Act-On anuncia novo CEO, Andy MacMillan, e nova função para o fundador

Nota do editor: Aqui voltamos a crescer! Nosso fundador Raghu Raghavan está assumindo o cargo de CTO aqui na Act-On, e Andy MacMillan, ex-executivo da Salesforce, é nosso novo CEO. (Leia o comunicado de imprensa. ) Esta postagem de blog é uma seleção editada de perguntas e respostas que Raghu e Andy tiveram com a imprensa sobre esta notícia.

P: Qual é o ímpeto para essa mudança?

RAGHU: Esta empresa está em uma jornada – de uma ideia para se tornar uma marca icônica. Ela cresceu de apenas eu em meu estudo para uma empresa com 3.000 clientes e quase 400 funcionários.

Como fundador, você precisa continuar fazendo as coisas que permitem que a empresa continue crescendo, e um aspecto importante disso é fortalecer a liderança em cada fase.

Dado nosso crescimento rápido e sustentado, eu estava começando a sentir que esta empresa precisava de um CEO com as habilidades e experiência necessárias para dimensioná-la para 10 vezes seu tamanho atual. Isso requer um conjunto muito diferente de habilidades e interesses do que o que me fez começar a empresa em primeiro lugar – uma paixão por tecnologia e produto.

Estou ansioso por essa transição há algum tempo. No fundo, sou um engenheiro, um técnico e um cara de produto, e escrevi muito do código. Isso é o que eu amo, e é para isso que eu posso voltar.

Tivemos a sorte de adicionar novos líderes, mas os líderes anteriores permaneceram para ajudar e contribuir da maneira que pudessem. Pretendo continuar essa tradição permanecendo como CTO.

O fato de Andy ser um cara do produto é uma grande vantagem. Ter um líder focado no produto me dá muita confiança de que esta empresa pode continuar inovando nos próximos anos.

P: Em termos de anos iniciais, você é mais velho – como o cenário mais amplo evoluiu e onde você se encaixa?

RAGHU: Acho que nos encaixamos em um enorme segmento mal atendido – o mercado intermediário. Existem literalmente milhões de empresas que precisam dessa tecnologia e estão prontas para adotá-la.

O que mudou é que agora existe uma consciência generalizada do valor da tecnologia. A automação de marketing deixou de ser uma curiosidade para os primeiros usuários, principalmente empresas de tecnologia, para se tornar um software essencial para a empresa moderna.

Quando começamos, havia muitas empresas de automação de marketing, mas agora existem apenas três grandes fornecedores, e nós somos um deles. Nossos principais concorrentes, Marketo e HubSpot, agora são empresas de capital aberto. A Marketo atende o segmento empresarial, logo acima do nosso. A HubSpot atende ao segmento SMB logo abaixo do nosso. Nossa proposta de valor exclusiva é que tornamos essa tecnologia acessível e utilizável para uma ampla variedade de indústrias no mercado intermediário.

ANDY: Raghu construiu um ótimo produto e uma empresa centrada no cliente; isso mostra em nosso crescimento. Estamos em tamanho e escala para a próxima fase do ciclo de vida da empresa e para a oportunidade que temos à nossa frente.

Estamos focados na consumerização de um produto complexo – é nossa força única ter construído um produto fácil de usar e consumir. É um mercado enorme com penetração de um dígito e muito potencial, e estamos no primeiro turno. A Act-On tem a tecnologia e o foco para ser aquela marca icônica em automação de marketing.

P: Andy, você vai se mudar para o Oregon?

ANDY: Minha família e eu pretendemos ficar na Bay Area, mas vou dividir meu tempo entre Oregon e Califórnia. Temos executivos, engenheiros e funcionários importantes de back-office em ambos os estados, o que nos dá resiliência contra os fluxos e refluxos que afetam a disponibilidade de talentos em um lugar ou outro.

RAGHU: À medida que crescemos e trouxemos talentos - os caras que começaram a empresa ainda estão conosco [em Oregon] e querem participar. As pessoas ficam aqui porque querem ficar – nós mantivemos o talento e adicionamos a ele – tornando-nos muito mais fortes.

P: Horário? Por que uma transição de CEO agora?

RAGHU: Eu tenho planejado isso por um tempo, desde abril, na verdade.

Contratamos uma nova CFO (Kate Johnson ) oito ou nove meses atrás para nos preparar para a próxima fase de crescimento. Trazer Andy, com sua sólida experiência em negócios e SaaS, foi o próximo passo lógico na construção da equipe de liderança que pode escalar o negócio para muitas vezes seu tamanho atual.

Com Andy a bordo, agora posso trabalhar novamente em todas as coisas que realmente me entusiasmam e motivam.

ANDY: Passei os últimos quatro anos na Salesforce executando o data.com e meu objetivo era transformá-lo em um negócio grande o suficiente onde pudéssemos integrá-lo ao Salesforce maior. Nós o construímos do tamanho do Act-On para cerca de três vezes esse tamanho e o devolvemos ao Salesforce. Adorei construir esse negócio.

Minha formação é como cara de produto. Grandes empresas de tecnologia são centradas no produto e no cliente, não apenas em vendas e marketing, e estou realmente ansioso para fazer parceria com Raghu no produto.

A automação de marketing é a tecnologia mais interessante que existe hoje, então essa oportunidade parecia muito fortuita.

P: Andy, como você se conectou com a Act-On?

ANDY: O Vale do Silício é um lugar pequeno. Você conhece seus parceiros e identifica novas tendências com antecedência. Eu não apenas conhecia a Act-On como parceira da Salesforce, mas também vi o potencial da automação de marketing. Também ajuda ter algumas conexões no quadro do Act-On.

RAGHU: Selecionei as empresas de SaaS mais bem-sucedidas durante nossa pesquisa. A Salesforce estava no topo da minha lista e Andy tem exatamente o tipo de perfil e experiência que procurávamos.

P: O que está no topo da sua agenda?

ANDY: Act-On tem muitas oportunidades. Para começar, preciso ter certeza de que temos um alinhamento claro em toda a empresa. Se você olhar para a próxima fase da empresa – é sobre o que faremos nos próximos 18 meses a três anos. Quero compartilhar o que pretendemos fazer, dizer ao mercado e ir fazer.

Temos dois tipos de metas – metas internas e metas externas. Dentro é garantir que temos infraestrutura e operações para capitalizar no externo: oportunidade de mercado.

Há uma grande oportunidade no mercado para o CMO do mercado intermediário realmente desempenhar um papel maior nos sucessos individuais de sua empresa, e a Act-On está desenvolvendo a tecnologia para capacitá-los.

A tendência começou por meio da automação da força de vendas – a automação de marketing está “atravessando o abismo”, na terminologia de Geoffrey Moore – MA está se tornando uma parte intrínseca de um negócio que pode impulsionar os negócios. A Act-On, em particular, está focada naquele CMO de mercado intermediário e em todos os aspectos do que eles precisam para serem bem-sucedidos. Marcas icônicas vão liderar essa carga e eu realmente acho que a Act-On é uma dessas marcas.

Com a Raghu focada no produto agora, estamos nos certificando de que estamos alinhados em todos os níveis para levar essa visão adiante.

P: Considerações finais?

ANDY: Eu sabia que queria ingressar na Act-On no momento em que conheci Raghu.

RAGHU: Esta empresa sempre teve um senso de destino, e a pessoa certa apareceu na hora certa para nos levar ao próximo nível. Acho que Andy entrando a bordo agora é mais um exemplo das estrelas se alinhando para garantir nosso sucesso.

A cobertura da imprensa inclui:

Geek Wire: O ex-COO da Salesforce, Andy MacMillan, nomeado CEO da Act-On Software, o fundador Raghu Raghavan muda para CTO

CMS Wire: Act-On Software nomeia novo CEO

Portland Business Journal: Act-On contrata executivo da Salesforce como novo CEO

Oregon Live: o novo CEO da Act-On Software é o ex-executivo da Salesforce, Andy MacMillan