4 maneiras de otimizar o e-mail para seus compradores

O ressurgimento do marketing por e-mail significa mais oportunidades para os profissionais de marketing por e-mail – então, como você pode otimizar suas campanhas de marketing por e-mail para aproveitar isso?

A boa notícia é que o público já está lá: 91% da população dos EUA tem pelo menos um endereço de e-mail que verifica diariamente e 71% dos usuários de e-mail usam seu endereço de e-mail principal para se inscrever em e-mails de marketing e publicidade. Isso significa que mais de dois terços dos e-mails enviados chegam a caixas de entrada mantidas ativamente.

Esse aumento no uso constante de e-mail oferece o benefício de um grande público – mas também oferece desafios para os profissionais de marketing. Uma das mais importantes: os compradores têm expectativas mais altas em relação aos e-mails que recebem: mais de 70% dos consumidores esperam que as marcas forneçam informações de marketing específicas para seu histórico de compras e adaptadas aos seus interesses atuais.

A beleza do marketing por e-mail é que você pode personalizar as mensagens para atender a essas expectativas. Aqui estão quatro etapas simples que podem cativar seu comprador e colocá-lo à frente da concorrência:

1. Personalize a linha de assunto  

A linha de assunto do seu e-mail são os 50 caracteres mais importantes de todo o e-mail – é o seu primeiro ponto de contato com o comprador e pode ganhar ou perder um lead sozinho. Criar uma boa linha de assunto depende de três elementos principais:

Mantenha-o curto e agradável : escolha palavras sucintas que causem impacto – você tem o restante do e-mail para informar seus compradores sobre sua intenção, mas apenas algumas palavras para chamar a atenção deles. Palavras ativas e descritivas chamarão a atenção e o manterão por tempo suficiente para abrir o e-mail.
Apelo às suas necessidades : Considere estas duas linhas de assunto:

“ Estudos mostram métodos simples e eficazes para personalizar o marketing por e-mail, ajudando as empresas a aumentar seus números”

contra

“ Obtenha resultados de e-mail 20% melhores: o Act-On mostra como ”

• O primeiro tem 99 caracteres; o outro tem apenas 42 (menos da metade do comprimento, 58% mais curto).

• A primeira é impessoal, em terceira pessoa; o outro estende a mão para você como destinatário.

• A primeira é abstrata; o segundo faz uma promessa específica a uma pessoa específica: você.

Personalize seus assuntos : Pegue a segunda linha de assunto acima e adicione o nome da empresa do destinatário: “ Jackson Lumber Brokers: Obtenha resultados de e-mail 20% melhores .” De repente, o e-mail parece ser de alguém que conhece a empresa e sabe o que deseja. Os compradores gostam de se sentir como se estivessem em algo exclusivo, e adicionar nomes ou nomes de empresas pode fazer exatamente isso usando uma codificação simples e uma lista bem mantida.

Outro elemento importante a considerar é o pré-cabeçalho – na maioria dos clientes de e-mail, o pré-cabeçalho aparece com a linha de assunto e oferece a oportunidade de incorporar uma frase de chamariz antes mesmo de o comprador abrir o e-mail. Não desperdice este espaço valioso.

2. Torne o conteúdo relevante e segmente suas listas  

Torne seu conteúdo relevante para o destinatário. Lembre-se: 75% dos consumidores esperam que o conteúdo esteja relacionado a algo que compraram ou fizeram; relevância para o comprador pode fazer com que seus e-mails se destaquem e sejam notados.

A segmentação de lista é uma maneira fácil de enviar e-mails relevantes para compradores em potencial. Pode ser simples ou muito complexo, mas é uma boa ideia se ater ao básico:

• Sexo, idade, cargo, setor e localização geográfica podem indicar especificamente em quais informações eles podem estar interessados ​​- por exemplo, os moradores de Boston não ficarão muito entusiasmados em receber um e-mail sobre roupas de banho em novembro! Mas os australianos poderiam apreciá-lo.

• Rastreando os comportamentos anteriores dos compradores e os interesses demonstrados. Se eles tendem a comprar commodities em determinados momentos, você pode prever quando será a próxima compra e talvez vendê-los. Se eles compraram computadores, talvez agora seja a hora de lançar uma atualização ou um produto complementar. Se eles sempre visitam uma página de produto específica em seu site, envie a eles uma oferta especial direcionada.

3. Use a frequência certa  

Percorrer a linha entre alcançar os compradores de forma eficaz e bombardeá-los é um desafio constante. Poucos e-mails podem não conseguir comercializar adequadamente sua marca; muitos e-mails podem assustar os assinantes, criar fadiga de e-mail e, por fim, desengajar os compradores.

Personalizar a frequência pelo tipo e imediatismo das informações apresentadas mantém os compradores engajados e receptivos. O Bulldog Reporter descreve três tipos de frequência para o agendamento ideal de e-mail:

• Jornal diário
  • Ideal para vendas 24 horas/relâmpago
  • Envie na noite anterior ou no dia seguinte para estimular uma sensação de imediatismo
  • Cuidado com o equilíbrio da frequência! Se tudo é importante, nada é
• Catálogo semanal ou mensal
  • Ideal para promoções semanais/mensais
  • Usado no lugar de e-mails diários para aliviar a fadiga do e-mail
  • Os assinantes esperam e-mails semanais e são mais propensos a se envolver
• Jornal mensal
  • Distribua informações úteis – sem a intenção de vender
  • Orientado por conteúdo para estender a voz/persona da sua marca
  • Use para mostrar sua experiência no setor e criar confiança

4. Otimize o e-mail para dispositivos móveis

Parece um acéfalo, certo? No entanto, 42% dos profissionais de marketing por e-mail raramente ou nunca otimizam campanhas de e-mail para dispositivos móveis, deixando 88% dos compradores que verificam e-mails em seus celulares fora do circuito. Na verdade, 71% dos compradores que usam um dispositivo móvel simplesmente excluem e-mails que não são otimizados para celular, deixando menos de 30% do público móvel original engajado.

Otimizar e-mails para dispositivos móveis é mais complicado do que parece – simplesmente encolher o conteúdo para caber em telas menores pode deixar o conteúdo ilegível e mal organizado. A criação de um design estreito para caber em um dispositivo móvel parecerá desleixada em desktops, diminuindo a experiência e o envolvimento dos usuários de desktop.

Um layout responsivo, no entanto, se ajusta com base no tamanho da tela do usuário, o que significa que o e-mail é tão acessível e bem projetado no celular quanto no desktop. Com um layout responsivo, você pode projetar para que o visualizador móvel obtenha conteúdo somente móvel (por exemplo, call-to-action personalizado, link para abrir um aplicativo) e não veja informações específicas da área de trabalho (por exemplo, link para abrir e-mail em seu navegador).

Prepare seu e-mail para o futuro

O marketing por e-mail continuará a evoluir. Mas essas etapas devem ser válidas por muito tempo, ajudando você a criar campanhas de marketing por e-mail mais eficazes para alcançar seus compradores de uma maneira significativa para eles – e envolver mais assinantes para relacionamentos mais longos e leais.

E se você estiver pronto para ir além do básico do marketing por e-mail, o Act-On tem um ótimo guia para ajudá-lo a começar. O Guia de e-mail surpreendentemente eficaz fornecerá cinco etapas fáceis para campanhas de e-mail mais bem-sucedidas e lucrativas.