Trois façons dont les entreprises B2C peuvent tirer parti des webinaires pour attirer et engager de nouveaux clients

Avez-vous vu les règles du marketing B2C ?

Question piège! Il n'existe pas. Et même s'il existait un livre de règles pour le marketing grand public, le COVID-19 a tout changé.

Le marketing B2C est personnel. Vous devez vous mettre à la place de vos clients, partager une meilleure histoire sur la façon dont ils peuvent transformer leur vie et les inciter à revenir pour plus.

Lorsque vous planifiez l'avenir de votre entreprise dans un monde post-coronavirus, vous devez engager les clients potentiels selon leurs conditions. C'est là que les webinaires B2C peuvent vous donner un énorme avantage. Les webinaires clients B2C sont un excellent moyen de rendre votre entreprise plus personnelle, de nouer des liens authentiques avec votre communauté et d'écrire votre propre règlement.

Commençons.

Attendez… Les webinaires ne sont-ils pas réservés à la foule B2B ?

Si vous souhaitez créer vos propres meilleures pratiques pour la génération de leads B2C, prenez une page du playbook B2B . Les entreprises B2B produisent des webinaires car plus de 70 % des acheteurs les ont utilisés pour prendre une décision d'achat au cours des 12 derniers mois. Et si les webinaires peuvent aider les acheteurs B2B à naviguer dans des solutions complexes, ils peuvent certainement aider les nouveaux clients à comprendre la valeur de votre entreprise. Les webinaires B2C sont un moyen fantastique de mettre en valeur vos produits et services, d'attirer de nouveaux clients et de développer votre communauté.

Mais il existe de nombreuses façons de mal faire les webinaires. Voici une liste rapide de ce qu'il faut éviter :

• Une publicité non-stop. Les gens n'aiment pas qu'on leur vende, mais ils aiment acheter. Si votre clientèle réserve déjà du temps dans son emploi du temps chargé pour apprendre de vous, faites en sorte que cela en vaille la peine.
• Un monologue de 30 minutes. Il est possible de faire en sorte que cela fonctionne, mais vous devez être un conteur incroyable.
• 20 diapositives PowerPoint avec des animations flashy. Sérieusement? Cela enverra vos participants courir vers les collines. Tu peux faire mieux.

Donc, si les exemples ci-dessus ne sont pas la bonne direction, quels sont les éléments d'un webinaire client B2C réussi ? Comment pouvez-vous utiliser ces événements en ligne pour attirer des personnes sur votre site, engager de nouveaux clients et fidéliser votre clientèle ?

Meilleures pratiques pour sécuriser les inscriptions et les participants à votre prochain webinaire B2C

Les gens ont soif de connexion. Et s'ils sont sur votre site, ils sont ouverts à apprendre quelque chose de nouveau. Les webinaires fusionnent ces intérêts jumeaux pour raconter une histoire plus puissante. Voici comment lancer une série de webinaires B2C réussie :

• Rédigez une liste de sujets de webinaires potentiels en fonction de la recherche de mots clés et de votre profil de client idéal.
• Être cohérent. Choisissez un jour pour diffuser vos webinaires et respectez-le. Traitez les webinaires B2C comme un blog, un podcast ou toute autre forme de contenu. Si vous êtes cohérent, il vous sera plus facile de planifier votre webinaire et plus facile pour votre public de planifier ses horaires en fonction de celui-ci.
• Entraînez-vous à l'avance, surtout si vous allez inviter des conférenciers invités à partager la vedette avec vous. Parfois, les meilleures idées sont spontanées ; ils viennent du remue-méninges et de la réflexion à haute voix. Vous pouvez apprendre beaucoup simplement en faisant rebondir les idées de quelqu'un lors d'une répétition. Ensuite, vous pouvez utiliser cette même énergie dans le webinaire en direct.
• Faites-le en direct ! Traitez chacun de vos webinaires B2C comme l'événement à succès qu'il est. Lorsque vous le faites en direct, vous pouvez répondre aux questions du public en temps réel et donner aux gens les réponses qu'ils recherchent.
• Amusez-vous! Lors des webinaires, les gens capteront le ton de votre voix et votre langage corporel – parfois même plus que ce que vous dites réellement. Votre enthousiasme transparaîtra et ponctuera votre message, alors assurez-vous de le rendre excitant !

Ce sont les étapes de base pour produire des webinaires B2C réussis. Mais comment faire participer les gens une fois que vous avez mis toutes les pièces en place ?

• Pensez « groupe de discussion ». Avant d'annoncer votre premier webinaire aux masses, planifiez et produisez-en un uniquement pour vos meilleurs clients. Vous pouvez soit préparer une présentation à l'avance et répondre à leurs questions à la fin, soit leur demander de soumettre leurs principales questions et transformer le tout en une conversation en direct. Offrez-leur un code de réduction en échange de leur participation au webinaire et de la soumission de leurs commentaires et questions. Vos plus grands fans ont des informations précieuses qui peuvent rendre votre prochain webinaire encore meilleur.
• Traitez votre webinaire B2C comme un lancement de nouveau produit. Chacun de vos webinaires mérite une page de destination dédiée où les gens peuvent s'inscrire pour le grand jour, la meilleure facturation dans votre newsletter B2C, un titre dans votre campagne de marketing par e-mail et un buzz sur les réseaux sociaux. Les plateformes de marketing de croissance intégrées comme Act-On vous permettent de gérer tous les aspects de vos campagnes de webinaires en un seul endroit.
• Ramenez-le toujours à ce que vos clients veulent. Encore une fois, vous pouvez vous inspirer des publications sur les réseaux sociaux, de la recherche de mots-clés et de ce que les clients de vos concurrents disent de leurs produits sur les sites d'évaluation. Ensuite, enregistrez une vidéo rapide avec le même format que votre webinaire, "Nous recevons souvent des questions sur 'Comment faites-vous l'ABC ?' ou 'Comment vous améliorez-vous à XYZ ? Nous organisons donc un webinaire pour répondre à vos questions comme celle-ci et bien plus encore ! Rejoignez-nous la semaine prochaine… » Vous pouvez soit diffuser ces aperçus en direct via Facebook et YouTube, soit les enregistrer pour les lire sur Instagram TV. Si un conférencier invité se joint à vous, invitez-le à vous rejoindre sur la vidéo de présentation.
• Être patient. Plus vous participez à des webinaires clients B2C, plus vous comprendrez ce qui en fait un succès. Le revers de la médaille? Vous n'obtiendrez probablement pas 1 000 prospects hautement qualifiés dès votre première tentative. Mais les bonnes choses arrivent à ceux qui attendent. Et les webinaires B2C sont le complément parfait à tout ce que vous faites pour générer de la demande et attirer de nouveaux clients dans votre entreprise.

Chaque fois que vous planifiez un nouveau webinaire client B2C, vous devez définir trois campagnes de maturation d'e-mails différentes :

1. Courriels pour votre public cible avec une invitation à RSVP
2. Une autre série d'e-mails pour les personnes qui s'inscrivent, afin que vous puissiez les encourager à partager les détails du webinaire sur les réseaux sociaux (et aussi leur rappeler d'y assister)
3. Après le webinaire, envoyez un e-mail à tous ceux qui se sont inscrits et remerciez-les d'avoir participé. Vous pouvez même écrire deux versions différentes : une pour les participants, une pour les personnes qui se sont absentées. Les deux versions doivent inclure un lien vers l'enregistrement afin qu'ils puissent regarder le webinaire à la demande.

Les e-mails des deux premières séquences dirigeront les internautes vers votre page de destination où ils pourront s'inscrire à votre e-mail. Mais la troisième campagne transforme votre webinaire d'un événement ponctuel en un élément de contenu à feuilles persistantes.

Hébergement de webinaires à la demande comme tactique de génération de leads

Quiconque visite votre site cherche des moyens de devenir une meilleure version d'eux-mêmes. Et lorsqu'ils pensent à vos produits et services, vous devriez penser à "la génération de prospects par webinaire à la demande". Les webinaires B2C sont des contenus premium conçus pour répondre en profondeur aux questions de vos nouveaux clients. Si vous avez fait vos devoirs, votre webinaire sera tout aussi pertinent dans un an qu'il l'était le jour où vous l'avez enregistré.

Une fois que vous avez enregistré le webinaire, intégrez-le dans une nouvelle page de destination sur votre site. Ensuite, mettez à jour la page de destination d'origine avec un nouveau formulaire pour accéder au webinaire intégré. Les mêmes mots-clés s'appliquent toujours, ce qui signifie que vous pouvez ajouter ce webinaire à vos séquences de marketing par e-mail ainsi qu'à vos campagnes SEM organiques et payantes. Et lorsqu'il est temps de procéder à une actualisation - par exemple, si vous avez mis à jour les résultats des mots clés ou si vous identifiez un nouvel influenceur qui ferait un excellent co-animateur - planifiez un nouveau webinaire et recommencez tout le cycle.

Planifiez et exécutez votre webinaire B2C via la plateforme d'automatisation du marketing d'Act-On

Si vous écriviez votre propre livre de règles pour le marketing B2C, quelle serait la règle n° 1 ?

Permettez-nous de faire une suggestion :

"Donnez aux gens ce qu'ils veulent !"

N'oubliez pas que les gens ne veulent pas de votre produit. Mais ils veulent une meilleure histoire sur la façon dont ils peuvent se transformer en une meilleure version d'eux-mêmes.

La production d'un webinaire B2C réussi nécessite de nombreuses pièces mobiles, vous avez donc besoin d'une plate-forme d'automatisation du marketing à la hauteur du défi. Afin de produire un webinaire qui attire plus de prospects qualifiés vers votre site, vous aurez besoin…

• Une intégration transparente de la plateforme de webinaires
• Séquences de nurture automatisées par e-mail invitant les gens à assister à vos webinaires
• Outils de gestion des médias sociaux pour planifier et gérer les publications
• Pages de destination flexibles et générateurs de formulaires pour collecter les informations de vos clients

La plateforme d'automatisation du marketing d'Act-On a tout ce dont vous avez besoin pour faire de vos webinaires un élément clé de votre stratégie de génération de demande. Pour en savoir plus, contactez-nous dès aujourd'hui et planifiez une démonstration rapide avec l'un de nos experts en automatisation du marketing !