ขั้นตอนการออกแบบ UX: ทำอย่างไรให้ถูกต้อง

การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่สวยงาม (UX) ไม่เพียงพอ

องค์ประกอบการออกแบบทั้งหมดบนหน้า ตั้งแต่เลย์เอาต์ไปจนถึงปุ่ม จะต้องสมเหตุสมผล ในโครงร่างของสิ่งต่างๆ ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้สามารถเรียกดูได้อย่างราบรื่นและนำไปสู่เส้นทางที่ถูกต้อง ไม่ว่าจะกรอกแบบฟอร์มเว็บไซต์หรือคลิกปุ่มแอป

อย่างไรก็ตาม การบรรลุเป้าหมายนี้เป็นไปไม่ได้ เว้นแต่คุณจะมีกระบวนการออกแบบ UX ที่มั่นคง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลของแบรนด์ของคุณโดยรวม ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงขั้นตอนสำคัญของการออกแบบแอปและเว็บไซต์ ตลอดจนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในแต่ละขั้นตอน

เป้าหมายคือการทำความเข้าใจขั้นตอนเหล่านี้และสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อพัฒนาแนวทางแก้ไขปัญหาเฉพาะบุคคล จากที่นี่ คุณสามารถมอบการออกแบบและเลย์เอาต์ที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้เพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการใช้แพลตฟอร์มของคุณ

ด่าน #1 – คำจำกัดความของผลิตภัณฑ์

ก่อนที่คุณจะเริ่มกระบวนการออกแบบ UX คุณต้องรู้ว่าผลิตภัณฑ์นั้นเกี่ยวกับอะไร การมีแนวคิดที่ชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไรและปัญหาที่แก้ไขได้จะเป็นการวางรากฐานสำหรับการออกแบบ UX

ในขณะเดียวกัน กระบวนการจะแตกต่างกันไปตามวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น การออกแบบเว็บไซต์ธุรกิจของบริษัทนั้นแตกต่างจากการระดมความคิดในการออกแบบแอพหาคู่อย่างมาก แม้ว่าขั้นตอนต่างๆ อาจยังคงเหมือนหรือเหมือนกัน แต่แนวทางในการสร้างแต่ละขั้นตอนก็ต่างกัน

ในการดำเนินการนี้ คุณต้องพูดคุยกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน ใช้โอกาสนี้ในการเลือกสมองโดยหวังว่าจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ซ้ำใครเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ซึ่งจะช่วยให้คุณคิดแนวคิดการออกแบบ UX

หลังจากพูดคุยกับพวกเขาแล้ว คุณควรหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณค่าของผลิตภัณฑ์ นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากการเรียนรู้สิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์แตกต่างจากผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันช่วยให้คุณสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้

ขั้นตอนที่ #2 – การวิจัย

ที่มาของภาพ: Pixabay

ขั้นตอนแรกเกี่ยวข้องกับการวิจัยผู้ใช้เล็กน้อย อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนนี้จะเพิ่มเป็นสองเท่าในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและตลาดโดยทั่วไป นี่เป็นขั้นตอนพื้นฐานที่สุดของกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีการกล่าวถึงในการประชุมการตลาดดิจิทัลต่างๆ

นอกเหนือจากการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแล้ว ให้พิจารณาสัมภาษณ์บุคคลจริงที่ประกอบด้วยกลุ่มเป้าหมายของผลิตภัณฑ์ คุณอาจเปิดตัวโครงการสนทนากลุ่มสนทนาและสำรวจพวกเขาสำหรับคำถามเกี่ยวกับการออกแบบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ด้วยการเรียนรู้เกี่ยวกับนิสัยการท่องเว็บและการออกแบบสัตว์เลี้ยงที่น่ารำคาญ คุณสามารถพัฒนาการออกแบบ UX ของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาจะสามารถนำทางได้อย่างง่ายดาย

หากคุณไม่สามารถสัมภาษณ์กลุ่มเป้าหมายหลักของผลิตภัณฑ์ได้ คุณสามารถย้อนกระบวนการทางวิศวกรรมผ่านการวิจัยของคู่แข่งได้ ดูเลย์เอาต์ของเว็บไซต์และแอปของคู่แข่งที่มีผลงานดีที่สุดและวิเคราะห์ว่าทำไมผู้ใช้ถึงชอบพวกเขา

ตรวจสอบลักษณะทางเทคนิคของการออกแบบ UX ตามลำดับ และนำองค์ประกอบที่ดีที่สุดจากแต่ละรายการ ใช้แนวคิดการออกแบบกับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยมีโอกาสที่จะได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเช่นเดียวกับคู่แข่งของคุณ

เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจการออกแบบ คุณสามารถฟังสิ่งที่ผู้คนพูดถึงพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย ด้วยการใช้เครื่องมือตรวจสอบ เช่น Mediatoolkit คุณสามารถค้นหาคำสำคัญและวลีที่มีแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับคู่แข่งของคุณและค้นหาสิ่งที่ผู้คนพูดถึงพวกเขา

ตัวอย่างเช่น ผู้คนไม่สามารถหยุดพูดถึงองค์ประกอบการออกแบบ UX เฉพาะในแอปของคู่แข่งได้ แม้ว่าคุณอาจคิดว่าองค์ประกอบนั้นดี แต่ความรู้สึกที่มีต่อองค์ประกอบนั้นบนโซเชียลมีเดียนั้นไม่ดี ดังนั้น คุณอาจต้องการพิจารณาใหม่โดยใช้องค์ประกอบนั้นเมื่อสร้างการออกแบบ UX ของผลิตภัณฑ์ของคุณ

ด่าน #3 – การวิเคราะห์

การนำข้อมูลที่คุณรวบรวมจากสองขั้นตอนก่อนหน้านั้นมาใช้ ขั้นตอนการวิเคราะห์คือที่ที่คุณสังเคราะห์ข้อมูลเพื่อช่วยให้คุณพัฒนาบุคลิกของผู้ซื้อ จะประกอบด้วยข้อมูลประชากรที่แตกต่างกัน เช่น อายุ รายได้ งาน งานอดิเรก ความสนใจ ฯลฯ จากนั้นคุณสามารถกำหนดแนวคิดการออกแบบ UX โดยใช้ข้อมูลนี้ที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้ซื้อเฉพาะรายนั้น

นอกจากนี้คุณยังสามารถค้นพบข้อมูลจากผู้ชมของคุณโดยเฉพาะสำหรับการออกแบบ UX ตัวอย่างเช่น เนื่องจากสีสามารถช่วยปรับปรุง Conversion ได้ คุณจึงสามารถค้นหาได้ว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ตอบสนองต่อสีใด

จากนั้น คุณต้องการพัฒนาเรื่องราวของผู้ใช้เพื่อช่วยให้ผู้ชมของคุณบรรลุเป้าหมายและแรงบันดาลใจโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ กระบวนการนี้ทำให้คุณและนักออกแบบของคุณอยู่ในรองเท้าของผู้ใช้จริง

คุณต้องเห็นอกเห็นใจกับสภาพของพวกเขาและอุปสรรคที่ขวางทางในการบรรลุเป้าหมาย และด้วยการแจกแจงเรื่องราวทีละขั้นตอนและแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นหนทางสู่จุดสิ้นสุด คุณสามารถสร้างการออกแบบ UX ที่เสริมสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ของคุณทำและวิธีที่ผู้ใช้สามารถนำไปใช้จริงได้

เพื่อช่วยให้คุณใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ใช้เรื่องราวที่แสดงกรณีการใช้งานต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณอาจต้องหันไปใช้สตอรี่บอร์ด ด้วยการแสดงภาพเรื่องราว คุณและนักออกแบบของคุณสามารถสร้างเรื่องราวให้เป็นจริงได้ ซึ่งอาจช่วยแปลเป็นการออกแบบ UX ที่ดีขึ้นได้

ด่าน #4 – การออกแบบ

ที่มาของภาพ: Pixabay

เมื่อคุณมีแนวคิดและแนวคิดการออกแบบเพียงพอจากขั้นตอนการวิเคราะห์แล้ว ก็ถึงเวลาย้ายไปยังขั้นตอนการออกแบบ นี่คือที่ที่คุณจัดระเบียบสถาปัตยกรรมข้อมูล (IA) และเค้าโครงส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI) สำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณเสนอ

เมื่อสิ้นสุดระยะนี้ คุณควรมีต้นแบบสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว การออกแบบควรมีความเหมาะสมสำหรับผู้ใช้ เกี่ยวกับการออกแบบ biosemiotics คุณต้องการให้องค์ประกอบของคุณทำหน้าที่เป็นตัวชี้นำสิ่งที่ผู้ใช้ต้องทำบนหน้า ตัวอย่างเช่น ปุ่มและลิงก์ที่สำคัญควรใช้สีตัดกันที่โผล่ออกมาจากหน้าจอและทำให้เห็นได้ชัดว่าผู้ใช้คลิก

นอกจากนี้ แม้จะยังไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย แต่จะวางรากฐานสำหรับการออกแบบแอปหรือเว็บไซต์ของคุณที่ควรจะเป็นและสามารถเป็นได้ คุณสามารถทำซ้ำได้ในภายหลัง แต่จะสงวนไว้สำหรับขั้นตอนถัดไป

ในที่นี้ คุณต้องระบุเทคนิคการออกแบบที่จะนำไปใช้ ซึ่งจะช่วยให้คุณออกแบบ UX ได้เร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

กระบวนการส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยการร่างการออกแบบเพื่อช่วยให้นักออกแบบของคุณรวบรวมไอเดียและใส่ลงในกระดาษ คุณสามารถใช้แนวคิดจากกระดานเรื่องราวและไปจากที่นั่นเพื่อนำข้อมูลก่อนหน้าไปใช้ให้เกิดประโยชน์

คุณยังสามารถกำหนดแนวความคิดในการออกแบบโดยใช้โครงลวด ต่างจากการสเก็ตช์โครงร่าง Wireframes จะให้การประมาณที่ใกล้เคียงที่สุดว่าแอปหรือหน้าเว็บของคุณจะมีลักษณะเป็นอย่างไรเมื่อคุณทำทุกขั้นตอนเสร็จแล้ว คุณสามารถลากและวางองค์ประกอบการออกแบบและเค้าโครงบนผืนผ้าใบเพื่อช่วยให้คุณสร้างการออกแบบได้เร็วยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ หากคุณกำลังสร้างการออกแบบ UX สำหรับแอปหรือไซต์ขนาดใหญ่ คุณจะต้องพัฒนาระบบการออกแบบของสไตล์ องค์ประกอบ และรูปแบบ นักออกแบบสามารถเลือกจากระบบที่คุณต้องการรวมไว้ในการออกแบบตามลำดับจากระบบ

ซึ่งจะช่วยเร่งกระบวนการและรักษาความสม่ำเสมอโดยใช้องค์ประกอบเดียวกันในแนวคิดการออกแบบทั้งหมด

สุดท้าย เมื่อทำงานกับการออกแบบ อย่าลืมรวมทีมนักพัฒนาภายในของคุณหรือหน่วยงานพัฒนาเว็บที่คุณทำงานด้วย การออกแบบและการพัฒนาต้องไปด้วยกัน ดังนั้นการตัดสินใจใดๆ ของคุณเกี่ยวกับระดับการออกแบบจะส่งผลต่อวิธีที่ทีมผู้พัฒนาจะรวมเข้ากับไซต์หรือแอป

ด่าน #5 – การตรวจสอบความถูกต้อง

เมื่อคุณตกลงกับการออกแบบ UX แล้ว ขั้นตอนการตรวจสอบก็มาถึง นี่คือที่ที่การออกแบบ UX ถูกใส่เข้าไปในตัวบีบอัดเพื่อกำหนดปัญหาและให้คำแนะนำสำหรับการทำซ้ำที่จะเกิดขึ้นที่คุณจะมีกับการออกแบบ

ในระยะก่อนหน้านี้ ทีมออกแบบจะทำการทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าการออกแบบ UX ทำงานได้อย่างราบรื่นและตรงตามข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์และข้อกำหนดการวิจัยของคุณ อย่างไรก็ตาม ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้ใช้ของคุณจะเป็นคนนำไซต์หรือแอปออกไปใช้งาน

ข้อมูลที่พวกเขามีในที่นี้มีความสำคัญต่อการพัฒนาการออกแบบ UX ของผลิตภัณฑ์ เนื่องจากเป็นตลาดเป้าหมายของคุณ สิ่งที่พวกเขารู้สึกหรือคิดเกี่ยวกับการออกแบบมีความสำคัญพอๆ กับที่คุณคิดเกี่ยวกับมัน

ในทางหนึ่ง กระบวนการออกแบบ UX นั้นคล้ายกับการจัดการวงจรชีวิตสัญญา คุณต้องร่วมมือและเจรจากับหัวหน้างานของคุณเกี่ยวกับทิศทางของการออกแบบเมื่อมีการสร้างข้อตกลง

ในกรณีนี้ คุณสามารถติดตามและตรวจสอบกิจกรรมผู้ใช้ของพวกเขาผ่านการวิเคราะห์เพื่อช่วยให้คุณอ้างอิงโยงผู้ใช้และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียข้อเสนอแนะ คุณสามารถดูองค์ประกอบหรือปุ่มที่พวกเขาโต้ตอบด้วยมากที่สุด ระยะเวลาที่พวกเขาอยู่บนเพจ และตัวชี้วัดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาการออกแบบของคุณ นอกเหนือจากการทดสอบผู้ใช้แล้ว คุณยังสามารถรวบรวมการทดสอบฮิวริสติกตามข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณอาจมอบให้

จากที่นี่ คุณมีข้อมูลที่จำเป็นในการออกแบบเว็บไซต์หรือแอปของคุณใหม่ และพัฒนาการออกแบบ UX ที่ดียิ่งขึ้นกว่าเดิม

บทสรุป

เมื่อปฏิบัติตามขั้นตอนการออกแบบทั้งหมดข้างต้น คุณควรมีการออกแบบ UX ที่สมดุลระหว่างแนวทางปฏิบัติด้านการออกแบบที่ดีที่สุดและสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการเห็นจากผลิตภัณฑ์ของคุณ ส่งผลให้ได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น ซึ่งอาจนำไปสู่ยอดขายและรายได้ที่สูงขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณในภายภาคหน้า