Proces projektowania UX: jak zrobić to dobrze

Zapewnienie pięknego projektu interfejsu użytkownika (UX) nie wystarczy.

Wszystkie elementy projektu na stronie, od układu po przyciski, muszą mieć sens w schemacie rzeczy. W ten sposób użytkownicy mogą bezproblemowo je przeglądać i poprowadzić właściwą ścieżką, wypełniając formularz na stronie internetowej lub klikając przycisk aplikacji.

Jednak osiągnięcie tego jest niemożliwe, chyba że masz solidny proces projektowania UX, który jest elementem cyfrowego doświadczenia klienta Twojej marki jako całości. W tym poście omówimy krytyczne etapy projektowania aplikacji i witryn internetowych, a także najlepsze praktyki w każdym z nich.

Celem jest zrozumienie tych faz i tego, co należy zrobić, aby opracować spersonalizowane rozwiązania unikalnych problemów. Stąd możesz zapewnić użytkownikom najlepszy możliwy projekt i układ gwarantujący wymianę doświadczeń w korzystaniu z Twojej platformy.

Etap #1 – Definicja produktu

Zanim zaczniesz proces projektowania UX, musisz wiedzieć, o co chodzi w produkcie. Posiadanie jasnego wyobrażenia o tym, czym jest Twój produkt i jakie problemy, które rozwiązuje, stworzy podstawę do zaprojektowania jego UX.

Jednocześnie proces ten różni się w zależności od przeznaczenia Twojego produktu. Na przykład projektowanie korporacyjnej witryny biznesowej znacznie różni się od pomysłów na burze mózgów dla aplikacji randkowej. Chociaż kroki mogą pozostać podobne lub identyczne, podejście do budowania każdego z nich jest inne.

Aby to zrobić, musisz porozmawiać z interesariuszami i zadać im pytania dotyczące ich produktu. Skorzystaj z okazji, aby wybrać ich mózg w nadziei na uzyskanie wyjątkowych informacji na temat produktu, które pomogą Ci wymyślić pomysły na projekt UX.

Po rozmowie z nimi powinieneś dowiedzieć się więcej o propozycji wartości produktu. Jest to ważne, ponieważ poznanie tego, czym produkt różni się od podobnych produktów, pozwala określić jego grupę docelową.

Etap #2 – Badania

Źródło obrazu: Pixabay

Pierwszy etap obejmuje trochę badań użytkowników. Jednak ten etap podwaja się, gdy dowiadujemy się więcej o docelowej grupie odbiorców i ogólnie o rynku. Jest to najbardziej fundamentalny etap każdego procesu rozwoju produktu, który jest omawiany na różnych konferencjach poświęconych marketingu cyfrowym.

Oprócz rozmów z interesariuszami rozważ przeprowadzenie rozmów z rzeczywistymi osobami, które stanowią grupę docelową produktu. Możesz uruchomić inicjatywy dyskusyjne w grupach fokusowych i ankietować je pod kątem pytań związanych z projektowaniem dotyczących produktu. Poznając ich nawyki przeglądania i zaprojektuj irytujące zwierzaki, możesz opracować projekt UX produktu, po którym będą mogli łatwo nawigować.

Jeśli nie możesz przeprowadzić wywiadów z głównymi odbiorcami swojego produktu, możesz odtworzyć proces za pomocą badań konkurencji. Przyjrzyj się układom witryn i aplikacji swoich najskuteczniejszych konkurentów i przeanalizuj, dlaczego użytkownicy je kochają.

Sprawdź techniczne aspekty ich projektów UX i weź najlepsze elementy z każdego z nich. Wdrażaj pomysły projektowe na swój produkt z szansą uzyskania takich samych doskonałych wyników, jak konkurencja.

Aby pomóc Ci zrozumieć projekty, możesz posłuchać, co ludzie mówią o nich w mediach społecznościowych. Korzystając z narzędzi monitorujących, takich jak Mediatoolkit, możesz wyszukiwać wzmianki o markowych słowach kluczowych i frazach związanych z konkurencją i dowiedzieć się, co ludzie o nich mówią.

Na przykład ludzie nie mogą przestać mówić o konkretnym elemencie projektu UX w aplikacji konkurencji. Chociaż możesz uważać, że element jest dobry, sentyment do niego w mediach społecznościowych jest negatywny. Dlatego warto rozważyć użycie tego elementu podczas tworzenia projektu UX produktu.

Etap #3 – Analiza

Biorąc pod uwagę informacje zebrane w poprzednich dwóch fazach, w fazie analizy dokonujesz syntezy danych, aby pomóc Ci rozwinąć osobowość kupującego. Będzie obejmował różne dane demograficzne, takie jak wiek, dochód, praca, hobby, zainteresowania itp. Następnie możesz skonceptualizować projekt UX, korzystając z tych danych zoptymalizowanych dla tego konkretnego nabywcy.

Możesz także znaleźć dane od odbiorców charakterystycznych dla projektu UX. Na przykład, ponieważ kolory mogą pomóc w poprawie konwersji, możesz dowiedzieć się, na które kolory reaguje większość użytkowników.

Następnie chcesz opracować historie użytkowników, aby pomóc odbiorcom osiągnąć ich cele i aspiracje za pomocą Twojego produktu. Ten proces stawia Ciebie i Twoich projektantów w sytuacji rzeczywistych użytkowników.

Musisz sympatyzować z ich losem i przeszkodami blokującymi im drogę do osiągnięcia ich celów. A dzieląc historię krok po kroku i przedstawiając swój produkt jako środek do celu, możesz wymyślić projekt UX, który uzupełnia to, co robi Twój produkt i jak użytkownicy mogą go zastosować.

Aby pomóc Ci skutecznie rozwinąć historie zastosowań wyświetlające różne przypadki użycia Twojego produktu, może być konieczne użycie scenorysów. Wizualizując historię, Ty i Twoi projektanci możecie ją ożywić, co może pomóc w przełożeniu na lepsze projekty UX.

Etap #4 – Projekt

Źródło obrazu: Pixabay

Gdy masz już wystarczająco dużo pomysłów i koncepcji projektowych z etapu analizy, nadszedł czas, aby przejść do fazy projektowania. Tutaj organizujesz architekturę informacji (IA) i układ interfejsu użytkownika (UI) dla proponowanego produktu.

Pod koniec tej fazy powinieneś mieć prototyp swojego produktu. Jak wspomniano, projekt powinien mieć sens dla użytkowników. Jeśli chodzi o projektowanie biosemiotyki, chcesz, aby Twoje elementy służyły jako wizualne wskazówki dotyczące tego, co użytkownicy muszą robić na stronie. Na przykład przyciski i ważne linki powinny mieć kontrastujące kolory, które wyskakują z ekranu i sprawiają, że użytkownicy je klikają.

Ponadto, chociaż nie jest to jeszcze produkt końcowy, położy podwaliny pod to, jak powinien i może stać się projekt Twojej aplikacji lub strony internetowej. Możesz wykonać iteracje później, ale jest to zarezerwowane na następną fazę.

Tutaj musisz określić, które techniki projektowania do wdrożenia pomogą Ci szybciej i skuteczniej opracować projekt UX.

Większość procesów rozpoczyna się od naszkicowania projektu, aby pomóc projektantom rozwinąć pomysły i przełożyć je na papier. Możesz używać koncepcji ze swojego scenorysu i stamtąd przejść, aby dobrze wykorzystać swoje poprzednie dane.

Możesz także skonceptualizować projekt za pomocą modeli krawędziowych. W przeciwieństwie do szkicowania, makiety dają najdokładniejsze przybliżenie wyglądu Twojej aplikacji lub strony internetowej po zakończeniu wszystkich faz. Możesz przeciągać i upuszczać elementy projektu i układu na kanwę, aby przyspieszyć tworzenie projektu.

Ponadto, jeśli tworzysz projekt UX dla dużej aplikacji lub witryny, musisz opracować system projektowania stylów, elementów i wzorców. Projektanci mogą po prostu wybrać system, który chcesz uwzględnić w swoich projektach z systemu.

Pomaga to przyspieszyć proces i zachować spójność dzięki zastosowaniu tych samych elementów we wszystkich koncepcjach projektowych.

Wreszcie, pracując nad projektem, pamiętaj, aby uwzględnić swój wewnętrzny zespół programistów lub agencję tworzenia stron internetowych, z którą współpracujesz. Projektowanie i rozwój idą w parze, więc wszelkie decyzje, które podejmujesz na poziomie projektu, wpływają na sposób, w jaki zespół programistów zintegruje je z witryną lub aplikacją.

Etap #5 – Walidacja

Po zaakceptowaniu projektu UX, rozpoczyna się faza walidacji. W tym miejscu projekt UX jest poddawany wyciskaniu, aby określić problemy i przedstawić sugestie dotyczące wszelkich nadchodzących iteracji projektu.

W poprzedniej fazie zespół projektowy przeprowadza testy, aby upewnić się, że projekt UX działa płynnie i jest zgodny z definicją produktu i specyfikacjami badawczymi. Tutaj jednak to Twoi interesariusze i użytkownicy będą tymi, którzy zabiorą witrynę lub aplikację na przejażdżkę.

Wkład, jaki mają tutaj, ma kluczowe znaczenie dla opracowania projektu UX Twojego produktu, ponieważ są one Twoim rynkiem docelowym. To, co czują lub myślą o projekcie, jest tak samo ważne, jak to, co o nim myślisz.

W pewnym sensie proces projektowania UX jest podobny do zarządzania cyklem życia umowy. Musisz współpracować i negocjować ze swoimi zleceniodawcami kierunek projektu po zawarciu umowy.

W takim przypadku możesz śledzić i monitorować aktywność ich użytkowników za pomocą analiz, aby pomóc w porównywaniu opinii użytkowników i interesariuszy. Możesz zobaczyć, z którymi elementami lub przyciskami najczęściej wchodzili w interakcję, jak długo pozostawały na stronie, a także inne wskaźniki związane z opracowywaniem projektu. Oprócz testów użytkowników możesz również zbierać testy heurystyczne oparte na jakościowych spostrzeżeniach, które mogą dostarczyć Twoi interesariusze.

Stąd masz informacje niezbędne do przeprojektowania swojej witryny lub aplikacji i opracowania jeszcze lepszego projektu UX niż wcześniej.

Wniosek

Wypełniając wszystkie powyższe fazy projektowania, powinieneś mieć projekt UX, który równoważy najlepsze praktyki projektowe i to, co Twoi docelowi odbiorcy chcą zobaczyć z Twojego produktu. Zapewnia to bezproblemową obsługę, potencjalnie prowadząc do wyższej sprzedaży i przychodów dla Twojej firmy w dalszej kolejności.