4 способа оптимизировать электронную почту для ваших покупателей

Возрождение электронного маркетинга означает больше возможностей для маркетологов по электронной почте — так как же оптимизировать свои маркетинговые кампании по электронной почте, чтобы воспользоваться этим преимуществом?

Хорошей новостью является то, что аудитория уже есть: 91% населения США имеет хотя бы один адрес электронной почты, который они проверяют ежедневно, а 71% пользователей электронной почты используют свой основной адрес электронной почты для подписки на маркетинговые и рекламные электронные письма. Это означает, что более двух третей исходящих писем попадают в активно поддерживаемые почтовые ящики.

Этот всплеск постоянного использования электронной почты приносит пользу большой аудитории, но также создает проблемы для маркетологов. Один из самых важных: покупатели предъявляют более высокие требования к электронным письмам, которые они получают: более 70% потребителей ожидают, что бренды будут предоставлять маркетинговую информацию, относящуюся к их истории покупок и соответствующую их текущим интересам.

Прелесть электронного маркетинга в том, что вы можете настроить сообщения так, чтобы они оправдали ваши ожидания. Вот четыре простых шага, которые могут понравиться вашему покупателю и вывести вас на первое место среди конкурентов:

1. Настройте строку темы  

Строка темы вашего электронного письма — это самые важные 50 символов всего электронного письма — это ваша первая точка контакта с покупателем, и она может в одиночку выиграть или потерять лида. Создание хорошей темы письма зависит от трех ключевых элементов:

Будьте кратки и лаконичны : выбирайте лаконичные слова, которые бьют ключом — у вас есть остальная часть письма, чтобы проинформировать покупателей о вашем намерении, но всего несколько слов, чтобы привлечь их внимание. Активные, описательные слова привлекут внимание и удержат его достаточно долго, чтобы электронное письмо открылось.
Обращение к их потребностям : рассмотрите эти две строки темы:

« Исследования показывают, что простые и эффективные методы персонализации маркетинга по электронной почте помогают компаниям увеличить число клиентов»

против.

« Получите на 20 % лучшие результаты электронной почты: Act-On покажет вам, как это сделать »

• Первый имеет длину 99 символов; другой - всего 42 (это меньше половины длины, на 58% короче).

• Первый безличный, от третьего лица; другой обращается к вам как к получателю.

• Первый абстрактный; второй дает конкретное обещание конкретному человеку: вам.

Персонализируйте свои темы : возьмите вторую строку темы выше и добавьте название компании получателя: « Jackson Lumber Brokers: Получите на 20 % лучшие результаты электронной почты ». Внезапно электронное письмо звучит так, как будто оно от кого-то, кто знает компанию и понимает, чего они хотят. Покупателям нравится чувствовать, что они находятся в чем-то эксклюзивном, и добавление имен или названий компаний может сделать это с помощью простого кодирования и хорошо поддерживаемого списка.

Еще один важный элемент, который следует учитывать, — это прехедер. В большинстве почтовых клиентов он отображается вместе с темой письма и дает вам возможность встроить призыв к действию еще до того, как покупатель откроет письмо. Не теряйте это ценное пространство.

2. Сделайте контент релевантным и сегментируйте свои списки  

Сделайте ваш контент актуальным для получателя. Помните: 75% потребителей ожидают, что контент будет связан с чем-то, что они купили или сделали; релевантность для покупателя может сделать ваши электронные письма заметными и заметными.

Сегментация списка — это простой способ отправить релевантные электронные письма потенциальным покупателям. Это может быть просто или очень сложно, но лучше придерживаться основ:

• Пол, возраст, должность, отрасль и географическое положение могут указывать на то, какая информация может их заинтересовать — например, жители Бостона не будут слишком рады получить электронное письмо о купальных костюмах в ноябре! Но австралийцы могли бы это оценить.

• Отслеживание прошлого поведения и проявляемых интересов покупателей. Если они склонны покупать товары в определенное время, вы можете предсказать, когда будет следующая покупка, и, возможно, перепродать их. Если они купили компьютеры, возможно, сейчас самое время предложить апгрейд или дополнительный продукт. Если они всегда посещают определенную страницу продукта на вашем веб-сайте, отправьте им целевое специальное предложение.

3. Используйте правильную частоту  

Пройти грань между эффективным привлечением покупателей и бомбардировкой их — постоянная проблема. Слишком мало электронных писем не сможет должным образом продвигать ваш бренд; слишком много электронных писем может напугать подписчиков, создать усталость от электронной почты и, в конечном итоге, оттолкнуть покупателей.

Персонализация частоты по типу и оперативности представленной информации поддерживает заинтересованность и отзывчивость покупателей. Bulldog Reporter выделяет три типа частоты для оптимального планирования электронной почты:

• Ежедневная газета
  • Идеально подходит для 24-часовых / оперативных продаж
  • Отправляйте накануне или днем, чтобы вызвать ощущение непосредственности
  • Остерегайтесь баланса частот! Если все важно, ничего не
• Еженедельный или ежемесячный каталог
  • Идеально подходит для еженедельных/ежемесячных акций
  • Используется вместо ежедневных электронных писем, чтобы уменьшить усталость от электронной почты
  • Подписчики ожидают еженедельных электронных писем и с большей вероятностью вовлекаются
• Ежемесячный информационный бюллетень
  • Распространяйте полезную информацию – без намерения продать
  • Контент-ориентированный, чтобы расширить голос / личность вашего бренда
  • Используйте, чтобы показать свой опыт в отрасли и завоевать доверие

4. Оптимизируйте электронную почту для мобильных устройств

Звучит как ежу понятно, верно? Однако 42% маркетологов по электронной почте редко или никогда не оптимизируют кампании по электронной почте для мобильных устройств, в результате чего 88% покупателей проверяют электронную почту на своих мобильных телефонах. Фактически, 71% покупателей, использующих мобильное устройство, просто удалят электронные письма, которые не оптимизированы для мобильных устройств, оставив менее 30% первоначальной мобильной аудитории.

Оптимизация электронных писем для мобильных устройств сложнее, чем кажется — простое сжатие содержимого для соответствия размерам экрана меньшего размера может сделать содержимое неразборчивым и плохо организованным. Создание узкого дизайна для мобильного устройства будет выглядеть неряшливо на настольных компьютерах, уменьшая опыт и вовлеченность пользователей настольных компьютеров.

Однако адаптивный макет настраивается в зависимости от размера экрана пользователя, а это означает, что электронная почта так же доступна и хорошо разработана на мобильных устройствах, как и на настольных компьютерах. С адаптивным макетом вы можете спроектировать так, чтобы мобильное средство просмотра получало контент только для мобильных устройств (например, настраиваемый призыв к действию, ссылку для открытия приложения) и не видело информацию, относящуюся к настольному компьютеру (например, ссылку для открытия электронной почты в вашем браузер).

Защитите свою электронную почту на будущее

Электронный маркетинг будет продолжать развиваться. Но эти шаги должны быть полезными в течение длительного времени, помогая вам создавать более эффективные маркетинговые кампании по электронной почте, чтобы охватить ваших покупателей значимым для них способом и привлечь больше подписчиков для более длительных и лояльных отношений.

И если вы готовы пройти мимо основ электронного маркетинга, у Act-On есть отличное руководство, которое поможет вам начать работу. Удивительно эффективное руководство по электронной почте даст вам пять простых шагов для более успешных и прибыльных кампаний по электронной почте.