管理諮詢公司面臨的 5 大業務挑戰

管理諮詢行業的任何人都知道，當今的公司面臨著許多業務挑戰，有些是古老的，有些是全新的。

推動變革的力量眾多且各不相同。 顛覆性技術、新商業模式的興起以及激烈的全球競爭帶來的壓力正在改變市場。 這與 COVID-19 大流行帶來的巨大混亂相結合。 在 Hinge，我們希望對困擾公司的首要問題以及這對整個行業意味著什麼建立一個集中的理解。 因此，我們將此作為2021 年高增長研究的一部分。

潛入研究

為了找到答案，我們調查了近 1,300 家專業服務公司，這些公司的總收入超過 2,700 億美元，員工人數接近 100 萬。 該研究涵蓋了一系列公司規模和行業。 此外，我們調查了這些提供諮詢服務的公司中的一部分（超過全部樣本的三分之一），以了解該行業面臨的挑戰和成功的驅動因素。

在研究的一部分中，受訪者討論了他們對未來 3-5 年行業的展望，以及他們計劃如何應對這些挑戰。

這些見解使我們能夠了解整個專業服務領域的現狀，尤其是管理諮詢行業的現狀。 最終，我們能夠確定廣泛的趨勢和特定行業的問題。

在這篇文章中，我們研究了管理諮詢公司的業務挑戰和優先事項。 那麼，這些優先事項是什麼，它們對行業意味著什麼？

最大的業務挑戰

管理諮詢公司面臨的前五項總體業務挑戰描繪了當今市場的驚人圖景。 儘管前五個挑戰中有四個與 2019 年的研究相同，但有趣的是，在圖 1 中，優先順序已經完全改變。

圖 1：諮詢公司的主要預期業務挑戰

讓我們一一討論這些挑戰。

1. 市場的不可預測性

這是一個動蕩的時代，近 49% 的受訪者同意市場的不可預測性是最大的業務挑戰。 自 2019 年以來顯著增長了 30%，受訪者肯定感受到了全球 COVID-19 大流行引發的新變化浪潮。

然而，不可預測性多年來一直是管理諮詢公司面臨的挑戰。 諮詢市場正在迅速發展，從主要依靠人際聯繫來開發新業務（想想網絡或個人推薦）發展為一個廣泛開放的在線競爭環境。 越來越多地，這是遊戲進行的地方，買家正在選擇獲勝者。

但是，市場的狂熱比業務發展的變化更多。 整個格局也在迅速發展——併購正以創紀錄的速度發生，具有不同商業模式的資金雄厚的新公司以令人不安的頻率出現。 這個動蕩的市場將繼續存在，最成功的公司將學會適應不確定性。

2. 購買者購買服務方式的變化

在市場不確定性略低於市場的不確定性之後，47% 的管理諮詢公司擔心買家購買服務的方式正在發生變化。 雖然我們的數據不包括具體細節，但我們懷疑這種擔憂是由於越來越多地使用在線搜索、社交媒體和其他非傳統渠道來尋找和評估諮詢公司。

甚至人們獲得推薦的方式也發生了變化。 今天的許多推薦人都是從未僱用過您的公司的人，但他們從其他來源了解您。 越來越多的公司通過複雜的現場和非現場內容營銷計劃以及直接參與社交媒體來建立在線聲譽。 毫無疑問，一些公司感到沒有準備好適應這些變化。 但是時間不多了！ 諮詢公司如果想在這個瞬息萬變的市場中競爭，就必須擁抱數字革命

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3. 競爭加劇

比去年下降了一個位置，但仍然排在第三位，這是競爭加劇的挑戰。 管理諮詢公司的受訪者擔心來自新公司（42%）和更大競爭對手（35.4%）的競爭，對新興公司的威脅具有優勢。 事實上，這些威脅出現在我們研究的每個行業領域的前五名挑戰中。

這一發現意味著什麼？ 許多規模不大、成熟的行業參與者並且沒有正在開發的顛覆性商業模式的公司擔心他們保持競爭力的能力。 畢竟，諮詢行業正在發生大量整合，新技術威脅著將利潤豐厚的基本服務商品化。 難怪不屬於這兩種趨勢的公司對未來感到焦慮。

4. 對新技能的需求

仍然是 2020 年的最大挑戰，近 40% 的公司認為對新技能的需求是管理諮詢公司面臨的重大挑戰。 隨著市場上出現新的技術和工藝，企業感到了跟上不斷變化的巨大壓力。 如果他們不這樣做，競爭對手就會這樣做。 跟上，需要合適的人與合適的技能組合。

公司獲得新技能的主要方式有兩種：1) 提高現有勞動力的技能和重新技能； 2) 僱用已經具備這些技能的新人才。 大多數公司都使用這兩種方法，但每種方法都面臨挑戰。 例如，培訓現有員工會使人們遠離利潤豐厚的計費工作。 在競爭激烈的環境中招聘新人才可能會非常昂貴。 精明的公司認識到，如果他們想競爭最好的業務，他們首先需要擁有具備正確技能的人才。

5.自動化和人工智能

自動化和人工智能 (AI) 背後的新興技術首次躋身前 5 大預期業務挑戰，並被 36.2% 的管理諮詢公司提及。 這種擔憂並非管理諮詢公司獨有。 事實上，自動化和人工智能是專業服務領域公司排名第三高的預期業務挑戰。

使諮詢公司能夠自動化其核心業務或營銷和銷售計劃的各個方面的技術脫穎而出，成為高增長公司相對於增長緩慢的同行具有競爭優勢的一個有力例子。 深入研究 2021 年高增長研究：諮詢版，我們在下面的圖 2 中看到，高增長公司以更複雜的方式使用自動化的可能性高出 42.2%。

圖 2：營銷/銷售自動化程度高的高增長公司與無增長公司

結論

動蕩的時代產生了巨大的變化，而這正是管理諮詢公司今天所面臨的現實。 為了適應不斷上升的市場壓力，取得領先並留在那裡，他們將不得不採用一系列營銷技巧。 但逆境中蘊藏著機遇——建立有彈性和強大的品牌。