5 прорывных технологий социальных продаж

Примечание редактора: Джек Косаковски, один из наших региональных менеджеров по продажам, является асом маркетинга в социальных сетях. На прошлой неделе его пост о прорывных технологиях социальных продаж был опубликован в блоге Джея Бэра Convince&Convert . Мы публикуем его здесь (с канонической ссылкой на передовой опыт ), чтобы наши читатели блога Marketing Action могли получить к нему доступ.

На прошлой неделе в LinkedIn я сделал обзор пяти технологий продаж в социальных сетях, которые могу порекомендовать. Я чувствую, что каждая из этих технологий делает отделы продаж более эффективными и увеличивает рентабельность инвестиций с течением времени. Я имел удовольствие получить в свои руки большинство технологий социальных продаж в космосе и могу честно сказать, что это те, на которые стоит обратить внимание!

Каждая из пяти выбранных мной технологий фокусируется на разных проблемах в процессе продаж, поэтому они не конкурируют друг с другом, несмотря на некоторые перекрывающиеся функции/преимущества. Этот выбор основан на моем собственном опыте и мнении.

№1 – KiteDesk – Платформа повышения эффективности продаж

KiteDesk 2.0 был выпущен на прошлой неделе. Я был одним из немногих, кому предложили ранний просмотр. Одна вещь, которая меня действительно интригует в KiteDesk, — это тот простой факт, что эта технология позволяет вам находить контакты на любой веб-странице и одним щелчком мыши импортировать их контактные данные в CRM . KiteDesk легко извлекает чистые данные из Fliptop, Netprospex, ZoomInfo и Full Contact. Пользовательский интерфейс очень чистый, и в нем очень легко ориентироваться. Это отличное решение для малых и средних компаний от 5 до 500 сотрудников.

Преимущества, которые он предлагает

1. Автоматизирует импорт данных из социальных каналов
2. Соединяет точки между социальными связями компании
3. Расставляет приоритеты и оценивает горячих потенциальных клиентов и клиентов в социальных сетях  

№ 2 — rFactr — SocialPort — технология социальных продаж с помощью кнопок

rFactr — одна из единственных настоящих платформ «социальных продаж», ориентированных исключительно на команды по продажам в социальных сетях. Эта технология довольно проста в использовании и является ключом к тому, чтобы ваша команда по продажам делилась нужным контентом в нужное время с нужным человеком одним простым щелчком по ссылке. Маркетинг может настроить контент и отправить его по электронной почте отделу продаж, который может щелкнуть ссылку внутри электронного письма и опубликовать его в своих социальных сетях в течение нескольких минут. Компания только что заключила партнерское соглашение с Forbes и ежемесячно добавляет новые функции. В основном они работают в корпоративной среде, но я не понимаю, почему компании среднего размера или небольшие компании не могут извлечь выгоду из этого решения.

Преимущества, которые он предлагает

1. Устраняет ручной процесс обмена контентом
2. Дает представление о том, где и как ваш контент лучше всего воспроизводится, что приводит к увеличению дохода.
3. Повышение вовлеченности — правильное сообщение, правильный человек, в нужное время!

#3 – InsightPool – Платформа анализа социальных отношений

InsightPool уже известен в сфере маркетинга в социальных сетях как одна из лучших платформ для капельных кампаний в социальных сетях. Они только что приобрели другую компанию, и теперь у них есть решение, ориентированное исключительно на продажи. Их пользовательский интерфейс очень чистый! В двух словах, платформа фокусируется на поиске целевых потенциальных клиентов, настройке взаимодействия и отслеживании долларов и центов, связанных с социальным взаимодействием и закрытыми сделками. Они практикуют то, что проповедуют, и используют свою собственную платформу для взаимодействия. Добавьте их в Twitter, и вы поймете, что я имею в виду (@insightpool).

Преимущества, которые он предлагает

1. Определяет целевую аудиторию в соц.
2. Определяет сигналы покупки и оценивает потенциальных покупателей
3. Повышает эффективность взаимодействия, что приводит к большему количеству разговоров в автономном режиме.

# 4 - Проворный - Социальная CRM - Аналитика отношений

Проворство, на мой взгляд, — это будущее того, как будут выглядеть CRM для большинства компаний в ближайшие два года. В нем очень легко ориентироваться, и он позволяет вам получать данные из любого социального профиля за считанные секунды. Вы можете не только извлекать данные из социального профиля, в котором вы ищете, но и извлекать данные из всех социальных каналов контакта в одну лид-запись. Это упрощает ручной процесс поиска различных социальных профилей и ввода данных в CRM. Он также отслеживает все социальные взаимодействия в записи контактов. Вы можете увидеть историю контактов с лидом в социальном профиле, вместо того, чтобы заходить в CRM. Nimble также интегрируется с Salesforce, что позволяет вам передавать все данные в Salesforce, когда вы закончите. Это решение больше ориентировано на малые и средние компании, но может использоваться и на уровне предприятия.

Преимущества, которые он предлагает

1. Повышает эффективность продаж, живя везде
2. Собирает данные со всех социальных каналов в одну запись контакта
3. Отслеживает всю историю взаимодействия  

# 5 – Программное обеспечение для автоматизации маркетинга

Социальные продажи — это континуум. Вы начинаете с создания и развития отношений в Интернете, и в какой-то момент они должны уйти в офлайн. Это пропасть, которую многие торговые представители просто не могут преодолеть. Автоматизация маркетинга имеет решающее значение для социальных продаж, потому что она дает представление обо всем поведении потенциального клиента, как только разговор переходит в оффлайн. Это поведение включает посещения страниц веб-сайтов, целевых страниц, ресурсов социальных сетей и многое другое. Социальные продажи — это мягкое искусство/наука, которая требует больше времени для построения отношений и выявления потребностей, прежде чем перейти непосредственно к процессу целевых продаж. Автоматизация маркетинга позволяет торговым представителям следить за пульсом в режиме реального времени и автоматизировать электронную почту, чтобы обучать потенциальных клиентов и вовлекать их в зависимости от того, что для них важно. Это воспитание необходимо для достижения успеха в продажах. Каналы, которые вы используете для развития прочных отношений с потенциальными клиентами, меняются, но суть в том, чтобы использовать соответствующие технологии, которые помогут вам создавать и развивать отношения на протяжении всей жизни вашего клиента.

Поскольку я рекомендовал определенные бренды технологий для конкретных целей, я хотел бы отметить здесь, что я рекомендую программное обеспечение Act-On для автоматизации маркетинга. Полное раскрытие: я работаю в Act-On, поэтому я, по общему признанию, предвзят. Но мы только что выпустили функцию, которая меняет правила игры для всех, кто занимается социальными продажами: Act-On Anywhere — это значок браузера Chrome, который позволяет торговым представителям видеть в режиме реального времени «историю активности» любого контакта в любой социальной сети. медиа платформы. Так, например, вы можете просматривать чей-то профиль в LinkedIn. Нажмите Act-On в любом месте, и если у этого человека есть история с Act-On, вы увидите все это. Это исключает процесс возврата в CRM.

Преимущества, которые он предлагает:

1. Видимость в режиме реального времени в любое время
2. Автоматизированная коммуникация в процессе продаж
3. Доступ к истории аккаунта в социальных сетях  

В заключение

Все эти решения решают различные проблемы в процессе продаж через социальные сети. Прежде чем покупать какие-либо новые технологии, обязательно оцените свои пробелы. Посмотрите на процесс, а затем выровняйте решение, которое лучше всего улучшит ваш процесс. Я более чем готов ответить на любые ваши вопросы о любом из этих решений. Удачных социальных продаж!