경영컨설팅 기업의 5대 비즈니스 과제

경영 컨설팅 산업에 종사하는 사람이라면 오늘날 기업이 오래된 것과 완전히 새로운 것과 같은 수많은 비즈니스 과제에 직면해 있다는 사실을 알고 있습니다.

변화를 이끄는 힘은 많고 다양합니다. 파괴적인 기술, 새로운 비즈니스 모델의 부상, 치열한 글로벌 경쟁으로 인한 압력이 시장을 변화시키고 있습니다. 이것은 COVID-19 대유행으로 인해 도입된 기념비적인 혼란과 결합됩니다. Hinge에서 우리는 기업을 점유하고 있는 주요 문제와 이것이 산업 전반에 의미하는 바에 대한 집중적인 이해를 구축하고 싶었습니다. 그래서 우리는 이것을 2021년 고성장 연구 의 일부로 포함했습니다 .

연구에 뛰어들다

답을 찾기 위해 우리는 약 1,300개 전문 서비스 회사를 조사했으며, 이 회사는 총 수익이 2,700억 달러 이상이고 직원이 거의 100만 명에 달합니다. 이 연구는 다양한 기업 규모와 산업을 다루었습니다. 또한, 우리는 해당 업계의 도전과제와 성공 동인을 이해하기 위해 컨설팅 서비스를 제공하는 이러한 회사의 하위 집합(전체 샘플의 3분의 1 이상)을 조사했습니다.

연구의 한 섹션에서 응답자들은 향후 3-5년 동안 업계에 대한 전망과 이러한 과제에 어떻게 대응할 계획인지에 대해 논의했습니다.

이러한 통찰력을 통해 우리는 전문 서비스 환경 전체와 특히 경영 컨설팅 산업의 현재 상태를 이해할 수 있었습니다. 궁극적으로 우리는 광범위한 추세와 산업별 문제를 모두 식별할 수 있었습니다.

이 포스트에서는 경영컨설팅 회사의 비즈니스 과제와 우선순위를 살펴봅니다. 그렇다면 이러한 우선 순위는 무엇이며 업계에 어떤 의미가 있습니까?

주요 비즈니스 과제

경영 컨설팅 회사가 직면한 5가지 전반적인 비즈니스 과제는 오늘날 시장에 대한 놀라운 그림을 그립니다. 상위 5개 과제 중 4개는 2019년 연구와 동일했지만 흥미로운 점은 그림 1에서 우선 순위가 완전히 변경되었다는 것입니다.

그림 1: 컨설팅 회사의 가장 예상되는 비즈니스 과제

이러한 과제를 하나씩 논의해 보겠습니다.

1. 시장의 예측 불가능성

지금은 격동의 시기이며 거의 49%의 응답자가 시장의 예측 불가능성이 가장 큰 비즈니스 과제라는 데 동의합니다. 2019년 이후 30%의 놀라운 증가로 응답자들은 확실히 전 세계적인 COVID-19 전염병에 의해 촉발된 새로운 변화의 물결을 느꼈습니다.

그럼에도 불구하고 예측 불가능성은 경영 컨설팅 회사에게 수년 동안 도전 과제였습니다. 컨설팅 시장은 새로운 비즈니스를 개발하기 위해 주로 대인 관계에 의존하는 시장(네트워킹 또는 개인 추천을 생각함)에서 광범위한 온라인 경쟁의 장으로 빠르게 진화하고 있습니다. 점점 더 그곳에서 게임이 진행되고 구매자가 승자를 선택합니다.

그러나 사업 개발의 ​​변화보다 시장의 열광적인 반응을 불러일으키는 것이 더 많습니다. 전체 환경도 빠르게 진화하고 있습니다. 합병 및 인수가 기록적인 속도로 진행되고 있으며 다양한 비즈니스 모델을 가진 자금이 풍부한 새로운 회사가 불안한 빈도로 나타납니다. 이 휘젓는 시장은 계속될 것이며 가장 성공적인 기업은 불확실성에 적응하는 법을 배울 것입니다.

2. 구매자가 서비스를 구매하는 방식의 변화

시장의 불확실성이 약간 아래에 불과한 다음은 경영 컨설팅 회사의 47%가 구매자가 서비스를 구매하는 방식의 변화에 ​​대해 어떻게 걱정하고 있는지였습니다. 우리 데이터에는 구체적인 세부 사항이 포함되어 있지 않지만 이러한 우려는 컨설팅 회사를 찾고 평가하기 위해 온라인 검색, 소셜 미디어 및 기타 비전통적인 채널의 사용이 증가했기 때문이라고 생각합니다.

사람들이 추천을 받는 방식도 바뀌었습니다. 오늘날 많은 추천은 귀하의 회사를 고용한 적도 없지만 다른 출처에서 귀하에 대해 알고 있는 사람들에 의해 이루어집니다. 점점 더 많은 기업들이 정교한 온사이트 및 오프사이트 콘텐츠 마케팅 프로그램과 소셜 미디어에 대한 직접적인 참여를 통해 온라인에서 평판을 구축하고 있습니다. 의심의 여지 없이 일부 기업은 이러한 변화에 적응할 준비가 되어 있지 않다고 느낍니다. 그러나 시간이 부족합니다! 컨설팅 회사가 빠르게 변화하는 시장에서 경쟁하려면 디지털 혁명을 수용해야 합니다.

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3. 경쟁 심화

작년에 비해 순위가 하락했지만 여전히 3위를 유지하는 것은 경쟁 심화라는 도전 과제였습니다. 경영 컨설팅 기업의 응답자는 신흥 기업의 위협에 우위를 점하면서 새로운 기업(42%)과 더 큰 경쟁자(35.4%)의 경쟁에 대해 우려하고 있습니다. 실제로 이러한 위협은 우리가 연구한 모든 산업 부문의 상위 5개 과제에 나타났습니다.

이 발견은 무엇을 의미합니까? 규모가 크지 않고 기존 업계 참여자가 아니며 작업 중인 파괴적인 비즈니스 모델이 없는 많은 회사는 경쟁력을 유지할 수 있는 능력에 대해 걱정하고 있습니다. 결국 컨설팅 업계에서 많은 통합이 일어나고 있으며 새로운 기술은 수익성 있는 빵과 버터 서비스를 상품화할 위협이 되고 있습니다. 이러한 추세에 속하지 않는 기업이 미래에 대해 불안을 느끼는 것은 당연합니다.

4. 새로운 기술의 필요성

2020년에도 여전히 가장 큰 도전 과제인 거의 40%의 기업이 경영 컨설팅 기업의 중요한 도전 과제로 새로운 기술의 필요성을 확인했습니다. 새로운 기술과 기술이 시장에 등장함에 따라 기업은 끊임없는 변화를 따라가야 한다는 끊임없는 압박을 느끼고 있습니다. 그렇지 않으면 경쟁자가 할 것입니다. 따라잡기 위해서는 적절한 기술을 갖춘 적절한 인력이 필요합니다.

기업이 새로운 기술을 습득할 수 있는 두 가지 주요 방법이 있습니다. 1) 기존 인력의 기술 향상 및 재숙련; 2) 이미 그러한 기술을 보유하고 있는 새로운 인재를 고용합니다. 대부분의 기업은 이 두 가지 접근 방식을 모두 사용하지만 각각에는 문제가 있습니다. 예를 들어, 기존 직원 교육은 사람들을 수익성 있는 청구 가능한 작업에서 멀어지게 합니다. 경쟁이 치열한 환경에서 새로운 인재를 고용하는 데는 많은 비용이 소요될 수 있습니다. 정통한 기업은 최고의 비즈니스를 놓고 경쟁하려면 먼저 적절한 기술을 갖춘 인재가 필요하다는 것을 알고 있습니다.

5. 자동화 및 인공 지능

경영 컨설팅 회사의 36.2%가 언급한 5대 예상 비즈니스 과제에 처음으로 진입한 것은 자동화 및 인공 지능(AI) 이면의 신기술입니다. 이러한 우려는 경영컨설팅 회사에만 국한된 것이 아닙니다. 실제로 자동화 및 AI는 전문 서비스 스펙트럼 전반에 걸쳐 기업이 순위를 매긴 세 번째로 높은 예상 비즈니스 과제였습니다.

컨설팅 회사가 핵심 비즈니스 또는 마케팅 및 판매 이니셔티브의 측면을 자동화할 수 있게 하는 기술은 성장이 느린 회사보다 성장이 빠른 회사가 경쟁 우위를 점하는 사례로 두드러졌습니다. 2021년 고성장 연구: 컨설팅 에디션을 자세히 살펴보면 아래 그림 2에서 고성장 기업이 보다 정교한 방식으로 자동화를 사용할 가능성이 42.2% 더 높다는 것을 알 수 있습니다.

그림 2: 마케팅/영업 자동화 수준이 높은 고성장 기업과 성장하지 않는 기업 비교

결론

격동의 시대는 엄청난 변화를 일으키며, 이것이 바로 오늘날 경영컨설팅 기업이 직면한 현실입니다. 증가하는 시장 압력에 적응하고 앞서 나가기 위해 그들은 다양한 마케팅 기법을 채택해야 합니다. 그러나 역경에는 탄력 있고 강력한 브랜드를 구축할 수 있는 기회가 있습니다.