Os 5 principais desafios de negócios para empresas de consultoria de gestão

Qualquer pessoa na indústria de consultoria de gestão sabe que as empresas de hoje enfrentam uma série de desafios de negócios, alguns antigos e outros novos.

As forças que impulsionam a mudança são numerosas e variadas. A tecnologia disruptiva, o surgimento de novos modelos de negócios e as pressões exercidas pela intensa competição global estão transformando o mercado. E isso se soma à desordem monumental introduzida pela pandemia do COVID-19. Na Hinge, queríamos construir uma compreensão focada dos principais problemas que estão ocupando as empresas – e o que isso significa para o setor em geral. Por isso, incluímos isso como parte de nosso Estudo de alto crescimento de 2021 .

Mergulhando na pesquisa

Para encontrar as respostas, pesquisamos cerca de 1.300 empresas de serviços profissionais, representando mais de US$ 270 bilhões em receitas combinadas e quase 1 milhão de funcionários. O estudo abrangeu uma variedade de tamanhos de empresas e indústrias. Além disso, investigamos um subconjunto dessas empresas (mais de um terço da amostra completa) que prestam serviços de consultoria para entender os desafios e os fatores de sucesso nesse setor.

Em uma seção do estudo, os entrevistados discutiram suas perspectivas para o setor nos próximos 3-5 anos, bem como como planejavam responder a esses desafios.

Esses insights nos permitiram entender o estado atual do cenário de serviços profissionais como um todo e do setor de consultoria de gestão em particular. Por fim, conseguimos identificar tendências amplas e problemas específicos do setor.

Neste post, examinamos os desafios de negócios e as prioridades das empresas de consultoria de gestão. Então, quais são essas prioridades e o que elas significam para a indústria?

Os principais desafios de negócios

Os cinco principais desafios gerais de negócios para empresas de consultoria de gestão pintam um quadro impressionante do mercado atual. Embora quatro dos cinco principais desafios tenham sido os mesmos do estudo de 2019, o interessante é que na Figura 1 a ordem de prioridade mudou completamente.

Figura 1: Principais desafios de negócios antecipados das empresas de consultoria

Vamos discutir esses desafios um por um.

1. Imprevisibilidade no mercado

Estes são tempos turbulentos e quase 49% dos entrevistados concordam que a imprevisibilidade no mercado é um dos principais desafios dos negócios. Com um aumento notável de 30% desde 2019, os entrevistados certamente sentiram as ondas de novas mudanças estimuladas pela pandemia global do COVID-19.

No entanto, a imprevisibilidade tem sido um desafio para as empresas de consultoria de gestão há muitos anos. O mercado de consultoria está evoluindo rapidamente de um que dependia principalmente do contato interpessoal para desenvolver novos negócios (pense em redes ou referências pessoais) para um campo de atuação online amplo. Cada vez mais, é aí que o jogo é jogado e os compradores estão selecionando os vencedores.

Mas há mais alimentando o frenesi do mercado do que mudanças no desenvolvimento de negócios. Todo o cenário também está evoluindo rapidamente – fusões e aquisições estão acontecendo em um ritmo recorde, e novas empresas bem financiadas com diferentes modelos de negócios surgem com frequência enervante. Este mercado agitado veio para ficar, e as empresas mais bem-sucedidas aprenderão a se adaptar à incerteza.

2. Mudanças na forma como os compradores compram serviços

Seguindo apenas um pouco abaixo da incerteza no mercado, 47% das empresas de consultoria de gestão estão preocupadas com as mudanças nas maneiras como os compradores compram serviços. Embora nossos dados não incluam detalhes específicos, suspeitamos que essa preocupação seja motivada pelo aumento do uso de pesquisa online, mídia social e outros canais não tradicionais para encontrar e avaliar empresas de consultoria.

Até a maneira como as pessoas obtêm referências mudou. Muitas referências hoje são feitas por pessoas que nunca contrataram sua empresa, mas sabem sobre você de outras fontes. Cada vez mais, as empresas estão construindo suas reputações online – por meio de sofisticados programas de marketing de conteúdo dentro e fora do site e engajamento direto nas mídias sociais. Sem dúvida, algumas empresas se sentem despreparadas para se adaptar a essas mudanças. Mas o tempo esta se esgotando! As empresas de consultoria devem abraçar a revolução digital se quiserem competir neste mercado em rápida mudança

Guia de planejamento de marketing - terceira edição

O guia de planejamento de marketing para empresas de serviços profissionais

Baixe Agora

3. Aumento da concorrência

Descer uma posição em relação ao ano passado, mas ainda em terceiro lugar, foi o desafio do aumento da concorrência. Os entrevistados de empresas de consultoria de gestão se preocupam com a concorrência vinda tanto de novas empresas (42%) quanto de concorrentes maiores (35,4%), com vantagem para a ameaça de empresa emergente. Na verdade, essas ameaças apareceram nos cinco principais desafios de todos os segmentos da indústria que estudamos.

O que significa essa descoberta? Muitas empresas que não são grandes participantes do setor e não têm um modelo de negócios disruptivo em andamento estão preocupadas com sua capacidade de se manterem competitivas. Afinal, uma grande consolidação está acontecendo no setor de consultoria, e as novas tecnologias ameaçam comoditizar serviços lucrativos de pão com manteiga. Não é de admirar que as empresas que não fazem parte de nenhuma dessas tendências estejam ansiosas com o futuro.

4. A necessidade de novas habilidades

Ainda um grande desafio em 2020, quase 40% das empresas identificaram a necessidade de novas habilidades como um desafio significativo para as empresas de consultoria de gestão. À medida que novas tecnologias e técnicas surgem no mercado, as empresas sentem uma pressão implacável para acompanhar as constantes mudanças. Se não o fizerem, um concorrente o fará. E manter-se atualizado requer as pessoas certas com as habilidades certas.

Existem duas maneiras principais pelas quais as empresas podem adquirir novas habilidades: 1) qualificação e requalificação de sua força de trabalho existente; e 2) contratação de novos talentos que já possuam essas habilidades. A maioria das empresas usa essas duas abordagens, mas cada uma traz desafios. Por exemplo, treinar a equipe existente afasta as pessoas do trabalho lucrativo e faturável. E contratar novos talentos em um ambiente altamente competitivo pode ser muito caro. As empresas experientes reconhecem que, se quiserem competir pelo melhor negócio, primeiro precisam ter talento com as habilidades certas.

5. Automação e inteligência artificial

Entrando nos 5 principais desafios de negócios previstos pela primeira vez, e mencionado por 36,2% das empresas de consultoria de gestão, são as tecnologias emergentes por trás da automação e inteligência artificial (IA). Essa preocupação não é exclusiva das empresas de consultoria de gestão. Na verdade, a automação e a IA foram o terceiro desafio de negócios mais esperado classificado por empresas em todo o espectro de serviços profissionais.

A tecnologia que permite às empresas de consultoria automatizar aspectos de seus negócios principais ou iniciativas de marketing e vendas se destacou como um exemplo revelador de onde as empresas de alto crescimento têm uma vantagem competitiva sobre seus pares de crescimento mais lento. Aprofundando-se no Estudo de Alto Crescimento de 2021: Edição de Consultoria, vemos abaixo na Figura 2 que as empresas de alto crescimento têm 42,2% mais probabilidade de usar a automação de maneira mais sofisticada.

Figura 2: Empresas de alto crescimento versus empresas sem crescimento com altos níveis de automação de marketing/vendas

Conclusão

Tempos turbulentos geram mudanças tremendas, e esta é precisamente a realidade que as empresas de consultoria de gestão estão enfrentando hoje. Para se adaptar às crescentes pressões do mercado, para seguir em frente e permanecer lá, eles terão que adotar uma série de técnicas de marketing. Mas na adversidade está a oportunidade – construir marcas resilientes e robustas.