4 Cara Mengoptimalkan Email untuk Pembeli Anda

Kebangkitan pemasaran email berarti lebih banyak peluang bagi pemasar email – jadi bagaimana Anda dapat mengoptimalkan kampanye pemasaran email Anda untuk memanfaatkan ini?

Kabar baiknya adalah pemirsa sudah ada di sana: 91% populasi AS memiliki setidaknya satu alamat email yang mereka periksa setiap hari, dan 71% pengguna email menggunakan alamat email utama mereka untuk mendaftar ke email pemasaran dan periklanan. Ini berarti bahwa lebih dari dua pertiga email keluar masuk ke kotak masuk yang dikelola secara aktif.

Lonjakan penggunaan email yang terus-menerus ini memberikan manfaat bagi audiens yang besar – tetapi juga menawarkan tantangan bagi pemasar. Salah satu yang paling penting: Pembeli memiliki ekspektasi yang lebih tinggi terhadap email yang mereka terima: Lebih dari 70% konsumen berharap merek akan menyampaikan informasi pemasaran yang spesifik untuk riwayat pembelian mereka dan disesuaikan dengan minat mereka saat ini.

Keindahan pemasaran email adalah Anda dapat menyesuaikan pesan untuk memenuhi harapan tersebut. Berikut adalah empat langkah sederhana yang dapat membuat pembeli Anda disayangi dan menempatkan Anda di depan pesaing Anda:

1. Sesuaikan Baris Subjek  

Baris subjek email Anda adalah 50 karakter paling penting dari seluruh email – ini adalah titik kontak pertama Anda dengan pembeli, dan dapat memenangkan atau kehilangan prospek sendirian. Membuat baris subjek yang baik tergantung pada tiga elemen kunci:

Tetap singkat dan manis : Pilih kata-kata ringkas yang mengepak – Anda memiliki sisa email untuk memberi tahu pembeli tentang niat Anda, tetapi hanya beberapa kata untuk menarik perhatian mereka. Kata-kata deskriptif yang aktif akan menarik perhatian mereka dan menahannya cukup lama untuk membuka email.
Menarik bagi kebutuhan mereka : Pertimbangkan dua baris subjek ini:

“ Studi menunjukkan metode sederhana dan efektif untuk mempersonalisasi pemasaran email membantu bisnis meningkatkan jumlah mereka”

vs.

“ Dapatkan hasil email 20% lebih baik: Act-On menunjukkan caranya ”

• Yang pertama panjangnya 99 karakter; yang lainnya hanya 42 (Itu kurang dari setengah panjangnya, 58% lebih pendek).

• Yang pertama impersonal, orang ketiga; yang lain menjangkau Anda sebagai penerima.

• Yang pertama abstrak; yang kedua membuat janji khusus kepada orang tertentu: Anda.

Personalisasi subjek Anda : Ambil baris subjek kedua di atas dan tambahkan nama perusahaan penerima: “ Jackson Lumber Brokers: Dapatkan hasil email 20% lebih baik .” Tiba-tiba, email tersebut terdengar seperti berasal dari seseorang yang mengetahui perusahaan tersebut dan memiliki wawasan tentang apa yang mereka inginkan. Pembeli senang merasa seolah-olah mereka terlibat dalam sesuatu yang eksklusif, dan menambahkan nama depan atau nama perusahaan dapat melakukannya dengan menggunakan beberapa pengkodean sederhana dan daftar yang terpelihara dengan baik.

Elemen penting lain yang perlu dipertimbangkan adalah preheader – di sebagian besar klien email, pre-header muncul dengan baris subjek, dan memberi Anda kesempatan untuk menyematkan ajakan bertindak bahkan sebelum pembeli membuka email. Jangan sia-siakan ruang berharga ini.

2. Jadikan Konten Relevan dan Segmentasikan Daftar Anda  

Jadikan konten Anda relevan dengan penerima. Ingat: 75% konsumen mengharapkan konten terkait dengan sesuatu yang mereka beli atau lakukan; relevansi dengan pembeli dapat membuat email Anda menonjol dan diperhatikan.

Segmentasi daftar adalah cara mudah untuk mengirimkan email yang relevan kepada calon pembeli. Ini bisa sederhana atau sangat rumit, tetapi sebaiknya tetap berpegang pada dasar-dasarnya:

• Jenis kelamin, usia, jabatan, industri, dan lokasi geografis dapat menunjukkan secara spesifik informasi apa yang mungkin mereka minati – misalnya, warga Boston tidak akan terlalu senang menerima email tentang pakaian renang di bulan November! Tapi orang Australia bisa menghargainya.

• Melacak perilaku masa lalu pembeli dan menunjukkan minat. Jika mereka cenderung membeli komoditas pada waktu tertentu, Anda dapat memperkirakan kapan pembelian berikutnya akan dilakukan dan mungkin menjualnya. Jika mereka membeli komputer, mungkin sekarang saatnya untuk melakukan upgrade atau produk pelengkap. Jika mereka selalu mengunjungi halaman produk tertentu di situs web Anda, kirimi mereka penawaran khusus yang ditargetkan.

3. Gunakan Frekuensi yang Tepat  

Berjalan di garis antara menjangkau pembeli secara efektif dan membombardir mereka adalah tantangan konstan. Terlalu sedikit email bisa gagal memasarkan merek Anda dengan benar; terlalu banyak email dapat menakut-nakuti pelanggan, menciptakan kelelahan email, dan pada akhirnya membuat pembeli tidak tertarik.

Mempersonalisasi frekuensi berdasarkan jenis dan kesegeraan informasi yang disajikan membuat pembeli tetap terlibat dan responsif. Bulldog Reporter menguraikan tiga jenis frekuensi untuk penjadwalan email yang optimal:

• Koran harian
  • Ideal untuk penjualan 24 jam/flash
  • Kirim malam sebelumnya atau siang hari untuk mendorong rasa kesegeraan
  • Waspadai keseimbangan frekuensi! Jika semuanya penting, tidak ada yang penting
• Katalog mingguan atau bulanan
  • Ideal untuk promosi mingguan/bulanan
  • Digunakan sebagai pengganti email harian untuk menghilangkan kejenuhan email
  • Pelanggan mengharapkan email mingguan, dan lebih cenderung terlibat
• Buletin bulanan
  • Bagikan informasi yang bermanfaat – tanpa maksud untuk menjual
  • Didorong oleh konten untuk memperluas suara/persona merek Anda
  • Gunakan untuk menunjukkan keahlian Anda dalam industri dan membangun kepercayaan

4. Optimalkan Email untuk Seluler

Kedengarannya seperti no-brainer, bukan? Namun, 42% pemasar email jarang atau tidak pernah mengoptimalkan kampanye email untuk seluler, meninggalkan 88% pembeli yang memeriksa email di ponsel mereka di luar lingkaran. Faktanya, 71% pembeli yang menggunakan perangkat seluler hanya akan menghapus email yang tidak dioptimalkan untuk seluler, menyisakan kurang dari 30% pemirsa seluler awal yang terlibat.

Mengoptimalkan email untuk seluler lebih rumit daripada kedengarannya – hanya mengecilkan konten agar sesuai dengan layar yang lebih kecil dapat membuat konten tidak terbaca dan tidak tertata dengan baik. Membuat desain sempit agar sesuai dengan perangkat seluler akan terlihat ceroboh di desktop, sehingga mengurangi pengalaman dan keterlibatan pengguna desktop.

Tata letak responsif, bagaimanapun, menyesuaikan berdasarkan ukuran layar pengguna, yang berarti email dapat diakses dan dirancang dengan baik di seluler seperti di desktop. Dengan tata letak yang responsif, Anda dapat mendesain agar penampil seluler mendapatkan konten khusus seluler (mis. ajakan bertindak khusus, tautan untuk membuka aplikasi) dan tidak melihat informasi khusus desktop (mis. tautan untuk membuka email di peramban).

Buktikan Masa Depan Email Anda

Pemasaran email akan terus berkembang. Tetapi langkah-langkah ini seharusnya baik untuk waktu yang lama, membantu Anda membuat kampanye pemasaran email yang lebih efektif untuk menjangkau pembeli Anda dengan cara yang berarti bagi mereka – dan untuk melibatkan lebih banyak pelanggan untuk hubungan yang lebih lama dan lebih loyal.

Dan jika Anda siap melewati dasar-dasar pemasaran email, Act-On memiliki panduan hebat untuk membantu Anda memulai. Panduan Email yang Luar Biasa Efektif akan memberi Anda lima langkah mudah untuk kampanye email yang lebih berhasil dan lebih menguntungkan.