UX-Designprozess: Wie man es richtig macht

Es reicht nicht aus, ein ansprechendes Design für die Benutzererfahrung (UX) bereitzustellen.

Alle Gestaltungselemente auf der Seite, vom Layout bis zu den Schaltflächen, müssen im Schema der Dinge sinnvoll sein . Auf diese Weise können Benutzer sie nahtlos durchsuchen und sie auf den richtigen Weg führen, egal ob sie ein Website-Formular ausfüllen oder auf eine App-Schaltfläche klicken.

Dies ist jedoch nur möglich, wenn Sie über einen soliden UX-Designprozess verfügen, der eine Komponente des digitalen Kundenerlebnisses Ihrer Marke als Ganzes darstellt. In diesem Beitrag besprechen wir die kritischen Phasen des Entwerfens von Apps und Websites sowie die jeweiligen Best Practices.

Ziel ist es, diese Phasen zu verstehen und zu verstehen, was Sie tun müssen, um personalisierte Lösungen für einzigartige Probleme zu entwickeln. Von hier aus können Sie Benutzern das bestmögliche Design und Layout bieten, um ihre Erfahrungen bei der Nutzung Ihrer Plattform garantiert auszutauschen.

Phase #1 – Produktdefinition

Bevor Sie mit dem UX-Designprozess beginnen können, müssen Sie wissen, worum es bei dem Produkt geht. Eine klare Vorstellung davon, was Ihr Produkt ist und welche Probleme es löst, bildet die Grundlage für die Gestaltung seiner UX.

Gleichzeitig variiert der Prozess je nach Verwendungszweck Ihres Produkts. Beispielsweise unterscheidet sich das Entwerfen einer Unternehmenswebsite erheblich vom Brainstorming von Designideen für eine Dating-App. Während die Schritte ähnlich oder identisch bleiben können, ist der Ansatz zum Erstellen jedes einzelnen anders.

Dazu müssen Sie mit Stakeholdern sprechen und ihnen Fragen zu ihrem Produkt stellen. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um sich Gedanken zu machen, in der Hoffnung, einzigartige Einblicke in das Produkt zu erhalten, die Ihnen helfen, UX-Designideen zu entwickeln.

Nachdem Sie mit ihnen gesprochen haben, sollten Sie mehr über das Wertversprechen des Produkts erfahren. Dies ist wichtig, denn wenn Sie wissen, was das Produkt von ähnlichen Produkten unterscheidet, können Sie seine Zielgruppe bestimmen.

Phase Nr. 2 – Forschung

Bildquelle: Pixabay

Die erste Phase beinhaltet ein wenig Benutzerforschung. In dieser Phase geht es jedoch darum, mehr über Ihre Zielgruppe und den Markt im Allgemeinen zu erfahren. Dies ist die grundlegendste Phase jedes Produktentwicklungsprozesses, die auf verschiedenen Digitalmarketing-Konferenzen diskutiert wird.

Erwägen Sie neben der Befragung von Stakeholdern auch die Befragung tatsächlicher Personen, die die Zielgruppe des Produkts bilden. Sie können Fokusgruppen-Diskussionsinitiativen starten und sie zu designbezogenen Fragen zum Produkt befragen. Indem Sie etwas über ihre Surfgewohnheiten lernen und ihre Lieblingsnerven entwerfen, können Sie ein Produkt-UX-Design entwickeln, in dem sie sich leicht zurechtfinden.

Wenn Sie keine Interviews mit der Kernzielgruppe Ihres Produkts führen können, können Sie den Prozess mithilfe von Wettbewerbsforschung rückentwickeln. Sehen Sie sich die Website- und App-Layouts Ihrer leistungsstärksten Konkurrenten an und analysieren Sie, warum Benutzer sie lieben.

Überprüfen Sie die technischen Aspekte der jeweiligen UX-Designs und nehmen Sie die besten Elemente aus jedem heraus. Implementieren Sie die Designideen auf Ihrem Produkt mit der Chance, die gleichen hervorragenden Ergebnisse wie Ihre Wettbewerber zu erzielen.

Um Ihnen zu helfen, die Designs zu verstehen, können Sie sich anhören, was die Leute in den sozialen Medien über sie sagen. Mit Überwachungstools wie Mediatoolkit können Sie nach Erwähnungen von Marken-Keywords und -Phrasen suchen, die sich auf Ihre Konkurrenten beziehen, und herausfinden, was die Leute über sie sagen.

Beispielsweise können die Leute nicht aufhören, über ein bestimmtes UX-Designelement in der App Ihres Konkurrenten zu sprechen. Während Sie vielleicht denken, dass das Element gut ist, ist die Stimmung in den sozialen Medien darüber negativ. Daher sollten Sie die Verwendung dieses Elements beim Erstellen des UX-Designs Ihres Produkts möglicherweise noch einmal überdenken.

Phase #3 – Analyse

Ausgehend von den Informationen, die Sie in den vorherigen beiden Phasen gesammelt haben, synthetisieren Sie in der Analysephase die Daten, die Ihnen bei der Entwicklung einer Käuferpersönlichkeit helfen. Es umfasst verschiedene demografische Merkmale wie Alter, Einkommen, Job, Hobbys, Interessen usw. Sie können dann das UX-Design mit diesen für diesen bestimmten Käufer optimierten Daten konzipieren.

Sie könnten auch Daten von Ihrem Publikum ausgraben, die für das UX-Design spezifisch sind. Da Farben beispielsweise zur Verbesserung der Conversions beitragen können, könnten Sie herausfinden, auf welche Farben die meisten Ihrer Benutzer reagieren.

Anschließend möchten Sie User Stories entwickeln, um Ihrem Publikum zu helfen, seine Ziele und Bestrebungen mit Ihrem Produkt zu erreichen. Dieser Prozess versetzt Sie und Ihre Designer in die Lage der tatsächlichen Benutzer.

Sie müssen mit ihrer Notlage und den Hindernissen sympathisieren, die ihnen den Weg zum Erreichen ihrer Ziele versperren. Und indem Sie die Geschichte Schritt für Schritt aufschlüsseln und Ihr Produkt als Mittel zum Zweck vorstellen, können Sie ein UX-Design entwickeln, das ergänzt, was Ihr Produkt tut und wie Benutzer es in die Tat umsetzen können.

Um Ihnen dabei zu helfen, Anwendungsgeschichten effektiv zu konkretisieren, die die verschiedenen Anwendungsfälle Ihres Produkts zeigen, müssen Sie möglicherweise auf Storyboarding zurückgreifen. Durch die Visualisierung der Geschichte können Sie und Ihre Designer die Geschichte zum Leben erwecken, was zu besseren UX-Designs beitragen könnte.

Phase #4 – Design

Bildquelle: Pixabay

Sobald Sie genügend Designideen und -konzepte aus der Analysephase haben, ist es an der Zeit, mit der Designphase fortzufahren. Hier organisieren Sie die Informationsarchitektur (IA) und das Layout der Benutzeroberfläche (UI) für Ihr vorgeschlagenes Produkt.

Am Ende dieser Phase sollten Sie einen Prototyp für Ihr Produkt haben. Wie bereits erwähnt, sollte das Design für die Benutzer sinnvoll sein. In Bezug auf Biosemiotik zum Design möchten Sie, dass Ihre Elemente als visuelle Hinweise darauf dienen, was Benutzer auf der Seite tun müssen. Beispielsweise sollten Schaltflächen und wichtige Links kontrastierende Farben verwenden, die aus dem Bildschirm hervortreten und deutlich machen, dass Benutzer darauf klicken.

Auch wenn es noch nicht das Endprodukt ist, wird es den Grundstein dafür legen, wie Ihr App- oder Website-Design werden soll und werden kann. Sie können später Iterationen vornehmen, aber das ist für die nächste Phase reserviert.

Hier müssen Sie die zu implementierenden Designtechniken identifizieren, die Ihnen helfen, schneller und effektiver ein UX-Design zu erstellen.

Die meisten Prozesse beginnen mit dem Skizzieren des Designs, um Ihren Designern dabei zu helfen, Ideen auszuarbeiten und sie zu Papier zu bringen. Sie können Konzepte aus Ihrem Storyboard verwenden und von dort aus weitergehen, um Ihre vorherigen Daten sinnvoll zu nutzen.

Sie können das Design auch mit Wireframes konzipieren. Im Gegensatz zum Skizzieren geben Ihnen Wireframes die genaueste Annäherung daran, wie Ihre App oder Webseite aussehen wird, wenn Sie mit allen Phasen fertig sind. Sie können Design- und Layoutelemente per Drag-and-Drop auf eine Leinwand ziehen, um das Design schneller zu erstellen.

Wenn Sie ein UX-Design für eine große App oder Website erstellen, müssen Sie außerdem ein Designsystem mit Stilen, Elementen und Mustern entwickeln. Designer können einfach aus dem System auswählen, das sie in ihre jeweiligen Designs aus dem System einbeziehen möchten.

Dies trägt dazu bei, den Prozess zu beschleunigen und die Konsistenz zu wahren, indem dieselben Elemente für alle Designideen verwendet werden.

Wenn Sie mit dem Design arbeiten, stellen Sie schließlich sicher, dass Sie Ihr internes Entwicklerteam oder die Webentwicklungsagentur, mit der Sie zusammenarbeiten, einbeziehen. Design und Entwicklung gehen Hand in Hand, sodass sich alle Entscheidungen, die Sie auf Designebene treffen, darauf auswirken, wie das Entwicklerteam sie in die Website oder App integriert.

Phase #5 – Validierung

Sobald Sie sich für ein UX-Design entschieden haben, kommt die Validierungsphase. Hier wird das UX-Design auf den Prüfstand gestellt, um Probleme zu ermitteln und Vorschläge für bevorstehende Iterationen des Designs zu machen.

In der vorherigen Phase führt das Designteam Tests durch, um sicherzustellen, dass das UX-Design reibungslos funktioniert und Ihre Produktdefinition und Forschungsspezifikationen erfüllt. Hier werden jedoch Ihre Stakeholder und Benutzer diejenigen sein, die die Website oder App ausprobieren.

Der Input, den sie hier haben, ist entscheidend für die Entwicklung des UX-Designs Ihres Produkts, da sie Ihr Zielmarkt sind. Was sie über das Design denken oder fühlen, ist genauso wichtig wie das, was Sie darüber denken.

In gewisser Weise ähnelt der UX-Designprozess dem Contract Lifecycle Management. Sie müssen zusammenarbeiten und mit Ihren Auftraggebern über die Richtung des Designs verhandeln, sobald eine Vereinbarung getroffen wurde.

In diesem Fall können Sie ihre Benutzeraktivitäten über Analysen nachverfolgen und überwachen, um das Feedback von Benutzern und Stakeholdern abzugleichen. Sie können sehen, mit welchen Elementen oder Schaltflächen sie am meisten interagiert haben, wie lange sie auf der Seite geblieben sind und andere Metriken, die für die Entwicklung Ihres Designs relevant sind. Abgesehen von Benutzertests können Sie auch heuristische Tests basierend auf qualitativen Erkenntnissen sammeln, die Ihre Stakeholder möglicherweise liefern.

Von hier aus haben Sie die notwendigen Informationen, um Ihre Website oder App neu zu gestalten und ein noch besseres UX-Design als zuvor zu entwickeln.

Fazit

Wenn Sie alle oben genannten Designphasen erfüllen, sollten Sie ein UX-Design haben, das die besten Designpraktiken und das, was Ihre Zielgruppe von Ihrem Produkt sehen möchte, in Einklang bringt. Dies führt zu einem nahtlosen Erlebnis, das möglicherweise zu höheren Umsätzen und Einnahmen für Ihr Unternehmen führt.