Le 5 principali sfide aziendali per le società di consulenza gestionale

Chiunque nel settore della consulenza gestionale sa che le aziende di oggi devono affrontare una serie di sfide aziendali, alcune vecchie e altre nuove di zecca.

Le forze che guidano il cambiamento sono numerose e variano. La tecnologia dirompente, l'ascesa di nuovi modelli di business e le pressioni esercitate dall'intensa concorrenza globale stanno trasformando il mercato. E questo si unisce al disordine monumentale introdotto dalla pandemia di COVID-19. In Hinge, volevamo costruire una comprensione mirata dei principali problemi che stanno occupando le aziende e cosa significa per il settore in generale. Quindi abbiamo incluso questo come parte del nostro studio sull'alta crescita del 2021 .

Un tuffo nella ricerca

Per trovare le risposte, abbiamo intervistato quasi 1.300 società di servizi professionali, che rappresentano oltre 270 miliardi di dollari di ricavi combinati e quasi 1 milione di dipendenti. Lo studio ha riguardato una serie di dimensioni e settori di imprese. Inoltre, abbiamo esaminato un sottoinsieme di queste aziende (più di un terzo dell'intero campione) che forniscono servizi di consulenza per comprendere le sfide e i fattori di successo in quel settore.

In una sezione dello studio, gli intervistati hanno discusso delle loro prospettive per il settore nei prossimi 3-5 anni, nonché di come hanno pianificato di rispondere a tali sfide.

Queste intuizioni ci hanno permesso di comprendere lo stato attuale sia del panorama dei servizi professionali nel suo insieme che del settore della consulenza gestionale in particolare. Alla fine, siamo stati in grado di identificare sia le tendenze generali che i problemi specifici del settore.

In questo post, esaminiamo le sfide e le priorità di business delle società di consulenza gestionale. Quindi, quali sono queste priorità e cosa significano per il settore?

Le principali sfide aziendali

Le prime cinque sfide aziendali complessive per le società di consulenza gestionale dipingono un quadro sorprendente del mercato odierno. Anche se quattro delle prime cinque sfide erano le stesse dello studio del 2019, ciò che è interessante è che nella Figura 1 l'ordine di priorità è cambiato completamente.

Figura 1: Principali sfide aziendali previste per le società di consulenza

Discutiamo di queste sfide una per una.

1. Imprevedibilità sul mercato

Questi sono tempi turbolenti e quasi il 49% degli intervistati concorda sul fatto che l'imprevedibilità sul mercato sia una delle principali sfide aziendali. Con un notevole aumento del 30% dal 2019, gli intervistati hanno sicuramente sentito le ondate di nuovi cambiamenti stimolati dalla pandemia globale di COVID-19.

Tuttavia, l'imprevedibilità è da molti anni una sfida per le società di consulenza gestionale. Il mercato della consulenza si sta evolvendo rapidamente da uno che si basava principalmente sul contatto interpersonale per sviluppare nuovi affari (pensare in rete o referral personali) a un campo di gioco online ampio. Sempre di più, è qui che si gioca e gli acquirenti selezionano i vincitori.

Ma c'è di più che alimenta la frenesia del mercato che i cambiamenti nello sviluppo del business. Anche l'intero panorama si sta evolvendo rapidamente: fusioni e acquisizioni stanno avvenendo a un ritmo record e nuove aziende ben finanziate con modelli di business diversi spuntano con una frequenza snervante. Questo mercato in fermento è qui per restare e le aziende di maggior successo impareranno ad adattarsi all'incertezza.

2. Cambiamenti nel modo in cui gli acquirenti acquistano i servizi

Seguendo solo un'incertezza leggermente inferiore nel mercato, il 47% delle società di consulenza gestionale è preoccupato per i modi in cui gli acquirenti acquistano servizi. Sebbene i nostri dati non includano dettagli specifici, sospettiamo che questa preoccupazione sia guidata dal maggiore utilizzo della ricerca online, dei social media e di altri canali non tradizionali per trovare e valutare le società di consulenza.

Anche il modo in cui le persone ottengono i referral è cambiato. Molti referral oggi sono fatti da persone che non hanno mai nemmeno assunto la tua azienda, ma sanno di te da altre fonti. Sempre più spesso, le aziende stanno costruendo la propria reputazione online, attraverso sofisticati programmi di marketing dei contenuti in loco e fuori sede e il coinvolgimento diretto nei social media. Senza dubbio, alcune aziende si sentono impreparate ad adattarsi a questi cambiamenti. Ma il tempo sta per finire! Le società di consulenza devono abbracciare la rivoluzione digitale se vogliono competere in questo mercato in rapida evoluzione

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3. Aumento della concorrenza

Scendere una posizione rispetto allo scorso anno, ma ancora al terzo posto, è stata la sfida di una maggiore concorrenza. Gli intervistati delle società di consulenza gestionale sono preoccupati per la concorrenza proveniente sia dalle nuove aziende (42%) che dai concorrenti più grandi (35,4%), con un vantaggio rispetto alla minaccia delle imprese emergenti. In effetti, queste minacce sono apparse nelle prime cinque sfide di ogni segmento industriale che abbiamo studiato.

Cosa significa questa scoperta? Molte aziende che non sono grandi attori del settore affermati e non hanno un modello di business dirompente in lavorazione sono preoccupate per la loro capacità di rimanere competitive. Dopotutto, nel settore della consulenza si sta verificando un notevole consolidamento e le nuove tecnologie minacciano di mercificare lucrativi servizi di base. Non c'è da stupirsi che le aziende che non fanno parte di nessuna di queste tendenze siano ansiose per il futuro.

4. La necessità di nuove competenze

Ancora una sfida importante nel 2020, quasi il 40% delle aziende ha identificato la necessità di nuove competenze come una sfida significativa per le società di consulenza gestionale. Con l'emergere di nuove tecnologie e tecniche sul mercato, le aziende sentono una pressione incessante per stare al passo con il cambiamento costante. Se non lo fanno, lo farà un concorrente. E stare al passo richiede le persone giuste con le giuste competenze.

Esistono due modi principali in cui le aziende possono acquisire nuove competenze: 1) riqualificare e riqualificare la forza lavoro esistente; e 2) assumere nuovi talenti che già possiedono tali competenze. La maggior parte delle aziende utilizza entrambi questi approcci, ma ognuno presenta delle sfide. Ad esempio, la formazione del personale esistente sottrae le persone al lavoro redditizio e fatturabile. E assumere nuovi talenti in un ambiente altamente competitivo può essere molto costoso. Le aziende esperte riconoscono che se vogliono competere per il miglior business devono prima avere talento con le giuste competenze.

5. Automazione e intelligenza artificiale

A entrare per la prima volta nelle prime 5 sfide aziendali previste, e menzionate dal 36,2% delle società di consulenza gestionale, sono le tecnologie emergenti alla base dell'automazione e dell'intelligenza artificiale (AI). Questa preoccupazione non riguarda solo le società di consulenza gestionale. In effetti, l'automazione e l'intelligenza artificiale sono state la terza sfida aziendale più attesa classificata dalle aziende nell'intero spettro dei servizi professionali.

La tecnologia che consente alle società di consulenza di automatizzare aspetti del loro core business o iniziative di marketing e vendita si è distinta come un esempio lampante di dove le aziende ad alta crescita hanno un vantaggio competitivo rispetto alle loro concorrenti a crescita più lenta. Immergendosi più a fondo nello Studio ad alta crescita del 2021: Edizione di consulenza, vediamo di seguito nella Figura 2 che le aziende ad alta crescita hanno il 42,2% di probabilità in più di utilizzare l'automazione in un modo più sofisticato.

Figura 2: aziende ad alta crescita vs. aziende senza crescita con alti livelli di automazione del marketing/delle vendite

Conclusione

Tempi turbolenti generano enormi cambiamenti, ed è proprio questa la realtà che le società di consulenza direzionale si trovano ad affrontare oggi. Per adattarsi alle crescenti pressioni del mercato, per andare avanti e rimanere lì, dovranno adottare una serie di tecniche di marketing. Ma nelle avversità c'è l'opportunità: costruire marchi resilienti e solidi.