5 Tantangan Bisnis Teratas untuk Perusahaan Konsultan Manajemen

Siapapun di industri konsultan manajemen tahu bahwa perusahaan saat ini menghadapi sejumlah tantangan bisnis, beberapa lama dan beberapa merek baru.

Kekuatan yang mendorong perubahan sangat banyak dan beragam. Teknologi yang mengganggu, munculnya model bisnis baru, dan tekanan yang diberikan oleh persaingan global yang ketat mengubah pasar. Dan ini ditambah dengan kekacauan monumental yang diperkenalkan oleh pandemi COVID-19. Di Hinge, kami ingin membangun pemahaman yang terfokus tentang isu-isu utama yang menduduki perusahaan—dan apa artinya bagi industri secara luas. Jadi kami memasukkan ini sebagai bagian dari Studi Pertumbuhan Tinggi 2021 kami .

Menyelam ke dalam Penelitian

Untuk menemukan jawabannya, kami mensurvei hampir 1.300 perusahaan jasa profesional, yang mewakili lebih dari $270 miliar pendapatan gabungan dan hampir 1 juta karyawan. Studi ini mencakup berbagai ukuran perusahaan dan industri. Selain itu, kami menyelidiki subset dari perusahaan-perusahaan ini (lebih dari sepertiga dari sampel penuh) yang memberikan layanan konsultasi untuk memahami tantangan dan pendorong kesuksesan di industri itu.

Dalam satu bagian penelitian, responden membahas pandangan mereka terhadap industri ini selama 3-5 tahun ke depan, serta bagaimana mereka berencana untuk menanggapi tantangan tersebut.

Wawasan ini memungkinkan kami untuk memahami keadaan terkini dari lanskap layanan profesional secara keseluruhan dan industri konsultasi manajemen pada khususnya. Pada akhirnya, kami dapat mengidentifikasi tren luas dan masalah khusus industri.

Dalam posting ini, kami memeriksa tantangan bisnis dan prioritas perusahaan konsultan manajemen. Jadi, apa prioritas itu, dan apa artinya bagi industri?

Tantangan Bisnis Teratas

Lima tantangan bisnis teratas secara keseluruhan untuk perusahaan konsultan manajemen memberikan gambaran yang mencolok tentang pasar saat ini. Meski empat dari lima tantangan teratas sama dengan studi 2019, yang menarik adalah pada Gambar 1 urutan prioritasnya berubah total.

Gambar 1: Tantangan Bisnis Teratas yang Diantisipasi dari Perusahaan Konsultan

Mari kita bahas tantangan ini satu per satu.

1. Ketidakpastian di pasar

Ini adalah masa yang penuh gejolak, dan hampir 49% responden setuju bahwa ketidakpastian di pasar adalah tantangan bisnis utama. Dengan peningkatan yang luar biasa sebesar 30% sejak 2019, responden tentu telah merasakan gelombang perubahan baru yang dipicu oleh pandemi global COVID-19.

Namun demikian, ketidakpastian telah menjadi tantangan bagi perusahaan konsultan manajemen selama bertahun-tahun sekarang. Pasar konsultasi berkembang dengan cepat dari yang mengandalkan terutama pada kontak interpersonal untuk mengembangkan bisnis baru (berpikir jaringan atau rujukan pribadi) ke lapangan bermain online yang terbuka lebar. Semakin, di situlah permainan dimainkan dan pembeli memilih pemenang.

Tapi ada lebih banyak makan hiruk-pikuk pasar daripada perubahan pengembangan bisnis. Seluruh lanskap juga berkembang pesat — merger dan akuisisi terjadi dengan kecepatan tinggi, dan perusahaan baru yang didanai dengan baik dengan model bisnis yang berbeda bermunculan dengan frekuensi yang mengerikan. Pasar yang berputar ini akan tetap ada, dan perusahaan yang paling sukses akan belajar beradaptasi dengan ketidakpastian.

2. Perubahan cara pembeli membeli layanan

Mengikuti hanya sedikit di bawah ketidakpastian di pasar adalah bagaimana 47% perusahaan konsultan manajemen khawatir tentang perubahan cara pembeli membeli layanan. Meskipun data kami tidak mencakup detail spesifik, kami menduga bahwa kekhawatiran ini didorong oleh peningkatan penggunaan pencarian online, media sosial, dan saluran non-tradisional lainnya untuk menemukan dan mengevaluasi perusahaan konsultan.

Bahkan cara orang mendapatkan referensi telah berubah. Banyak referensi hari ini dibuat oleh orang-orang yang bahkan tidak pernah menyewa perusahaan Anda, tetapi mereka tahu tentang Anda dari sumber lain. Semakin banyak, perusahaan membangun reputasi mereka secara online — melalui program pemasaran konten di tempat dan di luar lokasi yang canggih dan keterlibatan langsung di media sosial. Tidak diragukan lagi, beberapa perusahaan merasa tidak siap untuk beradaptasi dengan perubahan ini. Tapi waktu hampir habis! Perusahaan konsultan harus merangkul revolusi digital jika mereka ingin bersaing di pasar yang berubah dengan cepat ini

Panduan Perencanaan Pemasaran - Edisi Ketiga

Panduan Perencanaan Pemasaran untuk Perusahaan Jasa Profesional

Unduh sekarang

3. Meningkatnya persaingan

Turun dari posisi tahun lalu, namun masih di posisi ketiga, menjadi tantangan persaingan yang semakin ketat. Responden dari perusahaan konsultan manajemen khawatir tentang persaingan yang datang dari perusahaan baru (42%) dan pesaing yang lebih besar (35,4%), dengan keunggulan dari ancaman perusahaan yang sedang berkembang. Bahkan, ancaman tersebut muncul dalam lima tantangan teratas dari setiap segmen industri yang kami teliti.

Apa yang dimaksud dengan temuan ini? Banyak perusahaan yang tidak besar, pemain industri yang mapan dan tidak memiliki model bisnis yang mengganggu dalam bekerja khawatir tentang kemampuan mereka untuk tetap kompetitif. Lagi pula, banyak konsolidasi yang terjadi di industri konsultasi, dan teknologi baru mengancam untuk mengomoditisasi layanan roti dan mentega yang menguntungkan. Tidak heran perusahaan yang bukan bagian dari salah satu tren ini merasa cemas tentang masa depan.

4. Kebutuhan akan keterampilan baru

Masih menjadi tantangan utama pada tahun 2020, hampir 40% perusahaan mengidentifikasi kebutuhan akan keterampilan baru sebagai tantangan signifikan bagi perusahaan konsultan manajemen. Ketika teknologi dan teknik baru muncul di pasar, perusahaan merasakan tekanan yang tak henti-hentinya untuk mengikuti perubahan yang konstan. Jika tidak, pesaing akan melakukannya. Dan untuk mengikutinya, membutuhkan orang yang tepat dengan keahlian yang tepat.

Ada dua cara utama perusahaan dapat memperoleh keterampilan baru: 1) meningkatkan keterampilan dan melatih kembali tenaga kerja mereka yang ada; dan 2) merekrut talenta baru yang sudah memiliki keterampilan tersebut. Sebagian besar perusahaan menggunakan kedua pendekatan ini, tetapi masing-masing memiliki tantangan. Misalnya, melatih staf yang ada menjauhkan orang dari pekerjaan yang dapat ditagih dan menguntungkan. Dan mempekerjakan talenta baru dalam lingkungan yang sangat kompetitif bisa sangat mahal. Perusahaan yang cerdas menyadari bahwa jika mereka ingin bersaing untuk bisnis terbaik, pertama-tama mereka harus memiliki bakat dengan keahlian yang tepat.

5. Otomatisasi dan kecerdasan buatan

Menembus 5 besar tantangan bisnis yang diantisipasi untuk pertama kalinya, dan disebutkan oleh 36,2% perusahaan konsultan manajemen, adalah teknologi yang muncul di balik otomatisasi dan kecerdasan buatan (AI). Kekhawatiran ini tidak unik untuk perusahaan konsultan manajemen. Faktanya, otomatisasi dan AI adalah tantangan bisnis yang diantisipasi tertinggi ketiga yang diperingkat oleh perusahaan di seluruh spektrum layanan profesional.

Teknologi yang memungkinkan perusahaan konsultan untuk mengotomatisasi aspek bisnis inti mereka atau inisiatif pemasaran dan penjualan menonjol sebagai contoh jitu di mana perusahaan dengan pertumbuhan tinggi memiliki keunggulan kompetitif dibandingkan rekan-rekan mereka yang tumbuh lebih lambat. Menyelam lebih dalam ke Studi Pertumbuhan Tinggi 2021: Edisi Konsultasi, kita melihat di bawah pada Gambar 2 bahwa perusahaan dengan pertumbuhan tinggi 42,2% lebih mungkin menggunakan otomatisasi dengan cara yang lebih canggih.

Gambar 2: Perusahaan dengan pertumbuhan tinggi vs. perusahaan tanpa pertumbuhan dengan otomatisasi pemasaran/penjualan tingkat tinggi

Kesimpulan

Masa yang penuh gejolak menghasilkan perubahan yang luar biasa, dan inilah kenyataan yang dihadapi perusahaan konsultan manajemen saat ini. Untuk beradaptasi dengan tekanan pasar yang meningkat, untuk maju dan bertahan di sana, mereka harus mengadopsi serangkaian teknik pemasaran. Namun dalam kesulitan terletak peluang — untuk membangun merek yang tangguh dan kuat.