用戶體驗設計過程：如何正確地做

已發表: 2021-11-10

提供精美的用戶體驗 (UX) 設計是不夠的。

頁面上的所有設計元素，從佈局到按鈕，都必須在事物的方案中有意義。這樣，無論是填寫網站表單還是單擊應用程序按鈕，用戶都可以無縫瀏覽並引導他們走上正確的道路。

但是，除非您擁有可靠的 UX 設計流程，否則實現這一目標是不可能的，這是您品牌整體數字客戶體驗的一個組成部分。在這篇文章中，我們將討論設計應用程序和網站的關鍵階段，以及每個階段的最佳實踐。

目標是了解這些階段以及為獨特問題開發個性化解決方案必須做的事情。從這裡，您可以為用戶提供最好的設計和佈局，保證他們在使用您的平台時交流他們的經驗。

第一階段——產品定義

在開始 UX 設計過程之前，您必須知道產品是關於什麼的。清楚地了解您的產品是什麼以及它解決的問題將為設計其用戶體驗奠定基礎。

同時，該過程因您的產品用途而異。例如，設計企業商業網站與為約會應用集思廣益的設計理念大不相同。雖然這些步驟可能保持相似或相同，但構建每個步驟的方法是不同的。

為此，您必須與利益相關者交談並向他們詢問有關其產品的問題。藉此機會挑選他們的大腦，希望獲得有關產品的獨特見解，這將幫助您提出 UX 設計理念。

與他們交談後，您應該更多地了解產品的價值主張。這很重要，因為了解產品與類似產品的不同之處可以讓您確定其目標受眾。

圖片來源：Pixabay

第一階段涉及一些用戶研究。但是，這個階段會加倍了解您的目標受眾和整個市場。這是在各種數字營銷會議中討論的任何產品開發過程中最基本的階段。

除了採訪利益相關者之外，還可以考慮採訪構成產品目標受眾的實際人員。您可以發起焦點小組討論計劃，並針對與產品設計相關的問題對其進行調查。通過了解他們的瀏覽習慣和設計小癖好，您可以開發出他們能夠輕鬆瀏覽的產品 UX 設計。

如果您無法對產品的核心受眾進行採訪，您可以通過競爭對手研究對流程進行逆向工程。查看表現最佳的競爭對手的網站和應用程序佈局，並分析用戶喜歡他們的原因。

檢查他們各自 UX 設計的技術方面，並從每個方面獲取最好的元素。在您的產品上實施設計理念，並有機會獲得與競爭對手相同的出色結果。

為了幫助您理解這些設計，您可以聆聽人們在社交媒體上對它們的評價。使用 Mediatoolkit 等監控工具，您可以搜索提及與競爭對手相關的品牌關鍵字和短語，並了解人們對他們的評價。

例如，人們無法停止談論競爭對手應用程序中的特定 UX 設計元素。雖然您可能認為該元素很好，但社交媒體上對它的看法是負面的。因此，在構建產品的 UX 設計時，您可能需要重新考慮使用該元素。

根據您從前兩個階段收集的信息，分析階段是您綜合數據以幫助您建立買家角色的地方。它將包含不同的人口統計數據，例如年齡、收入、工作、愛好、興趣等。然後，您可以使用針對特定買家優化的數據來概念化 UX 設計。

您還可以從特定於 UX 設計的受眾那裡挖掘數據。例如，由於顏色可以幫助提高轉化率，您可以找出大多數用戶對哪些顏色有反應。

然後，您希望開髮用戶故事來幫助您的受眾使用您的產品實現他們的目標和願望。這個過程讓你和你的設計師站在實際用戶的立場上。

你必須同情他們的困境和阻礙他們實現目標的障礙。通過逐步分解故事並介紹您的產品作為達到目的的手段，您可以提出一個 UX 設計，以補充您的產品的功能以及用戶如何將其付諸實踐。

為了幫助您有效地充實使用故事來展示產品的不同用例，您可能需要求助於故事板。通過可視化故事，您和您的設計師可以將故事變為現實，這有助於轉化為更好的用戶體驗設計。

圖片來源：Pixabay

一旦您從分析階段獲得了足夠的設計理念和概念，就該進入設計階段了。這是您為提議的產品組織信息架構 (IA) 和用戶界面 (UI) 佈局的地方。

在這個階段結束時，您應該有一個產品原型。如前所述，設計應該對用戶有意義。關於設計的生物符號學，您希望您的元素作為用戶必須在頁面上執行的操作的視覺提示。例如，按鈕和重要鏈接應該使用從屏幕上彈出的對比色，並讓用戶點擊它們時很明顯。

此外，雖然它還不是最終產品，但它將為您的應用程序或網站設計應該和可以變成什麼樣子奠定基礎。您可以稍後進行迭代，但這是為下一階段保留的。

在這裡，您需要確定要實施哪些設計技術，以幫助您更快、更有效地提出 UX 設計。

大多數流程從勾勒出設計草圖開始，以幫助您的設計師充實想法並將其付諸實踐。您可以使用情節提要中的概念並從那裡開始，這樣您就可以充分利用以前的數據。

您還可以使用線框概念化設計。與草圖不同，線框圖可以讓您在完成所有階段後最接近您的應用程序或網頁的外觀。您可以在畫布上拖放設計和佈局元素，以幫助您更快地構建設計。

此外，如果您正在為大型應用程序或網站構建 UX 設計，則需要開發樣式、元素和模式的設計系統。設計人員可以從系統中選擇要包含在他們各自設計中的系統。

這有助於加快流程並通過在所有設計理念中使用相同的元素來保持一致性。

最後，在進行設計時，請確保包括您的內部開發團隊或與您合作的 Web 開發機構。設計和開發齊頭並進，因此您在設計級別做出的任何決定都會影響開發團隊將其集成到網站或應用程序中的方式。

一旦您確定了 UX 設計，就進入了驗證階段。這是 UX 設計通過絞盡腦汁確定問題並為您將在設計上進行的任何即將進行的迭代提出建議的地方。

在上一階段，設計團隊運行測試以確保 UX 設計順利運行並滿足您的產品定義和研究規範。但是，在這裡，您的利益相關者和用戶將是讓網站或應用程序試運行的人。

他們在這裡的輸入對於開發產品的用戶體驗設計至關重要，因為他們是您的目標市場。他們對設計的感受或想法與您對設計的想法一樣重要。

在某種程度上，用戶體驗設計過程類似於合同生命週期管理。一旦達成協議，您必須與您的負責人就設計方向進行合作和談判。

在這種情況下，您可以通過分析跟踪和監控他們的用戶活動，以幫助您交叉參考用戶和利益相關者的反饋。您可以查看他們與哪些元素或按鈕交互最多，他們在頁面上停留的時間，以及與開發您的設計相關的其他指標。除了用戶測試之外，您還可以根據利益相關者可能提供的定性見解收集啟發式測試。

從這裡，您可以獲得重新設計您的網站或應用程序並開發比以前更好的用戶體驗設計所需的信息。

完成上述所有設計階段後，您應該有一個 UX 設計，該設計能夠平衡最佳設計實踐和目標受眾希望從您的產品中看到的內容。這會帶來無縫的體驗，可能會為您的企業帶來更高的銷售額和收入。