Com o que os compradores industriais mais se preocupam ao selecionar novos fornecedores

O processo de compra industrial pode ser longo e complexo. Os compradores hoje em dia preferem buscar, pesquisar, comparar e selecionar parceiros em potencial anonimamente online. A criação de uma lista restrita é um componente essencial do processo de descoberta e seleção de fornecedores, mas que tipo de informação esses compradores estão procurando e quais fatores são mais importantes ao decidir tomar uma decisão de compra?

Pesquisamos mais de 400 compradores reais, verificados e registrados que fazem compras na Thomas Network. Aqui, uma olhada nos 4 principais fatores mais importantes que eles consideram ao buscar novos fornecedores.

Os compradores industriais classificaram esses fatores como os mais importantes

Disponibilidade/Prazos de entrega

À medida que as cadeias de suprimentos se tornam mais integradas e competitivas, qualquer quebra no desempenho pode ser catastrófica. É por isso que os compradores identificaram predominantemente o desempenho de entrega como o fator mais importante na escolha de um novo fornecedor. Em um setor impulsionado por KPIs e SLAs, não é surpresa que um forte histórico de pontualidade possa diferenciar um fornecedor.

O processo de compra industrial pode levar algum tempo, mas os compradores não esperam que você faça o mesmo. Eles querem seus produtos ou serviços o mais rápido possível — sem sacrificar a qualidade. E quando eles entrarem em contato com você para uma cotação, seja responsivo e fiel aos seus preços. Os compradores de hoje esperam receber uma resposta sua em menos de 24 horas e com a melhor proposta de custo-benefício.

"Tenha uma resposta oportuna à nossa solicitação. Não há nada pior do que nenhuma resposta ou uma resposta semanas depois. Se eu tiver que fazer o acompanhamento duas vezes, eu o elimino da consideração", disse um tomador de decisões de compras.

Preço por unidade/serviço

Duas em cada três (69%) empresas de manufatura estão pensando em trazer a produção para a América do Norte – com a relocalização criando mais oportunidades para os fabricantes, os compradores estão procurando parceiros valiosos de longo prazo. Os compradores também estão sob crescente pressão para observar seus resultados e tirar o máximo proveito de seus orçamentos, portanto, não é de surpreender que o custo seja o segundo fator mais importante na avaliação de fornecedores.

Um respondente da pesquisa disse: "Entenda que possivelmente estamos migrando de um fornecedor estrangeiro muito mais barato para um fornecedor doméstico e o preço é muito importante".

Seja transparente sobre seus preços e forneça todas as informações necessárias sobre produtos ou serviços em seu site em um design fácil de navegar. Quando você pode facilitar o trabalho de um comprador, é mais provável que ele faça negócios com você.

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Certificações de Qualidade

Pode levar muito tempo e esforço, mas obter e manter suas certificações de qualidade pode ser um grande benefício para o seu negócio. Certifique-se de que as certificações que você possui sejam fáceis de encontrar e sempre atualizadas para incutir confiança em clientes em potencial.

Informações da empresa verificadas

Pode ser fácil ficar preso no dia-a-dia de gerenciar seu chão de fábrica ou inovar seus produtos. À medida que cresce, você pode abrir um novo local ou configurar um novo número de suporte ao cliente. Certifique-se de que todas as informações da sua empresa estejam atualizadas em todos os seus canais online e diretórios da empresa, como:

• Yelp para negócios
• Google Meu Negócio
• Diretório de empresas do LinkedIn
• Apple Maps Connect
• Perfil da empresa Thomasnet.com

Você vai querer incluir o site da sua empresa, locais, números de telefone, etc. - certifique-se de que seja consistente em todos os diretórios para que os compradores em sua área possam se conectar facilmente com você.

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No Thomasnet.com, os compradores podem facilmente filtrar e restringir suas consultas de pesquisa. Os dois crachás de fornecedor Thomas, Thomas Registered e Thomas Verified, oferecem níveis crescentes de informações de contato e empresa validadas para garantir que compradores, engenheiros e gerentes de compras encontrem o fornecedor certo para suas necessidades.

Milhares de empresas são verificadas com a marca de verificação Thomas Registered Supplier e a estrela Thomas Verified Supplier para que possam receber consultas enviadas por meio das ferramentas de solicitação de cotação da Thomas Network. Essa validação facilita a obtenção de novos negócios.

Um Perfil de Empresa Thomasnet.com é gratuito para configurar, mas os compradores não podem entrar em contato com você se você não estiver listado.

“Leads qualificados estão chegando até nós agora e, como os clientes em potencial podem pesquisar facilmente nossas capacidades e qualificações, aqueles que nos contatam estão mais inclinados a fazer negócios conosco”, disse Bill Boyer, CEO da Boyer Machine & Tool Co., Inc.

Os compradores ficam muito confortáveis ​​em saber que um fornecedor entende seu setor. Mas eles sabem que você tem um histórico de sucesso em seu espaço?

Além das informações verificadas da empresa, crie uma biblioteca robusta de estudos de caso e depoimentos. Sejam ativos para download de compradores industriais detalhados com a forma como você mostrou um serviço exemplar ou vídeos fáceis de compartilhar (como o abaixo) - verifique se eles estão em seu site para que os compradores entendam claramente suas qualificações e nível de especialização.

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"Eu não posso acreditar o quão incrível o vídeo ficou. Mesmo todas as legendas nos descrevem exatamente. É quase como se as pessoas de Thomas tivessem trabalhado aqui antes." - Estamparia HPL

Veja o que os compradores industriais estão comprando

Saber o que os compradores mais valorizam pode ser incrivelmente valioso para você e deve ajudá-lo a posicionar sua empresa para conquistar mais negócios. O mesmo é dito sobre o fornecimento de dados - descubra o que está aumentando a demanda e veja se seu produto ou serviço é o que os compradores estão procurando com nosso mais recente instantâneo de atividades de fornecimento.

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