Processo di progettazione UX: come farlo bene

Fornire una bella progettazione dell'esperienza utente (UX) non è sufficiente.

Tutti gli elementi di design sulla pagina, dal layout ai pulsanti, devono avere un senso nello schema delle cose. In questo modo, gli utenti possono sfogliarlo senza problemi e guidarli lungo la strada giusta, sia compilando un modulo del sito Web o facendo clic sul pulsante di un'app.

Tuttavia, raggiungere questo obiettivo è impossibile a meno che tu non disponga di un solido processo di progettazione UX, che è una componente dell'esperienza digitale del cliente del tuo marchio nel suo insieme. In questo post, discuteremo le fasi critiche della progettazione di app e siti Web, nonché le migliori pratiche in ciascuno di essi.

L'obiettivo è comprendere queste fasi e cosa è necessario fare per sviluppare soluzioni personalizzate a problemi unici. Da qui, puoi fornire agli utenti il ​​miglior design e layout possibili garantiti per scambiare la loro esperienza nell'utilizzo della tua piattaforma.

Fase #1 – Definizione del prodotto

Prima di poter iniziare con il processo di progettazione UX, devi sapere di cosa tratta il prodotto. Avere un'idea chiara di cosa sia il tuo prodotto e dei problemi che risolve getterà le basi per la progettazione della sua UX.

Allo stesso tempo, il processo varia a seconda dello scopo del prodotto. Ad esempio, la progettazione di un sito Web aziendale è molto diversa dal brainstorming di idee di design per un'app di appuntamenti. Sebbene i passaggi possano rimanere simili o identici, l'approccio alla costruzione di ciascuno è diverso.

Per procedere con questo, devi parlare con le parti interessate e porre loro domande sul loro prodotto. Cogli l'occasione per raccogliere il loro cervello nella speranza di ottenere approfondimenti unici sul prodotto che ti aiuteranno a elaborare idee di design UX.

Dopo aver parlato con loro, dovresti scoprire di più sulla proposta di valore del prodotto. Questo è importante perché imparare cosa rende il prodotto diverso da prodotti simili ti consente di determinare il suo pubblico di destinazione.

Fase #2 – Ricerca

Fonte immagine: Pixabay

La prima fase prevede un po' di ricerca sugli utenti. Tuttavia, questa fase raddoppia per saperne di più sul tuo pubblico di destinazione e sul mercato in generale. Questa è la fase più fondamentale di qualsiasi processo di sviluppo del prodotto che viene discusso in varie conferenze di marketing digitale.

Oltre a intervistare le parti interessate, considera di intervistare persone reali che compongono il pubblico di destinazione del prodotto. È possibile avviare iniziative di discussione di focus group e interrogarli per domande relative al design relative al prodotto. Imparando le loro abitudini di navigazione e progettando i fastidi degli animali domestici, puoi sviluppare un design dell'esperienza utente del prodotto che saranno in grado di navigare facilmente.

Se non puoi condurre interviste con il pubblico principale del tuo prodotto, puoi decodificare il processo tramite la ricerca della concorrenza. Guarda i layout del sito e delle app dei tuoi concorrenti più performanti e analizza perché gli utenti li adorano.

Controlla gli aspetti tecnici dei rispettivi progetti UX e prendi gli elementi migliori da ciascuno. Implementa le idee di design sul tuo prodotto con la possibilità di ottenere gli stessi ottimi risultati dei tuoi concorrenti.

Per aiutarti a dare un senso ai design, puoi ascoltare ciò che le persone dicono di loro sui social media. Utilizzando strumenti di monitoraggio come Mediatoolkit, puoi cercare citazioni di parole chiave e frasi di marca relative ai tuoi concorrenti e scoprire cosa ne dicono le persone.

Ad esempio, le persone non possono smettere di parlare di un elemento di progettazione UX specifico nell'app della concorrenza. Sebbene tu possa pensare che l'elemento sia buono, il sentimento a riguardo sui social media è negativo. Pertanto, potresti voler riconsiderare l'utilizzo di tale elemento durante la creazione del design UX del tuo prodotto.

Fase #3 – Analisi

Prendendo le informazioni raccolte dalle due fasi precedenti, la fase di analisi è il momento in cui sintetizzano i dati per aiutarti a sviluppare un personaggio acquirente. Comprenderà diversi dati demografici come età, reddito, lavoro, hobby, interessi, ecc. Puoi quindi concettualizzare la progettazione dell'esperienza utente utilizzando questi dati ottimizzati per quello specifico acquirente.

Potresti anche portare alla luce dati dal tuo pubblico specifici per il design UX. Ad esempio, poiché i colori possono aiutare a migliorare le conversioni, puoi scoprire a quali colori risponde la maggior parte dei tuoi utenti.

Quindi vuoi sviluppare le storie degli utenti per aiutare il tuo pubblico a raggiungere i propri obiettivi e aspirazioni utilizzando il tuo prodotto. Questo processo mette te e i tuoi designer nei panni di utenti reali.

Devi simpatizzare con la loro difficile situazione e gli ostacoli che bloccano la loro strada nel raggiungimento dei loro obiettivi. E scomponendo la storia passo dopo passo e introducendo il tuo prodotto come mezzo per raggiungere un fine, puoi creare un design UX che integra ciò che fa il tuo prodotto e come gli utenti possono metterlo in azione.

Per aiutarti a definire efficacemente le storie di utilizzo che mostrano i diversi casi d'uso del tuo prodotto, potresti dover ricorrere allo storyboard. Visualizzando la storia, tu e i tuoi designer potete dare vita alla storia, il che potrebbe aiutare a tradursi in migliori progetti UX.

Fase #4 – Progettazione

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Una volta che hai abbastanza idee e concetti di progettazione dalla fase di analisi, è il momento di passare alla fase di progettazione. Qui è dove organizzi l'architettura delle informazioni (IA) e il layout dell'interfaccia utente (UI) per il prodotto proposto.

Alla fine di questa fase, dovresti avere un prototipo per il tuo prodotto. Come accennato, il design dovrebbe avere un senso per gli utenti. Per quanto riguarda la biosemiotica da progettare, vuoi che i tuoi elementi servano come segnali visivi per ciò che gli utenti devono fare sulla pagina. Ad esempio, i pulsanti e i collegamenti importanti devono utilizzare colori contrastanti che escono dallo schermo e rendono evidente che gli utenti fanno clic su di essi.

Inoltre, sebbene non sia ancora il prodotto finale, getterà le basi per come dovrebbe e può diventare la tua app o il design del tuo sito web. Puoi fare iterazioni in seguito, ma è riservato per la fase successiva.

Qui, devi identificare quali tecniche di progettazione implementare che ti aiuteranno a creare un design UX in modo più rapido ed efficace.

La maggior parte dei processi inizia abbozzando il design per aiutare i tuoi designer a concretizzare le idee e metterle su carta. Puoi utilizzare i concetti del tuo storyboard e andare da lì in modo da poter mettere a frutto i tuoi dati precedenti.

Puoi anche concettualizzare il design usando wireframe. A differenza degli schizzi, i wireframe ti danno l'approssimazione più vicina di come apparirà la tua app o pagina web una volta che hai finito con tutte le fasi. Puoi trascinare e rilasciare elementi di design e layout su un'area di disegno per aiutarti a creare il design più velocemente.

Inoltre, se stai creando un design UX per un'app o un sito di grandi dimensioni, dovresti sviluppare un sistema di progettazione di stili, elementi e modelli. I progettisti possono semplicemente scegliere dal sistema che si desidera includere nei rispettivi progetti dal sistema.

Questo aiuta ad accelerare il processo e mantenere la coerenza utilizzando gli stessi elementi in tutte le idee progettuali.

Infine, quando lavori con il design, assicurati di includere il tuo team di sviluppo interno o l'agenzia di sviluppo web con cui stai lavorando. Progettazione e sviluppo vanno di pari passo, quindi qualsiasi decisione che prendi a livello di progettazione influisce sul modo in cui il team di sviluppo lo integrerà nel sito o nell'app.

Fase #5 – Convalida

Una volta che ti sei sistemato con un design UX, arriva la fase di validazione. È qui che il design dell'esperienza utente viene sottoposto allo strizzatore per determinare i problemi e fornire suggerimenti per eventuali iterazioni imminenti che avrai sul design.

Nella fase precedente, il team di progettazione esegue dei test per garantire che il design dell'esperienza utente funzioni senza problemi e soddisfi la definizione del prodotto e le specifiche di ricerca. Qui, tuttavia, i tuoi stakeholder e gli utenti saranno quelli che porteranno il sito o l'app a fare un giro.

L'input che hanno qui è fondamentale per lo sviluppo del design UX del tuo prodotto perché sono il tuo mercato di riferimento. Ciò che provano o pensano del design conta tanto quanto ciò che ne pensi tu.

In un certo senso, il processo di progettazione dell'esperienza utente è simile alla gestione del ciclo di vita del contratto. Devi collaborare e negoziare con i tuoi mandanti per quanto riguarda la direzione del design una volta formato un accordo.

In questo caso, puoi monitorare e monitorare l'attività degli utenti tramite analisi per aiutarti a fare riferimento incrociato al feedback degli utenti e delle parti interessate. Puoi vedere con quali elementi o pulsanti hanno interagito di più, per quanto tempo sono rimasti sulla pagina e altre metriche pertinenti allo sviluppo del tuo design. Oltre ai test sugli utenti, puoi anche raccogliere test euristici basati su informazioni qualitative fornite dai tuoi stakeholder.

Da qui, hai le informazioni necessarie per riprogettare il tuo sito Web o app e sviluppare un design UX ancora migliore di prima.

Conclusione

Soddisfacendo tutte le fasi di progettazione di cui sopra, dovresti avere un design UX che bilancia le migliori pratiche di progettazione e ciò che il tuo pubblico di destinazione vuole vedere dal tuo prodotto. Ciò si traduce in un'esperienza senza interruzioni, che potenzialmente porta a maggiori vendite e ricavi per la tua attività su tutta la linea.