管理咨询公司面临的 5 大业务挑战

管理咨询行业的任何人都知道，当今的公司面临着许多业务挑战，有些是古老的，有些是全新的。

推动变革的力量众多且各不相同。 颠覆性技术、新商业模式的兴起以及激烈的全球竞争带来的压力正在改变市场。 这与 COVID-19 大流行带来的巨大混乱相结合。 在 Hinge，我们希望对困扰公司的首要问题以及这对整个行业意味着什么建立一个集中的理解。 因此，我们将此作为2021 年高增长研究的一部分。

潜入研究

为了找到答案，我们调查了近 1,300 家专业服务公司，这些公司的总收入超过 2,700 亿美元，员工人数接近 100 万。 该研究涵盖了一系列公司规模和行业。 此外，我们调查了这些公司中的一部分（超过全部样本的三分之一），这些公司提供咨询服务，以了解该行业的挑战和成功的驱动因素。

在研究的一部分中，受访者讨论了他们对未来 3-5 年行业的展望，以及他们计划如何应对这些挑战。

这些见解使我们能够了解整个专业服务领域的现状，尤其是管理咨询行业的现状。 最终，我们能够确定广泛的趋势和特定行业的问题。

在这篇文章中，我们研究了管理咨询公司的业务挑战和优先事项。 那么，这些优先事项是什么，它们对行业意味着什么？

最大的业务挑战

管理咨询公司面临的前五项总体业务挑战描绘了当今市场的惊人图景。 尽管前五个挑战中有四个与 2019 年的研究相同，但有趣的是，在图 1 中，优先顺序已经完全改变。

图 1：咨询公司的主要预期业务挑战

让我们一一讨论这些挑战。

1. 市场的不可预测性

这是一个动荡的时代，近 49% 的受访者同意市场的不可预测性是最大的业务挑战。 自 2019 年以来显着增长了 30%，受访者肯定感受到了全球 COVID-19 大流行引发的新变化浪潮。

然而，不可预测性多年来一直是管理咨询公司面临的挑战。 咨询市场正在迅速发展，从主要依靠人际联系来开发新业务（想想网络或个人推荐）发展为一个广泛开放的在线竞争环境。 越来越多地，这是游戏进行的地方，买家正在选择获胜者。

但是，市场的狂热比业务发展的变化更多。 整个格局也在迅速发展——并购正以创纪录的速度发生，具有不同商业模式的资金雄厚的新公司以令人不安的频率出现。 这个动荡的市场将继续存在，最成功的公司将学会适应不确定性。

2. 购买者购买服务方式的变化

在市场不确定性略低于市场的不确定性之后，47% 的管理咨询公司担心买家购买服务的方式正在发生变化。 虽然我们的数据不包括具体细节，但我们怀疑这种担忧是由于越来越多地使用在线搜索、社交媒体和其他非传统渠道来寻找和评估咨询公司。

甚至人们获得推荐的方式也发生了变化。 今天的许多推荐人都是从未雇用过您的公司的人，但他们从其他来源了解您。 越来越多的公司通过复杂的现场和非现场内容营销计划以及直接参与社交媒体来建立在线声誉。 毫无疑问，一些公司感到没有准备好适应这些变化。 但是时间不多了！ 咨询公司如果想在这个瞬息万变的市场中竞争，就必须拥抱数字革命

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3. 竞争加剧

比去年下降了一个位置，但仍然排在第三位，这是竞争加剧的挑战。 管理咨询公司的受访者担心来自新公司（42%）和更大竞争对手（35.4%）的竞争，对新兴公司的威胁具有优势。 事实上，这些威胁出现在我们研究的每个行业领域的前五名挑战中。

这一发现意味着什么？ 许多规模不大、成熟的行业参与者并且没有正在开发的颠覆性商业模式的公司担心他们保持竞争力的能力。 毕竟，咨询行业正在发生大量整合，新技术威胁着将利润丰厚的基本服务商品化。 难怪不属于这两种趋势的公司对未来感到焦虑。

4. 对新技能的需求

仍然是 2020 年的最大挑战，近 40% 的公司认为对新技能的需求是管理咨询公司面临的重大挑战。 随着市场上出现新的技术和工艺，企业感到了跟上不断变化的巨大压力。 如果他们不这样做，竞争对手就会这样做。 跟上，需要合适的人与合适的技能组合。

公司获得新技能的主要方式有两种：1) 提高现有劳动力的技能和重新技能； 2) 雇用已经具备这些技能的新人才。 大多数公司都使用这两种方法，但每种方法都面临挑战。 例如，培训现有员工会使人们远离利润丰厚的计费工作。 在竞争激烈的环境中招聘新人才可能会非常昂贵。 精明的公司认识到，如果他们想竞争最好的业务，他们首先需要拥有具备正确技能的人才。

5.自动化和人工智能

自动化和人工智能 (AI) 背后的新兴技术首次跻身前 5 大预期业务挑战，并被 36.2% 的管理咨询公司提及。 这种担忧并非管理咨询公司独有。 事实上，自动化和人工智能是专业服务领域公司排名第三高的预期业务挑战。

使咨询公司能够自动化其核心业务或营销和销售计划的各个方面的技术脱颖而出，成为高增长公司相对于增长缓慢的同行具有竞争优势的一个有力例子。 深入研究 2021 年高增长研究：咨询版，我们在下面的图 2 中看到，高增长公司以更复杂的方式使用自动化的可能性高出 42.2%。

图 2：营销/销售自动化程度高的高增长公司与无增长公司

结论

动荡的时代产生了巨大的变化，而这正是管理咨询公司今天所面临的现实。 为了适应不断上升的市场压力，取得领先并留在那里，他们将不得不采用一系列营销技巧。 但逆境中蕴藏着机遇——建立有弹性和强大的品牌。