Apa itu Mode Persetujuan Google? (Dan Bagaimana Menerapkannya)

Mode Persetujuan Google adalah cara baru untuk memastikan penggunaan cookie dan data pengunjung situs web mematuhi GDPR dan peraturan privasi data lainnya.

Panduan singkat ini akan memandu Anda melalui cara kerja Mode Izin dan cara menerapkannya di situs web Anda. Kami juga akan melihat pro dan kontra Mode Persetujuan dari perspektif pemasaran.

Apa itu Mode Izin Google?

Mode Izin mengonfigurasi tag dan skrip Google di situs web pihak ketiga untuk mengubah cara mereka menggunakan data setiap pengunjung, berdasarkan status izin pengunjung. Ini dapat memungkinkan situs web untuk memperlakukan data pengguna tertentu secara anonim, sambil memproses data pengguna lain seperti biasa. Mode terdiri dari dua pengaturan, yang menyesuaikan perilaku tag Google sebelum dan setelah pengunjung menerima atau menolak cookie dan memproses data mereka.

Ada kemungkinan besar bahwa situs web merek Anda memiliki beberapa tag dan skrip Google, yang diterapkan melalui tag situs global (gtag.js) atau Google Pengelola Tag. Potongan kode ini memungkinkan aplikasi seperti Google Analytics dan Google Ads untuk mengukur bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs, termasuk halaman mana yang mereka kunjungi, dan apakah mereka berkonversi menjadi pelanggan atau tidak.

Tag Google telah menjadi bagian mendasar dari infrastruktur pemasaran digital selama bertahun-tahun. Namun, tag tersebut belakangan ini menjadi tegang dengan peraturan data dan privasi seperti GDPR, yang menetapkan bahwa situs web memerlukan persetujuan pengguna untuk memproses data dan mengeluarkan cookie dalam konteks tertentu. Dalam beberapa tahun terakhir, regulator dan browser telah menindak teknologi yang berpotensi melanggar privasi seperti cookie pihak ketiga, yang mengarah ke percakapan di seluruh industri tentang bagaimana pemasaran digital dapat lebih menghormati preferensi privasi pengguna.

Ini tidak berarti untuk mengatakan bahwa merek tidak dapat lagi mengambil manfaat dari analisis web, penargetan ulang iklan, dan taktik pemasaran berbasis data pengguna lainnya. Tetapi mereka perlu menggunakan teknologi yang dapat membedakan antara pengguna yang memberi izin dan tidak, dan yang menangani data setiap pengguna dengan cara yang sesuai dengan status izin mereka.

Mode Izin, yang diluncurkan dalam versi beta pada 3 September 2020, adalah salah satu solusi Google untuk persyaratan ini.* Fitur tersebut saat ini berfungsi dengan tag dan skrip untuk Google Analytics, Google Pengelola Tag, Google Ads, Floodlight, dan Conversion Linker.

Cara menerapkan Mode Persetujuan Google

Mode Izin dapat berinteraksi dengan Platform Manajemen Izin (CMP) situs web. Jenis perangkat lunak ini mengumpulkan dan mengelola persetujuan atau non-persetujuan setiap pengunjung untuk pemasangan cookie di browser mereka, dan untuk pemrosesan data mereka.

CMP bukan satu-satunya solusi untuk memenuhi persyaratan hukum yang berkaitan dengan cookie, persetujuan, dan pemrosesan data – tetapi CMP secara luas dianggap sebagai alat yang paling nyaman untuk pekerjaan itu.

Mari kita lihat bagaimana CMP berinteraksi dengan Mode Izin untuk memfasilitasi penggunaan tag dan skrip Google yang sesuai dengan GDPR.

Penyiapan: Pemilik situs web mengedit kode sumber mereka untuk menentukan bagaimana tag Google harus berperilaku sebelum pengunjung menetapkan status persetujuan mereka, dan juga bagaimana tag harus mengubah perilaku mereka sesuai dengan status persetujuan pengunjung setelah ditetapkan. Berikut detail teknis tentang cara melakukannya. Selama penyiapan Mode Izin, CMP situs web terintegrasi dengan layanan Google. Untuk contoh bagaimana hal ini dapat dilakukan, baca dokumentasi ini dari Usercentrics, CMP yang populer.

Langkah #1: Ketika pengunjung tiba di situs web, mereka diminta untuk mengonfirmasi persetujuan atau ketidaksetujuan mereka terhadap tujuan penggunaan cookie dan data pengguna situs web tersebut. Pengunjung mengkonfirmasi preferensi mereka dengan mengklik salah satu dari dua tombol, biasanya berlabel 'Terima' dan 'Tolak', yang dikirimkan sebagai bagian dari spanduk informasi dengan salinan yang menjelaskan tujuan penggunaan cookie dan data pengguna situs web. Dalam beberapa kasus, CMP memberikan opsi kepada pengunjung untuk mengaktifkan/menonaktifkan persetujuan mereka terhadap penggunaan cookie dan pemrosesan data tertentu, misalnya untuk iklan, atau untuk analitik.

Langkah #2: CMP 'mem-ping' status persetujuan pengunjung ke Google.

Langkah #3: Google mengonfigurasi bagaimana data pengguna diproses, sesuai dengan status persetujuan mereka.

• Jika pengguna telah memberikan persetujuan penuh, tag Google akan berinteraksi dengan data pengguna dengan cara tradisional.
• Jika pengguna menolak untuk memberikan izin, tag akan mengambil data pengguna dalam bentuk anonim, tanpa ID klien terkait. Dalam hal ini, beberapa data masih dikumpulkan – seperti apakah kunjungan dikonversi menjadi penjualan – tetapi data pengunjung tidak digunakan untuk memberikan layanan yang dipersonalisasi seperti penargetan ulang iklan.
• Jika pengguna hanya menyetujui satu jenis penggunaan cookie – baik untuk iklan atau analitik – Mode Persetujuan akan merespons dengan tepat.

Entri blog Google ini berisi spesifikasi teknis dari data yang dikomunikasikan ke Google di setiap status Mode Izin.

Apa manfaat Mode Izin Google bagi pemasar?

Dari sudut pandang pemasar, manfaat utama Mode Izin Google adalah ia melengkapi tag dan skrip Google Anda untuk beroperasi dengan cara yang sesuai dengan GDPR.

Apa yang benar-benar cerdas tentang Mode Izin adalah memungkinkan situs web untuk terus mengukur metrik pengunjung yang penting. Ini termasuk data yang berkaitan dengan pengguna yang menyetujui cookie, yang datanya diproses dengan cara biasa; dan juga data yang berkaitan dengan pengguna yang tidak menyetujui cookie, yang datanya diproses dalam bentuk agregat. Jadi, Anda dapat terus mengumpulkan data kinerja yang berharga, sambil menghormati preferensi privasi setiap pengguna.

Kelemahan nyata menggunakan Mode Persetujuan Google adalah bahwa itu berarti beberapa pengunjung situs web akan dikecualikan dari proses yang menggunakan cookie dan pemrosesan data pribadi. Mode Persetujuan adalah cara untuk menghormati pilihan pribadi pengunjung tersebut – tetapi ini berarti bahwa pengunjung yang tidak ikut serta tidak akan lagi mendapat manfaat dari pemasaran yang dipersonalisasi secara optimal. Kami melihat ini sebagai harga yang harus dibayar untuk menghormati keinginan pelanggan dan peraturan regulator.

*Google meluncurkan solusi izin pengguna alternatif, berdasarkan integrasi antara Google Ads dan Transparency and Consent Framework IAB Eropa, pada November 2020 ).