i rozwijania relacji online, aw pewnym momencie musi ona przejść do trybu offline. To przepaść, której wielu przedstawicieli handlowych po prostu nie może przekroczyć. Automatyzacja marketingu ma kluczowe znaczenie dla sprzedaży społecznościowej, ponieważ daje wgląd we wszystkie zachowania potencjalnego klienta, gdy rozmowa przechodzi w tryb offline. Te zachowania obejmują wizyty na stronach internetowych, strony docelowe, zasoby mediów społecznościowych i wiele innych. Sprzedaż społeczna to miękka sztuka/nauka, która wymaga więcej czasu na budowanie relacji i odkrywanie potrzeb przed przejściem bezpośrednio do ukierunkowanego procesu sprzedaży. Automatyzacja marketingu pozwala przedstawicielom handlowym uzyskać puls w czasie rzeczywistym i zautomatyzować pocztę e-mail, aby edukować potencjalnego klienta i utrzymywać jego zaangażowanie w oparciu o to, co jest dla nich ważne. To pielęgnowanie jest niezbędne do odniesienia sukcesu w sprzedaży. Kanały, których używasz do rozwijania trwałej relacji z perspektywą zmiany, ale chodzi o to, aby użyć odpowiedniej technologii, która pomoże ci w generowaniu i rozwijaniu relacji przez cały okres życia twojego klienta.

Ponieważ rekomenduję konkretne marki technologii do konkretnych celów, chciałbym w tym miejscu zaznaczyć, że polecam Act-On Software do automatyzacji marketingu. Pełne ujawnienie: Pracuję dla Act-On, więc muszę przyznać, że jestem stronniczy. Ale właśnie opublikowaliśmy funkcję, która zmienia zasady gry dla każdego, kto zajmuje się sprzedażą społecznościową: Act-On Anywhere to ikona przeglądarki Chrome, która pozwala przedstawicielom handlowym zobaczyć w czasie rzeczywistym „historię aktywności” dowolnego kontaktu w dowolnej sieci społecznościowej. platformy medialne. Na przykład możesz przeglądać czyjś profil na LinkedIn. Kliknij Act-On w dowolnym miejscu, a jeśli ta osoba ma historię z Act-On, zobaczysz to wszystko. Eliminuje to proces powrotu do CRM.

Korzyści, jakie oferuje:

1. Widoczność w czasie rzeczywistym przez cały czas
2. Zautomatyzowana komunikacja w procesie sprzedaży
3. Dostęp do historii konta w mediach społecznościowych  

Podsumowując

Wszystkie te rozwiązania rozwiązują różne problemy w procesie sprzedaży społecznościowej. Zanim kupisz jakiekolwiek nowe technologie, upewnij się, że najpierw oceniłeś, gdzie są twoje luki. Przyjrzyj się procesowi, a następnie dostosuj rozwiązanie, które będzie najlepiej naprawić Twój proces. Chętnie odpowiem również na wszelkie pytania dotyczące któregokolwiek z tych rozwiązań. Udanej sprzedaży społecznościowej!