Trzy sposoby, w jakie firmy B2C mogą wykorzystać seminaria internetowe do przyciągania i angażowania nowych klientów

Czy widziałeś podręcznik do marketingu B2C?

Podchwytliwe pytanie! Nie istnieje. I nawet jeśli istniał zbiór zasad marketingu konsumenckiego, COVID-19 zmienił wszystko.

Marketing B2C jest osobisty. Musisz postawić się w sytuacji swoich klientów, podzielić się lepszą historią o tym, jak mogą zmienić swoje życie i sprawić, by wracali po więcej.

Planując przyszłość swojej firmy w świecie po koronawirusie, musisz zaangażować potencjalnych klientów na ich warunkach. W tym miejscu webinaria B2C mogą dać Ci ogromną przewagę. Webinaria dla klientów B2C to świetny sposób na uczynienie Twojej firmy bardziej osobistym, nawiązanie autentycznych więzi ze społecznością i napisanie własnego zbioru zasad.

Zacznijmy.

Czekaj… Czy webinaria nie są tylko dla tłumu B2B?

Jeśli chcesz stworzyć własne najlepsze praktyki w zakresie generowania leadów B2C, weź stronę z poradnika B2B . Firmy B2B produkują webinary, ponieważ ponad 70% kupujących wykorzystało je do podjęcia decyzji o zakupie w ciągu ostatnich 12 miesięcy. A jeśli webinary mogą pomóc kupującym B2B poruszać się po złożonych rozwiązaniach, z pewnością mogą pomóc nowym klientom zrozumieć wartość Twojej firmy. Webinaria B2C to fantastyczny sposób na wyróżnienie swoich produktów i usług, przyciągnięcie nowych klientów i rozwój społeczności.

Istnieje jednak wiele sposobów na złe prowadzenie webinarów. Oto krótka lista tego, czego należy unikać:

• Reklama non-stop. Ludzie nie lubią być sprzedawani, ale uwielbiają kupować. Jeśli Twoja baza klientów już wypracowuje czas w swoim napiętym harmonogramie, aby uczyć się od Ciebie, spraw, by było to warte zachodu.
• 30-minutowy monolog. Jest to możliwe, ale musisz być niesamowitym gawędziarzem.
• 20 slajdów PowerPointa z efektownymi animacjami. Poważnie? Spowoduje to, że Twoi uczestnicy pobiegną na wzgórza. Możesz zrobić lepiej.

Jeśli więc powyższe przykłady nie są właściwym kierunkiem, jakie są elementy udanych webinariów dla klientów B2C? W jaki sposób możesz wykorzystać te wydarzenia online, aby przyciągnąć ludzi do swojej witryny, zaangażować nowych klientów i zwiększyć liczbę powtarzających się transakcji?

Najlepsze praktyki zabezpieczania rejestracji i uczestników na następne webinarium B2C

Ludzie pragną połączenia. A jeśli są w Twojej witrynie, są otwarci na naukę czegoś nowego. Webinaria łączą te bliźniacze zainteresowania, aby opowiedzieć potężniejszą historię. Oto jak rozpocząć udaną serię webinarów B2C:

• Napisz listę potencjalnych tematów webinarów na podstawie badań słów kluczowych i idealnego profilu klienta.
• Bądź konsekwentny. Wybierz dzień na transmisję webinarów i trzymaj się go. Traktuj webinaria B2C jak blog, podcast lub inną formę treści. Jeśli będziesz konsekwentny, łatwiej będzie Ci zaplanować webinar, a widzom zaplanować swoje harmonogramy wokół niego.
• Ćwicz wcześniej, zwłaszcza jeśli zamierzasz zaprosić zaproszonych mówców, aby podzielili się z Tobą światłem reflektorów. Czasami najlepsze pomysły są spontaniczne; pochodzą z burzy mózgów i głośnego myślenia. Możesz się wiele nauczyć, podrzucając komuś pomysły na próbie. Następnie możesz przenieść tę samą energię na webinar na żywo.
• Zrób to na żywo! Traktuj każdy z Twoich webinariów B2C jak przebojowe wydarzenie. Kiedy robisz to na żywo, możesz zadawać pytania publiczności w czasie rzeczywistym i udzielać ludziom odpowiedzi, których szukają.
• Baw się dobrze! Podczas webinarów ludzie będą wyłapywać ton Twojego głosu i język ciała — czasami nawet bardziej niż to, co faktycznie mówisz. Twój entuzjazm zabłyśnie i podkreśli Twoje wiadomości, więc upewnij się, że jest to ekscytujące!

To są podstawowe kroki do stworzenia udanych webinariów B2C. Ale jak sprawić, by ludzie przybyli, gdy już ułożysz wszystkie elementy na swoim miejscu?

• Pomyśl o „grupie fokusowej”. Zanim ogłosisz swoje pierwsze seminarium internetowe masom, zaplanuj i zorganizuj je tylko dla swoich najlepszych klientów. Możesz przygotować prezentację z wyprzedzeniem i odpowiedzieć na pytania na końcu lub poprosić ich o przesłanie najważniejszych pytań i przekształcenie całości w rozmowę na żywo. Zaoferuj im kod kuponu w zamian za udział w seminarium internetowym oraz przesłanie komentarzy i pytań. Twoi najwięksi fani mają cenne spostrzeżenia, dzięki którym Twój następny webinar będzie jeszcze lepszy.
• Potraktuj webinarium B2C jak wprowadzenie na rynek nowego produktu. Każdy z Twoich webinariów zasługuje na dedykowaną stronę docelową, na której ludzie mogą zarejestrować się na wielki dzień, najlepsze rozliczenia w biuletynie B2C, nagłówek w Twoim zasięgu e-mail marketingu i buzz w mediach społecznościowych. Zintegrowane platformy marketingu wzrostu, takie jak Act-On, umożliwiają zarządzanie wszystkimi aspektami kampanii webinarowych w jednym miejscu.
• Zawsze przywracaj to, czego chcą Twoi klienci. Ponownie, możesz czerpać inspirację z postów w mediach społecznościowych, badań słów kluczowych i tego, co klienci Twojej konkurencji mówią o swoich produktach w witrynach z recenzjami. Następnie nagraj krótki film w tym samym formacie, co Twój webinar: „Często otrzymujemy pytania dotyczące 'Jak masz ABC?' lub „Jak możesz stać się lepszy w XYZ? Dlatego organizujemy seminarium internetowe, aby odpowiedzieć na Twoje pytania, takie jak to i wiele więcej! Dołącz do nas w przyszłym tygodniu…” Możesz transmitować te podglądy na żywo za pośrednictwem Facebooka i YouTube lub nagrywać je do odtwarzania na Instagramie TV. Jeśli dołączy do Ciebie gość, zaproś go do dołączenia do zwiastuna.
• Bądź cierpliwy. Im częściej prowadzisz webinaria dla klientów B2C, tym lepiej zrozumiesz, co sprawia, że ​​są one sukcesem. Odwrotna strona? Prawdopodobnie nie zdobędziesz 1000 wysoko wykwalifikowanych leadów od pierwszej próby. Ale dobre rzeczy przychodzą na tych, którzy czekają. Webinaria B2C są idealnym uzupełnieniem wszystkiego, co robisz, aby generować popyt i przyciągać nowych klientów do Twojej firmy.

Za każdym razem, gdy planujesz nowy webinar dla klientów B2C, powinieneś zmapować trzy różne kampanie e-mail pielęgnacyjne:

1. E-maile do Twojej grupy docelowej z zaproszeniem do RSVP
2. Kolejna seria e-maili dla osób, które się zarejestrują, dzięki czemu możesz zachęcić ich do udostępnienia szczegółów webinaru w mediach społecznościowych (a także przypomnieć o wzięciu udziału)
3. Po webinarze wyślij e-mail do wszystkich, którzy się zarejestrowali i podziękuj za udział. Możesz nawet napisać dwie różne wersje: jedną dla uczestników, drugą dla osób, które wyszły. Obie wersje powinny zawierać link do nagrania, aby mogli obejrzeć webinarium na żądanie.

E-maile w pierwszych dwóch sekwencjach wskażą ludziom Twój landing page, gdzie mogą zarejestrować się na Twój e-mail. Ale trzecia kampania przekształca Twój webinar z jednorazowego wydarzenia w fragment wiecznie zielonych treści.

Prowadzenie seminariów internetowych na żądanie jako taktyka generowania leadów

Każdy, kto odwiedza Twoją witrynę, szuka sposobów, aby stać się lepszą wersją siebie. A kiedy myślą o Twoich produktach i usługach, powinieneś pomyśleć o „generowaniu leadów w webinarze na żądanie”. Webinaria B2C to treści premium, które mają na celu dogłębnie odpowiedzieć na pytania Twoich nowych klientów. Jeśli odrobiłeś pracę domową, za rok Twój webinar będzie tak samo istotny, jak w dniu, w którym go nagrałeś.

Po nagraniu webinaru umieść go na nowym landingu w swojej witrynie. Następnie zaktualizuj oryginalną stronę docelową o nowy formularz, aby bramkować osadzone webinarium. Nadal obowiązują te same słowa kluczowe, co oznacza, że ​​możesz dodać ten webinar do swoich sekwencji e-mail marketingowych, a także do bezpłatnych i płatnych kampanii SEM. A kiedy nadejdzie czas na odświeżenie — na przykład, jeśli zaktualizowałeś wyniki słów kluczowych lub znajdziesz nowego influencera, który byłby świetnym współgospodarzem — zaplanuj nowy webinar i rozpocznij cały cykl od nowa.

Zaplanuj i przeprowadź webinarium B2C za pośrednictwem platformy Marketing Automation Act-On

Gdybyś napisał własny podręcznik do marketingu B2C, jaka byłaby zasada nr 1?

Pozwól nam zasugerować:

„Daj ludziom to, czego chcą!”

Pamiętaj, ludzie nie chcą Twojego produktu. Ale chcą lepszej historii o tym, jak mogą przekształcić się w lepszą wersję siebie.

Stworzenie udanego webinaru B2C wymaga wielu ruchomych części, więc potrzebujesz platformy do automatyzacji marketingu, która sprosta temu wyzwaniu. Aby stworzyć webinarium, które przyciągnie do Twojej witryny więcej kwalifikowanych potencjalnych klientów, będziesz potrzebować…

• Bezproblemowa integracja platformy webinarowej
• Zautomatyzowane sekwencje e-mailowe zapraszające ludzi do udziału w webinarach
• Narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi do planowania i zarządzania postami
• Elastyczne strony docelowe i kreatory formularzy do zbierania informacji o gościach

Platforma do automatyzacji marketingu Act-On ma wszystko, czego potrzebujesz, aby Twoje webinary stały się kluczowym elementem Twojej strategii generowania popytu. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się już dziś i umów się na szybkie demo z jednym z naszych ekspertów ds. automatyzacji marketingu!