ثلاث طرق يمكن لشركات B2C الاستفادة منها في الندوات عبر الإنترنت لجذب عملاء جدد وإشراكهم

هل شاهدت كتاب القواعد لتسويق B2C؟

سؤال مخادع! لا وجود لها. وحتى لو كان هناك كتاب قواعد للتسويق الاستهلاكي ، فإن COVID-19 قد غير كل شيء.

تسويق B2C شخصي. عليك أن تضع نفسك مكان عملائك ، وأن تشارك قصة أفضل حول كيف يمكنهم تغيير حياتهم ، وأن تجعلهم يعودون للمزيد.

أثناء تخطيطك لمستقبل عملك في عالم ما بعد فيروس كورونا ، تحتاج إلى إشراك العملاء المحتملين وفقًا لشروطهم. هذا هو المكان الذي يمكن أن تمنحك فيه البرامج التعليمية على الويب B2C ميزة كبيرة. تعد ندوات العملاء عبر الويب B2C طريقة رائعة لجعل عملك أكثر خصوصية ، وتكوين اتصالات حقيقية مع مجتمعك ، وكتابة كتاب القواعد الخاص بك.

هيا بنا نبدأ.

انتظر ... أليست البرامج التعليمية على الويب مخصصة لحشد B2B فقط؟

إذا كنت ترغب في إنشاء أفضل الممارسات الخاصة بك لتوليد العملاء المحتملين B2C ، فخذ صفحة من دليل التشغيل B2B . تنتج شركات B2B ندوات عبر الإنترنت لأن أكثر من 70٪ من المشترين استخدموها لاتخاذ قرار الشراء خلال الـ 12 شهرًا الماضية. وإذا كانت الندوات عبر الإنترنت يمكن أن تساعد مشتري B2B على التنقل في الحلول المعقدة ، فيمكنهم بالتأكيد مساعدة العملاء الجدد على فهم قيمة شركتك. تعد ندوات B2C على الويب طريقة رائعة لتسليط الضوء على منتجاتك وخدماتك وجذب عملاء جدد وتنمية مجتمعك.

ولكن هناك الكثير من الطرق لإجراء ندوات عبر الإنترنت بشكل خاطئ. فيما يلي قائمة سريعة بما يجب تجنبه:

• إعلان تجاري بدون توقف. لا يحب الناس أن يتم بيعهم ، لكنهم يحبون الشراء. إذا كانت قاعدة عملائك تقطع وقتًا بالفعل في جدولهم المزدحم للتعلم منك ، اجعل الأمر يستحق وقتهم.
• 30 دقيقة مونولوج. من الممكن جعل هذا العمل ناجحًا ، لكن عليك أن تكون راويًا رائعًا.
• 20 شريحة بوربوينت مع رسوم متحركة براقة. بجدية؟ سيؤدي هذا إلى إرسال الحاضرين إلى التلال. يمكنك القيام به على نحو أفضل.

لذا ، إذا لم تكن الأمثلة المذكورة أعلاه هي الاتجاه الصحيح ، فما هي عناصر ندوات عملاء B2C الناجحة؟ كيف يمكنك استخدام هذه الأحداث عبر الإنترنت لجذب الأشخاص إلى موقعك ، وإشراك عملاء جدد ، ودفع الأعمال المتكررة؟

أفضل الممارسات لتأمين التسجيلات والحضور لندوة B2C التالية على الويب

الناس يتوقون إلى الاتصال. وإذا كانوا على موقعك ، فإنهم منفتحون على تعلم شيء جديد. تدمج البرامج التعليمية على الويب بين هذين الاهتمامات المزدوجة لإخبار قصة أكثر قوة. فيما يلي كيفية إطلاق سلسلة ندوات عبر الويب B2C ناجحة:

• اكتب قائمة بالموضوعات المحتملة للندوات عبر الإنترنت بناءً على البحث عن الكلمات الرئيسية وملف تعريف العميل المثالي.
• كن متسقا. اختر يومًا لبث ندواتك على الويب والتزم به. تعامل مع ندوات B2C على الويب مثل مدونة أو بودكاست أو أي شكل آخر من أشكال المحتوى. إذا كنت متسقًا ، فسيكون من الأسهل عليك جدولة ندوتك على الويب وسيكون من الأسهل على جمهورك تخطيط جداولهم حولها.
• تدرب مسبقًا ، خاصة إذا كنت ستدعو المتحدثين الضيوف لمشاركة الأضواء معك. أحيانًا تكون أفضل الأفكار تلقائية ؛ يأتون من العصف الذهني والتفكير بصوت عالٍ. يمكنك أن تتعلم الكثير بمجرد ارتداد الأفكار عن شخص ما في البروفة. ثم يمكنك الاستفادة من نفس الطاقة في الندوة الحية على الويب.
• هل تعيش! تعامل مع كل من ندوات B2C على الويب مثل الحدث الرائج. عندما تفعل ذلك على الهواء مباشرة ، يمكنك تلقي أسئلة من الجمهور في الوقت الفعلي وإعطاء الأشخاص الإجابات التي يبحثون عنها.
• استمتع! في الندوات عبر الإنترنت ، سيلتقط الأشخاص نبرة صوتك ولغة جسدك - في بعض الأحيان أكثر مما تقوله بالفعل. سوف يتألق حماسك ويتخلل رسائلك ، لذا تأكد من جعلها مثيرة!

هذه هي الخطوات الأساسية لإنتاج ندوات ناجحة على الويب B2C. ولكن كيف تحضر الأشخاص بمجرد الانتهاء من وضع كل القطع في مكانها؟

• فكر في "مجموعة مركزة". قبل أن تعلن عن أول برنامج تعليمي على الويب للجماهير ، خطط وأنتج واحدًا فقط لأهم عملائك. يمكنك إما إعداد عرض تقديمي مقدمًا والرد على أسئلتهم في النهاية أو مطالبتهم بإرسال أهم أسئلتهم وتحويل الأمر برمته إلى محادثة مباشرة. قدم لهم رمز قسيمة مقابل حضور الندوة عبر الإنترنت وتقديم تعليقاتهم وأسئلتهم. يتمتع أكبر المعجبين بك بإحصاءات قيّمة يمكن أن تجعل ندوتك التعليمية القادمة على الويب أفضل.
• تعامل مع برنامج B2C التعليمي على الويب مثل إطلاق منتج جديد. تستحق كل ندواتك على الويب صفحة مقصودة مخصصة حيث يمكن للأشخاص التسجيل في اليوم المهم ، وأعلى الفواتير في رسالتك الإخبارية من B2C ، والعنوان الرئيسي في التوعية التسويقية عبر البريد الإلكتروني ، والطنين على وسائل التواصل الاجتماعي. تتيح لك منصات تسويق النمو المتكاملة مثل Act-On إدارة جميع جوانب حملات الويبينار الخاصة بك في مكان واحد.
• أعده دائمًا إلى ما يريده عملاؤك. مرة أخرى ، يمكنك استلهام الأفكار من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، والبحث عن الكلمات الرئيسية ، وما يقوله عملاء منافسيك عن منتجاتهم على مواقع المراجعة. ثم سجل مقطع فيديو سريعًا بنفس تنسيق ندوتك على الويب ، "غالبًا ما نتلقى أسئلة حول" How do you ABC؟ " أو "كيف تتحسن في XYZ؟ لذلك نحن نعقد ندوة عبر الإنترنت للإجابة على أسئلتك مثل هذا وأكثر من ذلك بكثير! انضم إلينا الأسبوع المقبل ... "يمكنك إما بث هذه المعاينات مباشرة عبر Facebook و YouTube ، أو تسجيلها للتشغيل على Instagram TV. إذا انضم إليك ضيف متحدث ، فدعوه للانضمام إليك في الفيديو التشويقي.
• كن صبوراً. كلما أجريت ندوات عبر الإنترنت لعملاء B2C ، كلما فهمت ما الذي يجعلها ناجحة. على الجانب الآخر؟ ربما لن تحصل على 1000 عميل محتمل مؤهل تأهيلاً عاليًا من محاولتك الأولى. لكن الأشياء الجيدة تأتي لمن ينتظر. تعتبر ندوات B2C على الإنترنت مكملًا مثاليًا لكل شيء آخر تقوم به لتوليد الطلب وجذب عملاء جدد إلى عملك.

في كل مرة تخطط فيها لندوة جديدة على الويب لعميل B2C ، يجب أن تحدد ثلاث حملات مختلفة لتنمية البريد الإلكتروني:

1. رسائل البريد الإلكتروني لجمهورك المستهدف مع دعوة إلى RSVP
2. سلسلة أخرى من رسائل البريد الإلكتروني للأشخاص المسجلين ، بحيث يمكنك تشجيعهم على مشاركة تفاصيل الندوة عبر الإنترنت على وسائل التواصل الاجتماعي (وتذكيرهم أيضًا بالحضور)
3. بعد الندوة عبر الويب ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى كل من سجل واشكرهم على الحضور. يمكنك حتى كتابة نسختين مختلفتين: واحدة للحضور ، والأخرى للأشخاص الذين تخطوا. يجب أن يشتمل كلا الإصدارين على رابط للتسجيل حتى يتمكنوا من مشاهدة ندوة الويب عند الطلب.

ستوجه رسائل البريد الإلكتروني في التسلسلين الأولين الأشخاص إلى صفحتك المقصودة حيث يمكنهم التسجيل في بريدك الإلكتروني. لكن الحملة الثالثة تحول ندوتك على الويب من حدث لمرة واحدة إلى جزء من محتوى دائم الخضرة.

استضافة ندوات عبر الإنترنت عند الطلب كأسلوب لتوليد العملاء المحتملين

أي شخص يزور موقعك يبحث عن طرق ليصبح نسخة أفضل من نفسه. وعندما يفكرون في منتجاتك وخدماتك ، يجب أن تفكر في "إنشاء ندوات عبر الإنترنت عند الطلب". ندوات B2C على الويب عبارة عن محتوى متميز مصمم لمعالجة أسئلة العملاء الجدد بعمق. إذا كنت قد أنجزت واجبك المنزلي ، فستكون ندوتك التعليمية على الويب مناسبة بعد عام واحد من الآن كما كانت في اليوم الذي سجلت فيه.

بمجرد تسجيل الندوة على الويب ، قم بتضمينها في صفحة مقصودة جديدة على موقعك. ثم قم بتحديث الصفحة المقصودة الأصلية بنموذج جديد لبوابة ندوة الويب المضمنة. لا تزال الكلمات الرئيسية نفسها مطبقة ، مما يعني أنه يمكنك إضافة هذه الندوة عبر الويب إلى تسلسلات التسويق عبر البريد الإلكتروني بالإضافة إلى حملات التسويق عبر محرك البحث العضوية والمدفوعة. وعندما يحين وقت التحديث - على سبيل المثال ، إذا قمت بتحديث نتائج الكلمات الرئيسية أو حددت مؤثرًا جديدًا من شأنه أن يكون مضيفًا مشاركًا رائعًا - خطط لندوة ويب جديدة وابدأ الدورة بأكملها مرة أخرى.

قم بتخطيط وتنفيذ ندوة B2C عبر الويب الخاصة بك من خلال منصة أتمتة التسويق الخاصة بـ Act-On

إذا كتبت كتاب القواعد الخاص بك لتسويق B2C ، فماذا ستكون القاعدة رقم 1؟

اسمح لنا بتقديم اقتراح:

"أعط الناس ما يريدون!"

تذكر ، الناس لا يريدون منتجك. لكنهم يريدون قصة أفضل حول كيف يمكنهم التحول إلى نسخة أفضل من أنفسهم.

يتطلب إنتاج ندوة عبر الويب B2C ناجحة الكثير من الأجزاء المتحركة ، لذا فأنت بحاجة إلى منصة أتمتة تسويقية ترقى إلى مستوى التحدي. من أجل إنتاج ندوة عبر الإنترنت تجذب المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين إلى موقعك ، ستحتاج إلى ...

• تكامل سلس لمنصة الويبينار
• تسلسل رعاية البريد الإلكتروني الآلي يدعو الأشخاص لحضور ندواتك على الويب
• أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لجدولة وإدارة المنشورات
• صفحات مقصودة مرنة وبناة لجمع معلومات ضيوفك

تحتوي منصة أتمتة التسويق في Act-On على كل ما تحتاجه لجعل ندواتك على الويب جزءًا أساسيًا من استراتيجية توليد الطلب الخاصة بك. لمعرفة المزيد ، تواصل اليوم وجدولة عرض توضيحي سريع مع أحد خبراء أتمتة التسويق لدينا!