Proses Desain UX: Bagaimana Melakukannya dengan Benar

Memberikan desain pengalaman pengguna (UX) yang indah tidak cukup.

Semua elemen desain pada halaman, dari tata letak hingga tombol, harus masuk akal dalam skema berbagai hal. Dengan cara ini, pengguna dapat menjelajahinya dengan mulus dan mengarahkan mereka ke jalan yang benar, baik mengisi formulir situs web atau mengklik tombol aplikasi.

Namun, mencapai ini tidak mungkin kecuali Anda memiliki proses desain UX yang solid, yang merupakan komponen dari pengalaman pelanggan digital merek Anda secara keseluruhan. Dalam posting ini, kita akan membahas fase kritis dalam mendesain aplikasi dan situs web, serta praktik terbaik di masing-masingnya.

Tujuannya adalah untuk memahami fase-fase ini dan apa yang harus Anda lakukan untuk mengembangkan solusi yang dipersonalisasi untuk masalah yang unik. Dari sini, Anda dapat memberi pengguna desain dan tata letak terbaik yang dijamin untuk bertukar pengalaman mereka dalam menggunakan platform Anda.

Tahap #1 – Definisi Produk

Sebelum Anda dapat memulai proses desain UX, Anda harus mengetahui tentang produk tersebut. Memiliki gagasan yang jelas tentang apa produk Anda dan masalah yang dipecahkannya akan meletakkan dasar untuk merancang UX-nya.

Pada saat yang sama, prosesnya bervariasi tergantung pada tujuan produk Anda. Misalnya, merancang situs web bisnis korporat sangat berbeda dengan bertukar pikiran tentang ide-ide desain untuk aplikasi kencan. Meskipun langkah-langkahnya mungkin tetap sama atau identik, pendekatan untuk membangun masing-masing langkah berbeda.

Untuk melanjutkan ini, Anda harus berbicara dengan pemangku kepentingan dan mengajukan pertanyaan tentang produk mereka. Ambil kesempatan ini untuk memilih otak mereka dengan harapan mendapatkan wawasan unik tentang produk yang akan membantu Anda menemukan ide desain UX.

Setelah berbicara dengan mereka, Anda harus mencari tahu lebih banyak tentang proposisi nilai produk. Ini penting karena mempelajari apa yang membuat produk berbeda dari produk serupa memungkinkan Anda menentukan audiens targetnya.

Tahap #2 – Riset

Sumber gambar: Pixabay

Tahap pertama melibatkan sedikit riset pengguna. Namun, tahap ini berlipat ganda untuk mempelajari lebih lanjut tentang audiens target Anda dan pasar secara umum. Ini adalah tahap paling mendasar dari setiap proses pengembangan produk yang dibahas dalam berbagai konferensi pemasaran digital.

Selain mewawancarai pemangku kepentingan, pertimbangkan untuk mewawancarai orang-orang aktual yang menjadi target audiens produk. Anda dapat meluncurkan inisiatif diskusi kelompok fokus dan mensurvei mereka untuk pertanyaan terkait desain mengenai produk. Dengan mempelajari kebiasaan menjelajah dan mendesain pet peeves, Anda dapat mengembangkan desain UX produk yang dapat mereka navigasikan dengan mudah.

Jika Anda tidak dapat melakukan wawancara dengan audiens inti produk Anda, Anda dapat merekayasa balik proses melalui riset pesaing. Lihat situs dan tata letak aplikasi pesaing Anda yang berkinerja terbaik dan analisis mengapa pengguna menyukainya.

Periksa aspek teknis dari masing-masing desain UX dan ambil elemen terbaik dari masing-masing. Terapkan ide-ide desain pada produk Anda dengan peluang mendapatkan hasil luar biasa yang sama dengan pesaing Anda.

Untuk membantu Anda memahami desainnya, Anda dapat mendengarkan apa yang orang katakan tentangnya di media sosial. Menggunakan alat pemantauan seperti Mediatoolkit, Anda dapat mencari penyebutan kata kunci dan frasa bermerek yang terkait dengan pesaing Anda dan mencari tahu apa yang dikatakan orang tentang mereka.

Misalnya, orang tidak bisa berhenti membicarakan elemen desain UX tertentu di aplikasi pesaing Anda. Meskipun Anda mungkin berpikir elemen itu baik, sentimen tentangnya di media sosial adalah negatif. Oleh karena itu, Anda mungkin ingin mempertimbangkan kembali untuk menggunakan elemen tersebut saat membangun desain UX produk Anda.

Tahap #3 – Analisis

Mengambil informasi yang Anda kumpulkan dari dua fase sebelumnya, fase analisis adalah di mana Anda mensintesis data untuk membantu Anda mengembangkan persona pembeli. Ini akan terdiri dari demografi yang berbeda seperti usia, pendapatan, pekerjaan, hobi, minat, dll. Anda kemudian dapat membuat konsep desain UX menggunakan data ini yang dioptimalkan untuk pembeli tertentu.

Anda juga dapat menggali data dari audiens Anda yang spesifik untuk desain UX. Misalnya, karena warna dapat membantu meningkatkan konversi, Anda dapat mengetahui warna mana yang ditanggapi sebagian besar pengguna.

Anda kemudian ingin mengembangkan cerita pengguna untuk membantu audiens Anda mencapai tujuan dan aspirasi mereka menggunakan produk Anda. Proses ini menempatkan Anda dan desainer Anda pada posisi pengguna yang sebenarnya.

Anda harus bersimpati dengan penderitaan mereka dan rintangan yang menghalangi jalan mereka untuk mencapai tujuan mereka. Dan dengan menguraikan cerita langkah demi langkah dan memperkenalkan produk Anda sebagai sarana untuk mencapai tujuan, Anda dapat membuat desain UX yang melengkapi apa yang dilakukan produk Anda dan bagaimana pengguna dapat menerapkannya.

Untuk membantu Anda menyempurnakan penggunaan cerita yang menampilkan berbagai kasus penggunaan produk Anda secara efektif, Anda mungkin perlu menggunakan storyboard. Dengan memvisualisasikan cerita, Anda dan desainer Anda dapat menghidupkan cerita, yang dapat membantu menerjemahkan ke dalam desain UX yang lebih baik.

Tahap #4 – Desain

Sumber gambar: Pixabay

Setelah Anda memiliki cukup ide dan konsep desain dari tahap analisis, saatnya beralih ke tahap desain. Di sinilah Anda mengatur arsitektur informasi (IA) dan tata letak antarmuka pengguna (UI) untuk produk yang Anda usulkan.

Pada akhir fase ini, Anda harus memiliki prototipe untuk produk Anda. Seperti disebutkan, desain harus masuk akal bagi pengguna. Mengenai desain biosemiotika, Anda ingin elemen Anda berfungsi sebagai isyarat visual untuk apa yang harus dilakukan pengguna di halaman. Misalnya, tombol dan tautan penting harus menggunakan warna kontras yang muncul dari layar dan membuatnya jelas bahwa pengguna mengekliknya.

Selain itu, meskipun ini belum menjadi produk akhir, ini akan meletakkan dasar bagi bagaimana seharusnya dan dapat menjadi desain aplikasi atau situs web Anda. Anda dapat membuat iterasi nanti, tetapi itu dicadangkan untuk fase berikutnya.

Di sini, Anda perlu mengidentifikasi teknik desain mana yang akan diterapkan yang akan membantu Anda menghasilkan desain UX lebih cepat dan lebih efektif.

Sebagian besar proses dimulai dengan membuat sketsa desain untuk membantu desainer Anda menyempurnakan ide dan menuangkannya ke dalam kertas. Anda dapat menggunakan konsep dari storyboard Anda dan pergi dari sana sehingga Anda dapat menggunakan data sebelumnya dengan baik.

Anda juga dapat membuat konsep desain menggunakan wireframes. Tidak seperti membuat sketsa, gambar rangka memberi Anda perkiraan terdekat tentang bagaimana aplikasi atau halaman web Anda akan terlihat setelah Anda selesai dengan semua fase. Anda dapat menarik dan melepas elemen desain dan tata letak pada kanvas untuk membantu Anda membuat desain lebih cepat.

Selain itu, jika Anda membuat desain UX untuk aplikasi atau situs besar, Anda perlu mengembangkan sistem desain gaya, elemen, dan pola. Desainer dapat memilih dari sistem yang ingin Anda sertakan dalam desain masing-masing dari sistem.

Ini membantu mempercepat proses dan menjaga konsistensi dengan menggunakan elemen yang sama di semua ide desain.

Terakhir, saat bekerja dengan desain, pastikan untuk menyertakan tim pengembang internal atau agen pengembangan web yang bekerja sama dengan Anda. Desain dan pengembangan berjalan beriringan, sehingga setiap keputusan yang Anda buat di tingkat desain memengaruhi cara tim pengembang mengintegrasikannya ke dalam situs atau aplikasi.

Tahap #5 – Validasi

Setelah Anda menyelesaikan desain UX, masuklah fase validasi. Di sinilah desain UX dimasukkan melalui pemeras untuk menentukan masalah dan membuat saran untuk setiap iterasi mendatang yang akan Anda miliki pada desain.

Pada fase sebelumnya, tim desain menjalankan tes untuk memastikan bahwa desain UX beroperasi dengan lancar dan memenuhi definisi produk dan spesifikasi penelitian Anda. Namun, di sini, pemangku kepentingan dan pengguna Anda akan menjadi orang yang membawa situs atau aplikasi untuk berputar.

Masukan yang mereka miliki di sini sangat penting untuk mengembangkan desain UX produk Anda karena mereka adalah target pasar Anda. Apa yang mereka rasakan atau pikirkan tentang desain sama pentingnya dengan apa yang Anda pikirkan tentangnya.

Di satu sisi, proses desain UX mirip dengan manajemen siklus hidup kontrak. Anda harus berkolaborasi dan bernegosiasi dengan prinsipal Anda mengenai arah desain setelah kesepakatan terbentuk.

Dalam hal ini, Anda dapat melacak dan memantau aktivitas pengguna mereka melalui analitik untuk membantu Anda merujuk silang umpan balik pengguna dan pemangku kepentingan. Anda dapat melihat elemen atau tombol mana yang paling sering berinteraksi dengan mereka, berapa lama mereka bertahan di halaman, dan metrik lain yang berkaitan dengan pengembangan desain Anda. Selain pengujian pengguna, Anda juga dapat mengumpulkan pengujian heuristik berdasarkan wawasan kualitatif yang mungkin diberikan oleh pemangku kepentingan Anda.

Dari sini, Anda memiliki informasi yang diperlukan untuk mendesain ulang situs web atau aplikasi Anda dan mengembangkan desain UX yang lebih baik dari sebelumnya.

Kesimpulan

Memenuhi semua fase desain di atas, Anda harus memiliki desain UX yang menyeimbangkan praktik desain terbaik dan apa yang ingin dilihat audiens target Anda dari produk Anda. Ini menghasilkan pengalaman yang mulus, berpotensi menghasilkan penjualan dan pendapatan yang lebih tinggi untuk bisnis Anda di masa mendatang.