Processus de conception UX : comment le faire correctement

Fournir une belle conception d'expérience utilisateur (UX) ne suffit pas.

Tous les éléments de conception de la page, de la mise en page aux boutons, doivent avoir un sens dans l'ordre des choses. De cette façon, les utilisateurs peuvent le parcourir de manière transparente et les guider sur le bon chemin, qu'il s'agisse de remplir un formulaire de site Web ou de cliquer sur un bouton d'application.

Cependant, y parvenir est impossible à moins d'avoir mis en place un processus de conception UX solide, qui est une composante de l'expérience client numérique de votre marque dans son ensemble. Dans cet article, nous discuterons des phases critiques de la conception d'applications et de sites Web, ainsi que des meilleures pratiques dans chacun d'eux.

L'objectif est de comprendre ces phases et ce que vous devez faire pour développer des solutions personnalisées à des problèmes uniques. À partir de là, vous pouvez fournir aux utilisateurs la meilleure conception et la meilleure mise en page possibles, garanties pour échanger leur expérience dans l'utilisation de votre plate-forme.

Étape #1 - Définition du produit

Avant de pouvoir commencer le processus de conception UX, vous devez savoir de quoi parle le produit. Avoir une idée claire de ce qu'est votre produit et des problèmes qu'il résout jettera les bases de la conception de son UX.

Dans le même temps, le processus varie en fonction de l'objectif de votre produit. Par exemple, la conception d'un site Web d'entreprise est très différente des idées de conception de remue-méninges pour une application de rencontres. Bien que les étapes puissent rester similaires ou identiques, l'approche de construction de chacune est différente.

Pour procéder, vous devez parler aux parties prenantes et leur poser des questions sur leur produit. Profitez de cette occasion pour choisir leur cerveau dans l'espoir d'obtenir des informations uniques sur le produit qui vous aideront à trouver des idées de conception UX.

Après avoir discuté avec eux, vous devriez en savoir plus sur la proposition de valeur du produit. Ceci est important car apprendre ce qui rend le produit différent de produits similaires vous permet de déterminer son public cible.

Étape #2 – Recherche

Source de l'image : Pixabay

La première étape implique un peu de recherche d'utilisateurs. Cependant, cette étape permet d'en apprendre davantage sur votre public cible et sur le marché en général. Il s'agit de l'étape la plus fondamentale de tout processus de développement de produit qui est discutée dans diverses conférences sur le marketing numérique.

En plus d'interroger les parties prenantes, envisagez d'interroger des personnes réelles qui composent le public cible du produit. Vous pouvez lancer des initiatives de discussion de groupe et les interroger pour des questions liées à la conception concernant le produit. En vous renseignant sur leurs habitudes de navigation et leurs bêtes noires de conception, vous pouvez développer une conception UX de produit dans laquelle ils pourront naviguer facilement.

Si vous ne pouvez pas mener d'entretiens avec le public cible de votre produit, vous pouvez effectuer une rétro-ingénierie du processus via la recherche de concurrents. Examinez les mises en page des sites et des applications de vos concurrents les plus performants et analysez pourquoi les utilisateurs les aiment.

Vérifiez les aspects techniques de leurs conceptions UX respectives et prenez les meilleurs éléments de chacun. Mettez en œuvre les idées de conception sur votre produit avec la chance d'obtenir les mêmes excellents résultats que vos concurrents.

Pour vous aider à comprendre les designs, vous pouvez écouter ce que les gens en disent sur les réseaux sociaux. À l'aide d'outils de surveillance tels que Mediatoolkit, vous pouvez rechercher des mentions de mots clés et d'expressions de marque liés à vos concurrents et découvrir ce que les gens disent à leur sujet.

Par exemple, les gens ne peuvent pas arrêter de parler d'un élément de conception UX spécifique dans l'application de votre concurrent. Bien que vous puissiez penser que l'élément est bon, le sentiment à son sujet sur les réseaux sociaux est négatif. Par conséquent, vous voudrez peut-être reconsidérer l'utilisation de cet élément lors de la création de la conception UX de votre produit.

Étape #3 - Analyse

En prenant les informations que vous avez recueillies au cours des deux phases précédentes, la phase d'analyse est l'endroit où vous synthétisez les données pour vous aider à développer une personnalité d'acheteur. Il comprendra différentes données démographiques telles que l'âge, le revenu, le travail, les loisirs, les intérêts, etc. Vous pouvez ensuite conceptualiser la conception UX en utilisant ces données optimisées pour cet acheteur spécifique.

Vous pouvez également dénicher des données de votre public spécifiques à la conception UX. Par exemple, étant donné que les couleurs peuvent aider à améliorer les conversions, vous pouvez savoir à quelles couleurs la plupart de vos utilisateurs réagissent.

Vous souhaitez ensuite développer des user stories pour aider votre public à atteindre ses objectifs et ses aspirations en utilisant votre produit. Ce processus vous place, vous et vos concepteurs, dans la peau d'utilisateurs réels.

Vous devez sympathiser avec leur sort et les obstacles qui les empêchent d'atteindre leurs objectifs. Et en décomposant l'histoire étape par étape et en présentant votre produit comme un moyen d'atteindre une fin, vous pouvez proposer une conception UX qui complète ce que fait votre produit et comment les utilisateurs peuvent le mettre en action.

Pour vous aider à étoffer efficacement les histoires d'utilisation présentant les différents cas d'utilisation de votre produit, vous devrez peut-être recourir au storyboard. En visualisant l'histoire, vous et vos concepteurs pouvez donner vie à l'histoire, ce qui pourrait aider à se traduire par de meilleures conceptions UX.

Étape #4 – Conception

Source de l'image : Pixabay

Une fois que vous avez suffisamment d'idées et de concepts de conception issus de la phase d'analyse, il est temps de passer à la phase de conception. C'est là que vous organisez l'architecture de l'information (IA) et la disposition de l'interface utilisateur (UI) pour votre produit proposé.

À la fin de cette phase, vous devriez avoir un prototype pour votre produit. Comme mentionné, la conception doit avoir du sens pour les utilisateurs. Concernant la biosémiotique à concevoir, vous souhaitez que vos éléments servent de repères visuels pour ce que les utilisateurs doivent faire sur la page. Par exemple, les boutons et les liens importants doivent utiliser des couleurs contrastées qui ressortent de l'écran et indiquer clairement que les utilisateurs cliquent dessus.

De plus, bien qu'il ne s'agisse pas encore du produit final, il jettera les bases de la façon dont la conception de votre application ou de votre site Web devrait et peut devenir. Vous pouvez faire des itérations plus tard, mais c'est réservé pour la phase suivante.

Ici, vous devez identifier les techniques de conception à mettre en œuvre qui vous aideront à concevoir une conception UX plus rapidement et plus efficacement.

La plupart des processus commencent par esquisser la conception pour aider vos concepteurs à étoffer leurs idées et à les mettre sur papier. Vous pouvez utiliser les concepts de votre storyboard et partir de là pour utiliser à bon escient vos données précédentes.

Vous pouvez également conceptualiser la conception à l'aide de structures filaires. Contrairement à l'esquisse, les wireframes vous donnent l'approximation la plus proche de l'apparence de votre application ou de votre page Web une fois que vous avez terminé toutes les phases. Vous pouvez faire glisser et déposer des éléments de conception et de mise en page sur un canevas pour vous aider à créer la conception plus rapidement.

De plus, si vous créez une conception UX pour une application ou un site volumineux, vous devrez développer un système de conception de styles, d'éléments et de modèles. Les concepteurs peuvent simplement choisir parmi le système que vous souhaitez inclure dans leurs conceptions respectives à partir du système.

Cela permet d'accélérer le processus et de maintenir la cohérence en utilisant les mêmes éléments dans toutes les idées de conception.

Enfin, lorsque vous travaillez sur la conception, assurez-vous d'inclure votre équipe de développement interne ou l'agence de développement Web avec laquelle vous travaillez. La conception et le développement vont de pair, donc toutes les décisions que vous prenez au niveau de la conception ont un impact sur la façon dont l'équipe de développement l'intégrera dans le site ou l'application.

Étape #5 – Validation

Une fois que vous vous êtes installé avec un design UX, vient la phase de validation. C'est là que la conception UX est mise à l'épreuve pour déterminer les problèmes et faire des suggestions pour les prochaines itérations que vous aurez sur la conception.

Dans la phase précédente, l'équipe de conception effectue des tests pour s'assurer que la conception UX fonctionne correctement et répond à la définition de votre produit et aux spécifications de recherche. Ici, cependant, vos parties prenantes et vos utilisateurs seront ceux qui feront le tour du site ou de l'application.

La contribution qu'ils ont ici est essentielle au développement de la conception UX de votre produit, car ils constituent votre marché cible. Ce qu'ils ressentent ou pensent du design compte autant que ce que vous en pensez.

D'une certaine manière, le processus de conception UX s'apparente à la gestion du cycle de vie des contrats. Vous devez collaborer et négocier avec vos mandants concernant l'orientation de la conception une fois qu'un accord est conclu.

Dans ce cas, vous pouvez suivre et surveiller l'activité de leurs utilisateurs via des analyses pour vous aider à croiser les commentaires des utilisateurs et des parties prenantes. Vous pouvez voir avec quels éléments ou boutons ils ont le plus interagi, combien de temps ils sont restés sur la page et d'autres mesures pertinentes pour développer votre conception. Outre les tests utilisateurs, vous pouvez également collecter des tests heuristiques basés sur des informations qualitatives que vos parties prenantes peuvent fournir.

À partir de là, vous disposez des informations nécessaires pour reconcevoir votre site Web ou votre application et développer une conception UX encore meilleure qu'auparavant.

Conclusion

En remplissant toutes les phases de conception ci-dessus, vous devriez avoir une conception UX qui équilibre les meilleures pratiques de conception et ce que votre public cible veut voir de votre produit. Cela se traduit par une expérience transparente, entraînant potentiellement une augmentation des ventes et des revenus pour votre entreprise sur toute la ligne.