4 façons d'optimiser les e-mails pour vos acheteurs

La résurgence du marketing par e-mail signifie plus d'opportunités pour les spécialistes du marketing par e-mail. Alors, comment pouvez-vous optimiser vos campagnes de marketing par e-mail pour en tirer parti ?

La bonne nouvelle est que l'audience est déjà là : 91 % de la population américaine a au moins une adresse e-mail qu'elle consulte quotidiennement, et 71 % des utilisateurs de messagerie utilisent leur adresse e-mail principale pour s'inscrire aux e-mails marketing et publicitaires. Cela signifie que plus des deux tiers des e-mails sortants atterrissent dans des boîtes de réception activement entretenues.

Cette augmentation de l'utilisation constante des e-mails profite à un large public, mais présente également des défis pour les spécialistes du marketing. L'un des plus importants : les acheteurs ont des attentes plus élevées vis-à-vis des e-mails qu'ils reçoivent : plus de 70 % des consommateurs s'attendent à ce que les marques fournissent des informations marketing spécifiques à leur historique d'achat et adaptées à leurs intérêts actuels.

La beauté du marketing par e-mail est que vous pouvez personnaliser les messages pour répondre à ces attentes. Voici quatre étapes simples qui peuvent attirer l'attention de votre acheteur et vous donner une longueur d'avance sur vos concurrents :

1. Personnalisez la ligne d'objet  

La ligne d'objet de votre e-mail est constituée des 50 caractères les plus importants de l'intégralité de l'e-mail ; c'est votre premier point de contact avec l'acheteur, et il peut à lui seul gagner ou perdre un prospect. La création d'une bonne ligne d'objet dépend de trois éléments clés :

Soyez bref et concis : Choisissez des mots succincts qui ont du punch - vous avez le reste de l'e-mail pour informer vos acheteurs de votre intention, mais seulement quelques mots pour attirer leur attention. Des mots actifs et descriptifs attireront leur attention et le retiendront assez longtemps pour ouvrir l'e-mail.
Faites appel à leurs besoins : considérez ces deux lignes d'objet :

" Des études montrent que des méthodes simples et efficaces pour personnaliser le marketing par e-mail aident les entreprises à augmenter leur nombre "

contre.

“ Obtenez 20 % de meilleurs résultats par e-mail : Act-On vous montre comment ”

• Le premier comporte 99 caractères ; l'autre n'en a que 42 (c'est moins de la moitié de la longueur, 58 % plus courte).

• Le premier est impersonnel, à la troisième personne ; l'autre vous tend la main en tant que destinataire.

• Le premier est abstrait ; le second fait une promesse précise à une personne précise : vous.

Personnalisez vos objets : prenez la deuxième ligne d'objet ci-dessus et ajoutez le nom de l'entreprise du destinataire : " Jackson Lumber Brokers : obtenez 20 % de meilleurs résultats par e-mail ". Soudain, l'e-mail semble provenir de quelqu'un qui connaît l'entreprise et a un aperçu de ce qu'il veut. Les acheteurs aiment se sentir comme s'ils étaient dans quelque chose d'exclusif, et l'ajout de prénoms ou de noms d'entreprise peut faire exactement cela en utilisant un codage simple et une liste bien entretenue.

Un autre élément important à prendre en compte est le pré-en-tête - dans la plupart des clients de messagerie, le pré-en-tête apparaît avec la ligne d'objet et vous donne la possibilité d'intégrer un appel à l'action avant même que l'acheteur n'ouvre l'e-mail. Ne gaspillez pas cet espace précieux.

2. Rendez le contenu pertinent et segmentez vos listes  

Rendez votre contenu pertinent pour le destinataire. N'oubliez pas : 75 % des consommateurs s'attendent à ce que le contenu soit lié à quelque chose qu'ils ont acheté ou fait ; la pertinence pour l'acheteur peut faire en sorte que vos e-mails se démarquent et soient remarqués.

La segmentation de liste est un moyen facile d'envoyer des e-mails pertinents aux acheteurs potentiels. Cela peut être simple ou très complexe, mais c'est une bonne idée de s'en tenir à l'essentiel :

• Le sexe, l'âge, le titre, le secteur d'activité et la situation géographique peuvent indiquer précisément les informations qui pourraient les intéresser. Par exemple, les Bostoniens ne seront pas ravis de recevoir un e-mail sur les maillots de bain en novembre ! Mais les Australiens pourraient l'apprécier.

• Suivi des comportements passés des acheteurs et des intérêts démontrés. S'ils ont tendance à acheter des matières premières à certains moments, vous pouvez prévoir quand aura lieu le prochain achat et peut-être les revendre. S'ils ont acheté des ordinateurs, c'est peut-être le moment de proposer une mise à niveau ou un produit complémentaire. S'ils visitent toujours une page de produit spécifique sur votre site Web, envoyez-leur une offre spéciale ciblée.

3. Utilisez la bonne fréquence  

Faire la distinction entre atteindre efficacement les acheteurs et les bombarder est un défi constant. Trop peu d'e-mails peuvent ne pas réussir à commercialiser correctement votre marque ; trop d'e-mails peuvent effrayer les abonnés, créer une fatigue des e-mails et finalement désengager les acheteurs.

La personnalisation de la fréquence en fonction du type et de l'immédiateté des informations présentées permet aux acheteurs de rester engagés et réactifs. Bulldog Reporter décrit trois types de fréquence pour une planification optimale des e-mails :

• Journal quotidien
  • Idéal pour les ventes flash 24h/24
  • Envoyer la veille ou le jour du pour encourager un sentiment d'immédiateté
  • Attention à l'équilibre des fréquences ! Si tout est important, rien ne l'est
• Catalogue hebdomadaire ou mensuel
  • Idéal pour les promotions hebdomadaires/mensuelles
  • Utilisé à la place des e-mails quotidiens pour soulager la fatigue des e-mails
  • Les abonnés attendent des e-mails hebdomadaires et sont plus susceptibles de s'engager
• Actualités mensuelles
  • Distribuer des informations utiles – sans intention de vendre
  • Axé sur le contenu pour étendre la voix/la personnalité de votre marque
  • Utilisez pour montrer votre expertise au sein de l'industrie et établir la confiance

4. Optimiser les e-mails pour mobile

Cela ressemble à une évidence, non ? Cependant, 42 % des spécialistes du marketing par e-mail n'optimisent que rarement ou jamais les campagnes par e-mail pour les mobiles, laissant les 88 % des acheteurs qui consultent leurs e-mails sur leur téléphone portable hors de la boucle. En fait, 71 % des acheteurs utilisant un appareil mobile supprimeront simplement les e-mails qui ne sont pas optimisés pour le mobile, laissant moins de 30 % de l'audience mobile d'origine engagée.

L'optimisation des e-mails pour les mobiles est plus délicate qu'il n'y paraît - le simple fait de réduire le contenu pour l'adapter à des écrans plus petits peut rendre le contenu illisible et mal organisé. La création d'un design étroit pour s'adapter à un appareil mobile aura l'air bâclé sur les ordinateurs de bureau, ce qui diminuera l'expérience et l'engagement des utilisateurs d'ordinateurs de bureau.

Une mise en page réactive, cependant, s'ajuste en fonction de la taille de l'écran de l'utilisateur, ce qui signifie que l'e-mail est tout aussi accessible et bien conçu sur mobile que sur un ordinateur de bureau. Avec une mise en page réactive, vous pouvez faire en sorte que le spectateur mobile obtienne un contenu uniquement mobile (par exemple, un appel à l'action personnalisé, un lien pour ouvrir une application) et ne voit pas d'informations spécifiques au bureau (par exemple, un lien pour ouvrir un e-mail dans votre navigateur).

Assurez la pérennité de votre messagerie

Le marketing par e-mail continuera d'évoluer. Mais ces étapes devraient durer longtemps, vous aidant à créer des campagnes de marketing par e-mail plus efficaces pour atteindre vos acheteurs d'une manière significative pour eux - et pour engager plus d'abonnés pour des relations plus longues et plus fidèles.

Et si vous êtes prêt à dépasser les bases du marketing par e-mail, Act-On a un excellent guide pour vous aider à démarrer. Le guide des e-mails incroyablement efficace vous donnera cinq étapes faciles pour des campagnes d'e-mails plus réussies et plus rentables.