Yönetim Danışmanlığı Firmaları için En Önemli 5 İş Zorluğu

Yönetim danışmanlığı endüstrisindeki herkes, günümüz firmalarının, bazıları eski, bazıları yepyeni olan bir dizi ticari zorlukla karşı karşıya olduğunu bilir.

Değişimi yönlendiren kuvvetler çoktur ve değişkendir. Yıkıcı teknoloji, yeni iş modellerinin yükselişi ve yoğun küresel rekabetin yarattığı baskılar piyasayı dönüştürüyor. Ve bu, COVID-19 pandemisinin getirdiği devasa kargaşa ile birleşiyor. Hinge'de, firmaları meşgul eden en önemli konulara ve bunun sektör için ne anlama geldiğine dair odaklanmış bir anlayış oluşturmak istedik. Bu yüzden bunu 2021 Yüksek Büyüme Çalışmamızın bir parçası olarak dahil ettik .

Araştırmaya Dalmak

Cevapları bulmak için, toplam gelirleri 270 milyar doları ve yaklaşık 1 milyon çalışanı temsil eden yaklaşık 1.300 profesyonel hizmet firmasıyla anket yaptık. Çalışma, çeşitli firma büyüklüklerini ve endüstrileri kapsıyordu. Ayrıca, bu sektördeki başarının zorluklarını ve itici güçlerini anlamak için danışmanlık hizmetleri sunan bu firmaların bir alt grubunu (tam örneğin üçte birinden fazlası) araştırdık.

Araştırmanın bir bölümünde, katılımcılar önümüzdeki 3-5 yıl içinde sektöre bakışlarını ve bu zorluklara nasıl yanıt vermeyi planladıklarını tartıştılar.

Bu içgörüler, hem bir bütün olarak profesyonel hizmetler ortamının hem de özellikle yönetim danışmanlığı endüstrisinin mevcut durumunu anlamamızı sağladı. Sonuç olarak, hem genel eğilimleri hem de sektöre özgü sorunları belirleyebildik.

Bu yazıda, yönetim danışmanlığı firmalarının iş zorluklarını ve önceliklerini inceliyoruz. Peki, bu öncelikler neler ve sektör için ne anlama geliyor?

En Önemli İş Zorlukları

Yönetim danışmanlığı firmaları için en önemli beş genel iş zorluğu, günümüz piyasasının çarpıcı bir resmini çiziyor. İlk beş zorluktan dördü 2019 çalışmasıyla aynı olsa da, ilginç olan Şekil 1'de öncelik sırasının tamamen değişmiş olmasıdır.

Şekil 1: Danışmanlık Firmalarının En Çok Beklenen İş Zorlukları

Bu zorlukları tek tek tartışalım.

1. Piyasada öngörülemezlik

Bunlar çalkantılı zamanlar ve ankete katılanların yaklaşık %49'u pazardaki öngörülemezliğin en önemli iş zorluğu olduğu konusunda hemfikir. 2019'dan bu yana %30'luk dikkate değer bir artışla, katılımcılar küresel COVID-19 pandemisinin tetiklediği yeni değişiklik dalgalarını kesinlikle hissettiler.

Bununla birlikte, öngörülemezlik, yönetim danışmanlığı firmaları için uzun yıllardır bir zorluk olmuştur. Danışmanlık pazarı, yeni işler (ağ oluşturma veya kişisel yönlendirmeler gibi) geliştirmek için öncelikle kişilerarası temasa dayanan bir pazardan, geniş bir çevrimiçi oyun alanına hızla gelişiyor. Giderek, oyunun oynandığı ve alıcıların kazananları seçtiği yer burasıdır.

Ancak pazar çılgınlığını, iş geliştirme değişikliklerinden daha fazla besleyen şey var. Tüm manzara da hızla gelişiyor - birleşmeler ve satın almalar rekor bir hızda gerçekleşiyor ve farklı iş modellerine sahip yeni ve iyi finanse edilen firmalar sinir bozucu bir sıklıkla ortaya çıkıyor. Bu çalkantılı pazar kalıcı olacak ve en başarılı firmalar belirsizliğe uyum sağlamayı öğrenecekler.

2. Alıcıların hizmet satın alma şeklindeki değişiklikler

Yönetim danışmanlığı firmalarının %47'sinin, alıcıların hizmet satın alma konusunda değişen yollardan nasıl endişe duyduğu, piyasadaki belirsizliğin sadece biraz altında kaldı. Verilerimiz belirli ayrıntıları içermese de, bu endişenin, danışmanlık firmalarını bulmak ve değerlendirmek için çevrimiçi arama, sosyal medya ve diğer geleneksel olmayan kanalların artan kullanımından kaynaklandığından şüpheleniyoruz.

İnsanların tavsiye alma şekli bile değişti. Bugün pek çok tavsiye, firmanızı hiç işe almamış kişiler tarafından yapılıyor, ancak sizi başka kaynaklardan tanıyorlar. Firmalar, sofistike yerinde ve site dışı içerik pazarlama programları ve sosyal medyaya doğrudan katılım yoluyla giderek artan bir şekilde itibarlarını çevrimiçi olarak oluşturuyorlar. Kuşkusuz, bazı firmalar bu değişikliklere uyum sağlamaya hazırlıksız hissediyorlar. Ama zaman tükeniyor! Danışmanlık firmaları, hızla değişen bu pazarda rekabet etmek istiyorlarsa dijital devrimi benimsemelidir.

Pazarlama Planlama Kılavuzu - Üçüncü Baskı

Profesyonel Hizmet Firmaları için Pazarlama Planlama Rehberi

Şimdi İndirin

3. Artan rekabet

Artan rekabetin getirdiği zorluk, geçen yıla göre bir sıra aşağı, ancak yine de üçüncü sırada yer almaktı. Yönetim danışmanlığı firmalarından yanıt verenler, hem yeni firmalardan (%42) hem de daha büyük rakiplerden (%35,4) gelen rekabetten endişe duyuyor ve yükselen firma tehdidine karşı bir avantaj sağlıyor. Aslında bu tehditler, incelediğimiz her endüstri segmentinin ilk beş zorluğunda ortaya çıktı.

Bu bulgu ne anlama geliyor? Büyük, yerleşik endüstri oyuncuları olmayan ve işlerinde yıkıcı bir iş modeline sahip olmayan birçok firma, rekabetçi kalma yetenekleri konusunda endişeli. Ne de olsa danışmanlık sektöründe büyük bir konsolidasyon yaşanıyor ve yeni teknolojiler kazançlı ekmek ve tereyağı hizmetlerini metalaştırma tehdidinde bulunuyor. Bu trendlerden hiçbirinin parçası olmayan firmaların gelecek konusunda endişeli olmalarına şaşmamalı.

4. Yeni becerilere duyulan ihtiyaç

2020'de hala en büyük zorluk olan firmaların yaklaşık %40'ı yeni becerilere duyulan ihtiyacı yönetim danışmanlığı firmaları için önemli bir zorluk olarak tanımladı. Piyasada yeni teknolojiler ve teknikler ortaya çıktıkça, firmalar sürekli değişime ayak uydurmak için amansız bir baskı hissediyorlar. Onlar yapmazsa, bir rakip yapacak. Ve ayak uydurmak, doğru becerilere sahip doğru insanları gerektirir.

Firmaların yeni beceriler edinmelerinin başlıca iki yolu vardır: 1) mevcut işgücünün becerilerinin artırılması ve yeniden beceri kazandırılması; ve 2) zaten bu becerilere sahip olan yeni yeteneklerin işe alınması. Çoğu firma bu yaklaşımların her ikisini de kullanır, ancak her biri zorluklarla birlikte gelir. Örneğin, mevcut personeli eğitmek, insanları kazançlı faturalandırılabilir işlerden uzaklaştırır. Ve son derece rekabetçi bir ortamda yeni yetenekleri işe almak çok pahalı olabilir. Bilgili firmalar, en iyi iş için rekabet etmek istiyorlarsa, öncelikle doğru becerilere sahip yeteneklere sahip olmaları gerektiğinin farkındadır.

5. Otomasyon ve yapay zeka

Yönetim danışmanlığı firmalarının %36,2'sinin belirttiği ve ilk kez beklenen en büyük 5 iş zorluğuna giren, otomasyon ve yapay zekanın (AI) arkasında gelişen teknolojilerdir. Bu endişe, yönetim danışmanlığı firmalarına özgü değildir. Aslında, otomasyon ve yapay zeka, profesyonel hizmetler yelpazesindeki firmalar tarafından sıralanan en yüksek beklenen üçüncü iş zorluğuydu.

Danışmanlık firmalarının ana işlerinin veya pazarlama ve satış inisiyatiflerinin özelliklerini otomatikleştirmelerine izin veren teknoloji, yüksek büyüme gösteren firmaların daha yavaş büyüyen emsallerine göre rekabet avantajına sahip olduğu yerlerin çarpıcı bir örneği olarak göze çarpıyordu. 2021 Yüksek Büyüme Çalışması: Danışmanlık Sürümü'nü daha derinlemesine incelersek, aşağıdaki Şekil 2'de yüksek büyüme gösteren firmaların otomasyonu daha karmaşık bir şekilde kullanma olasılığının %42.2 daha fazla olduğunu görüyoruz.

Şekil 2: Yüksek büyüme gösteren firmalara karşı yüksek düzeyde pazarlama/satış otomasyonu olan büyümeyen firmalar

Çözüm

Çalkantılı zamanlar muazzam bir değişim yaratır ve bu tam olarak yönetim danışmanlığı firmalarının bugün karşı karşıya olduğu gerçektir. Artan pazar baskılarına uyum sağlamak, ilerlemek ve orada kalmak için bir dizi pazarlama tekniğini benimsemeleri gerekecek. Ancak zorluklarda fırsatlar yatar - dayanıklı ve sağlam markalar oluşturmak.