Na czym najbardziej interesują się nabywcy przemysłowi, gdy wybierają nowych dostawców?

Proces zakupu przemysłowego może być długi i złożony. W dzisiejszych czasach kupujący wolą pozyskiwać, badać, porównywać i wymieniać potencjalnych partnerów anonimowo online. Tworzenie krótkiej listy jest niezbędnym elementem procesu wyszukiwania i wyboru dostawców, ale jakiego rodzaju informacji szukają ci kupujący i jakie czynniki mają największe znaczenie przy podejmowaniu decyzji o zakupie?

Przebadaliśmy ponad 400 prawdziwych, zweryfikowanych i zarejestrowanych kupujących, którzy zaopatrują się w Thomas Network. Oto 4 najważniejsze czynniki, które biorą pod uwagę przy pozyskiwaniu nowych dostawców.

Nabywcy przemysłowi ocenili te czynniki jako najważniejsze

Dostępność/czasy realizacji

Ponieważ łańcuchy dostaw stają się bardziej zintegrowane i konkurencyjne, każde załamanie wydajności może być katastrofalne. Dlatego kupujący w zdecydowanej większości określili wydajność dostaw jako najważniejszy czynnik przy wyborze nowego dostawcy. W branży opartej na wskaźnikach KPI i umowach SLA naprawdę nie jest niespodzianką, że dobre wyniki w zakresie punktualności mogą wyróżnić dostawcę.

Proces zakupu przemysłowego może zająć trochę czasu, ale kupujący nie oczekują tego samego. Chcą swoich produktów lub usług tak szybko, jak to możliwe — bez poświęcania jakości. A kiedy skontaktują się z Tobą w sprawie wyceny, bądź responsywny i wierny swojej cenie. Dzisiejsi nabywcy oczekują od Ciebie odpowiedzi w ciągu mniej niż 24 godzin z najkorzystniejszą cenowo propozycją.

„ Odpowiedz szybko na naszą prośbę. Nie ma nic gorszego niż brak odpowiedzi lub nieudzielanie odpowiedzi po kilku tygodniach. Jeśli będę musiał powtórzyć dwa razy, wyeliminuję cię z rozważania” – powiedział jeden z decydentów zakupowych.

Cena za jednostkę/usługę

Dwie trzecie (69%) firm produkcyjnych zamierza przenieść produkcję do Ameryki Północnej — ponieważ reshoring stwarza więcej możliwości dla producentów, nabywcy szukają cenionych, długoterminowych partnerów. Nabywcy są również pod coraz większą presją, aby zwracać uwagę na wyniki finansowe i jak najlepiej wykorzystać swój budżet, nic więc dziwnego, że koszt jest drugim najważniejszym czynnikiem przy ocenie dostawców.

Jeden z respondentów powiedział: „Rozumiem, że prawdopodobnie przechodzimy od znacznie tańszego dostawcy zagranicznego do dostawcy krajowego, a ceny są bardzo ważne”.

Przejrzyj swoje ceny i podaj wszystkie niezbędne informacje o produktach lub usługach w swojej witrynie w formie łatwej w nawigacji. Kiedy możesz ułatwić pracę kupującemu, jest bardziej prawdopodobne, że zrobi z tobą interesy.

Powiązany zasób: 6 przykładów witryn e-commerce B2B, które pomogą Ci sprzedawać więcej w 2021 r.

Certyfikaty jakości

Może to zająć dużo czasu i wysiłku, ale uzyskanie i utrzymanie certyfikatów jakości może być dużym dobrodziejstwem dla Twojej firmy. Upewnij się, że posiadane certyfikaty są łatwe do znalezienia i zawsze aktualne, aby wzbudzić zaufanie potencjalnych klientów.

Zweryfikowane informacje o firmie

Łatwo jest wciągnąć się w codzienne zarządzanie sklepem lub wprowadzanie innowacji do produktów. W miarę rozwoju możesz otworzyć nową lokalizację lub skonfigurować nowy numer obsługi klienta. Upewnij się, że wszystkie informacje o Twojej firmie są aktualne we wszystkich kanałach online i katalogach firmowych, takich jak:

• Yelp dla biznesu
• Google Moja Firma
• Katalog firm na LinkedIn
• Apple Maps Connect
• Profil firmy Thomasnet.com

Będziesz chciał uwzględnić witrynę firmy, lokalizacje, numery telefonów itp. — upewnij się, że jest ona spójna we wszystkich katalogach, aby kupujący w Twojej okolicy mogli łatwo się z Tobą skontaktować.

Dowiedz się więcej: Korzystanie z marketingu cyfrowego, aby uzyskać więcej transakcji od lokalnych kupujących

Na Thomasnet.com kupujący mogą łatwo filtrować i zawężać swoje zapytania. Dwa odznaki dostawcy Thomas, Thomas Registered i Thomas Verified, zapewniają coraz większą liczbę zweryfikowanych informacji o firmie i danych kontaktowych, aby zapewnić, że kupujący, inżynierowie i menedżerowie ds. zaopatrzenia znajdą odpowiedniego dostawcę dla swoich potrzeb.

Tysiące firm jest weryfikowanych za pomocą znacznika wyboru Thomas Registered Supplier i gwiazdki Thomas Verified Supplier, dzięki czemu mogą otrzymywać zapytania wysyłane za pośrednictwem narzędzi Thomas Network's Request For Quote. Ta walidacja ułatwia zdobywanie nowych transakcji.

Profil firmy Thomasnet.com można założyć bezpłatnie, ale kupujący nie mogą się z Tobą skontaktować, jeśli nie ma Cię na liście.

„W tej chwili przychodzą do nas wykwalifikowani potencjalni klienci, a ponieważ potencjalni klienci mogą łatwo przeszukiwać nasze możliwości i kwalifikacje, osoby, które się z nami kontaktują, są bardziej skłonne do robienia z nami interesów” — powiedział Bill Boyer, dyrektor generalny Boyer Machine & Tool Co., Inc.

Kupujący bardzo dobrze wiedzą, że dostawca rozumie ich branżę. Ale czy wiedzą, że masz historię sukcesu w ich przestrzeni?

Oprócz zweryfikowanych informacji o firmie utwórz solidną bibliotekę studiów przypadków i referencji. Niezależnie od tego, czy są to zasoby do pobrania dla kupujących z branży przemysłowej, które szczegółowo opisują sposób, w jaki pokazałeś wzorową usługę, czy są to filmy, które można łatwo udostępniać (jak ten poniżej) — upewnij się, że są one dostępne w Twojej witrynie, aby kupujący wyraźnie zrozumieli Twoje kwalifikacje i poziom wiedzy.

Angażuj potencjalnych klientów dzięki reklamie wideo

Thomas oferuje BEZPŁATNĄ produkcję treści wideo z programem reklamowym dla producentów OEM, dystrybutorów i firm usługowych

„Nie mogę uwierzyć, jak niesamowity okazał się ten film. Nawet wszystkie podpisy dokładnie nas opisują. To prawie tak, jakby ludzie z Thomasa pracowali tutaj wcześniej”. - Wytłoczki HPL

Zobacz, co pozyskują nabywcy przemysłowi

Wiedza o tym, co kupujący cenią najbardziej, może być dla Ciebie niezwykle cenna i powinna pomóc w pozycjonowaniu Twojej firmy, aby zdobywać więcej klientów. To samo mówi się o pozyskiwaniu danych — dowiedz się, co rośnie w popycie i zobacz, czy Twój produkt lub usługa jest tym, czego szukają kupujący, dzięki naszej najnowszej migawce dotyczącej pozyskiwania.

Thomasnet.com otwiera drzwi dla dużych organizacji, które mają ogromny potencjał jako długoterminowi klienci. Firma odpowiedzialna za utrzymanie mostu Golden Gate znalazła nas na Thomasnet.com, gdy potrzebowali szybkiego zwrotu niestandardowego zapięcia zamiennego do użytku na całym moście. Zaspokoiliśmy potrzebę i teraz dostarczamy te elementy złączne do ciągłego odnawiania i konserwacji mostu.