Ce este Google Consent Mode? (Și cum se pune în aplicare)

Modul de consimțământ Google este o nouă modalitate de a vă asigura că utilizarea cookie-urilor și a datelor vizitatorilor de către un site web respectă GDPR și alte reglementări privind confidențialitatea datelor.

Acest scurt ghid vă va explica cum funcționează Modul Consimțământ și cum să îl implementați pe site-ul dvs. web. Vom analiza, de asemenea, avantajele și dezavantajele modului de consimțământ din perspectiva marketingului.

Ce este Google Consent Mode?

Modul de consimțământ configurează etichetele și scripturile Google pe un site web terță parte pentru a modifica modul în care acestea utilizează datele fiecărui vizitator, în funcție de starea consimțământului vizitatorului. Poate permite unui site web să trateze datele anumitor utilizatori în mod anonim, în timp ce prelucrează datele altor utilizatori în mod normal. Modul constă din două setări, care personalizează modul în care etichetele Google se comportă înainte și după ce un vizitator acceptă sau refuză cookie-urile și procesarea datelor lor.

Există șanse mari ca site-ul mărcii dvs. să aibă niște etichete și scripturi Google, implementate prin etichete globale de site (gtag.js) sau Manager de etichete Google. Aceste fragmente de cod permit aplicațiilor precum Google Analytics și Google Ads să măsoare modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul, inclusiv ce pagini le-au vizitat și dacă s-au transformat sau nu în clienți.

Etichetele Google au fost o piesă fundamentală a infrastructurii de marketing digital de mulți ani. Cu toate acestea, etichetele au intrat în ultima vreme în tensiune cu reglementările privind datele și confidențialitatea precum GDPR, care specifică faptul că site-urile web au nevoie de consimțământul utilizatorilor pentru a procesa date și a emite cookie-uri în anumite contexte. În ultimii ani, autoritățile de reglementare și browserele au luat măsuri împotriva tehnologiilor care pot încălca confidențialitatea, cum ar fi cookie-urile de la terți, ceea ce a condus la o conversație la nivel de industrie despre modul în care marketingul digital poate respecta mai bine preferințele de confidențialitate ale utilizatorilor.

Acest lucru nu înseamnă că mărcile nu mai pot beneficia de analize web, redirecționare publicitară și alte tactici de marketing bazate pe datele utilizatorilor. Dar ei trebuie să folosească tehnologie care poate face diferența între utilizatorii care consimțesc și cei care nu își dau consimțământul și care gestionează datele fiecărui utilizator într-un mod care se potrivește statutului lor de consimțământ.

Modul de consimțământ, care a fost lansat în versiune beta pe 3 septembrie 2020, este una dintre soluțiile Google pentru această cerință.* Funcția funcționează în prezent cu etichete și scripturi pentru Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Floodlight și Conversion Linker.

Cum să implementați Modul de consimțământ Google

Modul Consimțământ poate interacționa cu platforma de gestionare a consimțământului (CMP) a unui site web. Acest tip de software colectează și gestionează consimțământul sau neconsimțământul fiecărui vizitator cu privire la instalarea cookie-urilor în browserul său și la prelucrarea datelor acestuia.

CMP-urile nu sunt singura soluție pentru îndeplinirea cerințelor legale referitoare la cookie-uri, consimțământul și prelucrarea datelor – dar sunt considerate în general instrumentul cel mai convenabil pentru muncă.

Să vedem cum interacționează un CMP cu Modul de consimțământ pentru a facilita utilizarea conformă cu GDPR a etichetelor și scripturilor Google.

Configurare: proprietarul site-ului își editează codul sursă pentru a specifica cum ar trebui să se comporte etichetele Google înainte ca un vizitator să-și stabilească starea de consimțământ și, de asemenea, cum ar trebui să-și modifice etichetele comportamentul în funcție de starea consimțământului vizitatorului odată ce acesta a fost setat. Iată detaliile tehnice despre cum să faci asta. În timpul configurării modului de consimțământ, CMP-ul site-ului web este integrat cu serviciile Google. Pentru un exemplu despre cum se poate face acest lucru, citiți această documentație de la Usercentrics, un CMP popular.

Pasul #1: Când un vizitator ajunge pe site, i se cere să-și confirme consimțământul sau neconsimțământul cu privire la utilizarea intenționată a cookie-urilor și a datelor de utilizator de către site. Vizitatorul își confirmă preferințele făcând clic pe unul dintre cele două butoane, de obicei etichetate „Accept” și „Refuză”, care sunt livrate ca parte a unui banner de informații cu o copie care explică utilizarea intenționată a cookie-urilor și a datelor utilizatorului de către site. În unele cazuri, CMP oferă vizitatorului opțiuni pentru a activa/dezactiva consimțământul pentru utilizări specifice ale cookie-urilor și procesării datelor, de exemplu pentru publicitate sau pentru analiză.

Pasul #2: CMP-ul „ping” starea consimțământului vizitatorului către Google.

Pasul #3: Google configurează modul în care sunt procesate datele utilizatorului, în funcție de starea consimțământului acestuia.

• Dacă utilizatorul și-a dat consimțământul deplin, etichetele Google vor interacționa cu datele utilizatorului în mod tradițional.
• Dacă utilizatorul a refuzat să își dea consimțământul, etichetele vor capta datele utilizatorului într-o formă anonimizată, fără un ID de client asociat. În acest caz, unele date sunt încă colectate – cum ar fi dacă vizita a fost convertită într-o vânzare – dar datele vizitatorului nu sunt folosite pentru a furniza servicii personalizate, cum ar fi retargetingul publicitar.
• Dacă utilizatorul și-a dat consimțământul pentru un singur tip de utilizare a cookie-urilor – fie pentru publicitate, fie pentru analiză – Modul de consimțământ răspunde în mod corespunzător.

Această postare de blog Google conține o specificație tehnică a datelor comunicate către Google în fiecare stare a Modului de consimțământ.

Care sunt beneficiile Google Consent Mode pentru marketeri?

Din perspectiva unui marketer, principalul avantaj al Google Consent Mode este că vă echipează etichetele și scripturile Google pentru a funcționa într-un mod conform GDPR.

Ceea ce este cu adevărat inteligent la Modul Consimțământ este că permite site-ului web să continue măsurarea valorilor esențiale ale vizitatorilor. Acestea includ datele referitoare la utilizatorii care își dau consimțământul pentru cookie-uri, ale căror date sunt prelucrate în mod obișnuit; precum și date referitoare la utilizatorii care nu sunt de acord cu cookie-urile, ale căror date sunt prelucrate într-o formă agregată. Astfel, puteți continua să colectați date de performanță valoroase, respectând în același timp preferințele de confidențialitate ale fiecărui utilizator.

Dezavantajul evident al utilizării modului de consimțământ Google este că înseamnă că unii dintre vizitatorii unui site web vor fi renunțați la procesele care utilizează cookie-uri și prelucrarea datelor cu caracter personal. Modul de consimțământ este o modalitate de a respecta alegerea personală a acelor vizitatori – dar înseamnă că vizitatorii renunțați nu vor mai beneficia de un marketing optim personalizat. Considerăm că acesta este un preț corect de plătit pentru a respecta dorințele clienților și hotărârile autorităților de reglementare.

*Google a lansat o soluție alternativă pentru consimțământul utilizatorilor, bazată pe o integrare între Google Ads și Cadrul de transparență și consimțământ al IAB Europe, în noiembrie 2020 ).