4 วิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลสำหรับผู้ซื้อของคุณ

การฟื้นตัวของการตลาดผ่านอีเมล หมายถึงโอกาสที่มากขึ้นสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล ดังนั้นคุณจะเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ได้อย่างไร

ข่าวดีก็คือผู้ชมอยู่ที่นั่นแล้ว: 91% ของประชากรสหรัฐฯ มีที่อยู่อีเมลอย่างน้อยหนึ่งรายการที่พวกเขาตรวจสอบทุกวัน และ 71% ของผู้ใช้อีเมลใช้ที่อยู่อีเมลหลักเพื่อสมัครรับอีเมลการตลาดและโฆษณา ซึ่งหมายความว่าอีเมลขาออกมากกว่าสองในสามเข้าสู่กล่องจดหมายที่มีการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง

การใช้อีเมลที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องนี้ให้ประโยชน์แก่ผู้ชมจำนวนมาก แต่ก็สร้างความท้าทายให้กับนักการตลาดด้วย หนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุด: ผู้ซื้อมีความคาดหวังที่สูงขึ้นเกี่ยวกับอีเมลที่ได้รับ: ผู้บริโภคมากกว่า 70% คาดหวังว่าแบรนด์ต่างๆ จะให้ข้อมูลทางการตลาดที่เจาะจงเกี่ยวกับประวัติการซื้อของพวกเขาและปรับให้เหมาะกับความสนใจในปัจจุบันของพวกเขา

ข้อดีของการตลาดผ่านอีเมลคือคุณสามารถปรับแต่งข้อความเพื่อตอบสนองความคาดหวังเหล่านั้นได้ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนง่ายๆ สี่ขั้นตอนที่สามารถดึงดูดผู้ซื้อของคุณและทำให้คุณนำหน้าคู่แข่งได้:

1. ปรับแต่งหัวเรื่อง  

บรรทัดหัวเรื่องของอีเมลของคุณเป็นบรรทัดเดียวที่สำคัญที่สุด 50 อักขระของอีเมลทั้งฉบับ ซึ่งเป็นจุดติดต่อแรกของคุณกับผู้ซื้อ และบรรทัดหัวเรื่องอาจนำไปสู่การชนะหรือเสียโอกาสในการขายเพียงลำพัง การสร้างหัวเรื่องที่ดีขึ้นอยู่กับองค์ประกอบหลักสามประการ:

ทำให้มันสั้นและไพเราะ : เลือกคำที่รวบรัดซึ่งอัดแน่น - คุณมีเวลาที่เหลือในอีเมลเพื่อแจ้งให้ผู้ซื้อทราบถึงความตั้งใจของคุณ แต่มีเพียงไม่กี่คำที่จะดึงดูดความสนใจของพวกเขา คำที่สื่อความหมายและกระตือรือร้นจะดึงดูดสายตาของพวกเขาและถือไว้นานพอที่จะเปิดอีเมลได้
ดึงดูดความต้องการของพวกเขา : พิจารณาหัวเรื่องทั้งสองนี้:

“ การศึกษาแสดงวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการปรับการตลาดผ่านอีเมลให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มจำนวนได้”

เทียบกับ

“ รับผลลัพธ์อีเมลที่ดีขึ้น 20%: Act-On แสดงให้คุณเห็นว่า ”

• ตัวแรกมีความยาว 99 อักขระ; อีกอันยาวเพียง 42 (นั่นสั้นกว่าครึ่งหนึ่งและสั้นกว่า 58%)

• คนแรกไม่มีตัวตน บุคคลที่สาม; อีกฝ่ายเอื้อมมือไปหาคุณในฐานะผู้รับ

• อันแรกเป็นนามธรรม ประการที่สองทำสัญญาเฉพาะกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง: คุณ

ปรับแต่งหัวเรื่องของคุณ : ใช้บรรทัดหัวเรื่องที่สองด้านบนและเพิ่มชื่อบริษัทของผู้รับ: “ Jackson Lumber Brokers: รับผลลัพธ์ทางอีเมลที่ดีขึ้น 20% ” จู่ๆ อีเมลก็ดูเหมือนมาจากคนที่รู้จักบริษัทและมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ ผู้ซื้อชอบความรู้สึกราวกับว่าพวกเขากำลังอยู่ในบางสิ่งที่พิเศษสุด และการใส่ชื่อหรือชื่อบริษัทสามารถทำได้โดยใช้การเข้ารหัสง่ายๆ และรายการที่ได้รับการบำรุงรักษาอย่างดี

องค์ประกอบที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่ต้องพิจารณาคือส่วนหัว – ในไคลเอนต์อีเมลส่วนใหญ่ ส่วนหัวส่วนหน้าจะแสดงพร้อมกับหัวเรื่อง และเปิดโอกาสให้คุณฝังคำกระตุ้นการตัดสินใจก่อนที่ผู้ซื้อจะเปิดอีเมลด้วยซ้ำ อย่าเสียพื้นที่อันมีค่านี้ไป

2. สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและแบ่งกลุ่มรายการของคุณ  

ทำให้เนื้อหาของคุณ เกี่ยวข้อง กับผู้รับ ข้อควรจำ: 75% ของผู้บริโภคคาดหวังว่าเนื้อหาจะเกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขาซื้อหรือทำ ความเกี่ยวข้องกับผู้ซื้อสามารถทำให้อีเมลของคุณโดดเด่นและเป็นที่สังเกตได้

การแบ่งกลุ่มรายการเป็นวิธีง่ายๆ ในการส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อาจง่ายหรือซับซ้อนมาก แต่ควรยึดติดกับพื้นฐาน:

• เพศ อายุ ตำแหน่ง อุตสาหกรรม และที่ตั้งทางภูมิศาสตร์สามารถระบุได้อย่างเจาะจงว่าข้อมูลใดที่พวกเขาอาจสนใจ ตัวอย่างเช่น ชาวบอสตันจะไม่ตื่นเต้นเกินไปที่จะได้รับอีเมลเกี่ยวกับชุดว่ายน้ำในเดือนพฤศจิกายน! แต่ชาวออสเตรเลียสามารถชื่นชมได้

• ติดตามพฤติกรรมที่ผ่านมาของผู้ซื้อและแสดงความสนใจ หากพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าโภคภัณฑ์ในบางช่วงเวลา คุณสามารถคาดการณ์ได้ว่าการซื้อครั้งถัดไปจะเกิดขึ้นเมื่อใดและอาจขายเพิ่มให้กับพวกเขา หากพวกเขาซื้อคอมพิวเตอร์ ตอนนี้อาจถึงเวลาเสนอการอัปเกรดหรือผลิตภัณฑ์เสริม หากพวกเขาเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์เฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณเสมอ ให้ส่งข้อเสนอพิเศษที่ตรงเป้าหมายไปให้พวกเขา

3. ใช้ความถี่ที่เหมาะสม  

การเดินบนเส้นแบ่งระหว่างการเข้าถึงผู้ซื้ออย่างมีประสิทธิภาพและการถล่มพวกเขาเป็นความท้าทายอย่างต่อเนื่อง อีเมลจำนวนน้อยเกินไปอาจทำให้การตลาดแบรนด์ของคุณล้มเหลวได้ อีเมลที่มากเกินไปอาจทำให้สมาชิกตกใจ สร้างความเหนื่อยล้าทางอีเมล และทำให้ผู้ซื้อเลิกสนใจในที่สุด

การปรับความถี่ตามประเภทและความฉับไวของข้อมูลที่นำเสนอช่วยให้ผู้ซื้อมีส่วนร่วมและตอบสนอง Bulldog Reporter สรุปความถี่สามประเภทสำหรับการตั้งเวลาอีเมลที่เหมาะสมที่สุด:

• หนังสือพิมพ์รายวัน
  • เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการขาย 24 ชั่วโมง/แฟลช
  • ส่งคืนก่อนหรือวันเพื่อส่งเสริมความรู้สึกฉับไว
  • ระวังความสมดุลของความถี่! ถ้าทุกสิ่งที่สำคัญ
• แคตตาล็อกรายสัปดาห์หรือรายเดือน
  • เหมาะสำหรับโปรโมชั่นรายสัปดาห์/รายเดือน
  • ใช้แทนอีเมลรายวันเพื่อคลายความเมื่อยล้าของอีเมล
  • สมาชิกคาดหวังอีเมลทุกสัปดาห์และมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วม
• จดหมายข่าวประจำเดือน
  • เผยแพร่ข้อมูลที่เป็นประโยชน์โดยไม่มีเจตนาขาย
  • ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหาเพื่อขยายเสียง/บุคลิกของแบรนด์ของคุณ
  • ใช้เพื่อแสดงความเชี่ยวชาญของคุณในอุตสาหกรรมและสร้างความไว้วางใจ

4. เพิ่มประสิทธิภาพอีเมลสำหรับมือถือ

ฟังดูเหมือนไม่มีเกมง่ายๆ ใช่ไหม? อย่างไรก็ตาม 42% ของนักการตลาดผ่านอีเมลแทบจะไม่หรือไม่เคยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลสำหรับมือถือเลย ทำให้ผู้ซื้อ 88% เช็คอีเมลบนโทรศัพท์มือถือโดยไม่ต้องวนซ้ำ ในความเป็นจริง 71% ของผู้ซื้อที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่จะลบอีเมลที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ทิ้งให้น้อยกว่า 30% ของกลุ่มเป้าหมายที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เดิมที่มีส่วนร่วม

การเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่นั้นยุ่งยากกว่าที่คิด เพียงแค่ลดขนาดเนื้อหาให้พอดีกับหน้าจอที่เล็กลง อาจทำให้เนื้อหาอ่านไม่ออกและจัดระเบียบได้ไม่ดี การสร้างการออกแบบที่แคบเพื่อให้พอดีกับอุปกรณ์พกพาจะดูไม่เป็นระเบียบบนเดสก์ท็อป ทำให้ประสบการณ์และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เดสก์ท็อปลดลง

อย่างไรก็ตาม เลย์เอาต์ที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์จะปรับตามขนาดหน้าจอของผู้ใช้ หมายความว่าอีเมลสามารถเข้าถึงได้และออกแบบมาอย่างดีบนอุปกรณ์พกพาพอๆ กับบนเดสก์ท็อป ด้วยเลย์เอาต์ที่ตอบสนอง คุณสามารถออกแบบให้โปรแกรมดูบนมือถือได้รับเนื้อหาเฉพาะมือถือ (เช่น คำกระตุ้นการตัดสินใจที่กำหนดเอง ลิงก์เพื่อเปิดแอป) และไม่เห็นข้อมูลเฉพาะเดสก์ท็อป (เช่น ลิงก์สำหรับเปิดอีเมลในของคุณ เบราว์เซอร์)

พิสูจน์อีเมลของคุณในอนาคต

การตลาดผ่านอีเมลจะพัฒนาต่อไป แต่ขั้นตอนเหล่านี้ควรใช้ในระยะยาว ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อเข้าถึงผู้ซื้อของคุณด้วยวิธีที่มีความหมายสำหรับพวกเขา และเพื่อดึงดูดสมาชิกมากขึ้นสำหรับความสัมพันธ์ที่ยาวนานและภักดีมากขึ้น

และหากคุณพร้อมที่จะข้ามผ่านพื้นฐานของการตลาดผ่านอีเมลแล้ว Act-On ก็มีคำแนะนำดีๆ ที่จะช่วยคุณในการเริ่มต้น คู่มืออีเมลที่มีประสิทธิภาพอย่างน่าอัศจรรย์จะให้ขั้นตอนง่ายๆ 5 ขั้นตอนสำหรับแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จและให้ผลกำไรมากขึ้น