Co to jest tryb zgody Google? (I jak to wdrożyć)

Tryb zgody Google to nowy sposób na zapewnienie, że korzystanie z plików cookie i danych odwiedzających witrynę jest zgodne z RODO i innymi przepisami dotyczącymi prywatności danych.

W tym krótkim przewodniku dowiesz się, jak działa tryb zgody i jak go wdrożyć na swojej stronie internetowej. Przyjrzymy się również zaletom i wadom trybu zgody z perspektywy marketingowej.

Co to jest tryb zgody Google?

Tryb zgody konfiguruje tagi i skrypty Google w witrynie innej firmy, aby modyfikować sposób, w jaki wykorzystują dane każdego odwiedzającego na podstawie stanu zgody odwiedzającego. Może umożliwić stronie internetowej traktowanie danych niektórych użytkowników anonimowo, podczas gdy dane innych użytkowników będą przetwarzane w normalny sposób. Tryb składa się z dwóch ustawień, które dostosowują zachowanie tagów Google przed i po zaakceptowaniu lub odrzuceniu plików cookie i przetwarzania jego danych przez odwiedzającego.

Istnieje duża szansa, że ​​witryna Twojej marki zawiera tagi i skrypty Google wdrażane za pośrednictwem globalnych tagów witryny (gtag.js) lub Menedżera tagów Google. Te fragmenty kodu umożliwiają aplikacjom takim jak Google Analytics i Google Ads pomiar interakcji użytkowników z witryną, w tym odwiedzanych przez nich stron i tego, czy przekształcili się w klientów.

Tagi Google od wielu lat są podstawowym elementem infrastruktury marketingu cyfrowego. Jednak ostatnio tagi weszły w konflikt z przepisami dotyczącymi danych i prywatności, takimi jak RODO, które określają, że strony internetowe potrzebują zgody użytkowników w celu przetwarzania danych i wysyłania plików cookie w określonych kontekstach. W ostatnich latach organy regulacyjne i przeglądarki rozprawiły się z technologiami potencjalnie naruszającymi prywatność, takimi jak pliki cookie stron trzecich, co doprowadziło do ogólnobranżowej dyskusji na temat tego, jak marketing cyfrowy może lepiej szanować preferencje prywatności użytkowników.

Nie oznacza to, że marki nie mogą już korzystać z analityki internetowej, retargetingu reklam i innych taktyk marketingowych opartych na danych użytkownika. Muszą jednak korzystać z technologii, która może odróżnić użytkowników wyrażających zgodę od tych, którzy nie wyrażają zgody, i która obsługuje dane każdego użytkownika w sposób zgodny z ich statusem zgody.

Tryb zgody, który został uruchomiony w wersji beta 3 września 2020 r., jest jednym z rozwiązań Google spełniających to wymaganie.* Funkcja obecnie współpracuje z tagami i skryptami dla Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Floodlight i Conversion Linker.

Jak wdrożyć tryb zgody Google

Tryb zgody może współdziałać z platformą zarządzania zgodami (CMP) witryny. Ten rodzaj oprogramowania zbiera i zarządza zgodą lub brakiem zgody każdego odwiedzającego na instalację plików cookie w jego przeglądarce oraz na przetwarzanie jego danych.

CMP nie są jedynym rozwiązaniem pozwalającym na spełnienie wymogów prawnych dotyczących plików cookie, zgody i przetwarzania danych – ale są powszechnie uważane za najwygodniejsze narzędzie do pracy.

Przyjrzyjmy się, jak CMP współdziała z trybem zgody, aby ułatwić zgodne z RODO korzystanie z tagów i skryptów Google.

Konfiguracja: właściciel witryny edytuje swój kod źródłowy, aby określić, jak tagi Google powinny się zachowywać, zanim użytkownik ustawi stan zgody, a także w jaki sposób tagi powinny modyfikować swoje zachowanie zgodnie ze stanem zgody użytkownika po jego ustawieniu. Oto szczegóły techniczne, jak to zrobić. Podczas konfiguracji trybu zgody CMP witryny jest integrowany z usługami Google. Aby zapoznać się z przykładem tego, jak można to zrobić, przeczytaj tę dokumentację Usercentrics, popularnego CMP.

Krok 1: Gdy odwiedzający wchodzi na stronę, jest proszony o potwierdzenie swojej zgody lub braku zgody na zamierzone wykorzystanie plików cookie i danych użytkownika w witrynie. Odwiedzający potwierdza swoje preferencje, klikając jeden z dwóch przycisków, zwykle oznaczonych „Akceptuj” i „Odrzuć”, które są dostarczane jako część banera informacyjnego z kopią wyjaśniającą przeznaczenie witryny internetowej z plików cookie i danych użytkownika. W niektórych przypadkach CMP daje odwiedzającym możliwość włączenia/wyłączenia zgody na określone wykorzystanie plików cookie i przetwarzania danych, np. w celach reklamowych lub analitycznych.

Krok 2: CMP „pinguje” stan zgody użytkownika do Google.

Krok 3: Google konfiguruje sposób przetwarzania danych użytkownika zgodnie ze stanem zgody.

• Jeśli użytkownik wyraził pełną zgodę, tagi Google będą wchodzić w interakcję z danymi użytkownika w tradycyjny sposób.
• Jeśli użytkownik odmówił wyrażenia zgody, tagi przechwycą dane użytkownika w formie zanonimizowanej, bez powiązanego identyfikatora klienta. W takim przypadku niektóre dane są nadal gromadzone – na przykład, czy wizyta przekształciła się w sprzedaż – ale dane odwiedzającego nie są wykorzystywane do świadczenia spersonalizowanych usług, takich jak retargetowanie reklam.
• Jeśli użytkownik wyraził zgodę tylko na jeden rodzaj plików cookie – w celach reklamowych lub analitycznych – Tryb Zgody zareaguje w odpowiedni sposób.

Ten wpis na blogu Google zawiera specyfikację techniczną danych przekazywanych Google w każdym stanie trybu zgody.

Jakie są zalety trybu zgody Google dla marketerów?

Z punktu widzenia marketera główną zaletą trybu zgody Google jest wyposażenie tagów i skryptów Google w sposób zgodny z RODO.

To, co jest naprawdę mądre w trybie zgody, to to, że umożliwia witrynie dalsze mierzenie kluczowych wskaźników odwiedzających. Obejmuje to dane dotyczące użytkowników, którzy wyrażają zgodę na pliki cookie, których dane są przetwarzane w zwykły sposób; a także dane dotyczące użytkowników, którzy nie wyrażają zgody na pliki cookies, których dane są przetwarzane w formie zagregowanej. Dzięki temu możesz nadal gromadzić cenne dane dotyczące wydajności, jednocześnie szanując preferencje prywatności każdego użytkownika.

Oczywistą wadą korzystania z trybu zgody Google jest to, że oznacza to, że niektórzy odwiedzający witrynę zostaną zrezygnowani z procesów wykorzystujących pliki cookie i przetwarzanie danych osobowych. Tryb zgody to sposób na uszanowanie osobistego wyboru tych odwiedzających – ale oznacza to, że odwiedzający, którzy zrezygnowali, nie będą już korzystać z optymalnie spersonalizowanego marketingu. Uważamy, że jest to uczciwa cena do zapłacenia, aby uszanować życzenia klientów i decyzje organów regulacyjnych.

* W listopadzie 2020 r . firma Google uruchomiła alternatywne rozwiązanie w zakresie uzyskiwania zgody użytkownika, oparte na integracji między Google Ads a ramami przejrzystości i zgody firmy IAB Europe.