用户体验设计过程：如何正确地做

已发表: 2021-11-10

提供精美的用户体验 (UX) 设计是不够的。

页面上的所有设计元素，从布局到按钮，都必须在事物的方案中有意义。这样，无论是填写网站表单还是单击应用程序按钮，用户都可以无缝浏览并引导他们走上正确的道路。

但是，除非您拥有可靠的 UX 设计流程，否则实现这一目标是不可能的，这是您品牌整体数字客户体验的一个组成部分。在这篇文章中，我们将讨论设计应用程序和网站的关键阶段，以及每个阶段的最佳实践。

目标是了解这些阶段以及为独特问题开发个性化解决方案必须做的事情。从这里，您可以为用户提供最好的设计和布局，保证他们在使用您的平台时交流他们的经验。

第一阶段——产品定义

在开始 UX 设计过程之前，您必须知道产品是关于什么的。清楚地了解您的产品是什么以及它解决的问题将为设计其用户体验奠定基础。

同时，该过程因您的产品用途而异。例如，设计企业商业网站与为约会应用集思广益的设计理念大不相同。虽然这些步骤可能保持相似或相同，但构建每个步骤的方法是不同的。

为此，您必须与利益相关者交谈并向他们询问有关其产品的问题。借此机会挑选他们的大脑，希望获得有关产品的独特见解，这将帮助您提出 UX 设计理念。

与他们交谈后，您应该更多地了解产品的价值主张。这很重要，因为了解产品与类似产品的不同之处可以让您确定其目标受众。

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第一阶段涉及一些用户研究。但是，这个阶段会加倍了解您的目标受众和整个市场。这是在各种数字营销会议中讨论的任何产品开发过程中最基本的阶段。

除了采访利益相关者之外，还可以考虑采访构成产品目标受众的实际人员。您可以发起焦点小组讨论计划，并针对与产品设计相关的问题对其进行调查。通过了解他们的浏览习惯和设计小癖好，您可以开发出他们能够轻松浏览的产品 UX 设计。

如果您无法对产品的核心受众进行采访，您可以通过竞争对手研究对流程进行逆向工程。查看表现最佳的竞争对手的网站和应用程序布局，并分析用户喜欢他们的原因。

检查他们各自 UX 设计的技术方面，并从每个方面获取最好的元素。在您的产品上实施设计理念，并有机会获得与竞争对手相同的出色结果。

为了帮助您理解这些设计，您可以聆听人们在社交媒体上对它们的评价。使用 Mediatoolkit 等监控工具，您可以搜索提及与竞争对手相关的品牌关键字和短语，并了解人们对他们的评价。

例如，人们无法停止谈论竞争对手应用程序中的特定 UX 设计元素。虽然您可能认为该元素很好，但社交媒体上对它的看法是负面的。因此，在构建产品的 UX 设计时，您可能需要重新考虑使用该元素。

根据您从前两个阶段收集的信息，分析阶段是您综合数据以帮助您建立买家角色的地方。它将包含不同的人口统计数据，例如年龄、收入、工作、爱好、兴趣等。然后，您可以使用针对特定买家优化的数据来概念化 UX 设计。

您还可以从特定于 UX 设计的受众那里挖掘数据。例如，由于颜色可以帮助提高转化率，您可以找出大多数用户对哪些颜色有反应。

然后，您希望开发用户故事来帮助您的受众使用您的产品实现他们的目标和愿望。这个过程让你和你的设计师站在实际用户的立场上。

你必须同情他们的困境和阻碍他们实现目标的障碍。通过逐步分解故事并介绍您的产品作为达到目的的手段，您可以提出一个 UX 设计，以补充您的产品的功能以及用户如何将其付诸实践。

为了帮助您有效地充实使用故事来展示产品的不同用例，您可能需要求助于故事板。通过可视化故事，您和您的设计师可以将故事变为现实，这有助于转化为更好的用户体验设计。

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一旦您从分析阶段获得了足够的设计理念和概念，就该进入设计阶段了。这是您为提议的产品组织信息架构 (IA) 和用户界面 (UI) 布局的地方。

在这个阶段结束时，您应该有一个产品原型。如前所述，设计应该对用户有意义。关于设计的生物符号学，您希望您的元素作为用户必须在页面上执行的操作的视觉提示。例如，按钮和重要链接应该使用从屏幕上弹出的对比色，并让用户点击它们时很明显。

此外，虽然它还不是最终产品，但它将为您的应用程序或网站设计应该和可以变成什么样子奠定基础。您可以稍后进行迭代，但这是为下一阶段保留的。

在这里，您需要确定要实施哪些设计技术，以帮助您更快、更有效地提出 UX 设计。

大多数流程从勾勒出设计草图开始，以帮助您的设计师充实想法并将其付诸实践。您可以使用情节提要中的概念并从那里开始，这样您就可以充分利用以前的数据。

您还可以使用线框概念化设计。与草图不同，线框图可以让您在完成所有阶段后最接近您的应用程序或网页的外观。您可以在画布上拖放设计和布局元素，以帮助您更快地构建设计。

此外，如果您正在为大型应用程序或网站构建 UX 设计，则需要开发样式、元素和模式的设计系统。设计人员可以从系统中选择要包含在他们各自设计中的系统。

这有助于加快流程并通过在所有设计理念中使用相同的元素来保持一致性。

最后，在进行设计时，请确保包括您的内部开发团队或与您合作的 Web 开发机构。设计和开发齐头并进，因此您在设计级别做出的任何决定都会影响开发团队将其集成到网站或应用程序中的方式。

一旦您确定了 UX 设计，就进入了验证阶段。这是 UX 设计通过绞尽脑汁确定问题并为您将在设计上进行的任何即将进行的迭代提出建议的地方。

在上一阶段，设计团队运行测试以确保 UX 设计顺利运行并满足您的产品定义和研究规范。但是，在这里，您的利益相关者和用户将是让网站或应用程序试运行的人。

他们在这里的输入对于开发产品的用户体验设计至关重要，因为他们是您的目标市场。他们对设计的感受或想法与您对设计的想法一样重要。

在某种程度上，用户体验设计过程类似于合同生命周期管理。一旦达成协议，您必须与您的负责人就设计方向进行合作和谈判。

在这种情况下，您可以通过分析跟踪和监控他们的用户活动，以帮助您交叉参考用户和利益相关者的反馈。您可以查看他们与哪些元素或按钮交互最多，他们在页面上停留的时间，以及与开发您的设计相关的其他指标。除了用户测试之外，您还可以根据利益相关者可能提供的定性见解收集启发式测试。

从这里，您可以获得重新设计您的网站或应用程序并开发比以前更好的用户体验设计所需的信息。

完成上述所有设计阶段后，您应该有一个 UX 设计，该设计能够平衡最佳设计实践和目标受众希望从您的产品中看到的内容。这会带来无缝的体验，可能会为您的企业带来更高的销售额和收入。