5 najważniejszych wyzwań biznesowych dla firm konsultingowych w zakresie zarządzania

Każdy w branży doradztwa w zakresie zarządzania wie, że dzisiejsze firmy stoją przed wieloma wyzwaniami biznesowymi, niektórymi odwiecznymi, a czasami zupełnie nowymi.

Siły napędzające zmiany są liczne i zróżnicowane. Przełomowa technologia, powstawanie nowych modeli biznesowych i presja wywierana przez intensywną globalną konkurencję zmieniają rynek. I to w połączeniu z monumentalnym nieładem wprowadzonym przez pandemię COVID-19. W Hinge chcieliśmy zbudować skoncentrowane zrozumienie najważniejszych problemów, którymi zajmują się firmy — i tego, co to oznacza dla całej branży. Dlatego uwzględniliśmy to jako część naszego badania wysokiego wzrostu z 2021 r . .

Nurkowanie w badaniach

Aby znaleźć odpowiedzi, przebadaliśmy blisko 1300 firm świadczących usługi profesjonalne, reprezentujących ponad 270 miliardów dolarów łącznych przychodów i zatrudniających prawie milion pracowników. Badanie obejmowało różne rozmiary firm i branże. Ponadto zbadaliśmy podzbiór tych firm (ponad jedną trzecią pełnej próby), które świadczą usługi konsultingowe, aby zrozumieć wyzwania i czynniki sukcesu w tej branży.

W jednej części badania respondenci omówili swoje perspektywy dla branży na najbliższe 3-5 lat, a także sposób, w jaki planowali odpowiedzieć na te wyzwania.

Te spostrzeżenia pozwoliły nam zrozumieć obecny stan zarówno krajobrazu usług profesjonalnych jako całości, jak i branży doradztwa w zakresie zarządzania w szczególności. Ostatecznie udało nam się zidentyfikować zarówno ogólne trendy, jak i problemy branżowe.

W tym poście przyglądamy się wyzwaniom biznesowym i priorytetom firm doradztwa menedżerskiego. Więc jakie są te priorytety i co oznaczają dla branży?

Najważniejsze wyzwania biznesowe

Pięć głównych wyzwań biznesowych stojących przed firmami zajmującymi się doradztwem w zakresie zarządzania przedstawia uderzający obraz dzisiejszego rynku. Mimo że cztery z pięciu najważniejszych wyzwań były takie same jak w badaniu z 2019 r., co ciekawe, na rysunku 1 kolejność priorytetów uległa całkowitej zmianie.

Rysunek 1: Najważniejsze przewidywane wyzwania biznesowe firm konsultingowych

Omówmy te wyzwania jeden po drugim.

1. Nieprzewidywalność na rynku

Są to burzliwe czasy, a prawie 49% respondentów zgadza się, że nieprzewidywalność na rynku jest największym wyzwaniem biznesowym. Przy niezwykłym wzroście o 30% od 2019 r. respondenci z pewnością odczuli fale nowych zmian wywołanych globalną pandemią COVID-19.

Niemniej nieprzewidywalność od wielu lat stanowi wyzwanie dla firm doradztwa menedżerskiego. Rynek usług konsultingowych szybko ewoluuje od takiego, który opierał się głównie na kontaktach interpersonalnych w celu rozwijania nowego biznesu (pomyśl o nawiązywaniu kontaktów lub osobistych poleceniach) w szeroko otwarte pole gry online. Coraz częściej to właśnie tam toczy się gra, a kupujący wybierają zwycięzców.

Ale jest więcej podsycania szaleństwa na rynku niż zmiany w rozwoju biznesu. Cały krajobraz również szybko ewoluuje — fuzje i przejęcia odbywają się w rekordowym tempie, a nowe, dobrze finansowane firmy o różnych modelach biznesowych pojawiają się z niepokojącą częstotliwością. Ten wirujący rynek pozostanie, a firmy odnoszące największe sukcesy nauczą się dostosowywać do niepewności.

2. Zmiany w sposobie zakupu usług przez kupujących

Niepewność nieco poniżej poziomu niepewności na rynku była związana z tym, jak 47% firm zajmujących się doradztwem w zakresie zarządzania martwi się o zmieniające się sposoby kupowania usług przez kupujących. Chociaż nasze dane nie zawierają konkretnych szczegółów, podejrzewamy, że obawy te wynikają z częstszego korzystania z wyszukiwarek internetowych, mediów społecznościowych i innych nietradycyjnych kanałów do wyszukiwania i oceny firm konsultingowych.

Zmienił się nawet sposób, w jaki ludzie otrzymują polecenia. Wiele rekomendacji jest dziś dokonywanych przez ludzi, którzy nigdy nawet nie zatrudnili Twojej firmy, ale wiedzą o Tobie z innych źródeł. Coraz częściej firmy budują swoją reputację w Internecie — poprzez wyrafinowane programy marketingu treści na miejscu i poza nim oraz bezpośrednie zaangażowanie w media społecznościowe. Bez wątpienia niektóre firmy czują się nieprzygotowane do dostosowania się do tych zmian. Ale czas ucieka! Firmy konsultingowe muszą przyjąć cyfrową rewolucję, jeśli chcą konkurować na tym szybko zmieniającym się rynku

Przewodnik planowania marketingowego — wydanie trzecie

Przewodnik planowania marketingowego dla firm świadczących usługi profesjonalne

Pobierz teraz

3. Zwiększona konkurencja

Spadek o pozycję z zeszłego roku, ale wciąż na trzecim miejscu, był wyzwaniem zwiększonej konkurencji. Respondenci z firm konsultingowych obawiają się, że konkurencja pochodzi zarówno z nowych firm (42%), jak i ze strony większych konkurentów (35,4%), z przewagą nad zagrożeniem ze strony wschodzących firm. W rzeczywistości zagrożenia te pojawiły się w pięciu największych wyzwaniach każdego badanego przez nas segmentu przemysłu.

Co oznacza to odkrycie? Wiele firm, które nie są dużymi, uznanymi graczami w branży i nie mają destrukcyjnego modelu biznesowego, martwi się o swoją zdolność do utrzymania konkurencyjności. W końcu w branży konsultingowej zachodzi wielka konsolidacja, a nowe technologie grożą utowarowieniem lukratywnych usług chleba z masłem. Nic dziwnego, że firmy, które nie są częścią żadnego z tych trendów, obawiają się przyszłości.

4. Potrzeba nowych umiejętności

Nadal głównym wyzwaniem w 2020 r., prawie 40% firm określiło potrzebę nowych umiejętności jako istotne wyzwanie dla firm konsultingowych w zakresie zarządzania. Ponieważ na rynku pojawiają się nowe technologie i techniki, firmy odczuwają niesłabnącą presję, aby nadążać za ciągłymi zmianami. Jeśli tego nie zrobią, zrobi to konkurent. A nadążanie za tym wymaga właściwych ludzi z odpowiednimi umiejętnościami.

Istnieją dwa główne sposoby, w jakie firmy mogą zdobywać nowe umiejętności: 1) podnoszenie i przekwalifikowywanie istniejącej siły roboczej; oraz 2) zatrudnianie nowych talentów, które już posiadają te umiejętności. Większość firm stosuje oba te podejścia, ale każde z nich wiąże się z wyzwaniami. Na przykład szkolenie obecnych pracowników odciąga ludzi od lukratywnej, płatnej pracy. A zatrudnianie nowych talentów w wysoce konkurencyjnym środowisku może być bardzo kosztowne. Sprytne firmy zdają sobie sprawę, że jeśli chcą konkurować o najlepszy biznes, najpierw muszą mieć talenty z odpowiednimi umiejętnościami.

5. Automatyzacja i sztuczna inteligencja

Po raz pierwszy w pierwszej piątce przewidywanych wyzwań biznesowych, wspomnianych przez 36,2% firm konsultingowych w zakresie zarządzania, pojawiają się nowe technologie stojące za automatyzacją i sztuczną inteligencją (AI). Ta obawa nie dotyczy wyłącznie firm zajmujących się doradztwem w zakresie zarządzania. W rzeczywistości automatyzacja i sztuczna inteligencja były trzecim co do wielkości oczekiwanym wyzwaniem biznesowym w rankingu firm z całego spektrum usług profesjonalnych.

Technologia, która pozwala firmom konsultingowym na automatyzację aspektów ich podstawowej działalności lub inicjatyw marketingowych i sprzedażowych, stanowiła wymowny przykład tego, w którym szybko rozwijające się firmy mają przewagę konkurencyjną nad ich wolniej rozwijającymi się kolegami. Zagłębiając się głębiej w 2021 High Growth Study: Consulting Edition, poniżej na wykresie 2 widzimy, że firmy o wysokim wzroście są o 42,2% bardziej skłonne do korzystania z automatyzacji w bardziej wyrafinowany sposób.

Rysunek 2: Firmy szybko rozwijające się a firmy nie rozwijające się z wysokim poziomem automatyzacji marketingu/sprzedaży

Wniosek

Burzliwe czasy generują ogromne zmiany, a to jest właśnie rzeczywistość, przed którą stoją dziś firmy zajmujące się doradztwem w zakresie zarządzania. Aby dostosować się do rosnącej presji rynkowej, wyprzedzić i utrzymać się na tym poziomie, będą musieli zastosować szereg technik marketingowych. Ale w przeciwnościach losu tkwi szansa — budowanie odpornych i solidnych marek.