Wskazówki, które pomogą Ci zoptymalizować lejek sprzedaży

Wszystkie firmy chcą osiągać zyski i widzieć, jak ich liczba rośnie z roku na rok. Aby jednak osiągnąć zrównoważony wzrost, firmy muszą dopracować i usprawnić swoje procesy sprzedaży, aby przyciągać, angażować i przekształcać potencjalnych klientów w klientów szybciej niż wcześniej.

Może to być trudne ze względu na wszystko, co wiąże się z doprowadzeniem potencjalnych klientów do mety. W przypadku firm, które mają do czynienia z rozłączonymi systemami i nieefektywnymi procesami, może być trudno ocenić, gdzie coś poszło nie tak, jak odzyskać potencjalnych klientów, a także zapewnić bezproblemowe przekazanie, gdy potencjalni klienci są gotowi porozmawiać z działem sprzedaży lub dokonać zakupu. Wiele razy organizacje te nieustannie gaszą pożary, zamiast skupiać się na napędzaniu wzrostu.

Na szczęście dzięki odpowiedniej strategii firmy mogą przyciągnąć odpowiednich potencjalnych klientów, zapewnić im spersonalizowane doświadczenia, które poprawiają zaangażowanie i zapewnić, że mają wszystko, czego potrzebują, aby podjąć świadomą decyzję, gdy zbliżają się do końca lejka sprzedaży.

Jeśli więc zwiększanie liczby konwersji i zwiększanie ROI to dwa cele biznesowe na 2020 rok, to dobrze trafiłeś.

Poniższe wskazówki pomogą Ci zaangażować potencjalnych klientów, sprawić, że przejdą przez lejek sprzedaży i pozyskać ich, gdy nadejdzie czas na dokonanie zakupu.

Użyj segmentacji, aby spersonalizować swoje działania marketingowe

Dzięki Google i mediom społecznościowym dzisiejsi klienci są przyzwyczajeni do uzyskiwania dostępu do potrzebnych im informacji za pomocą zaledwie kilku kliknięć. To wywiera presję na Ciebie i Twój zespół, aby dostarczać ukierunkowane informacje i doświadczenia.

Aby sprostać temu zapotrzebowaniu, firmy zastępują swój uniwersalny marketing bardziej dopasowanym i ukierunkowanym komunikatem i doświadczeniami.

Niestety dla wielu organizacji okazało się to bardzo trudne, kosztowne i czasochłonne. Nie tylko starają się zwiększyć liczbę kampanii, które tworzą, ale także określają najskuteczniejszą metodę dystrybucji swoich wysiłków do właściwych odbiorców w najlepszym czasie. Dostarczenie odpowiedniego komunikatu do właściwej osoby we właściwym czasie jest proste i skuteczne, gdy wykorzystujesz segmentację odbiorców.

Segmentacja odbiorców umożliwia kierowanie na podstawie cech, takich jak:

• Etap w lejku sprzedaży: potencjalni klienci potrzebują różnych informacji w zależności od tego, gdzie znajdują się w lejku sprzedaży. Podział ich w ten sposób pomoże Ci zapewnić spersonalizowany marketing, który zachęci ich do podjęcia kolejnego kroku w podróży kupującego.

• Branża: w zależności od branży Twój potencjalny klient może mieć konkretny przypadek użycia dla Twojego produktu lub usługi. Podział na segmenty w oparciu o branżę może pomóc Ci mówić ich językiem i dostarczyć im odpowiednich przykładów tego, jak możesz pomóc im osiągnąć ich cele.
• Zainteresowanie produktem lub usługą: Wiedza o tym, który konkretny produkt lub usługa najbardziej podoba się Twoim klientom, pozwala przejść od razu do sedna i skupić się na funkcjach i korzyściach, które wyróżniają Cię na tle konkurencji.
• Stanowisko: Wiedza o tym, kim są Twoi decydenci, osoby wpływowe i użytkownicy, może pomóc Ci dostosować marketing do ich konkretnych obaw i zainteresowań.

Niestety w wielu organizacjach segmentacja odbiorców może być żmudna i podatna na błędy.

Inwestowanie w odpowiednią platformę do automatyzacji marketingu może pomóc w automatycznym grupowaniu klientów na podstawie cech, takich jak branża, tytuł, zainteresowania produktami i inne. Ta wygodna funkcja uwalnia czas i zasoby Twojego zespołu, pozwalając Ci skupić się na ważniejszych i bardziej znaczących zadaniach.

Pielęgnuj swoich potencjalnych klientów, aby skutecznie prowadzić ich przez lejek sprzedaży

Właściwie używany e-mail nadal jest jedną z najbardziej niezawodnych i skutecznych metod angażowania odbiorców. Aby czerpać wszystkie korzyści, jakie ten kanał marketingowy ma do zaoferowania, musisz skoncentrować swoje wysiłki na tworzeniu ukierunkowanych kampanii pielęgnacyjnych zamiast na jednorazowych e-mailach.

W przeciwieństwie do ogólnych kampanii zbiorczych i jednorazowych e-maili, kampanie lead nurturing mają na celu dostarczanie ukierunkowanych treści i informacji do określonych segmentów odbiorców przez określony czas. Ten model pozwala zapewnić odbiorcom zasoby, których potrzebują, aby przejść przez podróż klienta, zamiast odstraszać ich od razu ciężką sprzedażą.

Opracowywanie ukierunkowanych kampanii pielęgnacyjnych wymaga na początku trochę poprawy (głównie ze względu na tworzenie treści), zwłaszcza gdy masz wiele segmentów odbiorców. Istnieją jednak zasoby, które pomogą Ci nimi zarządzać po ich uruchomieniu.

Na przykład Act-On umożliwia automatyczne wprowadzanie kontaktów do zautomatyzowanych programów pielęgnacyjnych, gdy tylko spełniają określone kryteria lub wykonają akcję. Ta funkcja zapewnia, że ​​potencjalni i potencjalni klienci zawsze otrzymują wiadomości i treści, których potrzebują, aby zrobić kolejny krok w podróży kupującego i ostatecznie podjąć świadome decyzje zakupowe.

Wykorzystaj punktację potencjalnych klientów, aby zidentyfikować kwalifikujące się możliwości

Jedną z rzeczy, z którymi firmy mają największe wyzwanie, jeśli chodzi o optymalizację lejka sprzedaży, jest określenie, kiedy potencjalny klient jest gotowy do rozmowy z działem sprzedaży, czy też potrzebuje trochę więcej miłości, aby kontynuować.

W takich przypadkach lead scoring może być najlepszym przyjacielem marketera, ponieważ pozwala mu określić, gdzie znajdują się potencjalni klienci w lejku sprzedażowym i jakie taktyki marketingowe wzbudzają jego zainteresowanie.

Ocena leadów może wydawać się nieco onieśmielająca, ale w rzeczywistości proces jest dość prosty. Przypisujesz punkty do określonych działań (takich jak pobranie e-booka, wypełnienie formularza lub odwiedzenie określonej strony internetowej). Twoi potencjalni klienci i/lub konta zdobywają lub tracą punkty, wykonując te działania, które wskazują, gdzie znajdują się na lejku sprzedażowym – a także ich poziom zainteresowania.

Informacje te pozwalają dostosować strategię, aby utrzymać zaangażowanie potencjalnych klientów i pomóc zespołowi sprzedaży określić najlepszy czas na kontakt w celu umówienia się na rozmowę.

Zintegruj swój CRM, aby aktywować zespół sprzedaży

Dostosowanie sprzedaży i marketingu nadal stanowi niekończącą się walkę dla wielu organizacji. Pomimo dołożenia wszelkich starań, większość firm nie odkryła, jak poprawić współpracę i komunikację między dwoma zespołami.

Integracja CRM z platformą automatyzacji marketingu może pomóc usprawnić procesy między sprzedażą a marketingiem i zapewnić obu stronom pełny wgląd w podróż klienta.

Na przykład Act-On umożliwia skonfigurowanie automatycznych powiadomień, aby ostrzegać sprzedawców, gdy tylko potencjalny klient zostanie zakwalifikowany i będzie gotowy do rozmowy z działem sprzedaży. Twój zespół sprzedaży może również przejrzeć całą historię zachowania i zaangażowania Twojego kontaktu, umożliwiając im prowadzenie bardziej ukierunkowanych i efektywnych rozmów.

Zainwestuj w narzędzie, które pomoże Ci przejąć kontrolę nad podróżą klienta

To prawdopodobnie nie pierwszy raz, kiedy słyszysz o wielu rzeczach, które tutaj omówiliśmy, ale możesz czuć się ograniczony z powodu braku czasu i zasobów.

Właściwy stos MarTech może pomóc w łatwym zoptymalizowaniu lejka sprzedaży, wzmocnieniu działań marketingowych i zwiększeniu ROI. A dzięki Act-On masz wszystko, czego potrzebujesz, aby poprawić dostosowanie sprzedaży i marketingu, zapewnić spersonalizowane działania marketingowe i uzyskać cenne informacje o klientach.

Jednak nie wierz nam na słowo. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, czym jesteśmy, zaplanuj prezentację z jednym z naszych ekspertów ds. automatyzacji marketingu. Przeprowadzą Cię przez naszą platformę i pokażą, jak możesz z niej korzystać, aby pokonywać wyzwania marketingowe i osiągać cele biznesowe.