Tres formas en que las empresas B2C pueden aprovechar los seminarios web para atraer e involucrar a nuevos clientes

¿Has visto el libro de reglas para el marketing B2C?

¡Pregunta capciosa! no existe E incluso si hubiera un libro de reglas para el marketing de consumo, COVID-19 lo ha cambiado todo.

El marketing B2C es personal. Debe ponerse en el lugar de sus clientes, compartir una mejor historia sobre cómo pueden transformar sus vidas y hacer que regresen por más.

A medida que planifica el futuro de su negocio en un mundo posterior al coronavirus, debe involucrar a los clientes potenciales en sus términos. Aquí es donde los seminarios web B2C pueden brindarle una gran ventaja. Los seminarios web para clientes B2C son una excelente manera de hacer que su negocio sea más personal, formar conexiones auténticas con su comunidad y escribir su propio libro de reglas.

Empecemos.

Un momento... ¿No son los seminarios web solo para el público B2B?

Si desea crear sus propias mejores prácticas para la generación de prospectos B2C, tome una página del libro de jugadas B2B . Las empresas B2B producen seminarios web porque más del 70 % de los compradores los han utilizado para tomar una decisión de compra en los últimos 12 meses. Y si los seminarios web pueden ayudar a los compradores B2B a navegar por soluciones complejas, definitivamente pueden ayudar a los nuevos clientes a comprender el valor de su empresa. Los seminarios web B2C son una forma fantástica de destacar sus productos y servicios, atraer nuevos clientes y hacer crecer su comunidad.

Pero hay muchas maneras de hacer mal los webinars. Aquí hay una lista rápida de lo que debe evitar:

• Un comercial sin parar. A la gente no le gusta que le vendan, pero le encanta comprar. Si su base de clientes ya está sacando tiempo en su apretada agenda para aprender de usted, haga que valga la pena.
• Un monólogo de 30 minutos. Es posible hacer que esto funcione, pero debes ser un narrador increíble.
• 20 diapositivas de PowerPoint con llamativas animaciones. ¿En serio? Esto enviará a sus asistentes corriendo por las colinas. Puedes hacerlo mejor.

Entonces, si los ejemplos anteriores no son la dirección correcta, ¿cuáles son los elementos de los seminarios web para clientes B2C exitosos? ¿Cómo puede usar estos eventos en línea para atraer personas a su sitio, captar nuevos clientes e impulsar la repetición de negocios?

Mejores prácticas para asegurar registros y asistentes para su próximo seminario web B2C

La gente anhela la conexión. Y si están en su sitio, están abiertos a aprender algo nuevo. Los seminarios web fusionan estos intereses gemelos para contar una historia más poderosa. Aquí le mostramos cómo lanzar una serie de seminarios web B2C exitosos:

• Escriba una lista de posibles temas de seminarios web en función de la investigación de palabras clave y su perfil de cliente ideal.
• Se consistente. Elija un día para transmitir sus seminarios web y manténgalo. Trate los seminarios web B2C como un blog, un podcast o cualquier otra forma de contenido. Si es constante, será más fácil para usted programar su seminario web y más fácil para su audiencia planificar sus horarios en torno a él.
• Practique de antemano, especialmente si va a invitar a oradores invitados para que compartan el centro de atención con usted. A veces las mejores ideas son espontáneas; provienen de una lluvia de ideas y de pensar en voz alta. Puedes aprender mucho con solo compartir ideas con alguien en un ensayo. Luego puede llevar esa misma energía al seminario web en vivo.
• ¡Hazlo en vivo! Trate cada uno de sus seminarios web B2C como el evento de gran éxito que es. Cuando lo hace en vivo, puede responder preguntas de la audiencia en tiempo real y darles las respuestas que están buscando.
• ¡Diviértete! En los seminarios web, las personas captarán el tono de su voz y su lenguaje corporal, a veces incluso más de lo que realmente dice. Su entusiasmo brillará y acentuará su mensaje, ¡así que asegúrese de que sea emocionante!

Estos son los pasos básicos para producir seminarios web B2C exitosos. Pero, ¿cómo logra que la gente asista una vez que ha puesto todas las piezas en su lugar?

• Piensa en un “grupo de enfoque”. Antes de anunciar su primer seminario web a las masas, planifique y produzca uno solo para sus principales clientes. Puede preparar una presentación con anticipación y responder sus preguntas al final o pedirles que envíen sus preguntas principales y convertir todo en una conversación en vivo. Ofrézcales un código de cupón a cambio de asistir al seminario web y enviar sus comentarios y preguntas. Sus mayores admiradores tienen información valiosa que puede hacer que su próximo seminario web sea aún mejor.
• Trate su seminario web B2C como el lanzamiento de un nuevo producto. Cada uno de sus seminarios web merece una página de inicio dedicada donde las personas puedan registrarse para el gran día, la facturación superior en su boletín informativo B2C, un titular en su alcance de marketing por correo electrónico y comentarios en las redes sociales. Las plataformas integradas de marketing de crecimiento como Act-On le permiten administrar todos los aspectos de sus campañas de seminarios web en un solo lugar.
• Siempre devuélvelo a lo que tus clientes quieren. Una vez más, puede inspirarse en las publicaciones en las redes sociales, la investigación de palabras clave y lo que dicen los clientes de sus competidores sobre sus productos en los sitios de reseñas. Luego, grabe un video rápido con el mismo formato que su seminario web: “A menudo recibimos preguntas sobre '¿Cómo haces ABC?' o '¿Cómo se mejora en XYZ? ¡Así que estamos organizando un seminario web para responder a sus preguntas como esta y mucho más! Únase a nosotros la próxima semana…” Puede transmitir en vivo estas vistas previas a través de Facebook y YouTube, o grabarlas para reproducirlas en Instagram TV. Si un orador invitado se unirá a usted, invítelo a unirse a usted en el video teaser.
• Se paciente. Cuanto más a menudo realice seminarios web para clientes B2C, más comprenderá qué los convierte en un éxito. ¿La otra cara? Probablemente no obtendrá 1,000 clientes potenciales altamente calificados desde su primer intento. Pero las cosas buenas les llegan a los que esperan. Y los seminarios web B2C son el complemento perfecto para todo lo demás que está haciendo para generar demanda y atraer nuevos clientes a su negocio.

Cada vez que planifique un nuevo seminario web para clientes B2C, debe planificar tres campañas de nutrición de correo electrónico diferentes:

1. Correos electrónicos para su público objetivo con una invitación para confirmar su asistencia
2. Otra serie de correos electrónicos para las personas que se registran, para que pueda alentarlos a compartir detalles del seminario web en las redes sociales (y también recordarles que asistan)
3. Después del seminario web, envíe un correo electrónico a todos los que se registraron y agradézcales por asistir. Incluso puede escribir dos versiones diferentes: una para los asistentes y otra para las personas que no participaron. Ambas versiones deben incluir un enlace a la grabación para que puedan ver el seminario web a pedido.

Los correos electrónicos en las dos primeras secuencias dirigirán a las personas a su página de destino donde pueden registrarse para recibir su correo electrónico. Pero la tercera campaña transforma su seminario web de un evento único en una pieza de contenido perenne.

Hospedaje de seminarios web bajo demanda como táctica de generación de prospectos

Cualquiera que visite su sitio está buscando formas de convertirse en una mejor versión de sí mismo. Y cuando piensen en sus productos y servicios, debe pensar en "generación de oportunidades de seminarios web a pedido". Los seminarios web B2C son contenido premium diseñado para abordar en profundidad las preguntas de sus nuevos clientes. Si ha hecho su tarea, su seminario web será tan relevante dentro de un año como lo fue el día que lo grabó.

Una vez que grabe el seminario web, insértelo en una nueva página de destino en su sitio. Luego, actualice la página de destino original con un nuevo formulario para acceder al seminario web integrado. Se siguen aplicando las mismas palabras clave, lo que significa que puede agregar este seminario web a sus secuencias de marketing por correo electrónico, así como a sus campañas SEM orgánicas y de pago. Y cuando llegue el momento de actualizar, por ejemplo, si ha actualizado los resultados de las palabras clave o si identifica a un nuevo influencer que sería un excelente coanfitrión, planifique un nuevo seminario web y comience todo el ciclo nuevamente.

Planifique y ejecute su seminario web B2C a través de la plataforma de automatización de marketing de Act-On

Si escribiera su propio libro de reglas para el marketing B2C, ¿cuál sería la regla número 1?

Permítanos hacerle una sugerencia:

“¡Dale a la gente lo que quiere!”

Recuerde, la gente no quiere su producto. Pero sí quieren una mejor historia sobre cómo pueden transformarse en una mejor versión de sí mismos.

Producir un seminario web B2C exitoso requiere muchas partes móviles, por lo que necesita una plataforma de automatización de marketing que esté a la altura del desafío. Para producir un seminario web que atraiga a más clientes potenciales calificados a su sitio, necesitará...

• Una perfecta integración de la plataforma de seminarios web
• Secuencias de nutrición de correo electrónico automatizadas que invitan a las personas a asistir a sus seminarios web
• Herramientas de administración de redes sociales para programar y administrar publicaciones.
• Páginas de destino flexibles y creadores de formularios para recopilar la información de sus invitados

La plataforma de automatización de marketing de Act-On tiene todo lo que necesita para hacer de sus seminarios web una parte clave de su estrategia de generación de demanda. Para obtener más información, comuníquese hoy y programe una demostración rápida con uno de nuestros expertos en automatización de marketing.