Zrozumienie tożsamości marki

Tożsamość marki to często źle rozumiana koncepcja. Wiele z tego zamieszania wynika z luźnego i niespójnego używania terminologii marki w popularnej prasie, a nawet w samej branży marketingowej. Ale „tożsamość marki” ma nie tylko bardzo konkretne znaczenie, ale jest potężnym narzędziem, którego możesz użyć, aby wpłynąć na sposób, w jaki ludzie myślą o Twojej firmie. Im szybciej zrozumiesz tożsamość marki i to, co może (i czego nie może) zrobić, tym szybciej zaczniesz poprawiać swoją tożsamość i zmieniać sposób, w jaki ludzie postrzegają Twoją firmę.

Zacznijmy od definicji.

Co to jest tożsamość marki?

Tożsamość Twojej marki to wizualna – iw mniejszym stopniu werbalna – ekspresja Twojej marki. Składa się z ośmiu elementów:

1. Nazwa firmy
2. Logo
3. Slogan
4. Paleta kolorów
5. Typografia
6. Elementy graficzne
7. Obrazowość
8. Głos

Gdy jest używana do wspierania strategii marki , tożsamość Twojej marki dostarcza ważnych wskazówek wizualnych, które przekazują pozytywne cechy i pomagają rozwiać obawy, jakie ludzie mogą mieć na temat Twojej marki. Te cechy mogą być trudne do ujęcia w słowa, ale mogą być psychologicznie przekonujące. Na przykład czysta i nowoczesna tożsamość może komunikować dbałość firmy o szczegóły i wiarygodność.

Kiedy Twoi odbiorcy połączą te wskazówki z innymi informacjami — na przykład komunikatem na stronie internetowej Twojej firmy lub przemówieniem wygłoszonym przez jednego z Twoich zleceniodawców — zaczynają rozwijać pozytywne odczucia dotyczące Twojej marki. Zaczynają Ci ufać i kojarzyć Twoją firmę z konkretnymi rzeczami, takimi jak konkretna wiedza specjalistyczna, oferta usług lub pomyślne wyniki.

Każdy ze składników tożsamości marki powinien stopniowo przyczyniać się do tych skojarzeń i pozytywnych odczuć. W przemyślany sposób elementy te budują jeden na drugim i komunikują spójny przekaz wizualny. (Każdy z tych składników omówimy nieco później w tym artykule).

Inną kluczową rolą, jaką tożsamość marki odgrywa w strategii marki, jest zróżnicowanie. Firmy świadczące usługi profesjonalne mają wystarczająco dużo czasu, by oddzielić się od podobnych konkurentów — charakterystyczna tożsamość może zmusić potencjalnych nabywców do zauważenia Ciebie i być może ponownego spojrzenia.

Pobierz przewodnik po rebrandingu

Czym różni się tożsamość marki od marki?

Jeśli tożsamość marki jest wizualną częścią Twojej marki, Twoja marka jest sposobem, w jaki ludzie postrzegają i doświadczają Twojej firmy. Pomyśl o tożsamości marki jako o wejściu, ao swojej marce jako o wyniku. Tożsamość marki nie jest jednak jedynym wkładem. Współpracuje z wyróżnikami , pozycjonowaniem marki , osobowością marki i przekazem marki , aby wpływać na sposób postrzegania marki na rynku. Inne wpływy na Twoją markę obejmują obsługę klienta, recenzje online, pozytywną lub negatywną prasę oraz stopień, w jakim doświadczenie, które tworzysz, odpowiada temu, który obiecujesz (obietnica Twojej marki ).

Jeff Bezos mógł być pierwszym, który opisał taką markę: „Marka to to, co inni mówią o tobie, gdy nie ma cię w pokoju”. Jest to przydatny sposób myślenia o swojej marce – i o tym, jak kształtować to, co ci ludzie mówią o Twojej firmie. Tożsamość marki jest jednym z najlepszych narzędzi, jakich potrzebujesz, aby wyrzeźbić te wyobrażenia.

Elementy tożsamości marki

Przyjrzyjmy się teraz składowym tożsamości marki. Każdy z nich odgrywa inną rolę, ale największy wpływ wywierają razem. Kiedy są pomyślane jako część systemu wspierającego pozycjonowanie marki firmy, wynikająca z tego tożsamość marki przemawia głośniej iz większym autorytetem.

Oczywiście wiele firm rozwija swoją markę wizualną bez większego zainteresowania strategią. Z biegiem czasu albo przygotowują psie śniadanie z niedopasowanych składników, albo kopiują firmy wokół nich, wybierając fałszywy komfort wtapiania się w tłum.

Ale możesz zrobić lepiej. Każdy element Twojej tożsamości jest okazją do wpływania na to, jak ludzie postrzegają Twoją firmę. A jeśli zrozumiesz, w jaki sposób te elementy mogą zapewnić ujednolicone wrażenia, możesz zbudować niezwykłą, przekonującą tożsamość marki.

1. Imię

Nic nie jest ważniejsze dla marki niż jej nazwa . Bez nazwy nie możesz robić marketingu, a bez marketingu nie możesz robić interesów. Twoje imię jest Twoim głównym identyfikatorem i pełnomocnictwem dla Twojej firmy. Kiedy ktoś myśli o Twojej firmie, najpierw wyraża ją jako Twoje imię. Opłaca się więc starannie wybrać imię i nazwisko.

Nazewnictwo stało się skomplikowanym procesem, w którym poruszasz się po archipelagu zagrożeń — w tym konfliktów znaków towarowych, oryginalności, wymowy, pisowni, dostępności adresów URL i semantyki — w celu uzyskania monikera, który doskonale reprezentuje Twoją firmę. To oszałamiająca, ale satysfakcjonująca podróż.

Silne imiona są zwykle krótkie, łatwe do wypowiedzenia i przeliterowania. Wyglądają i brzmią inaczej niż konkurenci. Zwykle są to abstrakcyjne lub sugestywne, a nie dosłowne opisy tego, co robisz.

Słabe nazwy są często długie, podatne na skróty, mylące lub ogólne. Na przykład w usługach profesjonalnych firmy lubią łączyć ze sobą nazwiska partnerów. Jednak to, co podsyca ich ego, dławi ich markę. Klienci, którzy nie mają cierpliwości do złożoności, nieuchronnie porzucają wszystko oprócz początkowej nazwy lub, co gorsza, zamieniają cały zestaw i kaboodle w sterylny, niemożliwy do ochrony akronim.

Jeśli zastanawiasz się nad zmianą nazwy swojej firmy, zatrudnij profesjonalistę lub agencję z doświadczeniem, narzędziami i dobrym gustem, które pokierują Cię w kierunku silnej, zróżnicowanej nazwy. Daje to ostrzejszą wskazówkę na temat Twojej strategii marketingowej i łatwiej utkwi w pamięci potencjalnych klientów.

2. Logo

Twoje logo jest jednym z najbardziej widocznych i natychmiast rozpoznawalnych elementów Twojej marki. A ponieważ zawiera Twoje imię i nazwisko, Twoje logo może czasami występować samodzielnie (na przykład z boku Twojego budynku lub na tablicy sponsorskiej).

Logo ma trzy zadania: 1) identyfikuje cię; 2) odróżnić cię; oraz 3) pomóc ludziom zapamiętać Cię. Oznacza to, że musi reprezentować Twoją firmę wizualnie, odróżniać Cię od logo konkurencji i robić to wszystko w sposób interesujący i łatwy do zapamiętania.

Większość logo składa się z dwóch części: logotypu (nazwy) i symbolu (znaku). Niektóre logo w ogóle nie mają symbolu. Co najmniej kilka marek odniosło sukces, używając samego symbolu (wskazówka: pomyśl o szumie i częściowo zjedzonym owocu ). Ale jeśli nie masz milionów na reklamę, nie próbuj tego ostatniego w domu.

Wiele firm niechętnie zmienia swoje logo, nawet jeśli wiedzą, że nie są świetne. Uważają, że zastąpienie go teraz zniszczyłoby cały kapitał marki, który zbudowali przez lata. Ale nie zdają sobie sprawy, że ich tożsamość marki jest znacznie słabsza bez inspirującego admirała na czele. Poza tym cudowna tożsamość z kiepskim logo przyciąga kotwicę: nigdy nie nabierze tempa.

Te firmy również nie rozumieją, jak wspaniałą okazję zapewnia rebranding. To jeden z niewielu przypadków, w których możesz coś zrobić, a ludzie naprawdę to zauważą! To okno troski jest krótkie, ale prawdziwe. Jeśli odpowiednio wypromujesz swoją nową markę, potencjalni klienci będą patrzeć na Ciebie świeżym okiem – i być może z odnowionym zainteresowaniem.

3. Slogan

Nie każda firma ma slogan i szczerze mówiąc nie każda firma go potrzebuje. W rzeczywistości wiele firm używa sloganów, które w ogóle nie zapewniają żadnej wartości. Ale w wielu przypadkach slogan może być pomocnym narzędziem, zwłaszcza jeśli spełnia jedną z tych czterech funkcji:

1. Wyjaśnienie, co robisz
2. Wyrażanie ważnego atrybutu marki
3. Wyrazić swoje pozycjonowanie
4. Pomaganie ludziom zapamiętać Cię

Rzadko jednak slogan spełnia więcej niż jedną z tych funkcji.

Najczęściej wyjaśniającym sloganem jest to, co nazywamy deskryptorem — prosty opis świadczonych przez Ciebie usług. Firmy księgowe szczególnie lubią deskryptory („CPAs & Advisors” i jego warianty są powszechne). Deskryptory mogą być szczególnie przydatne, gdy firma próbuje wejść na nowy rynek, na którym nie są jeszcze znane.

Niektóre firmy chcą zwrócić uwagę na najistotniejszy atrybut swojej marki, a slogan może być do tego doskonałym miejscem. Oto dwa przykłady, które przyjmują takie podejście:

• Citrix Systems – prostota to potęga
• Diamentowe wiercenie na morzu – Hooked On Safety

Jeśli masz wąskie lub łatwe do wyrażenia pozycjonowanie, slogan może być świetnym miejscem do jego przeliterowania. Na przykład jedna kancelaria prawna, która koncentruje się na użytkowaniu gruntów i zagospodarowaniu przestrzennym, nazywa siebie „prawnikami ds. gruntów”. Nie jest jaśniejsze niż to.

Wreszcie istnieje kategoria sloganów, które są napisane po to, by zapadać w pamięć lub pomagać wyróżnić markę. Mogą to być sprytna gra słów, prowokacyjne pytanie lub chwytliwa fraza. Przychodzi mi na myśl „Po prostu zrób to” Nike. Capital One pyta: „Co masz w portfelu?” IBM dostarcza „Rozwiązania dla małej planety”. A firma księgowa Cherry Bekaert prowadzi „Twój przewodnik naprzód”. Co one mają ze sobą wspólnego? Są proste i zapadają w pamięć jak guma do żucia.

4. Paleta kolorów

Ze wszystkich elementów tożsamości Twojej marki kolor jest najbardziej angażujący emocjonalnie. Ale bądź ostrożny. Chociaż przeprowadzono wiele badań na temat tego, jak ludzie reagują na różne kolory, prawdopodobnie lepiej jest szukać strategii niż psychologii, gdy wybierasz kolory, które kojarzą się z Twoją marką. I proszę , nie wybieraj kolorów w oparciu o osobiste preferencje swojego prezesa!

Czemu? Ponieważ kolor jest kluczowym narzędziem, którego możesz użyć do wyróżnienia swojej firmy i stworzenia nastroju dla swojej marki. To okazja, by nadać swojej tożsamości nowy kierunek. Jak myślisz, w jaki sposób UPS stał się „właścicielem” koloru brązowego? Brąz nie jest przecież pierwszym, drugim czy nawet trzecim ulubionym kolorem wszystkich. W rzeczywistości firma wybrała kolor już w 1916 roku, aby odzwierciedlić „klasę, elegancję i profesjonalizm”, jak dobry samochód Pullman. Dziś firma całkowicie przyjęła kolor, zamieniając go w swój najbardziej kultowy identyfikator i czyniąc z niego główny punkt sloganu marketingowego: „Co może zrobić dla ciebie brąz?”. W 1998 roku zarejestrowali swój charakterystyczny odcień brązu, aby uniemożliwić konkurentom jego przyjęcie. Krótko mówiąc, to strategia, a nie emocje, decydowały o ich kolorze.

Spróbuj tego: spójrz na logo i strony internetowe firm, z którymi najczęściej konkurujesz, a następnie sprawdź, czy możesz dostrzec trendy i możliwości: jakie kolory są używane najczęściej? Czy jest taki kolor, którego nie wybrał żaden z tych konkurentów? A może istnieje inna strategia kolorystyczna — taka jak podejście wielobarwne — którą możesz zastosować, aby odróżnić swoje logo i tożsamość marki?

Chociaż jeden kolor często odgrywa dominującą rolę, większość marek nie polega tylko na jednym kolorze, aby określić swoją tożsamość. Zamiast tego opracowują paletę kolorów, co daje im różnorodność, której potrzebują, aby tworzyć przekonujące materiały marketingowe. Podczas gdy niektóre marki pracują z bardzo ograniczoną paletą kolorów (od dwóch do trzech), większość preferuje elastyczność, jaką daje szerszy wybór kolorów.

5. Typografia

W przeciwieństwie do koloru, kroje pisma, które wybierzesz dla swojej marki, mogą być ledwo zauważalne. Ale dokonywanie gustownych, subtelnych wyborów jest kluczem do wyrafinowania. W wiodących światowych firmach wybór odpowiedniego kroju pisma (nazywanego też potocznie, ale nie do końca poprawnie czcionką) to poważna decyzja.

Oprócz wyboru kroju pisma szeryfowego i bezszeryfowego , będziesz musiał zmagać się z wieloma decyzjami:

• Jaką osobowość chcesz przekazać?
• Czy starasz się być zapięty na ostatni guzik lub przystępny?
• Czy ważniejsze jest bycie wyróżniającym się lub czytelnym?
• Chcesz wyglądać nowocześnie czy tradycyjnie?
• Potrzebujesz więcej niż jednego kroju pisma?

W tym ostatnim punkcie weź pod uwagę, że możesz potrzebować unikalnego i być może wysoce spersonalizowanego kroju pisma dla swojego logo, ale możesz potrzebować bardziej praktycznej twarzy do wykorzystania w materiałach marketingowych. Możesz nawet wybrać wiele krojów pisma - na przykład bezszeryfowy dla nagłówków i szeryfowy dla treści.

Następnie pojawia się kwestia formatów elektronicznych. Jeśli nie chcesz płacić rocznych opłat licencyjnych za używanie kroju pisma Twojej firmy w swojej witrynie, możesz zastąpić podobną czcionkę z bezpłatnego zasobu online (na przykład Google oferuje dużą, wysokiej jakości, bezpłatną bibliotekę czcionek opcje ).

Ale to nie koniec. Być może będziesz musiał wybrać inny krój pisma zastępującego dokumenty elektroniczne, które będziesz dystrybuować do klientów i świata zewnętrznego. Chociaż firma Microsoft zapewnia sposób osadzania niektórych czcionek w swoich dokumentach, ta technika ma wystarczająco dużo ograniczeń, że nie zalecamy jej. Zamiast tego należy założyć, że krój pisma nie będzie przenośny i wybrać czcionkę zastępczą spośród tych, które są powszechnie dystrybuowane w pakiecie Microsoft Office (listę można znaleźć tutaj ).

Pomimo znacznych kompromisów narzucanych przez typografię cyfrową, czcionka wciąż ma wiele do wniesienia do fabuły Twojej marki.

Rysunek 1. Typografia jest często przedstawiana we wskazówkach dotyczących stylu marki firmy.

6. Elementy graficzne

Niektóre marki używają głównych urządzeń graficznych, aby zapewnić charakterystyczny, łatwy do rozpoznania wygląd w szerokiej gamie materiałów i mediów. Najlepszym sposobem na zrozumienie tego, o czym mówię, jest przyjrzenie się kilku przykładom.

Oto firma z Wielkiej Czwórki, tożsamość PricewaterhouseCoopers. Zwróć uwagę, jak znak w ich logo staje się definiującym elementem graficznym ich marki. Jest na tyle elastyczny, że może być używany w wielu różnych kontekstach.

Rysunek 2. Tożsamość marki PricewaterhouseCooopers często wykorzystuje barwny i elastyczny element marki.

W poniższym przykładzie ze znacznie mniejszej firmy księgowej dymek — reprezentujący przyjazne, osobiste podejście firmy do biznesu — jest głównym motywem ich tożsamości. (Zwróć też uwagę, jak slogan współpracuje z dymkiem).

Rysunek 3. Bańka mowy Jones CPA Group często pojawia się w jej tożsamości.

Opracowanie uniwersalnego urządzenia graficznego jest opcjonalne, ale warto rozważyć, jeśli zamierzasz zmienić markę swojej firmy. Może to być skuteczny i wyróżniający sposób na zastosowanie swojej tożsamości do szeregu materiałów.

7. Obrazowanie

Ponad trzydzieści lat temu włoska marka modowa Benetton zaczęła zacierać granicę między aktywizmem społecznym a marketingiem, kiedy zdecydowała się umieścić w swoich reklamach graficzne zdjęcia w stylu redakcyjnym. Efekt był szokujący i kontrowersyjny, ale z pewnością sprawił, że ludzie usiedli i zwrócili uwagę. Kampania nierozerwalnie związała markę ze świadomością społeczną.

Rysunek 4. Przez lata firma Benetton uczyniła kontrowersje głównym tematem swojej strategii wizerunkowej.

Oczywiście większość firm świadczących usługi profesjonalne nie może sobie pozwolić na prowokację społeczną lub polityczną. Ale mogą być interesujące. Obrazy, których używasz w swojej tożsamości marki, mogą przyciągać wzrok, zniechęcać ludzi lub – co tragicznie – nie robić żadnego wrażenia.

Niestety większość firm należy do tej ostatniej kategorii i często robią to celowo. Nie chcąc podejmować ryzyka, wybierają zwodnicze „bezpieczeństwo” znajomego. Wkraczają do zatłoczonej windy organizacji, które stosują banalne obrazy i schodzą do podziemi identyczności.

Pamiętaj: „tożsamość” nie oznacza „identyczna”. Dlaczego więc wybierać obrazy, które wyglądają jak cudze? W rzeczywistości obrazy, czy to fotograficzne, czy ilustrowane, są idealną okazją do wyróżnienia Twojej firmy.

Jednym z powodów, dla których frazesy są tak powszechne, jest to, że wielu liderów firm czuje się niekomfortowo z abstrakcją. Jeśli nie potrafią dosłownie przedstawić tego, co robią , zazwyczaj są skłonni (choć niechętnie) zaakceptować znajome metafory, które można łatwo powiązać z tym, co robią lub z pozytywnymi wynikami, które wytwarzają. Oto kilka przykładów zaczerpniętych z rzeczywistych witryn usług profesjonalnych:

Rysunek 5. Takie banalne obrazy mogą zatopić obiecującą tożsamość marki.

Więc co masz zrobić?

Na początek, jeśli wybierasz się na fotografię stockową, użyj lepszego źródła obrazów, takiego z świeższymi obrazami w swoim katalogu (przyzwoitym darmowym zasobem jest Unsplash , ale pamiętaj, że jest tam również mnóstwo klocki). Wyszukiwanie obrazów w internetowej bibliotece zdjęć stockowych to sztuka. Zwykle, gdy szukasz oczywistych terminów, otrzymujesz najmniej kreatywne i najczęściej używane wyniki. Sztuką jest myśleć koncepcyjnie. A kiedy mówię koncepcyjnie, nie mam na myśli wyszukiwania według ogólnych, zorientowanych na korzyści terminów biznesowych, takich jak „sukces” lub „wzrost”. To po prostu nie będzie generować produktywnych pomysłów. Zamiast tego musisz wykazać się kreatywnością i znaleźć nowy punkt widzenia.

Alternatywnie możesz wypróbować jedną z tych strategii:

• Szukaj ilustracji, a nie fotografii. Poszukaj świeżo wyglądającego, współczesnego stylu.
• Spróbuj wyszukać obrazy czarno-białe. Często mogą być bardziej sugestywne i dramatyczne niż ich kolorowe odpowiedniki.
• Używaj abstrakcyjnych lub kreatywnie przyciętych obrazów.
• Wykonuj niestandardowe zdjęcia. Utalentowany fotograf potrafi zdziałać cuda.
• Zatrudnij ilustratora do opracowania serii niestandardowych ilustracji.
• Zastosuj efekt, wzór lub teksturę do swoich obrazów. Może to sprawić, że zwykłe obrazy będą bardziej spersonalizowane.
• Łączenie obrazów w Photoshopie w celu tworzenia ciekawych kompozytów.
• Całkowicie unikaj wyobrażeń i skoncentruj się na typie dla swojej tożsamości.

Rysunek 6. Boston Consulting Group (BCG) używa mocno przyciętych ujęć architektonicznych w tych czterech suwakach witryny internetowej, aby w nowy sposób przekazać sukces biznesowy.

Rysunek 7. Frame tworzy atrakcyjną, ale zróżnicowaną tożsamość marki za pomocą prostych ilustracji izometrycznych.

Rysunek 8. ON-POINT Connect kultywuje charakterystyczny, minimalistyczny wygląd, zawierający wyłącznie kolory, kształty i rodzaj.

Pobierz przewodnik po rebrandingu

8. Głos

Tożsamość Twojej marki nie jest w całości wizualna. Ma też ważny składnik werbalny, zwany twoim głosem. Twój głos to sposób, w jaki piszesz (aw niektórych przypadkach mówisz) o swojej firmie. Podobnie jak wszystkie elementy tożsamości Twojej marki, Twój głos jest najbardziej przekonujący, gdy pasuje do Twojej strategii marki. Jeśli na przykład połączysz odważne, zabawne wizualizacje z pasywnym językiem, stworzysz nieszczęśliwy dysonans. Głos musi pasować do reszty Twojej tożsamości.

Aby zdefiniować swój głos, pomyśl o osobowości, którą chcesz przekazać:

• Lekki i przyjazny? Techniczny i akademicki? A może profesjonalnie i rzeczowo?
• Jaki styl pisania przyjmiesz? Krótkie, bezpośrednie zdania z minimalnym żargonem? A może coś bardziej formalnego?
• Czy jesteś zabawny czy poważny?
• Czy jesteś otwarty na humor lub sprytne, zabawne nagłówki?

Wiele firm podejmuje następnie kolejny krok i opisuje swój głos w dokumencie Tone of Voice (czasami nazywanym dokumentem Tone and Voice). W ten sposób personel wewnętrzny i partnerzy zewnętrzni mogą konsultować się z nim, gdy piszą i rozmawiają z odbiorcami zewnętrznymi. Dokument Tone of Voice może być pojedynczą stroną z ogólnymi wytycznymi lub może być bardziej obszerny, zawierający przykładowe fragmenty artykułów, e-maile i skrypty telefoniczne. Na samym końcu mogą nawet zawierać szczegółowe wskazówki dotyczące stylu języka, które wyjaśniają potencjalne punkty niespójności, takie jak interpunkcja, skróty, wielkość liter, dobór słów i składnia.

Rysunek 9. MailChimp adresuje głos i ton w swoim przewodniku po stylu treści online.

Wytyczne i egzekwowanie stylu marki

W pewnym momencie procesu należy zacząć dokumentować tożsamość marki i opracować zestaw wytycznych, które pozwolą zachować inwestycję w markę w czasie. Twój partner zajmujący się tworzeniem marki jest często w najlepszej pozycji, aby złożyć ten dokument w całość.

Oto kilka typowych tematów, które możesz poruszyć we wskazówkach dotyczących stylu marki:

• Wykorzystanie logo (czysta przestrzeń, rozmiary, opisy wersji logo, ograniczenia użytkowania itp.)
• Wykorzystanie sloganu
• Paleta kolorów
• Typografia
• Obrazowość
• Elementy graficzne
• Wskazówki dotyczące układu (z przykładami lub bez)
• Oznakowanie środowiskowe
• Grafika i odzież pojazdu
• Ton i głos

Wytyczne dotyczące marki występują w wielu formach, od podstaw użycia logo i kolorów po wysoce nakazowe, wielotomowe podręczniki obejmujące wszelkie możliwe przypadki wdrożenia. Większość wytycznych dotyczących marki mieści się gdzieś pomiędzy.

Z naszego doświadczenia wynika, że ​​im bardziej szczegółowe i nieelastyczne wytyczne, tym bardziej prawdopodobne jest, że ludzie je zignorują. Z drugiej strony, jeśli nikt ich nie egzekwuje, nawet najprostsze wytyczne marki odejdą na dalszy plan. Aby Twoja tożsamość nie stała się zdziczała, wyznacz osobę, zazwyczaj w dziale marketingu, do zarządzania niezależnymi projektantami i obserwowania, jak różne grupy w Twojej organizacji wdrażają markę. Będziesz musiał nadać tej osobie odpowiednie uprawnienia do korygowania sytuacji, w których ludzie naruszają zasady. Ale egzekwowanie zajdzie tylko tak daleko. Równie ważne jest edukowanie odpowiednich osób w Twojej organizacji na temat nowej marki i prawidłowego jej wdrażania.

Rysunek 10. Wytyczne dotyczące stylu marki dla firmy inżynierskiej RS&H z siedzibą na Florydzie.

Przykłady tożsamości marki w usługach profesjonalnych

W usługach profesjonalnych projektowanie tożsamości marki musi zachować odpowiednią równowagę między wiarygodnością a różnicowaniem. W wielu branżach zawodowych, takich jak prawo i księgowość, klienci szukają firmy, której mogą zaufać w zakresie poufnych informacji, a sposób, w jaki te firmy prezentują się wizualnie, może przyczynić się do tego wrażenia. Sztuką jest nie wpaść w pułapkę budowania niezróżnicowanego wizerunku marki. Jednak inne branże usług profesjonalnych mogą sobie pozwolić na bardziej śmiałe podejście. Poniżej znajdują się trzy przykłady firm, które opracowały tożsamości marki, które zapewniają równowagę odpowiednią dla swoich odbiorców.

M&M

Ta firma inżynierska stworzyła odważną, zróżnicowaną tożsamość marki, aby oddzielić się wizualnie i psychologicznie od swoich bardziej konserwatywnych rówieśników.

Rysunek 11. Krótki film animowany pomógł wyjaśnić i wprowadzić na rynek nową markę.

Rysunek 12. Innowacyjne logo utwierdza niezwykłą tożsamość S&ME.

Rysunek 13. Tożsamość marki dodaje energii i koloru do ich strony internetowej.

Rysunek 14. Tożsamość ma wiele zastosowań w całej firmie.

Darnall Sykes Wealth Partners

Ta praktyka zarządzania majątkiem ma konserwatywne, ale charakterystyczne podejście do swojej tożsamości, osadzając swoją tożsamość w tonacji klejnotów w otoczeniu bogatej purpury.

Rysunek 15. Zestaw papeterii Darnall Sykes zapewnia wysoką wiarygodność i wyróżnia się na tle podobnych konkurentów.

Rysunek 16. Ich strona internetowa wykorzystuje kolory, słowa i obrazy, aby z pewnością komunikować swoją markę.

Quinn Evans — firma architektoniczna

Ta firma architektoniczna ma silną krajową reputację w zakresie renowacji zabytków, co znajduje odzwierciedlenie w jej logo, palecie kolorów i typie. Jednocześnie tożsamość wskazuje również na przyszłość i innowacyjne, współczesne projekty, które produkuje Quinn Evans.

Rysunek 17. Niestandardowa fotografia, typografia, kolor i historia łączą się w kultową tożsamość marki.

Rysunek 18. Logo jest widoczne na wizytówkach firmy.

Rysunek 19. Tożsamość, tutaj zastosowana do zabezpieczenia, komunikuje dbałość firmy o szczegóły i wiarygodność poprzez projekt.

Pobierz przewodnik po rebrandingu

Wniosek

Ludzie są stworzeniami wizualnymi. Informacje wizualne przetwarzamy szybciej i bardziej instynktownie niż słowa. Dlatego czołowe firmy przykładają dużą wagę do wyglądu swoich marek i tworzonych przez nie więzi emocjonalnych.

Tożsamość marki jest potężnym narzędziem, które firma może wykorzystać do wyróżnienia swojej marki i nasycenia jej pozytywnymi obrazami, uczuciami i pomysłami. Kiedy opracujesz przemyślany system tożsamości — oparty na przemyślanej strategii — możesz wywrzeć wspaniałe wrażenie w każdym punkcie styku w procesie rozwoju biznesu i dostarczania klientów.