أهم 5 تحديات تجارية لشركات الاستشارات الإدارية

يعرف أي شخص في صناعة الاستشارات الإدارية أن شركات اليوم تواجه مجموعة من التحديات التجارية ، بعضها قديم وبعضها جديد تمامًا.

إن القوى الدافعة للتغيير عديدة ومتنوعة. تعمل التكنولوجيا التخريبية ، وظهور نماذج الأعمال الجديدة ، والضغوط التي تمارسها المنافسة العالمية الشديدة على تغيير السوق. ويقترن هذا بالفوضى الهائلة التي أحدثها جائحة COVID-19. في Hinge ، أردنا بناء فهم مركز للقضايا الكبرى التي تشغل الشركات - وما يعنيه ذلك للصناعة ككل. لذلك قمنا بإدراج هذا كجزء من دراستنا عالية النمو لعام 2021 .

الغوص في البحث

من أجل العثور على الإجابات ، قمنا باستطلاع ما يقرب من 1300 شركة خدمات مهنية ، تمثل أكثر من 270 مليار دولار من الإيرادات الإجمالية وما يقرب من مليون موظف. غطت الدراسة مجموعة من أحجام الشركات والصناعات. بالإضافة إلى ذلك ، قمنا بفحص مجموعة فرعية من هذه الشركات (أكثر من ثلث العينة الكاملة) التي تقدم خدمات استشارية لفهم التحديات ودوافع النجاح في تلك الصناعة.

في قسم واحد من الدراسة ، ناقش المشاركون توقعاتهم للصناعة على مدى 3-5 سنوات القادمة ، وكذلك كيف خططوا للاستجابة لتلك التحديات.

سمحت لنا هذه الأفكار بفهم الوضع الحالي لكل من مشهد الخدمات المهنية ككل وصناعة الاستشارات الإدارية على وجه الخصوص. في النهاية ، تمكنا من تحديد كل من الاتجاهات العامة والقضايا الخاصة بالصناعة.

في هذا المنشور ، ندرس تحديات الأعمال وأولويات شركات الاستشارات الإدارية. إذن ، ما هي تلك الأولويات ، وماذا تعني بالنسبة للصناعة؟

أهم تحديات الأعمال

ترسم أهم خمسة تحديات تجارية عامة لشركات الاستشارات الإدارية صورة مذهلة للسوق اليوم. على الرغم من أن أربعة من التحديات الخمسة الأولى كانت مماثلة لدراسة عام 2019 ، إلا أن المثير للاهتمام هو أن ترتيب الأولويات في الشكل 1 قد تغير تمامًا.

الشكل 1: أهم تحديات الأعمال المتوقعة للشركات الاستشارية

دعونا نناقش هذه التحديات واحدًا تلو الآخر.

1. عدم القدرة على التنبؤ في السوق

هذه أوقات مضطربة ، واتفق ما يقرب من 49٪ من المشاركين على أن عدم القدرة على التنبؤ في السوق يمثل تحديًا كبيرًا للأعمال. مع زيادة ملحوظة بنسبة 30 ٪ منذ عام 2019 ، شعر المشاركون بالتأكيد بموجات التغييرات الجديدة التي حفزها جائحة COVID-19 العالمي.

ومع ذلك ، كان عدم القدرة على التنبؤ يمثل تحديًا لشركات الاستشارات الإدارية لسنوات عديدة حتى الآن. يتطور سوق الاستشارات بسرعة من سوق يعتمد بشكل أساسي على الاتصال الشخصي لتطوير أعمال جديدة (فكر في التواصل أو الإحالات الشخصية) إلى ساحة لعب مفتوحة على نطاق واسع عبر الإنترنت. على نحو متزايد ، يتم لعب اللعبة ويقوم المشترون باختيار الفائزين.

ولكن هناك المزيد من تغذية جنون السوق أكثر من تغييرات تطوير الأعمال. المشهد بأكمله يتطور بسرعة أيضًا - تحدث عمليات الاندماج والاستحواذ بوتيرة قياسية ، والشركات الجديدة الممولة تمويلًا جيدًا مع نماذج أعمال مختلفة تظهر بشكل متكرر ومثير للأعصاب. هذا السوق المضطرب موجود ليبقى ، وستتعلم أنجح الشركات التكيف مع حالة عدم اليقين.

2. التغييرات في كيفية شراء المشترين للخدمات

في أعقاب عدم اليقين في السوق بقليل ، كان هناك كيف أن 47 ٪ من شركات الاستشارات الإدارية قلقة بشأن الطرق المتغيرة التي يتبعها المشترون لشراء الخدمات. على الرغم من أن بياناتنا لا تتضمن تفاصيل محددة ، فإننا نشك في أن هذا القلق ناتج عن زيادة استخدام البحث عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات غير التقليدية الأخرى للعثور على الشركات الاستشارية وتقييمها.

حتى طريقة حصول الناس على الإحالات قد تغيرت. تتم العديد من الإحالات اليوم من قبل أشخاص لم يوظفوا شركتك مطلقًا ، لكنهم يعرفون عنك من مصادر أخرى. على نحو متزايد ، تبني الشركات سمعتها عبر الإنترنت - من خلال برامج تسويق المحتوى المتطورة في الموقع وخارجه والمشاركة المباشرة في وسائل التواصل الاجتماعي. لا شك أن بعض الشركات تشعر بأنها غير مستعدة للتكيف مع هذه التغييرات. ولكن الوقت ينفد! يجب أن تتبنى الشركات الاستشارية الثورة الرقمية إذا أرادت المنافسة في هذا السوق سريع التغير

دليل تخطيط التسويق - الإصدار الثالث

دليل تخطيط التسويق لشركات الخدمات المهنية

التحميل الان

3. زيادة المنافسة

كان التنازل عن مركز من العام الماضي ، ولكن لا يزال في المركز الثالث ، هو التحدي المتمثل في زيادة المنافسة. يشعر المستطلعون من شركات الاستشارات الإدارية بالقلق من المنافسة القادمة من الشركات الجديدة (42٪) والمنافسين الأكبر (35.4٪) ، مع وجود ميزة لتهديد الشركات الناشئة. في الواقع ، ظهرت هذه التهديدات في أهم خمسة تحديات لكل قطاع صناعي درسناه.

ماذا يعني هذا الاكتشاف؟ تشعر العديد من الشركات التي ليست كبيرة الحجم ولاعبين راسخين في الصناعة وليس لديها نموذج أعمال تخريبي في الأعمال بالقلق بشأن قدرتها على الاستمرار في المنافسة. بعد كل شيء ، يحدث قدر كبير من الدمج في صناعة الاستشارات ، وتهدد التقنيات الجديدة بإضفاء الطابع السلعي على خدمات الخبز والزبدة المربحة. لا عجب أن الشركات التي ليست جزءًا من أي من هذه الاتجاهات تشعر بالقلق بشأن المستقبل.

4. الحاجة إلى مهارات جديدة

لا يزال التحدي الأكبر في عام 2020 ، ما يقرب من 40 ٪ من الشركات حددت الحاجة إلى مهارات جديدة باعتبارها تحديًا كبيرًا لشركات الاستشارات الإدارية. مع ظهور تقنيات وتقنيات جديدة في السوق ، تشعر الشركات بضغط لا يلين لمواكبة التغيير المستمر. إذا لم يفعلوا ذلك ، فالمنافس سيفعل ذلك. والمواكبة ، تتطلب الأشخاص المناسبين الذين لديهم مجموعات المهارات المناسبة.

هناك طريقتان أساسيتان يمكن للشركات من خلالها اكتساب مهارات جديدة: 1) تحسين مهارات القوى العاملة الحالية وإعادة تشكيلها. و 2) توظيف مواهب جديدة تمتلك تلك المهارات بالفعل. تستخدم معظم الشركات كلا الأسلوبين ، لكن كل منهما يأتي مع تحديات. على سبيل المثال ، يؤدي تدريب الموظفين الحاليين إلى إبعاد الأشخاص عن العمل المربح الذي يتطلب دفع أجر. وتوظيف مواهب جديدة في بيئة تنافسية للغاية يمكن أن يكون مكلفًا للغاية. تدرك الشركات المتميزة أنها إذا أرادت التنافس على أفضل الأعمال ، فإنها تحتاج أولاً إلى امتلاك موهبة بمجموعات المهارات المناسبة.

5. الأتمتة والذكاء الاصطناعي

اقتحام أكبر 5 تحديات تجارية متوقعة لأول مرة ، والتي ذكرتها 36.2٪ من شركات الاستشارات الإدارية ، هي التقنيات الناشئة وراء الأتمتة والذكاء الاصطناعي (AI). هذا القلق لا يقتصر على شركات الاستشارات الإدارية. في الواقع ، كانت الأتمتة والذكاء الاصطناعي ثالث أكبر تحدٍ تجاري متوقع تصنفه الشركات عبر طيف الخدمات المهنية.

برزت التكنولوجيا التي تسمح للشركات الاستشارية بأتمتة جوانب من أعمالها الأساسية أو مبادرات التسويق والمبيعات كمثال واضح على الأماكن التي تتمتع فيها الشركات عالية النمو بميزة تنافسية على أقرانها الأبطأ نموًا. بالتعمق في دراسة النمو المرتفع لعام 2021: الإصدار الاستشاري ، نرى أدناه في الشكل 2 أن الشركات ذات النمو المرتفع من المرجح أن تستخدم الأتمتة بنسبة 42.2٪ بطريقة أكثر تعقيدًا.

الشكل 2: الشركات ذات النمو المرتفع مقابل عدم وجود شركات نمو تتمتع بمستويات عالية من أتمتة التسويق / المبيعات

خاتمة

تُحدث الأوقات العصيبة تغييرًا هائلاً ، وهذا هو بالضبط الواقع الذي تواجهه شركات الاستشارات الإدارية اليوم. للتكيف مع ضغوط السوق المتزايدة ، للمضي قدمًا والبقاء هناك ، سيتعين عليهم تبني مجموعة من تقنيات التسويق. لكن في الشدائد تكمن الفرصة - لبناء علامات تجارية مرنة وقوية.