Proceso de diseño de UX: cómo hacerlo bien

Proporcionar un hermoso diseño de experiencia de usuario (UX) no es suficiente.

Todos los elementos de diseño de la página, desde el diseño hasta los botones, deben tener sentido en el esquema general. De esta manera, los usuarios pueden navegar sin problemas y guiarlos por el camino correcto, ya sea completando un formulario del sitio web o haciendo clic en el botón de una aplicación.

Sin embargo, lograr esto es imposible a menos que cuente con un sólido proceso de diseño de UX, que es un componente de la experiencia digital del cliente de su marca en su conjunto. En esta publicación, analizaremos las fases críticas del diseño de aplicaciones y sitios web, así como las mejores prácticas en cada una.

El objetivo es comprender estas fases y lo que debe hacer para desarrollar soluciones personalizadas a problemas únicos. Desde aquí, puede proporcionar a los usuarios el mejor diseño y diseño posibles garantizados para intercambiar su experiencia en el uso de su plataforma.

Etapa #1 – Definición del Producto

Antes de que pueda comenzar con el proceso de diseño de UX, debe saber de qué se trata el producto. Tener una idea clara de cuál es tu producto y los problemas que resuelve sentará las bases para diseñar su UX.

Al mismo tiempo, el proceso varía según el propósito de su producto. Por ejemplo, el diseño de un sitio web empresarial corporativo es muy diferente de la lluvia de ideas de diseño para una aplicación de citas. Si bien los pasos pueden seguir siendo similares o idénticos, el enfoque para construir cada uno es diferente.

Para proceder con esto, debe hablar con las partes interesadas y hacerles preguntas sobre su producto. Aproveche esta oportunidad para elegir su cerebro con la esperanza de obtener información única sobre el producto que lo ayudará a generar ideas de diseño de UX.

Después de hablar con ellos, debe averiguar más sobre la propuesta de valor del producto. Esto es importante porque aprender qué hace que el producto sea diferente de productos similares le permite determinar su público objetivo.

Etapa #2 – Investigación

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La primera etapa implica un poco de investigación del usuario. Sin embargo, esta etapa se duplica al aprender más sobre su público objetivo y el mercado en general. Esta es la etapa más fundamental de cualquier proceso de desarrollo de productos que se discute en varias conferencias de marketing digital.

Además de entrevistar a las partes interesadas, considere entrevistar a personas reales que componen el público objetivo del producto. Puede lanzar iniciativas de discusión de grupos focales y encuestarlos para preguntas relacionadas con el diseño del producto. Al conocer sus hábitos de navegación y sus manías de diseño, puede desarrollar un diseño de experiencia de usuario del producto por el que puedan navegar fácilmente.

Si no puede realizar entrevistas con la audiencia principal de su producto, puede aplicar ingeniería inversa al proceso a través de la investigación de la competencia. Mire los diseños de sitios y aplicaciones de sus competidores con mejor desempeño y analice por qué los usuarios los aman.

Revisa los aspectos técnicos de sus respectivos diseños de UX y toma los mejores elementos de cada uno. Implemente las ideas de diseño en su producto con la posibilidad de obtener los mismos excelentes resultados que sus competidores.

Para ayudarlo a comprender los diseños, puede escuchar lo que la gente dice sobre ellos en las redes sociales. Usando herramientas de monitoreo como Mediatoolkit, puede buscar menciones de palabras clave y frases de marca relacionadas con sus competidores y descubrir qué dice la gente sobre ellos.

Por ejemplo, la gente no puede dejar de hablar sobre un elemento de diseño de UX específico en la aplicación de su competidor. Si bien puede pensar que el elemento es bueno, el sentimiento al respecto en las redes sociales es negativo. Por lo tanto, es posible que desee reconsiderar el uso de ese elemento al crear el diseño de UX de su producto.

Etapa #3 – Análisis

Tomando la información que recopiló de las dos fases anteriores, la fase de análisis es donde sintetiza los datos para ayudarlo a desarrollar una personalidad de comprador. Comprenderá diferentes datos demográficos, como edad, ingresos, trabajo, pasatiempos, intereses, etc. Luego, puede conceptualizar el diseño de UX utilizando estos datos optimizados para ese comprador específico.

También puede descubrir datos de su audiencia específicos para el diseño de UX. Por ejemplo, dado que los colores pueden ayudar a mejorar las conversiones, puede averiguar a qué colores responde la mayoría de sus usuarios.

Luego, desea desarrollar historias de usuarios para ayudar a su audiencia a alcanzar sus objetivos y aspiraciones utilizando su producto. Este proceso te pone a ti y a tus diseñadores en el lugar de los usuarios reales.

Tienes que simpatizar con su situación y los obstáculos que bloquean su camino para alcanzar sus objetivos. Y al desglosar la historia paso a paso y presentar su producto como un medio para un fin, puede crear un diseño de UX que complemente lo que hace su producto y cómo los usuarios pueden ponerlo en acción.

Para ayudarlo a desarrollar de manera efectiva las historias de uso que muestran los diferentes casos de uso de su producto, es posible que deba recurrir al guión gráfico. Al visualizar la historia, usted y sus diseñadores pueden darle vida, lo que podría ayudar a traducirse en mejores diseños de UX.

Etapa #4 – Diseño

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Una vez que tenga suficientes ideas y conceptos de diseño de la etapa de análisis, es hora de pasar a la fase de diseño. Aquí es donde organiza la arquitectura de la información (IA) y el diseño de la interfaz de usuario (UI) para su producto propuesto.

Al final de esta fase, debe tener un prototipo para su producto. Como se mencionó, el diseño debe tener sentido para los usuarios. Con respecto a la biosemiótica para el diseño, desea que sus elementos sirvan como señales visuales de lo que los usuarios deben hacer en la página. Por ejemplo, los botones y enlaces importantes deben utilizar colores contrastantes que sobresalgan de la pantalla y hagan evidente que los usuarios hacen clic en ellos.

Además, aunque todavía no es el producto final, sentará las bases de cómo debe y puede llegar a ser el diseño de su aplicación o sitio web. Puede hacer iteraciones más adelante, pero eso está reservado para la siguiente fase.

Aquí, debe identificar qué técnicas de diseño implementar que lo ayudarán a crear un diseño de UX de manera más rápida y efectiva.

La mayoría de los procesos comienzan con el esbozo del diseño para ayudar a sus diseñadores a desarrollar ideas y ponerlas en papel. Puede usar conceptos de su guión gráfico e ir desde allí para que pueda hacer un buen uso de sus datos anteriores.

También puede conceptualizar el diseño utilizando estructuras alámbricas. A diferencia de los bocetos, los wireframes le brindan la aproximación más cercana de cómo se verá su aplicación o página web una vez que haya terminado con todas las fases. Puede arrastrar y soltar elementos de diseño y diseño en un lienzo para ayudarlo a crear el diseño más rápido.

Además, si está creando un diseño de UX para una aplicación o sitio grande, necesitará desarrollar un sistema de diseño de estilos, elementos y patrones. Los diseñadores pueden elegir el sistema que deseen incluir en sus respectivos diseños del sistema.

Esto ayuda a acelerar el proceso y mantener la coherencia mediante el uso de los mismos elementos en todas las ideas de diseño.

Finalmente, cuando trabaje con el diseño, asegúrese de incluir su equipo de desarrollo interno o la agencia de desarrollo web con la que está trabajando. El diseño y el desarrollo van de la mano, por lo que cualquier decisión que tome en el nivel de diseño afectará la forma en que el equipo de desarrollo lo integrará en el sitio o la aplicación.

Etapa #5 – Validación

Una vez que te hayas conformado con un diseño de UX, llega la fase de validación. Aquí es donde el diseño de UX se somete a escurridor para determinar los problemas y hacer sugerencias para las próximas iteraciones que tendrá en el diseño.

En la fase anterior, el equipo de diseño realiza pruebas para garantizar que el diseño de UX funcione sin problemas y cumpla con la definición de su producto y las especificaciones de investigación. Aquí, sin embargo, las partes interesadas y los usuarios serán los que prueben el sitio o la aplicación.

La información que tienen aquí es fundamental para desarrollar el diseño de UX de su producto porque son su mercado objetivo. Lo que sienten o piensan sobre el diseño es tan importante como lo que tú piensas sobre él.

En cierto modo, el proceso de diseño de UX es similar a la gestión del ciclo de vida del contrato. Tienes que colaborar y negociar con tus directores con respecto a la dirección del diseño una vez que se forma un acuerdo.

En este caso, puede rastrear y monitorear su actividad de usuario a través de análisis para ayudarlo a cruzar los comentarios de los usuarios y las partes interesadas. Puede ver con qué elementos o botones interactuaron más, cuánto tiempo permanecieron en la página y otras métricas pertinentes para desarrollar su diseño. Además de las pruebas de los usuarios, también puede recopilar pruebas heurísticas basadas en información cualitativa que puedan proporcionar sus partes interesadas.

Desde aquí, tiene la información necesaria para rediseñar su sitio web o aplicación y desarrollar un diseño UX aún mejor que antes.

Conclusión

Al cumplir con todas las fases de diseño anteriores, debe tener un diseño de UX que equilibre las mejores prácticas de diseño y lo que su público objetivo quiere ver de su producto. Esto da como resultado una experiencia perfecta, lo que puede generar mayores ventas e ingresos para su negocio en el futuro.