ความท้าทายทางธุรกิจ 5 อันดับแรกสำหรับบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการ

ใครก็ตามในอุตสาหกรรมที่ปรึกษาด้านการจัดการรู้ดีว่าบริษัทในปัจจุบันต้องเผชิญกับความท้าทายทางธุรกิจมากมาย ทั้งเก่าและใหม่

แรงผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงมีมากมายและหลากหลาย เทคโนโลยีก่อกวน โมเดลธุรกิจใหม่ที่เพิ่มขึ้น และความกดดันที่เกิดจากการแข่งขันระดับโลกที่เข้มข้นกำลังเปลี่ยนแปลงตลาด และนี่คือควบคู่ไปกับความโกลาหลครั้งใหญ่ที่เกิดจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ที่ Hinge เราต้องการสร้างความเข้าใจอย่างเจาะจงเกี่ยวกับประเด็นสำคัญที่ครอบครองบริษัท—และความหมายที่มีต่ออุตสาหกรรมโดยรวม ดังนั้นเราจึงรวมสิ่งนี้ไว้เป็นส่วนหนึ่งของ การศึกษาการเติบโตสูงในปี 2564 ของ เรา

ดำดิ่งสู่การวิจัย

เพื่อค้นหาคำตอบ เราได้สำรวจบริษัทบริการระดับมืออาชีพเกือบ 1,300 แห่ง ซึ่งคิดเป็นรายได้รวมกว่า 270 พันล้านดอลลาร์และพนักงานเกือบ 1 ล้านคน การศึกษาครอบคลุมหลากหลายขนาดและอุตสาหกรรมของบริษัท นอกจากนี้ เราได้ตรวจสอบส่วนย่อยของบริษัทเหล่านี้ (มากกว่าหนึ่งในสามของตัวอย่างทั้งหมด) ที่ให้บริการให้คำปรึกษาเพื่อทำความเข้าใจความท้าทายและตัวขับเคลื่อนความสำเร็จในอุตสาหกรรมนั้น

ในส่วนหนึ่งของการศึกษานี้ ผู้ตอบแบบสำรวจได้พูดคุยถึงแนวโน้มของพวกเขาสำหรับอุตสาหกรรมนี้ในช่วง 3-5 ปีข้างหน้า รวมถึงวิธีที่พวกเขาวางแผนที่จะตอบสนองต่อความท้าทายเหล่านั้น

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้เราเข้าใจสถานะปัจจุบันของทั้งแนวบริการระดับมืออาชีพโดยรวมและอุตสาหกรรมการให้คำปรึกษาด้านการจัดการโดยเฉพาะ ในที่สุด เราก็สามารถระบุทั้งแนวโน้มในวงกว้างและปัญหาเฉพาะของอุตสาหกรรมได้

ในบทความนี้ เราจะตรวจสอบความท้าทายทางธุรกิจและลำดับความสำคัญของบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการ ลำดับความสำคัญเหล่านั้นคืออะไร และมีความหมายอย่างไรต่ออุตสาหกรรมนี้

ความท้าทายทางธุรกิจยอดนิยม

ความท้าทายทางธุรกิจโดยรวม 5 อันดับแรกสำหรับบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการทำให้เห็นภาพตลาดที่โดดเด่นในปัจจุบัน แม้ว่าความท้าทายสี่อันดับแรกในห้าอันดับแรกจะเหมือนกับการศึกษาในปี 2019 แต่สิ่งที่น่าสนใจคือในรูปที่ 1 ลำดับความสำคัญได้เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง

รูปที่ 1: ความท้าทายสูงสุดทางธุรกิจที่คาดหวังของบริษัทที่ปรึกษา

มาหารือเกี่ยวกับความท้าทายเหล่านี้ทีละคน

1. ความคาดเดาไม่ได้ในตลาด

นี่เป็นช่วงเวลาที่วุ่นวาย และผู้ตอบแบบสอบถามเกือบ 49% เห็นด้วยว่าความคาดเดาไม่ได้ในตลาดเป็นความท้าทายทางธุรกิจอันดับต้นๆ ด้วยการเพิ่มขึ้นอย่างน่าทึ่งถึง 30% ตั้งแต่ปี 2019 ผู้ตอบแบบสอบถามรู้สึกถึงคลื่นของการเปลี่ยนแปลงใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทั่วโลกอย่างแน่นอน

อย่างไรก็ตาม ความคาดเดาไม่ได้เป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการมาหลายปีแล้ว ตลาดการให้คำปรึกษามีการพัฒนาอย่างรวดเร็วจากตลาดที่อาศัยการติดต่อระหว่างบุคคลเป็นหลักเพื่อพัฒนาธุรกิจใหม่ (คิดว่าเป็นเครือข่ายหรือการอ้างอิงส่วนบุคคล) ไปสู่สนามแข่งขันออนไลน์ที่เปิดกว้าง นั่นคือสิ่งที่เล่นเกมและผู้ซื้อกำลังเลือกผู้ชนะมากขึ้น

แต่มีการให้อาหารแก่ตลาดที่คลั่งไคล้มากกว่าการเปลี่ยนแปลงการพัฒนาธุรกิจ ภูมิทัศน์ทั้งหมดมีการพัฒนาอย่างรวดเร็วเช่นกัน การควบรวมและซื้อกิจการกำลังเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว และบริษัทใหม่ที่ได้รับทุนสนับสนุนอย่างดีซึ่งมีรูปแบบธุรกิจที่แตกต่างกันปรากฏขึ้นพร้อมกับความถี่ที่น่าตกใจ ตลาดที่ปั่นป่วนนี้อยู่ที่นี่เพื่อคงอยู่ และบริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดจะเรียนรู้ที่จะปรับตัวให้เข้ากับความไม่แน่นอน

2. การเปลี่ยนแปลงวิธีการซื้อบริการของผู้ซื้อ

รองลงมาคือความไม่แน่นอนในตลาดที่ลดลงเพียงเล็กน้อยคือ 47% ของบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการกังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้ซื้อดำเนินการซื้อบริการ แม้ว่าข้อมูลของเราจะไม่มีรายละเอียดเฉพาะ แต่เราสงสัยว่าข้อกังวลนี้เกิดจากการใช้การค้นหาออนไลน์ โซเชียลมีเดีย และช่องทางที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมมากขึ้นเพื่อค้นหาและประเมินบริษัทที่ปรึกษา

แม้แต่วิธีที่ผู้คนได้รับการอ้างอิงก็เปลี่ยนไป การอ้างอิงจำนวนมากในปัจจุบันถูกสร้างขึ้นโดยผู้ที่ไม่เคยแม้แต่จะจ้างบริษัทของคุณ แต่พวกเขารู้เกี่ยวกับคุณจากแหล่งอื่น บริษัทต่างๆ กำลังสร้างชื่อเสียงทางออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ ผ่านโปรแกรมการตลาดเนื้อหาที่ซับซ้อนทั้งในและนอกไซต์ และการมีส่วนร่วมโดยตรงในโซเชียลมีเดีย ไม่ต้องสงสัยเลย บางบริษัทรู้สึกไม่พร้อมจะปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ แต่เวลากำลังจะหมด! บริษัทที่ปรึกษาต้องยอมรับการปฏิวัติทางดิจิทัลหากต้องการแข่งขันในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

คู่มือการวางแผนการตลาด - รุ่นที่สาม

คู่มือการวางแผนการตลาดสำหรับบริษัทที่ให้บริการอย่างมืออาชีพ

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้

3. การแข่งขันที่เพิ่มขึ้น

การเลื่อนตำแหน่งจากปีที่แล้ว แต่ยังอยู่ในอันดับที่สาม คือความท้าทายของการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น ผู้ตอบแบบสอบถามจากบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการกังวลเกี่ยวกับการแข่งขันที่มาจากทั้งบริษัทใหม่ (42%) และคู่แข่งรายใหญ่ (35.4%) โดยมีความได้เปรียบต่อการคุกคามของบริษัทเกิดใหม่ อันที่จริง ภัยคุกคามเหล่านี้ปรากฏอยู่ในความท้าทายห้าอันดับแรกของทุกกลุ่มอุตสาหกรรมที่เราศึกษา

การค้นพบนี้หมายความว่าอย่างไร บริษัทจำนวนมากที่ไม่ใหญ่และมีบทบาทในอุตสาหกรรมที่มั่นคง และไม่มีรูปแบบธุรกิจที่ก่อกวนในงานนี้ ต่างกังวลเกี่ยวกับความสามารถในการแข่งขันของพวกเขา ท้ายที่สุด การควบรวมกิจการจำนวนมากกำลังเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมการให้คำปรึกษา และเทคโนโลยีใหม่ๆ คุกคามที่จะให้บริการด้านขนมปังและเนยที่ทำกำไรเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ ไม่น่าแปลกใจเลยที่บริษัทต่างๆ ที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของเทรนด์เหล่านี้กำลังรู้สึกกังวลเกี่ยวกับอนาคต

4. ความต้องการทักษะใหม่

ยังคงเป็นความท้าทายสูงสุดในปี 2020 บริษัทเกือบ 40% ระบุว่าความต้องการทักษะใหม่เป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการ เมื่อเทคโนโลยีและเทคนิคใหม่ๆ เกิดขึ้นในตลาด บริษัทต่างๆ รู้สึกกดดันอย่างไม่ลดละเพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง หากไม่เป็นเช่นนั้น คู่แข่งก็จะทำ และการรักษาให้ทัน ต้องใช้คนที่ใช่พร้อมชุดทักษะที่เหมาะสม

มีสองวิธีหลักที่บริษัทสามารถรับทักษะใหม่ ๆ ได้: 1) การเพิ่มทักษะและการปรับทักษะพนักงานที่มีอยู่; และ 2) จ้างผู้มีความสามารถใหม่ที่มีทักษะเหล่านั้นอยู่แล้ว บริษัทส่วนใหญ่ใช้ทั้งสองแนวทางนี้ แต่แต่ละวิธีก็มีความท้าทาย ตัวอย่างเช่น การฝึกอบรมพนักงานที่มีอยู่ทำให้ผู้คนเลิกทำงานที่เรียกเก็บเงินได้ซึ่งมีกำไร และการจ้างผู้มีความสามารถใหม่ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงอาจมีราคาแพงมาก บริษัทที่มีความชำนาญตระหนักดีว่าหากพวกเขาต้องการแข่งขันเพื่อธุรกิจที่ดีที่สุด พวกเขาต้องมีพรสวรรค์และทักษะที่เหมาะสมก่อน

5. ระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์

การเจาะลึกความท้าทายทางธุรกิจ 5 อันดับแรกที่คาดการณ์ไว้เป็นครั้งแรก และกล่าวถึงโดย 36.2% ของบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการ คือเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่เบื้องหลังระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์ (AI) ข้อกังวลนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการเท่านั้น อันที่จริง ระบบอัตโนมัติและ AI เป็นความท้าทายทางธุรกิจสูงสุดอันดับสามที่คาดการณ์โดยบริษัทต่างๆ ในกลุ่มบริการระดับมืออาชีพ

เทคโนโลยีที่ช่วยให้บริษัทที่ปรึกษากำหนดแง่มุมของธุรกิจหลักหรือการตลาดและการขายได้โดยอัตโนมัติ โดดเด่นเป็นตัวอย่างที่บ่งบอกว่าบริษัทที่เติบโตสูงมีความได้เปรียบในการแข่งขันเหนือคู่แข่งที่เติบโตช้ากว่า เจาะลึกลงไปในการศึกษาเรื่องการเติบโตสูงในปี 2564: Consulting Edition เราเห็นด้านล่างในรูปที่ 2 ว่าบริษัทที่มีการเติบโตสูงมีแนวโน้มที่จะใช้ระบบอัตโนมัติในรูปแบบที่ซับซ้อนมากขึ้น 42.2%

รูปที่ 2: บริษัทที่เติบโตสูงเทียบกับบริษัทที่ไม่มีการเติบโตที่มีการตลาด/การขายอัตโนมัติในระดับสูง

บทสรุป

ช่วงเวลาที่วุ่นวายทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ และนี่คือความจริงที่บริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการกำลังเผชิญอยู่ในปัจจุบันอย่างแม่นยำ เพื่อปรับตัวให้เข้ากับแรงกดดันของตลาดที่เพิ่มสูงขึ้น เพื่อก้าวไปข้างหน้าและอยู่ที่นั่น พวกเขาจะต้องนำเทคนิคทางการตลาดที่หลากหลายมาใช้ แต่ในความทุกข์ยากมีโอกาสอยู่ — เพื่อสร้างแบรนด์ที่ยืดหยุ่นและแข็งแกร่ง