عملية تصميم UX: كيفية القيام بذلك بشكل صحيح

لا يكفي توفير تصميم رائع لتجربة المستخدم (UX).

يجب أن تكون جميع عناصر التصميم على الصفحة ، من التخطيط إلى الأزرار ، منطقية في مخطط الأشياء. بهذه الطريقة ، يمكن للمستخدمين تصفحها بسلاسة وقيادتهم إلى المسار الصحيح ، سواء ملء نموذج موقع الويب أو النقر فوق زر التطبيق.

ومع ذلك ، فإن تحقيق ذلك أمر مستحيل ما لم يكن لديك عملية تصميم قوية لتجربة المستخدم ، والتي تعد أحد مكونات تجربة العملاء الرقمية لعلامتك التجارية ككل. في هذا المنشور ، سنناقش المراحل الحاسمة لتصميم التطبيقات ومواقع الويب ، بالإضافة إلى أفضل الممارسات في كل منها.

الهدف هو فهم هذه المراحل وما يجب عليك القيام به لتطوير حلول مخصصة لمشاكل فريدة. من هنا ، يمكنك تزويد المستخدمين بأفضل تصميم وتخطيط ممكنين مضمونين لتبادل خبرتهم في استخدام النظام الأساسي الخاص بك.

المرحلة رقم 1 - تعريف المنتج

قبل أن تبدأ بعملية تصميم UX ، يجب أن تعرف ما هو المنتج. إن وجود فكرة واضحة عن ماهية منتجك والمشكلات التي يحلها سيضع الأساس لتصميم تجربة المستخدم الخاصة به.

في الوقت نفسه ، تختلف العملية حسب الغرض من منتجك. على سبيل المثال ، يختلف تصميم موقع ويب خاص بشركة تجارية اختلافًا كبيرًا عن أفكار تصميم العصف الذهني لتطبيق المواعدة. في حين أن الخطوات قد تظل متشابهة أو متطابقة ، فإن نهج بناء كل واحدة مختلف.

للمضي قدمًا في ذلك ، يجب عليك التحدث إلى أصحاب المصلحة وطرح أسئلة عليهم حول منتجهم. اغتنم هذه الفرصة لاختيار أفكارهم على أمل الحصول على رؤى فريدة حول المنتج والتي ستساعدك على ابتكار أفكار تصميم تجربة المستخدم.

بعد التحدث معهم ، يجب أن تعرف المزيد عن عرض قيمة المنتج. هذا مهم لأن معرفة ما يجعل المنتج مختلفًا عن المنتجات المماثلة يسمح لك بتحديد الجمهور المستهدف.

المرحلة # 2 - البحث

مصدر الصورة: Pixabay

تتضمن المرحلة الأولى القليل من البحث عن المستخدم. ومع ذلك ، تضاعف هذه المرحلة من معرفة المزيد عن جمهورك المستهدف والسوق بشكل عام. هذه هي المرحلة الأساسية في أي عملية تطوير منتج تتم مناقشتها في مؤتمرات التسويق الرقمي المختلفة.

بصرف النظر عن إجراء مقابلات مع أصحاب المصلحة ، فكر في إجراء مقابلات مع الأشخاص الفعليين الذين يشكلون الجمهور المستهدف للمنتج. يمكنك إطلاق مبادرات مناقشة جماعية مركزة ومسحها للأسئلة المتعلقة بالتصميم فيما يتعلق بالمنتج. من خلال التعرف على عادات التصفح الخاصة بهم وتصميم مضايقات الحيوانات الأليفة ، يمكنك تطوير تصميم UX للمنتج بحيث يمكنهم التنقل بسهولة.

إذا لم تتمكن من إجراء مقابلات مع الجمهور الأساسي لمنتجك ، فيمكنك إجراء هندسة عكسية للعملية من خلال البحث عن المنافسين. انظر إلى تخطيطات الموقع والتطبيق لأفضل المنافسين أداءً وحلل سبب حب المستخدمين لهم.

تحقق من الجوانب الفنية لتصميمات تجربة المستخدم الخاصة بكل منها واخذ أفضل العناصر من كل منها. قم بتنفيذ أفكار التصميم على منتجك مع فرصة الحصول على نفس النتائج الممتازة مثل منافسيك.

لمساعدتك على فهم التصميمات ، يمكنك الاستماع إلى ما يقوله الناس عنها على وسائل التواصل الاجتماعي. باستخدام أدوات المراقبة مثل Mediatoolkit ، يمكنك البحث عن إشارات للكلمات الرئيسية والعبارات ذات العلامات التجارية المتعلقة بمنافسيك ومعرفة ما يقوله الناس عنهم.

على سبيل المثال ، لا يمكن للأشخاص التوقف عن الحديث عن عنصر تصميم UX معين في تطبيق منافسك. بينما قد تعتقد أن العنصر جيد ، فإن المشاعر تجاهه على وسائل التواصل الاجتماعي سلبية. لذلك ، قد ترغب في إعادة النظر في استخدام هذا العنصر عند إنشاء تصميم UX لمنتجك.

المرحلة # 3 - التحليل

من خلال أخذ المعلومات التي جمعتها من المرحلتين السابقتين ، فإن مرحلة التحليل هي المكان الذي تقوم فيه بتجميع البيانات لمساعدتك في تطوير شخصية المشتري. وسيشمل التركيبة السكانية المختلفة مثل العمر والدخل والوظيفة والهوايات والاهتمامات وما إلى ذلك. يمكنك بعد ذلك تصور تصميم UX باستخدام هذه البيانات المحسّنة لهذا المشتري المحدد.

يمكنك أيضًا اكتشاف بيانات من جمهورك خاصة بتصميم UX. على سبيل المثال ، نظرًا لأن الألوان يمكن أن تساعد في تحسين التحويلات ، يمكنك معرفة الألوان التي يستجيب لها معظم المستخدمين.

تريد بعد ذلك تطوير قصص المستخدمين لمساعدة جمهورك على الوصول إلى أهدافهم وتطلعاتهم باستخدام منتجك. هذه العملية تضعك أنت ومصممينك في مكان المستخدمين الفعليين.

عليك أن تتعاطف مع محنتهم والعقبات التي تعترض طريقهم في تحقيق أهدافهم. ومن خلال تفصيل القصة خطوة بخطوة وتقديم منتجك كوسيلة لتحقيق غاية ، يمكنك الخروج بتصميم UX يكمل ما يفعله منتجك وكيف يمكن للمستخدمين تنفيذه.

لمساعدتك في تجسيد استخدامات القصص التي تعرض حالات الاستخدام المختلفة لمنتجك بشكل فعال ، قد تحتاج إلى اللجوء إلى القصص المصورة. من خلال تصور القصة ، يمكنك أنت والمصممين إحياء القصة ، مما قد يساعد في ترجمتها إلى تصميمات أفضل لتجربة المستخدم.

المرحلة # 4 - التصميم

مصدر الصورة: Pixabay

بمجرد أن يكون لديك أفكار ومفاهيم تصميم كافية من مرحلة التحليل ، فقد حان الوقت للانتقال إلى مرحلة التصميم. هذا هو المكان الذي تنظم فيه بنية المعلومات (IA) وتخطيط واجهة المستخدم (UI) لمنتجك المقترح.

في نهاية هذه المرحلة ، يجب أن يكون لديك نموذج أولي لمنتجك. كما ذكرنا ، يجب أن يكون التصميم منطقيًا للمستخدمين. فيما يتعلق بالتصميم الكيميائي الحيوي ، فأنت تريد أن تكون عناصرك بمثابة إشارات مرئية لما يجب على المستخدمين فعله على الصفحة. على سبيل المثال ، يجب أن تستخدم الأزرار والروابط المهمة ألوانًا متباينة تخرج من الشاشة وتوضح أن المستخدمين ينقرون عليها.

أيضًا ، على الرغم من أنه ليس المنتج النهائي حتى الآن ، فإنه سيضع الأساس لكيفية تصميم التطبيق أو موقع الويب الخاص بك وكيف يمكن أن يصبح. يمكنك إجراء التكرارات لاحقًا ، لكن هذا محجوز للمرحلة التالية.

هنا ، تحتاج إلى تحديد تقنيات التصميم المراد تنفيذها والتي ستساعدك على التوصل إلى تصميم UX بشكل أسرع وأكثر فاعلية.

تبدأ معظم العمليات برسم مخطط للتصميم لمساعدة المصممين في تجسيد الأفكار ووضعها في الورق. يمكنك استخدام المفاهيم من لوحة العمل الخاصة بك والانتقال من هناك حتى تتمكن من استخدام بياناتك السابقة بشكل جيد.

يمكنك أيضًا تصور التصميم باستخدام الإطارات الشبكية. على عكس الرسم ، تمنحك الإطارات الشبكية أقرب تقدير تقريبي لكيفية ظهور تطبيقك أو صفحة الويب بمجرد الانتهاء من جميع المراحل. يمكنك سحب وإسقاط عناصر التصميم والتخطيط على لوحة قماشية لمساعدتك في بناء التصميم بشكل أسرع.

أيضًا ، إذا كنت تقوم ببناء تصميم UX لتطبيق أو موقع كبير ، فستحتاج إلى تطوير نظام تصميم للأنماط والعناصر والأنماط. يمكن للمصممين فقط الاختيار من النظام الذي تريد تضمينه في تصميماتهم الخاصة من النظام.

يساعد ذلك في تسريع العملية والحفاظ على الاتساق باستخدام نفس العناصر في جميع أفكار التصميم.

أخيرًا ، عند العمل مع التصميم ، تأكد من تضمين فريق التطوير الداخلي أو وكالة تطوير الويب التي تعمل معها. يسير التصميم والتطوير جنبًا إلى جنب ، لذا فإن أي قرارات تتخذها على مستوى التصميم تؤثر على كيفية قيام فريق التطوير بدمجه في الموقع أو التطبيق.

المرحلة # 5 - التحقق من الصحة

بمجرد أن تستقر على تصميم UX ، تأتي مرحلة التحقق من الصحة. هذا هو المكان الذي يتم فيه وضع تصميم UX من خلال العصارة لتحديد المشكلات وتقديم اقتراحات لأي تكرارات قادمة ستكون لديك على التصميم.

في المرحلة السابقة ، يجري فريق التصميم اختبارات للتأكد من أن تصميم UX يعمل بسلاسة ويلبي تعريف المنتج ومواصفات البحث. هنا ، ومع ذلك ، سيكون أصحاب المصلحة والمستخدمون هم من يأخذون الموقع أو التطبيق للخارج.

المدخلات التي لديهم هنا مهمة لتطوير تصميم UX لمنتجك لأنهم السوق المستهدف. ما يشعرون به أو يفكرون فيه بشأن التصميم مهم بقدر ما هو رأيك فيه.

بطريقة ما ، فإن عملية تصميم UX تشبه إدارة دورة الحياة التعاقدية. عليك أن تتعاون وتتفاوض مع مديرك فيما يتعلق باتجاه التصميم بمجرد إبرام اتفاقية.

في هذه الحالة ، يمكنك تتبع نشاط المستخدم الخاص بهم ومراقبته عبر التحليلات لمساعدتك في الرجوع إلى تعليقات المستخدمين وأصحاب المصلحة. يمكنك معرفة العناصر أو الأزرار التي تفاعلوا معها كثيرًا ، ومدة بقائهم على الصفحة ، والمقاييس الأخرى ذات الصلة بتطوير تصميمك. بصرف النظر عن اختبار المستخدم ، يمكنك أيضًا جمع الاختبارات التجريبية بناءً على الرؤى النوعية التي قد يوفرها أصحاب المصلحة.

من هنا ، لديك المعلومات اللازمة لإعادة تصميم موقع الويب أو التطبيق الخاص بك وتطوير تصميم UX أفضل من ذي قبل.

خاتمة

لتحقيق جميع مراحل التصميم أعلاه ، يجب أن يكون لديك تصميم UX يوازن بين أفضل ممارسات التصميم وما يريد جمهورك المستهدف رؤيته من منتجك. ينتج عن هذا تجربة سلسة ، من المحتمل أن تؤدي إلى زيادة المبيعات والإيرادات لعملك.