ما هو وضع الموافقة من Google؟ (وكيفية تنفيذه)

يعد وضع موافقة Google طريقة جديدة لضمان أن استخدام موقع الويب لملفات تعريف الارتباط وبيانات الزائر يتوافق مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ولوائح خصوصية البيانات الأخرى.

سيأخذك هذا الدليل المختصر إلى كيفية عمل وضع الموافقة وكيفية تنفيذه على موقع الويب الخاص بك. سننظر أيضًا في إيجابيات وسلبيات وضع الموافقة من منظور تسويقي.

ما هو وضع الموافقة من Google؟

يعمل وضع الموافقة على تهيئة علامات Google والبرامج النصية على موقع ويب تابع لجهة خارجية لتعديل كيفية استخدامهم لبيانات كل زائر ، بناءً على حالة موافقة الزائر. يمكنه تمكين موقع ويب من التعامل مع بيانات مستخدمين معينين بشكل مجهول ، أثناء معالجة بيانات المستخدمين الآخرين كالمعتاد. يتكون الوضع من إعدادين يخصصان طريقة عمل علامات Google قبل وبعد قبول الزائر أو رفض ملفات تعريف الارتباط ومعالجة بياناته.

هناك فرصة جيدة أن يحتوي موقع الويب الخاص بعلامتك التجارية على بعض علامات Google والبرامج النصية ، يتم نشرها عبر علامات الموقع العالمية (gtag.js) أو Google Tag Manager. تعمل هذه الأجزاء من الشفرة على تمكين تطبيقات مثل Google Analytics وإعلانات Google من قياس كيفية تفاعل الزوار مع الموقع ، بما في ذلك الصفحات التي زاروها وما إذا كانوا قد تحولوا إلى عملاء أم لا.

كانت علامات Google جزءًا أساسيًا من البنية التحتية للتسويق الرقمي لسنوات عديدة. ومع ذلك ، فقد تعارضت العلامات مؤخرًا مع لوائح البيانات والخصوصية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، والتي تحدد أن مواقع الويب تحتاج إلى موافقة المستخدمين من أجل معالجة البيانات وإصدار ملفات تعريف الارتباط في سياقات معينة. في السنوات الأخيرة ، اتخذ المنظمون والمتصفحات إجراءات صارمة ضد التقنيات التي قد تنتهك الخصوصية مثل ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث ، مما أدى إلى محادثة على مستوى الصناعة حول كيف يمكن للتسويق الرقمي احترام تفضيلات خصوصية المستخدمين بشكل أفضل.

هذا لا يعني القول إن العلامات التجارية لم يعد بإمكانها الاستفادة من تحليلات الويب وإعادة توجيه الإعلانات وأساليب التسويق الأخرى التي تعتمد على بيانات المستخدم. لكنهم بحاجة إلى استخدام التكنولوجيا التي يمكن أن تفرق بين المستخدمين الموافقين وغير الموافقين ، والتي تتعامل مع بيانات كل مستخدم بطريقة تناسب حالة موافقته.

يعد وضع الموافقة ، الذي تم إطلاقه في النسخة التجريبية في 3 سبتمبر 2020 ، أحد حلول Google لهذا المطلب. * تعمل الميزة حاليًا مع العلامات والنصوص لكل من Google Analytics و Google Tag Manager و Google Ads و Floodlight و Conversion Linker.

كيفية تنفيذ وضع موافقة Google

يمكن أن يتفاعل وضع الموافقة مع نظام إدارة الموافقة (CMP) الخاص بموقع الويب. يجمع هذا النوع من البرامج ويدير موافقة كل زائر أو عدم موافقته على تثبيت ملفات تعريف الارتباط على متصفحهم ، وعلى معالجة بياناتهم.

لا تعد برامج إدارة المحتوى (CMP) الحل الوحيد لتلبية المتطلبات القانونية المتعلقة بملفات تعريف الارتباط والموافقة ومعالجة البيانات - لكنها تعتبر على نطاق واسع الأداة الأكثر ملاءمة للوظيفة.

دعنا نتعرف على كيفية تفاعل CMP مع وضع الموافقة لتسهيل الاستخدام المتوافق مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR) لعلامات Google والبرامج النصية.

الإعداد: يعدل مالك موقع الويب كود المصدر الخاص به لتحديد الطريقة التي يجب أن تتصرف بها علامات Google قبل أن يحدد الزائر حالة موافقته ، وكذلك كيف ينبغي للعلامات تعديل سلوكها وفقًا لحالة موافقة الزائر بمجرد تعيينها. إليك التفاصيل الفنية حول كيفية القيام بذلك. أثناء إعداد وضع الموافقة ، يتم دمج CMP لموقع الويب مع خدمات Google. للحصول على مثال حول كيفية القيام بذلك ، اقرأ هذه الوثائق من Usercentrics ، وهي إحدى أشهر نظم إدارة المنتجات.

الخطوة رقم 1: عندما يصل زائر إلى موقع الويب ، يُطلب منه تأكيد موافقته أو عدم موافقته على استخدام الموقع المقصود لملفات تعريف الارتباط وبيانات المستخدم الخاصة به. يؤكد الزائر تفضيله عن طريق النقر فوق أحد الزرين ، المسمى عادةً "قبول" و "رفض" ، والتي يتم تسليمها كجزء من لافتة معلومات مع نسخة تشرح استخدام موقع الويب المقصود لملفات تعريف الارتباط وبيانات المستخدم. في بعض الحالات ، تمنح CMP الزائر خيارات للتبديل بين تشغيل / إيقاف موافقته على استخدامات محددة لملفات تعريف الارتباط ومعالجة البيانات ، على سبيل المثال للإعلان أو للتحليلات.

الخطوة # 2: تقوم CMP "باختبار" حالة موافقة الزائر لـ Google.

الخطوة # 3: تقوم Google بتهيئة كيفية معالجة بيانات المستخدم ، وفقًا لحالة موافقته.

• إذا أعطى المستخدم الموافقة الكاملة ، فستتفاعل علامات Google مع بيانات المستخدم بالطريقة التقليدية.
• إذا رفض المستخدم الموافقة ، فستلتقط العلامات بيانات المستخدم في نموذج مجهول المصدر ، بدون معرف العميل المرتبط. في هذه الحالة ، لا يزال يتم جمع بعض البيانات - مثل ما إذا كانت الزيارة قد تحولت إلى عملية بيع - ولكن بيانات الزائر لا تُستخدم لتقديم خدمات مخصصة مثل إعادة توجيه الإعلانات.
• إذا وافق المستخدم على نوع واحد فقط من استخدام ملفات تعريف الارتباط - سواء للإعلان أو للتحليلات - فإن وضع الموافقة يستجيب بشكل مناسب.

تحتوي مشاركة مدونة Google هذه على مواصفات فنية للبيانات التي يتم إرسالها إلى Google في كل حالة من حالات وضع الموافقة.

ما هي مزايا وضع موافقة Google للمسوقين؟

من وجهة نظر المسوق ، تتمثل الميزة الرئيسية لوضع موافقة Google في أنه يجهز علامات Google والبرامج النصية الخاصة بك للعمل بطريقة متوافقة مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR).

ما هو ذكي حقًا في وضع الموافقة هو أنه يمكّن موقع الويب من الاستمرار في قياس مقاييس الزائر المهمة. يتضمن ذلك البيانات المتعلقة بالمستخدمين الذين يوافقون على ملفات تعريف الارتباط ، والتي تتم معالجة بياناتهم بالطريقة المعتادة ؛ وكذلك البيانات المتعلقة بالمستخدمين الذين لا يوافقون على ملفات تعريف الارتباط ، والتي تتم معالجة بياناتهم في شكل مجمع. لذلك ، يمكنك الاستمرار في جمع بيانات الأداء القيمة ، مع احترام تفضيلات الخصوصية لكل مستخدم.

يتمثل الجانب السلبي الواضح لاستخدام Google Consent Mode في أنه يعني أن بعض زوار موقع الويب سيتم استبعادهم من العمليات التي تستخدم ملفات تعريف الارتباط ومعالجة البيانات الشخصية. يعتبر وضع الموافقة طريقة لاحترام الاختيار الشخصي لهؤلاء الزوار - ولكنه يعني أن الزوار الذين تم إلغاء اشتراكهم لن يستفيدوا بعد الآن من التسويق المخصص على النحو الأمثل. نحن نرى هذا السعر العادل الذي يجب دفعه من أجل احترام رغبات العملاء وأحكام الهيئات التنظيمية.

* أطلقت Google حلاً بديلاً لموافقة المستخدم ، استنادًا إلى التكامل بين إعلانات Google وإطار عمل الموافقة والشفافية التابع لـ IAB Europe ، في نوفمبر 2020 ).