판매 유입경로를 최적화하는 데 도움이 되는 팁

모든 기업은 수익성을 원하고 해마다 숫자가 증가하기를 원합니다. 그러나 지속 가능한 성장을 경험하기 위해 기업은 영업 프로세스를 미세 조정하고 간소화하여 이전보다 더 빠르게 리드를 유치하고 참여시키고 고객으로 전환해야 합니다.

그렇게 하는 것은 잠재 고객을 결승선까지 끌어올리는 데 관련된 모든 일 때문에 어려울 수 있습니다. 연결이 끊긴 시스템과 비효율적인 프로세스를 처리하는 비즈니스의 경우 문제가 발생한 위치, 리드를 다시 끌어오는 방법을 측정하고 잠재 고객이 영업팀과 이야기하거나 구매할 준비가 되었을 때 원활한 전달을 보장하기 어려울 수 있습니다. 많은 경우 이러한 조직은 성장을 주도하는 데 집중하는 대신 끊임없이 불을 끄는 자신을 발견합니다.

고맙게도 기업은 올바른 전략을 통해 올바른 리드를 유치하고 참여도를 높이는 개인화된 경험을 제공하며 판매 유입경로가 거의 끝날 때 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 모든 것을 확보할 수 있습니다.

따라서 2020년 비즈니스 목표 중 두 가지가 전환 유도 및 ROI 개선이라면 제대로 찾아오셨습니다.

다음 팁은 리드를 참여시키고 판매 깔때기를 통해 계속 이동하며 구매 시점이 되었을 때 리드를 확보하는 데 도움이 됩니다.

세분화를 사용하여 마케팅 노력 개인화

Google과 소셜 미디어 덕분에 오늘날의 고객은 몇 번의 클릭만으로 필요한 정보에 액세스하는 데 익숙해졌습니다. 이로 인해 타겟 정보와 경험을 제공해야 하는 부담이 귀하와 귀하의 팀에 가해집니다.

이러한 수요를 충족하기 위해 기업은 획일적인 마케팅을 보다 맞춤화된 맞춤형 메시지와 경험으로 대체하고 있습니다.

불행히도 이것은 많은 조직에서 매우 어렵고 비용이 많이 들고 시간이 많이 소요되는 위업임이 입증되었습니다. 그들은 생산하는 캠페인의 수를 늘리려고 할 뿐만 아니라 최적의 시간에 올바른 청중에게 자신의 노력을 분배하는 가장 효과적인 방법을 결정하고 있습니다. 청중 세분화를 활용하면 적시에 적절한 사람에게 적절한 메시지를 전달하는 것이 간단하고 효과적입니다.

잠재고객을 세분화하면 다음과 같은 특성을 기반으로 타겟팅할 수 있습니다.

• 판매 깔때기의 단계: 리드는 판매 깔때기의 위치에 따라 다른 정보가 필요합니다. 이러한 방식으로 세분화하면 구매자 여정에서 다음 단계로 나아가도록 권장하는 개인화된 마케팅을 제공하는 데 도움이 됩니다.

• 업종: 업종 에 따라 귀하의 리드는 귀하의 제품 또는 서비스에 대한 특정 사용 사례를 가질 수 있습니다. 산업을 기반으로 분류하면 해당 언어를 구사하는 데 도움이 될 수 있으며 목표 달성에 도움이 될 수 있는 관련 예를 제공할 수 있습니다.
• 제품 또는 서비스 관심: 어떤 특정 제품 또는 서비스가 고객에게 가장 호소력이 있는지 알면 경쟁에서 눈에 띄게 만드는 기능과 이점에 집중할 수 있습니다.
• 직위: 의사 결정자, 영향력 있는 사람 및 사용자가 누구인지 알면 특정 관심사와 관심사에 맞게 마케팅을 조정할 수 있습니다.

불행히도 많은 조직에서 대상 세분화는 지루하고 오류가 발생하기 쉽습니다.

올바른 마케팅 자동화 플랫폼에 투자하면 산업, 제목, 제품 관심 분야 등과 같은 특성을 기반으로 고객을 자동으로 그룹화할 수 있습니다. 이 편리한 기능을 통해 팀의 시간과 리소스를 확보할 수 있으므로 더 중요하고 영향력 있는 작업에 집중할 수 있습니다.

영업 유입경로를 효과적으로 안내할 수 있도록 잠재 고객을 육성하십시오.

이메일을 적절하게 사용한다면 청중을 참여시키는 가장 안정적이고 효과적인 방법 중 하나가 될 것입니다. 이 마케팅 채널이 제공해야 하는 모든 보상을 얻으려면 일회성 이메일 대신 타겟 육성 캠페인을 개발하는 데 노력을 집중해야 합니다.

일반적인 일괄 처리 캠페인 및 일회성 이메일과 달리 리드 육성 캠페인은 일정 기간 동안 특정 잠재고객 세그먼트에 대상 콘텐츠와 정보를 전달하도록 설계되었습니다. 이 모델을 사용하면 청중에게 즉시 하드 판매로 겁주는 대신 고객 여정을 진행하는 데 필요한 리소스를 제공할 수 있습니다.

타겟 육성 캠페인을 개발하려면 처음에 약간의 리프트가 필요합니다(대부분 콘텐츠 생성으로 인해). 특히 여러 잠재고객 세그먼트가 있는 경우에 그렇습니다. 그러나 일단 실행되고 나면 이를 관리하는 데 도움이 되는 리소스가 있습니다.

예를 들어, Act-On을 사용하면 특정 기준을 충족하거나 작업을 완료할 때마다 자동 육성 프로그램에 연락처를 자동으로 입력할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 잠재 고객과 고객이 구매자 여정의 다음 단계를 수행하고 궁극적으로 정보에 입각한 구매 결정을 내리는 데 필요한 메시지와 콘텐츠를 항상 받을 수 있습니다.

리드 스코어링을 활용하여 적격한 기회 식별

영업 퍼널 최적화와 관련하여 기업이 가장 어려워하는 것 중 하나는 리드가 영업팀과 대화할 준비가 되었는지 또는 계속 진행하기 위해 좀 더 애정이 필요한 시점을 결정하는 것입니다.

이러한 경우 리드 스코어링은 리드가 판매 깔때기의 어디에 있고 어떤 마케팅 전술이 관심을 끌고 있는지 결정할 수 있게 해주기 때문에 마케터의 가장 친한 친구가 될 수 있습니다.

리드 스코어링은 다소 위협적으로 들릴 수 있지만 프로세스는 실제로 매우 간단합니다. 특정 작업(예: eBook 다운로드, 양식 작성 또는 특정 웹페이지 방문)에 점수를 할당합니다. 리드 및/또는 계정은 이러한 작업을 완료하면 포인트가 누적되거나 손실되며, 이는 판매 유입경로의 위치와 관심 수준을 나타냅니다.

이 정보를 통해 잠재 고객의 참여를 유지하도록 전략을 조정할 수 있고 영업 팀이 전화를 예약하기 위해 연락할 최적의 시간을 결정하는 데 도움이 됩니다.

CRM을 통합하여 영업 팀 활성화

영업 및 마케팅 조정은 많은 조직에서 계속해서 끊임없는 투쟁입니다. 최선의 노력에도 불구하고 대부분의 회사는 두 팀 간의 협업 및 커뮤니케이션을 개선하는 방법을 찾지 못했습니다.

CRM을 마케팅 자동화 플랫폼과 통합하면 영업과 마케팅 간의 프로세스를 간소화하고 양 당사자에게 고객 여정에 대한 완전한 가시성을 제공할 수 있습니다.

예를 들어, Act-On을 사용하면 잠재 고객이 자격을 갖추고 영업팀과 대화할 준비가 되는 즉시 영업 사원에게 알리도록 자동 알림을 설정할 수 있습니다. 영업 팀은 또한 연락처의 전체 행동 및 참여 내역을 확인하여 보다 구체적이고 효과적인 대화를 나눌 수 있습니다.

고객 여정을 관리하는 데 도움이 되는 도구에 투자하십시오.

여기에서 다룬 많은 내용을 들어본 것은 이번이 처음이 아닐 수도 있지만 시간과 리소스가 부족하여 제한적이라고 느낄 수 있습니다.

올바른 MarTech 스택을 사용하면 판매 유입경로를 쉽게 최적화하고 마케팅 활동을 강화하며 ROI를 높일 수 있습니다. 그리고 Act-On을 사용하면 영업 및 마케팅 연계를 개선하고 개인화된 마케팅 활동을 제공하며 귀중한 고객 통찰력을 얻는 데 필요한 모든 것을 갖게 됩니다.

그러나 우리의 말을 그대로 받아들이지 마십시오. 우리의 모든 것에 대해 자세히 알아보려면 마케팅 자동화 전문가와 함께 데모 일정을 잡으십시오. 그들은 우리 플랫폼을 안내하고 마케팅 과제를 극복하고 비즈니스 목표를 달성하기 위해 플랫폼을 사용하는 방법을 보여줄 수 있습니다.