4 sposoby optymalizacji poczty e-mail dla kupujących

Odrodzenie marketingu e-mailowego oznacza więcej możliwości dla e-marketerów – jak więc zoptymalizować kampanie e-mail marketingowe, aby to wykorzystać?

Dobrą wiadomością jest to, że odbiorcy już tam są: 91% populacji USA ma co najmniej jeden adres e-mail, który sprawdza codziennie, a 71% użytkowników poczty e-mail używa swojego podstawowego adresu e-mail, aby zarejestrować się w celu otrzymywania e-maili marketingowych i reklamowych. Oznacza to, że ponad dwie trzecie wychodzących wiadomości e-mail trafia do aktywnie utrzymywanych skrzynek odbiorczych.

Ten gwałtowny wzrost ciągłego korzystania z poczty e-mail przynosi korzyści dużej grupie odbiorców, ale stawia również wyzwania przed marketerami. Jedna z najważniejszych: Kupujący mają wyższe oczekiwania co do otrzymywanych e-maili: Ponad 70% konsumentów oczekuje, że marki będą dostarczać informacje marketingowe specyficzne dla ich historii zakupów i dostosowane do ich aktualnych zainteresowań.

Piękno e-mail marketingu polega na tym, że możesz dostosować wiadomości, aby spełnić te oczekiwania. Oto cztery proste kroki, które mogą przyciągnąć kupującego i wyprzedzić konkurencję:

1. Dostosuj wiersz tematu  

Temat e-maila to 50 najważniejszych znaków całego e-maila – to Twój pierwszy kontakt z kupującym, który może w pojedynkę zdobyć lub stracić leada. Stworzenie dobrego tematu zależy od trzech kluczowych elementów:

Mów zwięźle i treściwie : wybierz zwięzłe słowa, które mają moc – masz resztę e-maila, aby poinformować kupujących o swoim zamiarze, ale tylko kilka słów, aby przyciągnąć ich uwagę. Aktywne, opisowe słowa przyciągną ich wzrok i utrzymają go wystarczająco długo, aby otworzyć e-mail.
Odwołaj się do ich potrzeb : rozważ te dwa tematy:

„ Badania pokazują, że proste i skuteczne metody personalizacji e-mail marketingu pomagają firmom zwiększyć ich liczbę”

vs.

„ Uzyskaj o 20% lepsze wyniki e-maili: Act-On pokazuje, jak to zrobić ”

• Pierwszy ma długość 99 znaków; drugi ma tylko 42 (to mniej niż połowa długości, 58% mniej).

• Pierwsza jest bezosobowa, trzecioosobowa; drugi zwraca się do ciebie jako odbiorcy.

• Pierwsza jest abstrakcyjna; drugi składa konkretną obietnicę konkretnej osobie: Tobie.

Spersonalizuj swoje tematy : w drugim wierszu tematu powyżej dodaj nazwę firmy odbiorcy: „ Jackson Lumber Brokers: Uzyskaj o 20% lepsze wyniki e-maili ”. Nagle e-mail brzmi, jakby pochodził od kogoś, kto zna firmę i ma wgląd w to, czego chce. Kupujący lubią czuć się, jakby brali udział w czymś ekskluzywnym, a dodanie imion lub nazw firm może to osiągnąć za pomocą prostego kodowania i dobrze utrzymanej listy.

Kolejnym ważnym elementem, który należy wziąć pod uwagę, jest preheader – w większości klientów poczty e-mail nagłówek wstępny pojawia się wraz z tematem i daje możliwość umieszczenia wezwania do działania, zanim kupujący otworzy wiadomość e-mail. Nie marnuj tej cennej przestrzeni.

2. Zadbaj o trafność treści i podziel swoje listy na segmenty  

Zadbaj o to, aby Twoje treści były odpowiednie dla odbiorcy. Pamiętaj: 75% konsumentów oczekuje, że treści będą związane z czymś, co kupili lub zrobili; trafność dla kupującego może sprawić, że Twoje e-maile będą się wyróżniać i zostać zauważone.

Segmentacja listy to łatwy sposób na wysyłanie odpowiednich e-maili do potencjalnych nabywców. Może być prosty lub bardzo złożony, ale dobrze jest trzymać się podstaw:

• Płeć, wiek, tytuł, branża i położenie geograficzne mogą wskazywać konkretnie, jakie informacje mogą ich interesować — na przykład mieszkańcy Bostonu nie będą zbyt zachwyceni, gdy w listopadzie otrzymają e-maila o strojach kąpielowych! Ale Australijczycy potrafili to docenić.

• Śledzenie przeszłych zachowań kupujących i wykazywanych zainteresowań. Jeśli mają tendencję do kupowania towarów w określonych porach, możesz przewidzieć, kiedy nastąpi następny zakup i być może sprzedać je w wyższej cenie. Jeśli kupili komputery, być może nadszedł czas, aby zaprezentować aktualizację lub produkt uzupełniający. Jeśli zawsze odwiedzają stronę konkretnego produktu w Twojej witrynie, wyślij im ukierunkowaną ofertę specjalną.

3. Użyj właściwej częstotliwości  

Przekroczenie granicy między skutecznym dotarciem do kupujących a bombardowaniem ich jest ciągłym wyzwaniem. Zbyt mała liczba e-maili może nie być w stanie odpowiednio wypromować Twojej marki; zbyt wiele e-maili może przestraszyć subskrybentów, spowodować zmęczenie e-mailami i ostatecznie zniechęcić kupujących.

Personalizacja częstotliwości według rodzaju i natychmiastowości prezentowanych informacji sprawia, że ​​kupujący są zaangażowani i reagują. Bulldog Reporter przedstawia trzy typy częstotliwości dla optymalnego planowania e-maili:

• Gazeta codzienna
  • Idealny do sprzedaży 24-godzinnej/flash
  • Wyślij noc przed lub dzień dnia, aby zachęcić do poczucia natychmiastowości
  • Uważaj na równowagę częstotliwości! Jeśli wszystko jest ważne, nic nie jest
• Katalog tygodniowy lub miesięczny
  • Idealny do tygodniowych/miesięcznych promocji
  • Używany zamiast codziennych e-maili, aby złagodzić zmęczenie e-mailami
  • Subskrybenci oczekują cotygodniowych e-maili i są bardziej skłonni do zaangażowania
• Miesięczny biuletyn
  • Rozpowszechniaj przydatne informacje – bez zamiaru sprzedaży
  • Oparte na treści, aby rozszerzyć głos / osobowość Twojej marki
  • Użyj, aby pokazać swoją wiedzę w branży i zbudować zaufanie

4. Zoptymalizuj pocztę e-mail dla urządzeń mobilnych

Brzmi jak bezmyślność, prawda? Jednak 42% e-marketerów rzadko lub wcale nie optymalizuje kampanii e-mailowych pod kątem urządzeń mobilnych, pozostawiając 88% kupujących sprawdzających e-maile na swoich telefonach komórkowych poza pętlą. W rzeczywistości 71% kupujących korzystających z urządzeń mobilnych po prostu usuwa e-maile, które nie są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, pozostawiając mniej niż 30% pierwotnych odbiorców mobilnych.

Optymalizacja e-maili pod kątem urządzeń mobilnych jest trudniejsza niż się wydaje – zwykłe zmniejszenie treści w celu dopasowania do mniejszych ekranów może spowodować, że treść stanie się nieczytelna i źle zorganizowana. Tworzenie wąskiego projektu pasującego do urządzenia mobilnego będzie wyglądać niechlujnie na komputerach stacjonarnych, zmniejszając doświadczenie i zaangażowanie użytkowników komputerów stacjonarnych.

Responsywny układ dostosowuje się jednak do rozmiaru ekranu użytkownika, co oznacza, że ​​wiadomość e-mail jest tak samo dostępna i dobrze zaprojektowana na urządzeniach mobilnych, jak na komputerach. Dzięki responsywnemu układowi możesz zaprojektować tak, aby przeglądarka mobilna otrzymywała treści tylko na urządzenia mobilne (np. niestandardowe wezwanie do działania, link do otwierania aplikacji) i nie widziała informacji specyficznych dla komputerów (np. link do otwierania wiadomości e-mail w Twojej przeglądarka).

Zabezpiecz swój e-mail na przyszłość

Marketing e-mailowy będzie nadal ewoluował. Ale te kroki powinny być dobre przez długi czas, pomagając tworzyć skuteczniejsze e-mailowe kampanie marketingowe, aby docierać do kupujących w sposób, który jest dla nich znaczący – i angażować więcej subskrybentów w dłuższe, bardziej lojalne relacje.

A jeśli jesteś gotowy, aby wyjść poza podstawy marketingu e-mailowego, Act-On ma świetny przewodnik, który pomoże Ci zacząć. Niesamowicie skuteczny przewodnik po e-mailach zawiera pięć prostych kroków prowadzących do skuteczniejszych i bardziej dochodowych kampanii e-mailowych.